TAHUN 2019
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas rahmat-Nya sehingga Panduan Evaluasi Kinerja Staf Medis ini dapat
diselesaikan sesuai dengan kebutuhan rumah sakit.
Panduan ini disusun sebagai acuan dalam pelaksanaan evaluasi
kinerja staf medis di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sinjai.
Panduan ini akan dievaluasi kembali dan akan dilakukan perbaikan
bila ditemukan hal-hal yang tidak sesuai lagi dengan kondisi di rumah sakit
dan perkembangan Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit. Kami
mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada tim penyusun atas
segala upayanya menyelesaikan panduan ini.
Tim Penyusun :
1. dr. Idhawati Nahwing
2. Asriati, SKM
3. dr. Ayu Lestari
4. dr. Dewi Sri Kartini, Sp.PK
5. Agussalim, S.Kep
6. Vivik Andriani, S.Sos
7. Arniati Arifin, S.Sos
iv
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
A. PENDAHULUAN ………………….………………………..………………… 4
1. Latar Belakang …………………………………………………………… 4
2. Pengertian ………………………………………………………………… 4
B. RUANG LINGKUP ………………………………………………….………… 5
C. KEBIJAKAN …………...................................………………………….. 6
D. TATA LAKSANA ....................…………………………………………..... 7
E. DOKUMENTASI ........................................................................... 12
1
TENTANG
MEMUTUSKAN:
KABUPATEN SINJAI.
KESATU : Menetapkan Pemberlakuan Panduan Evaluasi Kinerja
Staf Medis di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten
Sinjai sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang
merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan
ini.
Ditetapkan di Sinjai
pada tanggal 20 Maret 2019
LAMPIRAN
4
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Rumah Sakit adalah lembaga yang memberikan pelayanan klinik
dengan badan dan jiwa manusia sebagai sasaran kegiatan, maka mutu
pelayanan menjadi indikator penting untuk menilai baik buruknya
pelayanan rumah sakit. Oleh karena itu, untuk mewujudkan suatu
pelayanan yang bermutu sangat diperlukan adanya tata pengaturan
yang baik terhadap kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh para
dokter, perawat dan tenaga kesehatan lainnya. Sebagaimana sistem
governance di bidang manajemen, pada saat ini telah dikembangkan
sistem governance di bidang klinik dengan menggunakan istilah clinical
governance, yaitu suatu kerangka kerja yang bertujuan untuk menjamin
agar pelayanan kesehatan dapat terselenggara dengan baik berdasarkan
standar pelayanan serta dilakukan pada lingkungan kerja yang memiliki
tingkat profesionalisme tinggi. Dalam konsep ini setiap petugas yang
terlibat dalam pelayanan klinik harus memahami dan menerapkan
prosedur-prosedur yang dapat mencegah terjadinya resiko akibat
penatalaksanaan.
Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat penting dalam
menilai mutu pelayanan kesehatan. Ada dua faktor utama yang
mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan, yaitu pelayanan yang
diharapkan (expected services) dan pelayanan yang dirasakan (perceived
5
B. Pengertian
1. Evaluasi adalah suatu proses pengumpulan data, menganalisis
informasi tentang efektifitas dan dampak dari suatu tahap atau
keseluruhan program. Evaluasi juga termasuk menilai pencapaian
program dan mendeteksi serta menyelesaikan masalah dan
merencanakan kegiatan yang akan datang (WHO) .
2. Kinerja adalah proses yang dilakukan dan hasil yang dicapai unit
kerja dan atau individu yang bertugas di unit kerja tersebut.
3. Evaluasi kinerja adalah proses menilai hasil karya sumber daya
manusia dalam suatu organisasi melalui instrumen penilaian kinerja
(Kemenkes, 2009). Dalam proses penilaian kinerja terlebih dahulu
harus dilakukan pembuatan instrumen penilaian kinerja yang berisi
kriteria-kriteria penilaian kinerja yang spesifik/key performance
indicators sehingga kinerja dapat diukur dengan tepat. Kriteria
penilaian kinerja ini haruslah berhubungan dengan pekerjaan dan
relevan dengan kebutuhan organisasi (Fried, et al, 2008). Proses
penilaian kinerja dengan menggunakan instrumen penilaian kinerja
individu yang efektif mampu secara obyektif dan akurat memberikan
gambaran mengenai kinerja individu.
7
4. Staf medis adalah dokter, dokter gigi, dokter spesialis, dan dokter gigi
spesialis di rumah sakit.
