PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS SAMARINDA KOTA
Jl.Bhayangkara No.04 Samarinda 75121
Telepon (0541) 6525433 Email : puskesmassamkot@gmail.com

PEDOMAN

PEDOMAN PELAYANAN RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM

No. ......../PD- /100.02.026/2018

Status Dokumen : Master Salinan No.

Nomor Revisi : 00
Tanggal
: 3 Oktober 2018
Pembuatan
Jumlah Halaman : 20 (Dua Puluh ) Halaman

Dibuat oleh :

Nama Deby Listiana,A.Md.Kep

Jabatan Perawat

Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Nama dr.Muhibbudin Nama dr. Ranirosanti

Jabatan Ketua Tim UKP Jabatan Kepala Puskesmas

Isi dokumen ini sepenuhnya merupakan rahasia Puskesmas Samarinda Kota dan tidak
boleh diperbanyak, baik sebagian maupun seluruhnya kepada pihak lain tanpa ijin
tertulis dari Kepala Puskesmas Samarinda Kota.
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan
hidayah-Nya sehingga tersusunya Pedoman Pelayanan Ruangan Pemeriksaan Umum
dapat tersusun.

Harapan kami disusunnya Pedoman Pelayanan Ruangan Pemeriksaan Umum

dapat digunakan sebagai acuan UPT. Puskesmas Samarinda Kota dalam pelaksanaan
pelayanan kesehatan di UPT. Puskesmas Samarinda Kota.

Kami menyadari bahwa Pedoman Pelayanan Ruangan Pemeriksaan Umum ini

masih banyak kekurangan, oleh karena itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran
yang akan membantu perbaikan penyusunan di masa yang akan datang.

Demikian dan tidak lupa kami mengucapkan terima kasih atas bantuan berbagai
pihak dalam penyusunan pedoman ini.

Samarinda, 03 Oktober 2018

Penyusun

UPT Puskesmas Samarinda Kota ii

 DAFTAR ISI

Halaman

Kata Pengantar……………………………….. Ii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang……………………………. 1

B. Tujuan Pedoman…………………………. 2

C. Sasaran Pedoman………………………… 2

D. Ruang Lingkup Pedoman………………. 2

E. Batasan Operasional……………………. 2

F. Landasan Hukum……………………. 3

BAB II STANDAR KETENAGAAN

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia…… 4

B. Distribusi Ketenagaan………………….. 4

C. Jadwal Kegiatan…………………………. 4

BAB III STANDAR FASILITAS

A. Denah Ruang……………………………… 5

B. Standar Fasilitas…………………………. 6

BAB IV TATA LAKSANA KEGIATAN

A. Lingkup Kegiatan………………………… 11

B. Metode……………………………………… 11

C. Langkah Kegiatan……………………….. 11

BAB V LOGISTIK……………………………………… 20

BAB VI KESELAMATAN SASARAN 25

KEGIATAN/PROGRAM……………………..

BAB VII KESELAMATAN KERJA……………………. 26

BAB VIII PENGENDALIAN MUTU…………………… 27

UPT Puskesmas Samarinda Kota iv
BAB IX PENUTUP…………………….

UPT Puskesmas Samarinda Kota v

 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pengobatan merupakan suatu proses ilmiah yang dilakukan oleh dokter
berdasarkan temuan-temuan yang diperoleh selama anamnesis dan pemeriksaan.
Dalam proses pengobatan terkandung keputusan ilmiah yang dilandasi oleh
pengetahuan dan keterampilan untuk melakukan intervensi pengobatan yang
memberi manfaat maksimal dan resiko sekecil mungkin bagi pasien. Hal tersebut
dapat dicapai dengan melakukan pengobatan yang rasional. Pengobatan rasional
menurut WHO 1987 yaitu pengobatan yangsesuai indikasi, diagnosis, tepat dosis
obat, cara dan waktu pemberian, tersedia setiap saat dan harga terjangkau.

Tujuan pengobatan adalah mengupayakan kesembuhan dan pemulihan

pasien secara optimal melalui prosedur dan tindakan yang dapat
dipertanggungjawabkan.

