ITS Paper 23844 2507100025 Presentation

Sidang Tugas Akhir
Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level

Produk Multiple Sub-Assemblies
M. Rofichul Nuril Abshor

2507 100 025
Dosen Pembimbing :
Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E.
(NIP 197011201997032001)
SIDANG TUGAS AKHIR 2012

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
* KERANGKA PRESENTASI

1 Latar Belakang
Oentaryo, A. S. (2010)
PERSAINGAN -TV 100%
-Kulkas 60%
SEMAKIN -Mesin Cuci 50%
KETAT
Murthy & Djamaludin (2002)

-Customer :
“Produk dengan garansi
panjang, maka reliability
juga tinggi”

1 Latar Belakang
Data Waktu
Garansi Produk
Elektronik
UU
Perlindungan
Konsumen
Chukova2003
Roehm, dan Dimitrov
(1996)
•Industri otomotif di
Amerika
“garansi untuk complex
Utara
Penelitian
ini perlu
Keputusan Menteri
system adalah10
mengeluarkan topik
milyar
yang Perindustrian dan
dollar
baru(100
dantriliyun
masih sedikit
rupiah) Perdagangan
yang elektronik
•Produk membahasnya”
Eropa semakin besar
di
dilakukan Republik Indonesia
(dapat mencapai 10 juta

euro per tahun
* Perumusan Masalah
“Bagaimana menentukan biaya dan

waktu garansi yang tepat untuk produk
baru, dengan mempertimbangkan level
multiple sub-assembly?”

* Tujuan
1 • Melakukan implementasi model ke dalam studi

kasus produk mesin cuci 2 tabung.
• Melakukan perhitungan biaya dan waktu garansi

2 yang tepat untuk produk mesin cuci LG 2
tabung.
• Melakukan eksperimen numerik untuk melihat

3 pengaruh perubahan parameter terhadap model
yang dihasilkan.

* Manfaat
Membantu produsen memilih waktu

garansi yang tepat yang nantinya akan
digunakan pada produknya sehingga
produsen dapat mengurangi biaya
garansi

* Ruang Lingkup
Batasan
1. Produk yang menjadi objek adalah produk mesin cuci LG 2 pintu
2. Komponen yang dibahas adalah komponen yang sudah bergabung menjadi

sub bagian produk bukan satuan komponen produk yang terkecil
3. Kebijakan garansi yang digunakan adalah RSFW (Renewable Full-Service
Warranty)
Asumsi
1. Distribusi kegagalan mengikuti Distribusi Weibull 2 parameter
2. Waktu pembelian merupakan waktu awal pemakaian produk
3. Waktu klaim adalah waktu kegagalan
4. Waktu antar terjadinya kegagalan adalah independen
5. Setiap ada kerusakan produk akan dilaporkan kepada produsen

2
TINJAUAN PUSTAKA
Garansi
Reliability
Tinjauan Model Biaya Garansi

Pustaka
Model Jun Bai dan Hoang Pham
Critical Review
Garansi
Blischke, et al. (1994)

Perjanjian tertulis antara produsen dan konsumen meliputi
spesifikasi produk, tanggung jawab pembeli, dan tindakan
yang dilakukan oleh produsen apabila produk tidak bekerja
sesuai dengan fungsinya
Manna, et al. (2007)

Bentuk pernyataan yang berhubungan dengan adanya
kompensasi yang nantinya akan digunakan untuk
memperbaiki, mengganti part atau memperpanjang
lamanya pemberian garansi apabila terjadi kerusakan atau
kegagalan produk selama masa garansi

Garansi
Taksonomi Garansi
Warranty
Policies
Not Involving Product Involving Product

Development Development
Group of items
Single item
Non-Renewing Renewing Simple Combination
Simple Combination Simple Combination
One Two
Dimensional Dimensional

Garansi
Kebijakan Garansi
Garansi 1 atau 2 dimensi

• 1 Dimensi hanya berdasarkan waktu pemakaian produk
• 2 Dimensi berdasarkan waktu pemakaian dan jumlah pemakaian
FRW, PRW, MBW