8
BAB II
RUANG LINGKUP
A. Ruang lingkup dalam pelaksanaan panduan ini, mencakup seluruh
staf medis di rumah sakit, antara lain :
1. Dokter Umum
2. Dokter Spesialis
3. Dokter Gigi
4. Dokter Spesialis Gigi
B. Ruang lingkup dari evaluasi kinerja staf medis Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Sinjai meliputi :
1. Perilaku
Evaluasi perilaku memuat :
a. Evaluasi apakah seorang staf medis mengerti dan mendukung
kode etik dan disiplin profesi dan rumah sakit serta dilakukan
identifikasi perilaku yang dapat atau tidak dapat diterima
maupun perilaku yang menganggu.
b. Tidak ada laporan dari anggota staf medis tentang perilaku
yang dianggap tidak dapat diterima atau menganggu.
c. Mengumpulkan, analisis serta menggunakan data dan
informasi berasal dari survei staf serta survei lainnya tentang
budaya aman di rumah sakit.
2. Pengembangan profesional
Penilaian unsur pengembangan profesional terdiri dari :
a. Asuhan pasien
b. Pengetahuan medik/klinik
c. Praktik belajar berdasar bukti
d. Kepandaian berkomunikasi antarpersonal
e. Profesionalisme
f. Praktik berbasis sistem
g. Mengelola sumber daya
9
BAB III
KEBIJAKAN
BAB IV
TATA LAKSANA
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak kegiatan atau
layak/mengganggu/mel aktivitas, baik yang 10% 100 100 10%
ecehkan amati langsung
maupun yang tidak
12
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin terhadap waktu Visite dokter spesialis
visite pasien adalah kunjungan
dokter spesialissetiap
hari kerja sesuai
dengan ketentuan
waktu kepada setiap
pasien yang menjadi
tanggungjawabnya,
yang dilakukan
antara jam 08.00
sampai dengan 14.00.
Jika dokter tidak
visite oleh karena
dinas luar yang
ditugaskan oleh
rumah sakit, izin atau
sakit, dan dokter
tersebut
10% 90 76 8%
mendelegasikan
wewenangnya kepada
dokter lain maka
dokter yang
bersangkutan
dianggap hadir/visite
akan tetapi jika
dokter tidak hadir
tanpa keterangan
ataukah dokter hadir
di rumah sakit tapi
tidak melakukan
visite dan
mendelegasikan
wewenangnya ke
dokter lain dianggap
tidak melakukan
visite.
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah
pasien terkait ungkapan atau
pelayanan pasien ekspresi dari
seseorang yang
mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena
suatu pelayanan yang
4% 100 100 4%
diberikan. Komplain
bisa dari pasien
maupun dari keluarga
pasien terkait
pelayanan yang
diberikan maupun
dari fasilitis yang ada.
II Pengetahuan Klinis
memberi penjelasan
kepada pasien dan
keluarganya tentang
kemungkinan hasil
pengobatan. CP
memberikan rencana
tatalaksana hari demi
hari dengan standar
pelayanan yang
dianggap sesuai.
III Profesionalisme
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU
I Budaya
Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak kegiatan atau aktivitas, baik
layak/mengganggu/ yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai
Kode Etik Profesi
dan RS
Disiplin terhadap Visite dokter spesialis adalah
waktu visite pasien kunjungan dokter 10% 90 52 6%
16
VI Praktik Belajar
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya
Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu kegiatan
perilaku tidak atau aktivitas, baik yang amati
layak/mengganggu/ langsung maupun yang tidak 10% 100 100 10%
melecehkan langsung.
II Perilaku sesuai
Kode Etik Profesi
dan RS
Disiplin terhadap Visite dokter spesialis adalah
waktu visite pasien kunjungan dokter
spesialissetiap hari kerja
sesuai dengan ketentuan
waktu kepada setiap pasien
yang menjadi
tanggungjawabnya, yang 10% 90 90 10%
dilakukan antara jam 08.00
sampai dengan 14.00. Jika
dokter tidak visite oleh karena
dinas luar yang ditugaskan
oleh rumah sakit, izin atau
20
dr. Rosmiaty Zainal Abidin, M.Kes. Sp.M dr.Emmy Kartahara Malik, MARS
NIP: 19790407 200604 2 015 NIP: 19660328 200212 2 002
Mengetahui
22
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya
Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu kegiatan
perilaku tidak atau aktivitas, baik yang amati
layak/menggangg langsung maupun yang tidak 10% 100 100 10%
u/melecehkan langsung.