Adapun Visi dan Misi Puskesmas Samarinda Kota sebagai berikut :

VISI PUSKESMAS SAMARINDA KOTA

Terwujudnya Masyarakat Sehat dan Mandiri di Wilayah Puskesmas Samarinda

Kota

MISI PUSKESMAS SAMARINDA KOTA

1. Menggerakkan Pembangunan Berwawasan Kese-

hatan.
2. Mendorong Terwujudnya Kemandirian Masyarakat Untuk Hidup Sehat.
3. Meningkatkan Derajat Kesehatan masyarakat.
4. Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Masyarakat Yang Merata dan Ter-
jangkau
5. Meningkatkan Upaya pencegahan dan Pengendalian Penyakit

UPT Puskesmas Samarinda Kota 1

B. Tujuan Pedoman

Adapun tujuan dibuatnya pedoman ruangan pemeriksaan umum di Puskesmas

Samarinda Kota adalah sebagai berikut :

1) Terselenggaranya pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum di Puskesmas

Samarinda Kota yang aman dan bermanfaat ,bermutu dan dapat dipertanggung
Jawabkan.
2) Sebagai acuan dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan di Puskesmas
Samarinda Kota.
3) Sebagai acuan untuk melaksanakan pembinaan, monitoring dan evaluasi penye-
lenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas Samarinda Kota.

C. Sasaran Pedoman

Pedoman pelayanan di ruangan Pemeriksaan Umum ini disusun untuk digunakan

oleh :

1. Dokter
2. Perawat
3. Tenaga pelaksana lain di Puskesmas Samarinda Kota

D. Ruang Lingkup Pedoman

Ruang Lingkup pedoman meliputi :

1. Tata cara prosedur pelayanan kesehatan di Ruang Pemeriksaan Umum.

2. Tata cara prosedur adminitrasi pelaporan hasil kegiatan pada pelayanan

kesehatan di Ruang Pemeriksaan Umum.

3. Cara monitoring dan evaluasi hasil kegiatan pelayanan kesehatan di Ruang

Pemeriksaan Umum.

E. Batasan Operasional

UPT Puskesmas Samarinda Kota 2

 1) Puskesmas Samarinda Kota adalah UPT Kesehatan Kerja Samarinda yang
bertanggung Jawab di wilayah kelurahan Bugis, Sungai Pinang Luar, Pasar
Pagi, Pelabuhan dan Karang Mumus.
2) Rawat jalan adalah pelayanan medis yang diberikan kepada pasien untuk tujuan
pengamatan, diagnosis, pengobatan, rehabilitasi dan pelayanan kesehatan
lainya tanpa mengharuskan rawat inap.
3) Pasien rawat jalan adalah pasien puskesmas yang setelah mendapatkan
pelayanan kesehatan sesuai dengan kondisinya dapat pulang ke rumah.
4) Rekam Medik adalah berkas yang berisi catatan identitas pasien, Hasil pemerik-
saan yang berdasarkan subjektivitas, objektivitas, assesment, Diagnosa dan ren-
cana keperawatan (Tindakan)
5) Informed consent adalah Meminta persetujuan ke pasien, tindakan yang akan di-
lakukan petugas terhadap pasien

F. Landasan Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang-undang No. 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1483/Menkes/PER/IX/2010 Tentang
Standar Pelayanan Kedokteran
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 2052/Menkes/PER/X/2011 Tentang Izin
Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran.
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 tahun 2013 Tentang Pelayanan Ke-
sehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional
6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat

UPT Puskesmas Samarinda Kota 3

 BAB II

STANDAR KETENAGAAN

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia

Kualifikasi SDM Sesuai dengan Permenkes 75 Tahun 2014 dan Surat

Keputusan Dinas Kesehatan Kota Samarinda tahun 2017 tentang Persyaratan
Kompetensi Tenaga Kesehatan di Puskesmas