• FRW Produsen akan mengganti/memperbaiki komponen yang rusak selama
periode garansi
• PRW Produsen mengembalikan harga beli produk berdasarkan harga produk
dikalikan proporsi waktu kegagalan terhadap masa garansi
• MBW Produsen mengembalikan harga beli produk
Renewing atau Non-Renewing

• Renewing : Masa garansi diperpanjang
• Non-renewing : Masa garansi tidak diperpanjang

Reliability
Distribusi Weibull
Lewis (1987)
Distribusi weibull mampu memodelkan berbagai perilaku
kegagalan produk.
PDF
Survival
Function
CDF
Hazard Rate

Reliability
Bathup Curve

Model Biaya Garansi
Nominal Producer Risk
Nominal Customer Risk

Mengembangkan garansi untuk repairable multi-component dalam

kebijakan garansi RFSW (Renewing Full Service Warranty).
Setiap komponen atau subsistem yang rusak akan diganti, setelah itu
akan mendapatkan tambahan perawatan lagi yang bertujuan untuk
mengurangi probabilitas sistem akan rusak dimasa yang mendatang
Waktu Garansi RSFW
T= t1 + t2 + t3 + ...... + tNs(w) + w

Sistem Seri (S)
1 2 q-1 q

Sistem Paralel (P)
q-1

Sistem Seri-Paralel (S-P)

Subsistem 1 Subsistem 2 Subsistem 3
1 1 1
2 2 2
r1-1 r2-1 rq-1
r1 r2 rq

Sistem Paralel-Seri (P-S)
Subsistem 1
1 2 r1-1 r1
Subsistem 2
1 2 r2-1 r2
Subsistem q-1
1 2 rq-1-1 rq-1
Subsistem q
1 2 rq-1 rq

Critical Review
Murthy (1990)
•Penentuan biaya garansi tidak mempertimbangkan level komponen
•Kebijakan yang digunakan adalah Failure free warranty policy &
Rebate warranty policy
Bai & Pham (2006)

•Mengembangkan model penentuan biaya garansi untuk repairable
multi-component
•Kebijakan garansi RFSW (Full Service Warranty)
•4 jenis susunan komponen
Penelitian ini (2011)

•Mengembangkan model penentuan waktu dan biaya garansi untuk
multi-component
•Mengembangkan ke susunan komponen yang lebih kompleks
•Aplikasi ke produk khusus

3 METODOLOGI PENELITIAN
Persiapan
-Preliminary literature study
-Ide Awal : Biaya Garansi untuk Level Multiple-
Assemblies
Identifikasi dan Perumusan Masalah
Studi Literatur
Penetapan Tujuan Penelitian

Tahap identifikasi
Model penentuan biaya garansi untuk produk dan perumusan
dengan level multiple sub-assemblies masalah

A
Pengumpulan &
Pengolahan Data
Pengumpulan Data
•Data Kerusakan Tahap
•Biaya per Komponen Pengumpulan dan
Pengolahan Data
Pengolahan Data
•Perhitungan TTF untuk setiap komponen
•Penentuan parameter distribusi weibull
•Pembuatan block diagram
•Pembuatan diagram penyebab kerusakan
•Pengembangan skenario untuk parameter
distribusi weibull
•Perhitungan biaya garansi
•Penentuan waktu garansi
B
B
Analisis
Tahap Analisi
Mengubah parameter
distribusi weibull dan biaya
garansi yang disediakan
Penarikan Kesimpulan & Tahap Penarikan

Saran Kesimpulan dan
Saran

4
Pengumpulan dan Pengolahan Data
Gambaran Umum Mesin Cuci
Block Diagram
Pengumpulan Penentuan Parameter

&
Pengolahan Harga Komponen & Biaya Perbaikan
Data
Perhitungan Biaya Garansi Produk
Penentuan Waktu Garansi Produk

Gambaran Umum Mesin Cuci
Mesin Cuci 2
Tabung
•Terdapat 2 tabung utama, tabung pertama untuk
mencuci (Wash), tabung kedua untuk
mengeringkan (Spin)
•Fungsi mencuci atau mengeringkan bersifat
independen (tidak saling mempengaruhi)
•Untuk fungsi mencuci dan mengeringkan
menggunakan motor yang berbeda
•Jumlah komponen yang digunakan pada mesin
cuci yang dijadikan objek penelitian adalah 19
buah