II Perilaku sesuai
Kode Etik Profesi
dan RS
Disiplin terhadap Visite dokter spesialis adalah
waktu visite kunjungan dokter spesialissetiap
pasien hari kerja sesuai dengan
ketentuan waktu kepada setiap
pasien yang menjadi
tanggungjawabnya, yang
dilakukan antara jam 08.00
sampai dengan 14.00. Jika 10% 90 90 10%
dokter tidak visite oleh karena
dinas luar yang ditugaskan oleh
rumah sakit, izin atau sakit, dan
dokter tersebut mendelegasikan
wewenangnya kepada dokter lain
maka dokter yang bersangkutan
23
Total Nilai
Kinerja Individu
NILAI AKHIR 52%
PREDIKAT 0%
TANGGAPAN DOKTER YANG DINILAI
Sp.PD
NIP: 19731203 200212 2 NIP: 19660328 200212 2 002
005
Mengetahui
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak kegiatan atau aktivitas, baik
layak/mengganggu/ yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
dr. Hj. Indo Sakka, M.Kes. Sp.THT-KL dr.Emmy Kartahara Malik, MARS
NIP: NIP: 19660328 200212 2 002
Mengetahui
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak layak/ kegiatan atau aktivitas, baik
mengganggu / yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
Komplain bisa dari pasien 3% 100 100 3%
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari
fasilitis yang ada.
II Pengetahuan Klinis
Ketepatan waktu
tunggu operasi elektif 3% 100 100 3%
DEFINISI NILAI
NO INDIKATOR PENILAIAN BOBOT TARGET REALISASI
OPERASIONAL CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan perilaku Perilaku adalah suatu
tidak layak / kegiatan atau aktivitas,
mengganggu / baik yang amati 10% 100 100 10%
melecehkan langsung maupun yang
tidak langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin terhadap waktu Visite dokter spesialis
visite pasien adalah kunjungan
dokter spesialissetiap
hari kerja sesuai
dengan ketentuan
waktu kepada setiap
pasien yang menjadi
tanggungjawabnya,
yang dilakukan antara
jam 08.00 sampai
dengan 14.00. Jika
dokter tidak visite oleh
karena dinas luar yang
ditugaskan oleh rumah
sakit, izin atau sakit,
dan dokter tersebut 10% 90 90 10%
mendelegasikan
wewenangnya kepada
dokter lain maka
dokter yang
bersangkutan dianggap
hadir/visite akan tetapi
jika dokter tidak hadir
tanpa keterangan
ataukah dokter hadir di
rumah sakit tapi tidak
melakukan visite dan
mendelegasikan
wewenangnya ke dokter
lain dianggap tidak
melakukan visite.
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah 3% 100 100 3%
pasien terkait pelayanan ungkapan atau ekspresi
pasien dari seseorang yang
mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena
suatu pelayanan yang
diberikan. Komplain
bisa dari pasien
maupun dari keluarga
32
pasien terkait
pelayanan yang
diberikan maupun dari
fasilitis yang ada.
II Pengetahuan Klinis
a b c d e f g = f / e x d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah semua
perilaku tidak layak / kegiatan atau aktivitas, baik
mengganggu / yang diamati langsung, 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak dapat
diamati langsung
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
Komplain bisa dari pasien 4% 100 100 4%
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari
fasilitis yang ada.
II Pengetahuan Klinis
Jabatan : KSM
Jabatan : KSM
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu kegiatan
perilaku tidak layak / atau aktivitas, baik yang amati
mengganggu / langsung maupun yang tidak 10% 100 100 10%
melecehkan langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin Terhadap jam Disiplin terhadap jam kerja
kerja adalah sikap atau tingkah
laku yang menunjukkan
ketaatan terhadap jam kerja 10% 90 45 5%
yang meliputi kehadiran dan
kepatuhan melaksanakan
tugass dengan tepat waktu
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
4% 100 100 4%
Komplain bisa dari pasien
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari fasilitis
yang ada.
II Pengetahuan Klinis
Jabatan : KSM
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak layak / kegiatan atau aktivitas, baik
mengganggu / yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin Terhadap jam Disiplin terhadap jam kerja
kerja adalah sikap atau tingkah
laku yang menunjukkan
ketaatan terhadap jam kerja 10% 90 0 0%
yang meliputi kehadiran dan
kepatuhan melaksanakan
tugass dengan tepat waktu
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
3% 100 100 3%
Komplain bisa dari pasien
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari
fasilitis yang ada.
II Pengetahuan Klinis
Melakukan Penyegaran Materi adalah
Penyegaran Materi memberikan materi yang
3% 100 100 3%
baru kepada dokter umum
untuk penambahan ilmu
III Profesionalisme
43
Jabatan : KSM
Jabatan : KSM
Unit Kerja : OK
PREDIKAT BAIK
NILAI AKHIR
PREDIKAT 0%
Mengetahui
Periode Penilaian
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak layak / kegiatan atau aktivitas,
mengganggu / baik yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin terhadap waktu Visite dokter spesialis
visite pasien adalah kunjungan dokter
spesialissetiap hari kerja
sesuai dengan ketentuan
waktu kepada setiap
pasien yang menjadi
tanggungjawabnya, yang
dilakukan antara jam
08.00 sampai dengan 10% 90 49 5%
14.00. Jika dokter tidak
visite oleh karena dinas
luar yang ditugaskan oleh
rumah sakit, izin atau
sakit, dan dokter tersebut
mendelegasikan
wewenangnya kepada
dokter lain maka dokter
50
yang bersangkutan
dianggap hadir/visite
akan tetapi jika dokter
tidak hadir tanpa
keterangan ataukah
dokter hadir di rumah
sakit tapi tidak
melakukan visite dan
mendelegasikan
wewenangnya ke dokter
lain dianggap tidak
melakukan visite.