NO JENIS TENAGA JUMLAH STANDAR

MINIMAL PENDIDIKAN
MINIMAL
1 Dokter 1 S1 Kedokteran Umum
2 Dokter Gigi 1 S1 Kedokteran Gigi
1. S1 Keperawatan
3 Perawat 5 2. DIII Keperawatan
3. SPK (2017-2020)
1. DI Kebidanan
4 Bidan 4 (2017-2020)
2. DIII Kebidanan
1. S1 Kesehatan
5 Tenaga Kesehatan Masyarakat 2
Masyarakat
1. S1 Kesling
2. DIII Kesling
6. Tenaga Kesehatan Lingkungan 1
3. DI Kesling (2017-
2020)
1. DIV Analis
7 Ahli teknologi Laboratorium Medik 1
2. DIII Analis
1. S1 Gizi
2. DIV GIzi
8 Tenaga Gizi 1
3. DIII Gizi
4. DI Gizi (2017-2020)
9 Tenaga Kefarmasian 1 1. S1 profesi apt

UPT Puskesmas Samarinda Kota 4

 2. AA (Asisten
Apoteker)
3. SMF (2017-2020)
10 Tenaga Administrasi 3
11 Pekarya 2

B. Distribusi Ketenagaan

NO JENIS TENAGA JUMLAH PENDIDIKAN

KETENAGAAN DI
PUSKESMAS
1 Dokter 1 S1 Kedokteran
2. Perawat 1 DIII Keperawatan

C. Jadwal Pelayanan

Berdasarkan Surat Keputusan Dinas Kesehatan Kota Samarinda tahun 2017 Tentang Aturan Jam
Pelayanan Pendaftaran Pasien di Puskesmas Se-Kota Samarinda

NO HARI JAM PELAYANAN

Senin s/d Kamis dan Sabtu 07.30 – 11.00 Wita

1

Jum’at 07.30 – 10.00 Wita

2

UPT Puskesmas Samarinda Kota 5

 BAB III

STANDAR FASILITAS

A. Denah Ruang
Denah Ruang Pelayanan Permeriksaan Umum

A
C

R. Pelayanan
Pemeriksaan Umum
D

B F

Keterangan Ruang Pelayanan Pemeriksaan Umum

a. A : Pintu Masuk
b. B : Meja Perawat
c. C : Meja Dokter
d. D : Tempat tidur periksa
e. E : Lemari
f. F : wastafel

UPT Puskesmas Samarinda Kota 6

B. Standar Fasilitas

Standar Fasilitas Sesuai dengan Permenkes No.75 Tahun 2014

Ruang Pelayanan Pemeriksaan Umum

JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
I. Set Pemeriksaan Umum  
1 Anuskop 3 buah
2 Baki logam tempat alat steril bertutup 2 buah
Bingkai uji-coba untuk pemeriksaan
3 1 buah
refraksi
4 Buku Ishihara Tes 1 buah
Corong telinga/Speculum telinga ukuran
5 1 set
kecil, besar, sedang
6 Emesis basin /Nierbeken besar 1 buah
7 Garputala 512 Hz, 1024 Hz, 2084 Hz 1 set
8 Handle kaca laring 1 buah
9 Handle kaca nasopharing 1 buah
10 Kaca laring ukuran 2,4,5,6 1 set
11 Kaca nasopharing ukuran 2,4,5,6 1 set
12 Kaca pembesar untuk diagnostik 1 buah
Lampu kepala/Head Lamp + Adaptor
13 1 buah
AC/DC
14 Lampu senter untuk periksa/pen light 1 buah
15 Lensa uji-coba untuk pemeriksaan refraksi 1 set
16 Lup binokuler (lensa pembesar) 3-5 Dioptri 1 buah
17 Metline ( pengukur lingkar pinggang ) 1 buah
18 Opthalmoscope 1 buah
19 Otoscope 1 buah
20 Palu reflex 1 buah
Sesuai
21 Pelilit kapas/Cotton applicator
Kebutuhan

22 Skinfold calliper 1 buah

UPT Puskesmas Samarinda Kota 7

 JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
Snellen Chart 2 jenis (E Chart + Alphabet
23 1 buah
Chart)
24 Spekulum vagina (cocor bebek) sedang 3 buah
25 Spekulum hidung dewasa 1 buah
26 Sphygmomanometer untuk dewasa 1 buah
27 Stetoskop untuk dewasa 1 buah
Sudip lidah logam/spatula lidah logam
28 4 buah
panjang 16,5 cm
29 Tempat tidur periksa dan perlengkapannya 1 buah
30 Termometer untuk dewasa 1 buah
31 Timbangan dewasa 1 buah
32 Tonometer Schiotz 1 buah