Block Diagram
Wash Timer Kapasitor Motor Gear Assembly Bellow Pulsator
Socket Kabel
Spin Timer Kapasitor Door Switch Brake Belt Spin Motor
Switch Selector
Drain Selector
Water Selector
Body
Tabung
Saluran Pembuangan
Filter

Diagram Penyebab Kerusakan
Diagram Penyebab Washer Motor Tidak
Diagram penyebab mati total
Jalan
Mati Total Washer Motor

Tidak Jalan
Panel Timer
Socket Rusak Kabel Putus Sekering Putus
Rusak Wash Timer Wash Motor
Rusak Rusak
Washer Timer Spin Timer
Diagram Penyebab Washer Motor

Diagram Penyebab Washer Motor Jalan
Berputar Lambat/Berdengung
tapi Pulsator mati
Washer Motor Berputar
Washer Motor Jalan, Lambat/Berdengung
tapi Pulsator Mati
Kapasitor Rusak As Motor Rusak

Gearbox
Gearbox Aus
Kurang Pelumas
Diagram Penyebab Spin Motor Tidak

Diagram Penyebab Spin Motor Berdengung tapi
Jalan
Tidak Berputar/Berputar Lambat/Berputar Oleng
Spin Motor Spin Motor Berdengung tapi Tidak
Tidak Jalan Berputar/Berputar Lambat/Oleng
Gearbox Door Switch Spin Motor Brake Belt Door Switch

Kabel Terputus Kapasitor Rusak As Motor Rusak
Kurang Pelumas Patah Rusak Rusak Bermasalah

Parameter Distribusi Weibull
No Komponen Beta Eta

1 Bellow 2,4806 871,5429
2 Body 2,787 1631,025
3 Capasitor 1,4928 1231,8
4 Drain Selector 1 983
5 Filter 5,2156 655,4837
6 Gear Assembly 1,0729 1806,886
7 Kabel 2,2447 1197,141
8 Motor 2,1782 1173,063
9 Pulsator 2,0839 1383,553
10 Saluran Pembuangan 1,6373 1319,706
11 Socket 4,8477 499,7833
12 Spin 1,5133 1673,081
13 Spin Timer 1,7701 1404,583
14 Switch Selector 2,1097 1018,057
15 Tabung /Drum 2,4908 997,8486
16 Tali rem/Brake belt 3,1417 758,4314
17 Wash Timer 2,0034 1299,072
18 Water Selector 2,3014 961,2592
19 Door Switch 1 997,8486

Harga Komponen dan Biaya Perbaikan
No Komponen Harga
1 Bellow Rp 35.000
2 Body Rp 170.000
3 Capasitor Rp 70.000
Biaya Perbaikan = Rp 35.000
4 Drain Selector Rp 50.000
5 Filter Rp 30.000
6 Gear Assembly Rp 125.000
7 Kabel Rp 10.000
8 Motor Rp 350.000
9 Pulsator Rp 135.000
10 Saluran Pembuangan Rp 35.000
11 Socket Rp 30.000
12 Spin Rp 350.000
13 Spin Timer Rp 75.000
14 Switch Selector Rp 50.000
15 Tabung /Drum Rp 150.000
16 Tali rem/Brake belt Rp 25.000
17 Wash Timer Rp 75.000
18 Water Selector Rp 50.000
19 Door Switch Rp 45.000

Perhitungan Biaya Garansi

1. Reliability Semua Komponen No Komponen Reliability

1 Bellow 0,8910
2 Body 0,9847
3 Capasitor 0,8498
4 Drain selector 0,6899
5 Filter 0,9539
6 Gear assembly 0,8355
7 Kabel 0,9329
8 Motor 0,9244
9 Pulsator 0,9397
10 Saluran pembuangan 0,8852
11 Socket 0,8042
12 Spin 0,9050
13 Spin timer 0,9121
14 Switch selector 0,8915
15 Tabung/drum 0,9216
16 Tali rem/brake belt 0,9044
17 Wash timer 0,9244
18 Water selector 0,8979
19 Door switch 0,6937