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah
pasien terkait ungkapan atau ekspresi
pelayanan pasien dari seseorang yang
mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena
suatu pelayanan yang
diberikan. Komplain bisa 5% 100 100 5%
dari pasien maupun dari
keluarga pasien terkait
pelayanan yang diberikan
maupun dari fasilitis
yang ada.
II Pengetahuan Klinis
menggambarkan proses
mulai saat penerimaan
pasien hingga
pemulangan pasien.
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu kegiatan
perilaku tidak layak / atau aktivitas, baik yang amati
mengganggu / langsung maupun yang tidak 10% 100 100 10%
melecehkan langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin terhadap Visite dokter spesialis adalah
waktu visite pasien kunjungan dokter
spesialissetiap hari kerja
sesuai dengan ketentuan 10% 90 90 10%
waktu kepada setiap pasien
yang menjadi
56
tanggungjawabnya, yang
dilakukan antara jam 08.00
sampai dengan 14.00. Jika
dokter tidak visite oleh karena
dinas luar yang ditugaskan
oleh rumah sakit, izin atau
sakit, dan dokter tersebut
mendelegasikan wewenangnya
kepada dokter lain maka
dokter yang bersangkutan
dianggap hadir/visite akan
tetapi jika dokter tidak hadir
tanpa keterangan ataukah
dokter hadir di rumah sakit
tapi tidak melakukan visite
dan mendelegasikan
wewenangnya ke dokter lain
dianggap tidak melakukan
visite.
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
4% 100 100 4%
Komplain bisa dari pasien
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari fasilitis
yang ada.
II Pengetahuan Klinis
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselamatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu
perilaku tidak layak / kegiatan atau aktivitas,
mengganggu / baik yang amati langsung 10% 100 100 10%
melecehkan maupun yang tidak
langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
59
untuk
membicarakan/membahas
kasus pasien yang
dialayani dalam waktu
1x24 jam. Pertemuan ini
dilaksanakan setiap hari
senin-kamis, jam 08.00 s/d
08.30
IV Kounikasi Antar Personal
INDIKATOR NILAI
NO DEFINISI OPERASIONAL BOBOT TARGET REALISASI
PENILAIAN CAPAIAN
a b c d e f g=f/ex
d.
A PERILAKU 20%
I Budaya Keselaatan
Adanya laporan Perilaku adalah suatu kegiatan
perilaku tidak layak / atau aktivitas, baik yang amati
mengganggu / langsung maupun yang tidak 10% 100 100 10%
melecehkan langsung.
II Perilaku sesuai Kode
Etik Profesi dan RS
Disiplin terhadap Visite dokter spesialis adalah
waktu visite pasien kunjungan dokter
spesialissetiap hari kerja 10% 90 90 10%
sesuai dengan ketentuan
waktu kepada setiap pasien
62
yang menjadi
tanggungjawabnya, yang
dilakukan antara jam 08.00
sampai dengan 14.00. Jika
dokter tidak visite oleh karena
dinas luar yang ditugaskan
oleh rumah sakit, izin atau
sakit, dan dokter tersebut
mendelegasikan wewenangnya
kepada dokter lain maka
dokter yang bersangkutan
dianggap hadir/visite akan
tetapi jika dokter tidak hadir
tanpa keterangan ataukah
dokter hadir di rumah sakit
tapi tidak melakukan visite
dan mendelegasikan
wewenangnya ke dokter lain
dianggap tidak melakukan
visite.
B PENGEMBANGAN
35%
PROFESIONALISME
I Asuhan Pasien
Komplain/ laporan Komplain adalah ungkapan
pasien terkait atau ekspresi dari seseorang
pelayanan pasien yang mengungkapkan rasa
ketidakpuasan karena suatu
pelayanan yang diberikan.
4% 100 100 4%
Komplain bisa dari pasien
maupun dari keluarga pasien
terkait pelayanan yang
diberikan maupun dari fasilitis
yang ada.
II Pengetahuan Klinis
BAB V
DOKUMENTASI
Pelatihan :
Keterampilan :
Pengalaman Kerja :
3. Kepala Bagian Tata Usaha dan Kepala Bidang Pendidikan
& Akreditasi mengoreksi draft uraian jabatan.
4. Direktur menetapkan uraian jabatan.