II. Bahan Habis Pakai

Sesuai
1 Alkohol
Kebutuhan
Sesuai
2 Povidone Iodine
Kebutuhan
Sesuai
3 Podofilin Tinctura 25%
Kebutuhan
Sesuai
4 Kapas
Kebutuhan
Sesuai
5 Kasa non steril
Kebutuhan
Sesuai
6 Kasa steril
Kebutuhan
Sesuai
7 Masker wajah
Kebutuhan
Sesuai
8 Sabun tangan atau antiseptic
Kebutuhan
Sesuai
9 Sarung tangan steril
Kebutuhan
10 Sarung tangan non steril Sesuai

UPT Puskesmas Samarinda Kota 8

 JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
Kebutuhan

III. Perlengkapan
1 Bantal 1 buah
2 Baskom cuci tangan 1 buah
3 Kasur 1 buah
4 Lampu spiritus 1 buah
5 Lemari alat 1 buah
6 Meja instrumen 1 buah
7 Meteran tinggi badan 1 buah
8 Perlak 2 buah
9 Pispot 1 buah
10 Sarung bantal 2 buah
11 Seprei 2 buah
12 Sikat untuk membersihkan peralatan 1 buah
13 Stop Watch 1 buah
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi
14 2 buah
dengan injakan pembuka penutup

IV.Meubelair
1 Kursi Kerja 3
2 Lemari arsip 1
3 Meja tulis ½ biro 1
     
V. Pencatatan dan Pelaporan
Sesuai
1 Buku register pelayanan
Kebutuhan
Formulir dan surat keterangan lain sesuai Sesuai
2
kebutuhan pelayanan yang diberikan Kebutuhan
Sesuai
3 Formulir Informed Consent
Kebutuhan
Sesuai
4 Formulir rujukan
Kebutuhan

UPT Puskesmas Samarinda Kota 9

 JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
Sesuai
5 Kertas resep
Kebutuhan

UPT Puskesmas Samarinda Kota 10

 BAB IV

TATA LAKSANA PELAYANAN

A. Lingkup Kegiatan

Lingkup Kegiatan Pelayanan Ruangan Pemeriksaan Umum Puskesmas

Samarinda Kota adalah :

1. Pelayanan dalam gedung

2. Pelayanan luar gedung

B. Metode

1. Pelayanan Dalam Gedung

Pelayanan dalam gedung adalah pelayanan atau tindakan dilakukan di dalam

Ruang Pemeriksaan Umum, yaitu ;

a. Pelayanan di Ruang Pemeriksaan Umum

b. Kegiatan Pencatatan dan Pelaporan
2. Pelayanan Luar Gedung

Merupakan jenis pelayanan kesehatan ditujukan kepada keluarga dan

masyarakat yang dilakukan diluar gedung puskesmas berupa tindakan promotif
dan preventif

C. Langkah Kegiatan

1. Langkah Kegiatan Pelayanan Dalam Gedung

Pelayanan di Ruang Pemeriksaan umum

a. Persiapan Ruangan

1) Persiapan alat-alat pemeriksaan

b. Penatalaksaan pasien

1) Memanggil pasien berdasarkan nomor urut

2) Menuliskan nomor jaminan pada klaim jaminan, untuk pasien

peserta jaminan kesehatan.