2. Reliability SubSistem 1.1 & 1.2

Perhitungan
= 0,276 Biaya Garansi
3. Biaya Garansi SubSistem 1
Persamaan 26
pij adalah kemungkinan komponen ij menyebabkan subsistem fail

3. Biaya Garansi SubSistem 1 No Nama Komponen Nilai pij

1 Wash Timer 0,0224
2 Capasitor 0,0463
3 Wash Motor 0,0224
pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.1 4 Gear Assembly 0,0511
5 Bellow 0,0328
6 Pulsator 0,0177


No Nama Komponen Nilai pij
1 Spin Timer 0,0199
2 Capasitor 0,0352
3 Door Switch 0,0792
4 Tali Rem/Brake Belt 0,0218
pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.2
5 Spin Motor 0,0216


Persamaan 17
•p Socket = 0,1184
•p Kabel = 0,0378
•p Subsistem 1 = 0,3

Persamaan 17

Persamaan 20

Persamaan 20
Biaya garansi produk yang

diperlukan untuk tahun pertama
adalah Rp 0,01

5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario
•Skenario 1 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 2 kali nilai

eksisting
•Skenario 2 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 3 kali
nilai eksisting
•Skenario 3 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η =4 kali nilai
eksisting

5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario

Nilai Parameter 3 Skenario
Skenario 1
No Komponen
Beta Etha Skenario 2
1 Bellow 1 1743,086 No Komponen
Beta Etha Skenario 3
2 Body 1 3262,051 No Komponen
1 Bellow 1 2614,629 Beta Eta
3 Capasitor 1 2463,601 2 Body 1 4893,076 1 Bellow 1 3486,172
4 Drain Selector 1 1966 3 Capasitor 1 3695,401 2 Body 1 6524,102
5 Filter 1 1310,967 4 Drain Selector 1 2949 3 Capasitor 1 4927,202
6 Gear Assembly 1 3613,772 5 Filter 1 1966,451 4 Drain Selector 1 3932
7 Kabel 1 2394,281 6 Gear Assembly 1 5420,657 5 Filter 1 2621,935
8 Motor 1 2346,126 7 Kabel 1 3591,422 6 Gear Assembly 1 7227,543
9 Pulsator 1 2767,107 8 Motor 1 3519,189 7 Kabel 1 4788,562
10 Saluran Pembuangan 1 2639,413 9 Pulsator 1 4150,66 8 Motor 1 4692,252
11 Socket 1 999,5666 10 Saluran Pembuangan 1 3959,119 9 Pulsator 1 5534,214
12 Spin 1 3346,163 11 Socket 1 1499,35 10 Saluran Pembuangan 1 5278,825
13 Spin Timer 1 2809,167 12 Spin 1 5019,244 11 Socket 1 1999,133
14 Switch Selector 1 2036,114 13 Spin Timer 1 4213,75 12 Spin 1 6692,326
15 Tabung /Drum 1 1995,697 14 Switch Selector 1 3054,171 13 Spin Timer 1 5618,333
16 Tali rem/Brake belt 1 1516,863 15 Tabung /Drum 1 2993,546 14 Switch Selector 1 4072,228
17 Wash Timer 1 2598,143 16 Tali rem/Brake belt 1 2275,294 15 Tabung /Drum 1 3991,394
18 Water Selector 1 1922,518 17 Wash Timer 1 3897,215 16 Tali rem/Brake belt 1 3033,726
19 Door Switch 1 1995,697 18 Water Selector 1 2883,778 17 Wash Timer 1 5196,287
19 Door Switch 1 2993,546 18 Water Selector 1 3845,037
19 Door Switch 1 3991,394

