PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

UPTD PUSKESMAS URUG

Jalan Syeh Abdul Muhyi Kel.Urug Kec.KawaluTelp (0265) 2351317

e-mail : urug.puskesmaskotatasik@gmail.com

TASIKMALAYA

Kode Pos 46182

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN, ANALISIS DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP KELUHAN PASIEN
BULAN FEBRUARI 2018

SUMBER DATA
No RUANGAN KELUHAN ANALISIS TINDAK LANJUT
1 Pendaftaran Nomor antrian tidak urut Pasien dari kotak saran Nomor antrian sering Mengingatkan pasien
/kepuasan hilang karena di bawa agar nomor antrian
pulang pasien jangan di bawa dan
selalu meminta kembali
nomor yang diambil
2 Pemeriksaan Lama menunggu Pasien dari kotak saran Petugas piket kadang dinas Penjadwalan ulang
umum /kepuasan luar dan rapat sehingga di kegiatan petugas agar
pelayanan kekurangan tidak bentrok dengan
orang pelayanan

3 Kesehatan Bunyi suara mesin terlalu Pasien dari kotak saran Suara yang keluar dari Penutupan mesin
gigi dan berisik /kepuasan mesin yang belum di tutup supaya pasien nyaman
mulut menyebabkan kurang
nyaman pada pasien
4 Kesehatan ibu Ruangan terlalu pengap Pasien dari kotak saran Ruangan terletak Rencana pindah gedung
dan kb dan gelap /kepuasan bersebelahan dengan baru
tempat garasi parkir mobil
ambulan sehingga cahaya
tidak bisa masuk tkarena
ertutup garasi

5 Pemeriksaan
anak

6 Kassir

7 Farmasi

8 Klinter

9 laboratorium Ruangan sering di pake Pasien dari kotak saran Pintu laboratorium masih Pemisahan ruangan
lewat pasien /kepuasan menyatu dengan ruang laboratorium dengan
perawatan pasien belum di ruang rawat inap
pisah

10 TB / HIV

11 UGD

12 Perawatan Ruang tunggu pasien tidak Pasien dari kotak saran Panunggu pasien Penyediaan ruang
ada /kepuasan terkadang terlalu banyak tunggu keluarga pasien
lebih dari 1 orang sehingga yang sedang di rawat
tidak cukup di ruangan
pasien

13 PONED
 Mengetahui Penanggung Jawab UKP

Kepala UPTD Puskesmas Urug

H. Arip Mustari, SKM., M.Kes dr. Herman Suherman

NIP : 19740218 199703 1 004 NIP : 19760705 201001 1 007