UPT Puskesmas Samarinda Kota 11

 3) Melakukan kajian awal klinis, bagi pasien baru dan pasien yang
belum pernah dilakukan kajian awal

4) Melakukan anamnesa, pemeriksaan dan tatalaksana penderita

5) Melakukan pencatatan rekam medic pasien

6) Pengobatan medic dasar di Puskesmas sesuai pedoman

7) Melakukan perawatan luka

8) Penyuluhan tentang penyakit dan pola hidup sehat

9) Konseling medic umum

10)Menerima rujukan internal

11)Melakukan rujukan kasus spesialistik

12)Menerbitkan surat keterangan sakit/sehat yang ditandatangani

dokter, bila diperlukan

13)Memberikan surat KIR dokter

c. Selsesai pelayanan

1) Mencuci dan mensterilkan alat sesuai prosedur

2.Kegiatan Luar gedung

a. Penyuluhan Kesehatan

b. Penjaringan Penyakit

c. screening penyakit tertentu

d. Pengobatan pada waktu Posyandu / Puskesmas Keliling

Kegiatan Pencatatan dan Pelaporan

Pencatatan

a. Pencatatan rekam medik.

a) Menuliskan Identitas pasien secara lengkap

b) Memakai metode penulisan pada rekam medik
S : Pemeriksaan Subjektif.
UPT Puskesmas Samarinda Kota 12
 O: Pemeriksaan Objektif.

A : Assesment (Penegakan Diagnosa).

P : Planning (perawatan tindakan )

c) Penulisan diagnosa berdasarkan pedoman ICD X

d) Pencatatan di buku register harian
e) Memasukan data pasien ke simpus dan pcare

Pelaporan Kegiatan di dalam gedung

a. Membuat laporan bulanan

b. Membuat laporan tri bulan
c. Membuat laporan tahunan
d. Membuat POA

Pelaporan Pelayanan Luar Gedung

a. Buku tugas luar

b. Penyuluhan Kader
 Undangan
 Materi penyuluhan
 Daftar hadir
 Notulen penyuluhan

UPT Puskesmas Samarinda Kota 13

 BAB V

LOGISTIK

Untuk menunjang terselenggaranya pelayanan klinis yang bermutu, maka perlu

didukung oleh penyediaan logistic yang memadai dan optimal, melaui perencanaan
yang baik dan berdasarkan kebutuhan pasien dan demi kelancaran pelayanan
kesehatan. Ketersediaan logistic harus dijamin kecukupannya dan pemeliharaan yang
sudahn dianggarkan dan dijadwalkan. Pengadaan alat dan bahan dalam pelaksanaan
upaya klinis Puskesmas diselenggarakan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum

JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
I. Set Pemeriksaan Umum  
1 Buku Ishihara Tes 1 buah
2 Sphygmomanometer untuk dewasa 1 buah
3 Stetoskop untuk dewasa 1 buah
4 Tempat tidur periksa dan perlengkapannya 1 buah
5 Termometer untuk dewasa 1 buah
6 Timbangan dewasa 1 buah

II. Bahan Habis Pakai

Sesuai
1 Masker wajah
Kebutuhan
Sesuai
2 Sabun tangan atau antiseptic
Kebutuhan
Sesuai
3 Sarung tangan non steril
Kebutuhan

III. Perlengkapan
1 Bantal 1 buah
2 Baskom cuci tangan 1 buah
3 Kasur 1 buah
4 Lemari alat 1 buah
5 Meteran tinggi badan 1 buah

UPT Puskesmas Samarinda Kota 14

 JUMLAH MINIMUM
NO JENIS PERALATAN Puskesmas Non Rawat
Inap
7 Seprei 2 buah
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi
8 2 buah
dengan injakan pembuka penutup

IV.Meubelair
1 Kursi Kerja 3
2 Lemari arsip 1
3 Meja tulis ½ biro 1
     
V. Pencatatan dan Pelaporan
Sesuai
1 Buku register pelayanan
Kebutuhan
Formulir dan surat keterangan lain sesuai Sesuai
2
kebutuhan pelayanan yang diberikan Kebutuhan
Sesuai
3 Formulir Informed Consent
Kebutuhan
Sesuai
4 Formulir rujukan
Kebutuhan
Sesuai
5 Kertas resep
Kebutuhan

UPT Puskesmas Samarinda Kota 15

 BAB VI

KESELAMATAN SASARAN KEGIATAN/PROGRAM

Keselamatan sasaran kegiatan program adalah segala upaya atau tindakan

yang harus diterapkan dalam rangka menghindari kecelakaan yang terjadi akibat
kesalahan kerja petugas ataupun kelalaian/kesengajaan terhadap sasaran kegiatan
pada saat pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum.