5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario Skenario 2

Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
Hasil Perhitungan Biaya Garansi 3 Skenario 1 Rp 0,07
2 Rp 10,46
3 Rp 145,16
Skenario 1 4 Rp 793,91
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 5 Rp 2.670,00
1 Rp 1,41 6 Rp 6.704,00
2 Rp 145,16 7 Rp 13.890,00
3 Rp 1.524,00 8 Rp 25.160,00
4 Rp 6.704,00 9 Rp 41.320,00
5 Rp 18.960,00 10 Rp 63.070,00
6 Rp 41.320,00
7 Rp 76.230,00
8 Rp 125.600,00 Skenario 3
9 Rp 191.000,00 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
10 Rp 274.200,00 1 Rp 0,01
2 Rp 1,41
3 Rp 23,05
4 Rp 145,16
5 Rp 549,37
6 Rp 1.524,00
7 Rp 3.438,00
8 Rp 6.704,00
9 Rp 11.740,00
10 Rp 18.960,00

Perhitungan Waktu Garansi
Expert (Pegawai LG)

•Biaya Garansi yang disediakan oleh perusahaan adalah 3% dari nilai
HPP
•HPP produk mesin cuci 2 pintu adalah sebesar Rp 1.120.000
•Maka biaya garansi yang disediakan adalah sebesar Rp 33.600
Skenario Waktu Garansi

•Mulai dari 1%, 3%, 5%, 8%, dan 10% dari HPP
Skenario
Biaya
Persen dari HPP
Garansi
1% Rp11.200
3% Rp33.600
5% Rp56.000
8% Rp89.600
10% Rp112.000

Waktu Garansi Untuk Produk Eksisting
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan Skenario

1 Rp 0,01 Persen dari HPP Biaya Garansi
2 Rp 720,58 1% Rp11.200
3 Rp 32.770,00 3% Rp33.600
4 Rp 234.900,00 5% Rp56.000
5 Rp 830.700,00 8% Rp89.600
6 Rp 2.189.000,00 10% Rp112.000
7 Rp 4.973.000,00
8 Rp 9.938.000,00
9 Rp 17.660.000,00
10 Rp 29.050.000,00
Rp 0,01 Rp 720,58 Rp 32.770 Rp 2.189.000

Rp 234.900 Rp 440.600
W1 W2 W3 W4 W5 W6
Rp 11.200
Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 89.600
Rp 112.000

Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 1
Skenario 1 Skenario
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan Persen dari HPP Biaya Garansi
1 Rp 1,41 1% Rp11.200
2 Rp 145,16 3% Rp33.600
3 Rp 1.524,00 5% Rp56.000
4 Rp 6.704,00 8% Rp89.600
5 Rp 18.960,00 10% Rp112.000
6 Rp 41.320,00
7 Rp 76.230,00
8 Rp 125.600,00
9 Rp 191.000,00
10 Rp 274.200,00

Skenario
Skenario 2
Persen dari HPP Biaya Garansi
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan
1% Rp11.200
1 Rp 0,07
3% Rp33.600
2 Rp 10,46
5% Rp56.000
3 Rp 145,16
8% Rp89.600
4 Rp 793,91
10% Rp112.000
5 Rp 2.670,00
6 Rp 6.704,00
7 Rp 13.890,00
8 Rp 25.160,00
9 Rp 41.320,00
10 Rp 63.070,00
Rp 10,46 Rp 145,16 Rp 793,914 Rp 2.670 Rp 6.704 Rp 13.890 Rp 25.160 Rp 41.320 Rp 63.070
W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10
Rp 11.200
Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 89.600
Rp 112.000

Skenario 3 Skenario
Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan Persen dari HPP Biaya Garansi
1 Rp 0,01 1% Rp11.200
2 Rp 1,41 3% Rp33.600
3 Rp 23,05 5% Rp56.000
4 Rp 145,16 8% Rp89.600
5 Rp 549,37 10% Rp112.000
6 Rp 1.524,00
7 Rp 3.438,00
8 Rp 6.704,00
9 Rp 11.740,00
10 Rp 18.960,00
Rp 0,01 Rp 1,41 Rp 23,05 Rp 145,16 Rp 549,37 Rp 1.524 Rp 3.438 Rp 6.704 Rp 11.740 Rp 18.960
W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10
Rp 11.200
Rp 33.600
Rp 56.000
Rp 89.600
Rp 112.000

