Resep obat hanya Komplain dari pasien Membuat nomor konfirmasi nomor antrian
ditumpuk di kotak karena pemberian obat antrian resep resep obat
resep tidak sesuai urutan
Koord UGD
Koord Poli
Umum
Koord Poli
Umum
Koord Umum
dan farmasi
Koord KIA
Koord KIA
Farmasi
Pendaftaran
Koord Poli Gigi
Analis
LPLP BMHP UGD PUSKESMAS GALUR 1 BULAN MARET 2022
tugas UGD
Rahayu
LPLP OBAT UGD PUSKESMAS GALUR 1 BULAN MARET 2022
1 UGD Tabung O2 kosong saat akan dipakai Sedang Petugas tidak rutin terlambatnya Petugas mengecek rutin Segera mengganti tabung Koord UGD
mengecek tabung O2 penanganan pasien tabung O2 setiap pagi yang kosong dengan tabung
dan lupa menutup dans sesudah pelayanan yang baru
aliran O2
2 Poli Umum Kesalahan identifikasi pasien Rendah Identifikasi pasien Berkas RM dengan Petugas mematuhi SOP konfirmasi ke pasien, Koord Poli
sama pasien tidak sesuai, identifikasi Pasien konfirmasi ke petugas Umum
kesalahan pelayanan dan pendaftaran
terapi
Kesalahan penulisan Poli rujukan Rendah Petugas tidak teliti Kepuasan pasien Petugas mengecek Segera mengganti dengan Koord Poli
ketika memilih poli terganggu karena waktu rujukan sebelum rujukan yang baru Umum
tujuan terbuang untuk diberikan kepada pasien
mengurus ulang poli dan pasien diminta
rujukan dan jadwal mengecek ulang rujukan
kontrol mundur yang diberikan
Alergi Obat Sedang Pasien tidak Pasien alergi obat Mencatat riwayat alergi Meminta pasien Koord Umum dan
menyampaikan obat di berkas rekam mengembalikan obat dan farmasi
mengenai alergi obat medis mengganti obat yang baru
yang diderita
3 KIA Kesalahan identifikasi pasien Rendah Identifikasi pasien Berkas RM dengan Petugas mematuhi SOP konfirmasi ke pasien, Koord KIA
sama pasien tidak sesuai, identifikasi Pasien konfirmasi ke petugas
kesalahan pelayanan dan pendaftaran
terapi
Ketidaksesuaian pasien yang dipanggil Rendah Suasana ruang terlambatnya Pengadaan microfone Memanggil ulang pasien Koord KIA
dengan pasien yang datang saat tunggu yang ramai penanganan pasien untuk ruang KIA dan yang seharusnya
pelayanan imunisasi saat jadwal Imunisasi Imunisasi
dan microfone yang
tidak berfungsi
4 Pendaftaran/ RM Lembar resep beda nama dengan yang Rendah Petugas pendaftaran terlambatnya Petugas melakukan cek Segera mengganti RM Pendaftaran
di status pasien tidak teliti dalam penanganan pasien nama , nama KK dan
mengentri resep nomor RM