No. Resiko terhadap Keselamatan Upaya Pencegahan Resiko

Sasaran

Melakukan identifikasi pasien dengan

1. Ketepatan identifikasi
menanyakan nama dan tanggal lahir

Melakukan tulis baca konfirmasi pada

2. Komunikasi tidak efektif
waktu inform consent

Melakukan hand hygiene pada 5

3.
momen:

 Sebelum kontak pasien

Resiko penularan infeksi akibat per-  Sebelum tindakan aseptik

awatan  Setelah kontak darah dan cairan

tubuh
 Setelah kontak pasien
Setelah kontak dengan lingkungan
sekitar pasien

UPT Puskesmas Samarinda Kota 16

 BAB VII

KESELAMATAN KERJA

Keselamatan kerja meliputi semua antisipatif resiko yang terjadi akibat dari
pelaksanaan Pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum yang berdampak kepada
masyarakat. Dilakukan identifikasi resiko dan analisa serta upaya meminimalisir resiko
dan evaluasi terhadap sistem. Penerapan manajemen resiko dalam hal UKP
merupakan satu sistem komprehensif dibawah naungan Keselamatan dan Keamanan
Kerja (K3).

1) menentukan masalah/kesenjangan yang terjadi di masyarakat

2) mengumpulkan bukti-bukti yang nyata
3) melakukan wawancara
4) meneliti lingkungan kejadian
5) mengenali faktor-faktor yang berkontribusi terhadap timbulnya kejadian
6) menentukan pemecahan masalah

UPT Puskesmas Samarinda Kota 17

 BAB VIII

PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu adalah kegiatan yang bersifat rutin yang dirancang untuk
mengukur dan menilai mutu pelayanan. Pengendalian mutu sangat berhubungan
dengan aktifitas pengawasan mutu, sedangkan pengawasan mutu merupakan upaya
untuk menjaga agar kegiatan yang dilakukan dapat berjalan sesuai rencana dan
menghasilkan keluaran yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Kinerja pelaksanaan dimonitor dan dievaluasi dengan menggunakan indikator
sebagai berikut:
1. Ketepatan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan jadwal.
2. Kesesuaian petugas yang melaksanakan kegiatan.
3. Ketepatan metode yang digunakan.
4. Tercapainya indikator.
Adapun indikator Pelayanan Ruangan Pemeriksaan Umum, antara lain:

NO Unit Pelayanan Indikator Sasaran

1. Ruang Pemeriksaan 1. Kelengkapan pengisian RM pada 100%

Umum pasien baru
2. Kepatuhan petugas menggunakan 100%
APD saat melakukan tindakan
3. Pelayanan Pasien < 15 menit 80%

4. Kepuasan Pelanggan ≥ 90%

Hasil pelaksanaan kegiatan monitoring dan evaluasi serta permasalahan yang

ditemukan dibahas pada tiap pertemuan lokakarya mini tiap bulan.

UPT Puskesmas Samarinda Kota 18

 BAB IX

PENUTUP

Demikian pedoman ini dibuat dan telah disahkan oleh Kepala Puskesmas untuk
dijadikan pedoman/panduan dalam bertindak dan mengambil keputusan dalam
rangka menjalankan program UKP, serta tugas dan tanggung jawab masing-
masing sesuai dengan kapasitas dan wewenang yang telah diberikan.

Bagi kami, apabila Puskesmas Samarinda Kota lolos dalam Penilaian Akreditasi
dan mendapat Sertifikasi Akreditasi, bukan merupakan hasil akhir dari proses
implementasi mutu, tetapi merupakan awal dari penerapan kualitas secara
sistematis dan terorganisir karena Total Sistem Mutu terdiri dari aspek
pelaksanaan implementasi sistem kualitas dan peningkatan kualitas secara terus
menerus

Harapan kami komitmen yang sudah terbentuk tetap terjaga dan tetap kokoh
sehingga improvement learning selalu berjalan untuk memenuhi tuntutan
konsumen global.

UPT Puskesmas Samarinda Kota 19