5
Analisis dan Interpretasi
Analisis Kerusakan
Analisis Parameter Distribusi Weibull

Analisis
dan
Grafik Perhitungan Biaya Garansi
Interpretasi
Analisis Penentuan Waktu Garansi

Analisis Kerusakan
•Terdapat 2 jenis kerusakan, yaitu minor dan mayor
•Kerusakan minor adalah kerusakan yang terjadi tetapi tidak

berpengaruh terhadap fungsi utama produk. Sehingga konsumen
tidak sadar akan terjadinya kerusakan tersebut.
•Kerusakan mayor adalah kerusakan yang disebabkan oleh

komponen-komponen kunci. Kerusakan ini lah yang menyebabkan
konsumen akan membawa produknya ke service center jika terjadi
kerusakan
•Untuk produsen, sebenarnya kerusakan-kerusakan minor ini bisa

diabaikan dan tidak dimasukkan dalam ketentuan garansi. Sehingga
dapat mengurangi harga jual produk
•Tetapi jika produsen ingin mengurangi resiko kerugian maka

sebaiknya memasukkan kedua jenis kerusakan tersebut dalam
ketentuan garansi.

•Fitting distribusi yang dilakukan adalah menggunakan software

weibull++ 6
•Sebenarnya melalui fitting distribusi tidak semua komponen

mempunyai distribusi weibull 2 parameter sebagai ranking pertama.
•Mayoritas data yang diperoleh adalah dibawah 1 tahun, hal ini

dikarenakan konsumen akan melaporkan kerusakan produknya jika
masih dalam masa garansi saja (1 tahun)
•Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang mempunyai

waktu di atas 1 tahun. Meskipun sudah di atas 1 tahun, tetapi
mayoritas tidak melebihi 2 tahun. Hal ini lah yang menyebabkan
komponen akan banyak yang jatuh ketika melebihi tahun kedua.

Nilai Reliability Tiap Komponen

Selama 10 Tahun
1,0000
BELLOW
0,9000 BODY
CAPASITOR
0,8000 DRAIN SELECTOR
FILTER
0,7000 GEAR ASSEMBLY
KABEL
0,6000 MOTOR
PULSATOR
Reliability
0,5000 SALURAN
PEMBUANGAN
SOCKET
0,4000 SPIN
SPIN TIMER
0,3000 SWITCH SELECTOR
TABUNG/DRUM
0,2000 TALI REM/BRAKE BELT
WASH TIMER
0,1000 WATER SELECTOR
DOOR SWITCH

0,0000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Eksisting
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Eksisting Tiap Tahun
Rp35.000.000,00
Rp30.000.000,00
Rp25.000.000,00
Total Biaya
Rp20.000.000,00
Rp15.000.000,00
Biaya Garansi
Rp10.000.000,00 per Tahun
Rp5.000.000,00
Rp-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tahun ke-

Skenario 1
Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 1
Tiap Tahun
Rp300.000,00
Rp250.000,00
Rp200.000,00
Total Biaya
Rp150.000,00
Biaya garansi
Rp100.000,00 per tahun
Rp50.000,00
Rp-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tahun ke-

Skenario 2
Tiap Tahun
Rp70.000,00
Rp60.000,00
Rp50.000,00
Total Biaya
Rp40.000,00
Rp30.000,00 Biaya garansi

Rp10.000,00
Rp-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tahun ke-

Skenario 3
Tiap Tahun
Rp20.000,00
Rp18.000,00
Rp16.000,00
Rp14.000,00
Total Biaya
Rp12.000,00
Rp10.000,00
Rp8.000,00 Biaya garansi
Rp4.000,00
Rp2.000,00
Rp-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tahun ke-

Analisis Penentuan Waktu Garansi
Dari ketiga skenario tersebut waktu garansi yang diberikan bisa

menjadi cukup lama karena memang keadaan komponen yang sangat
bagus.
•Komponen dalam beberapa skenario tersebut mempunyai

karakteristik betha yang bernilai 1. Nilai tersebut menandakan bahwa
laju kerusakan komponen bersifat konstan tidak ada percepatan
seperti yang terdapat dalam keadaan eksisting
•Nilai etha juga lebih besar dari keadaan eksisting, sehingga

komponen akan lebih lama rusak.
•Dalam penelitian ini untuk perubahan parameter komponen tidak

diikuti dengan perubahan harga komponen. Idealnya komponen yang
lebih bagus pasti akan mempunyai harga yang lebih mahal.
•Beberapa hal tersebut lah yang menyebabkan tersedianya biaya

garansi yang kecil mampu meng-cover waktu garansi yang cukup
lama.

6
Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan
Saran
Kesimpulan
dan
Saran
Kesimpulan
1
Tidak semua komponen dari mesin cuci diperhatikan oleh konsumen
dalam melakukan klaim ke service center.
2
Penentuan parameter distribusi weibull sangat berpengaruh terhadap
karakteristik dari tiap komponen. Semakin terbatas data maka
karakteristik keandalan dari komponen juga akan semakin tidak
representatif.
3
Selain sangat sensitif terhadap perubahan parameter distribusi
weibull (etha dan beta), model perhitungan juga sangat sensitif
terhadap beberapa komponen yang tersusun secara seri.

Kesimpulan
4
Biaya garansi mengalami peningkatan dari tahun pertama hingga
tahun kesepuluh. Untuk produk eksisting biaya garansi untuk tahun
pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp
29.050.000. Skenario 1, biaya garansi untuk tahun pertama dan
tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 1,41 dan Rp 274.200.
Skenario 2, biaya garansi untuk tahun pertama hingga tahun
kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,07 dan Rp 63.070. Skenario 3,
biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-
masing adalah Rp 0,01 dan Rp 18.960.

Kesimpulan
5
Waktu garansi yang tepat jika perusahaan menyediakan biaya garansi
sebesar 3% dari HPP adalah:
Produk Eksisting : 3 tahun
Skenario 1 : 5 tahun

Saran
1
Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya, sebisa mungkin mencari data
dengan melakukan observasi langsung terhadap beberapa mesin cuci.
2
Penelitian lebih lanjut mengenai pengembangan model matematis
perhitungan biaya garansi dengan mempertimbangkan level multiple
sub-assemblies untuk konsep bottom-up.

DAFTAR PUSTAKA
Bai, J. & Pham, H. 2006. Cost analysis on renewable full-service warranties for multi-component systems.
European Journal of Operational Research, 168, 492-508.
Blischke, W. R. & Murthy, D. N. P. 1992. Product warranty management — I: A taxonomy for warranty
policies. European Journal of Operational Research, 62, 127-148.
Blischke, Wallace R. and Murthy, D.N. Prabharkar (1994), Warranty Cost Analysis, Marcel
Dekker Inc., New York.
Lewis, E.E. 1987. Introduction to Reliability Engineering. Canada : John Wiley & Sons.
Manna, D.K., Pal, S., & Sinha S., 2007, A use-rate based failure model for two-dimensional warranty,
Computer & Industrial Engineering, vol.52, pp. 229-240.
Murthy, D. N. P. 1990. A New Warranty Costing Model. Mathematical Computer Modelling, 13, 59-69.
Murthy, D. N. P. & Djamaludin, I. 2002. New product warranty: A literature review. International
Journal of Production Economics, 79, 231-260.

DAFTAR PUSTAKA
Oentaryo, A. S. 2011. Industri Elektronik Tumbuh 15% Tahun Depan [Online]. Jakarta. Available: http://dp-
im.blogspot.com/2011/01/industri-elektronik-tumbuh-15-tahun.html [Accessed 8 Oktober 2011].
UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMEN
Windiani, Shinta. 2009. Pengembangan Model Perhitungan Periode Garansi dan Analisis Biaya Garansi
Untuk Produk Reuse Menggunakan Kebijakan Free Replacement Warranty (FRW) dengan Berbagai Jenis
Rektifikasi. Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
SEMINAR PROPOSAL TUGAS AKHIR 2011

Sekian & Terima Kasih

1 Latar Belakang
Dewasa ini kemajuan industri elektronik meningkat sangat pesat.
Oentaryo, A. S. (2010) Ketua Umum Gabungan Pengusaha Elektronik (Gabel)

Kebutuhan pasar domestik ditentukan oleh jumlah rumah tangga
Penetrasi TV 100%, Lemari es 60%, Mesin cuci 50%
Persaingan yang ada semakin ketat
Produsen menggunakan garansi sebagai “senjata utama” untuk memenangkan persaingan.
Murthy & Djamaludin (2002)

Banyak konsumen yang berpendapat bahwa produk dengan waktu
garansi yang lebih panjang adalah produk yang mempunyai
reliability yang tinggi, dan begitu juga sebaliknya
1 Latar Belakang
SNI
Garansi adalah kewajiban utama yang harus dipenuhi oleh produsen
jika ingin memenuhi SNI
UU no. 8 tahun 1999 ps. 25 ayat 1 (Perlindungan Konsumen)

“Pelaku usaha yang memproduksi barang yang pemanfaatannya
berkelanjutan dalam batas waktu sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun wajib
menyediakan suku cadang dan/atau fasilitas purna jual dan wajib
memenuhi jaminan atau garansi sesuai dengan yang diperjanjikan”
Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik

Indonesia No. 634/MPP/Kep/9/2002 ps. 1 angka 12
“Purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha kepada
konsumen terhadap barang dan/atau jasa yang dijual dalam hal jaminan
mutu, daya tahan, kehandalan operasional sekurang-kurangnya selama 1
(satu) tahun”
1 Latar Belakang
Blischke dan Murthy, 1994
Biaya garansi ini membebani produsen secara signifikan dengan
sebaran ongkos 1,5-3% dari total penjualan
Roehm, 2003
Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100
triliyun rupiah) untuk pelayanan garansi per tahun.
Ongkos garansi satu produsen produk elektronik di Eropa semakin besar
(dapat mencapai 10 juta euro per tahun (120 milyar rupiah))
Banyak penelitian sebelumnya yang juga mengembangkan model

matematis perhitungan biaya garansi, tetapi juga menganggap produk
sebagai satu kesatuan utuh
Chukova dan Dimitrov (1996)

Saat ini analisis garansi untuk complex system adalah topik yang
baru dan masih sedikit yang membahasnya

ITS Paper 23844 2507100025 Presentation

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

ITS Paper 23844 2507100025 Presentation

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sidang Tugas Akhir

Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level

M. Rofichul Nuril Abshor

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Murthy & Djamaludin (2002)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

(dapat mencapai 10 juta

“Bagaimana menentukan biaya dan

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

1 • Melakukan implementasi model ke dalam studi

• Melakukan perhitungan biaya dan waktu garansi

• Melakukan eksperimen numerik untuk melihat

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Membantu produsen memilih waktu

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

2. Komponen yang dibahas adalah komponen yang sudah bergabung menjadi

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Tinjauan Model Biaya Garansi

Blischke, et al. (1994)

Manna, et al. (2007)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Not Involving Product Involving Product

Non-Renewing Renewing Simple Combination

Simple Combination Simple Combination

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Garansi 1 atau 2 dimensi

FRW, PRW, MBW

Renewing atau Non-Renewing

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Nominal Producer Risk

Nominal Customer Risk

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Mengembangkan garansi untuk repairable multi-component dalam

Waktu Garansi RSFW

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Sistem Seri (S)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Sistem Paralel (P)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Sistem Seri-Paralel (S-P)

r1-1 r2-1 rq-1

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Sistem Paralel-Seri (P-S)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Bai & Pham (2006)

Penelitian ini (2011)

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Identifikasi dan Perumusan Masalah

Penetapan Tujuan Penelitian

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Penarikan Kesimpulan & Tahap Penarikan

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Gambaran Umum Mesin Cuci

Pengumpulan Penentuan Parameter

Penentuan Waktu Garansi Produk

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Wash Timer Kapasitor Motor Gear Assembly Bellow Pulsator

Spin Timer Kapasitor Door Switch Brake Belt Spin Motor

SIDANG TUGAS AKHIR 2012

Mati Total Washer Motor

Diagram Penyebab Washer Motor