TELAAH CASE “ETHICAL DILEMMA Happiness Coaches for Employees”

KELOMPOK 4:

ANINDA PUJI ADILA (2120532004)

NIKE MARTA (2120532009)

LATAR BELAKANG

Kita tahu bahwa ada banyak jenis, dari ketidakbahagiaan pribadi hingga emosi negatif di
tempat kerja. Selain itu, orang yang mengalami emosi negatif dalam kehidupan dan pekerjaan
lebih cenderung terlibat dalam perilaku tidak sehat dengan klien atau rekan kerja.

Organisasi seperti American Express, UBS, dan KPMG semakin beralih ke ruang konsultasi
kebahagiaan untuk menghilangkan ketidakbahagiaan pribadi dari emosi dan perilaku terkait
pekerjaan.

Srikumar Rao adalah mantan profesor universitas dan dikenal sebagai “guru Bahagia”. Rao
mengajarkan orang untuk menganalisis emosi negatif agar tidak menjadi berlebihan.
Misalnya, jika karier Anda sedang dalam proses perubahan, Rao menyarankan untuk
menghindari pikiran negatif dan memikirkannya. Sebagai gantinya, dia menyarankan,
katakan pada diri sendiri bahwa segala sesuatunya bisa menjadi lebih baik dalam jangka
panjang dan tidak ada cara untuk mengetahuinya sekarang.

Selain membuat perubahan emosional pada lingkungan kerja, beberapa konsultasi

kebahagiaan juga menyerang dampak negatif dari kehidupan ke kerja (dan kerja ke
kehidupan). Ibu yang bekerja menemukan kisah keberuntungan Shawn sebagai seorang aktris
membantunya berhenti fokus pada kehidupannya yang penuh tekanan dan menemukan
kesempatan untuk tersenyum, tertawa, dan bersyukur.

Dalam beberapa kasus, klaim pelatih yang bahagia tampak tidak masuk akal. Jim Smith, yang
menyebut dirinya "Pelatih Kebahagiaan Eksekutif," bertanya, "Bagaimana jika saya memberi
tahu Anda bahwa ada rahasia yang diceritakan seseorang kepada Anda saat masih kecil atau
saat dewasa? menghasilkan semua jenis emosi positif. pengalaman Bagaimana jika satu-
satunya hal yang membuat Anda tidak bahagia adalah diri anda sendiri?! Bagaimana jika
Anda dapat mengubah cara Anda melihat dunia dengan menyesuaikan beberapa hal
sederhana dalam hidup Anda, dan kemudian melakukannya hingga menjadi kebiasaan?
Bahkan jika karyawan meninggalkan pengalaman mereka dengan konsultasi bahagia dan
merasa lebih bahagia tentang pekerjaan dan kehidupan mereka, bukankah itu baik untuk
semua orang? Salah satunya, Ivelisse Rivera, yang menemukan training kebahagiaan
mengatakan, Jika saya memiliki sikap negatif dan mengeluh sepanjang waktu, semua orang
yang bekerja dengan saya merasakan hal yang sama.

PERMASALAHAN

1. Apakah Anda percaya bahwa orang-orang yang mampu melatih kebahagiaan adalah
orang-orang yang sukses? Bagaimana Anda bisa mengukur efektivitasnya?
2. Ingin berpartisipasi dalam pelatihan kerja dengan senang hati? Jika tidak, mengapa
tidak?
3. Menurut beberapa orang, konsuler kebahagiaan sebagai pengalih perhatian dari
masalah pekerjaan yang sebenarnya memungkinkan organisasi untuk menghindari
masalah tersebut. Bagaimana kita bisa memutuskan apa yang harus dilakukan?
4. Dalam situasi apa, jika ada, secara etis apakah pantas bagi seorang manajer untuk
merekomendasikan seorang konsuler kebahagiaan kepada seorang bawahan?

LITERATURE REVIEW

Suasana hati dan emosi:

 Pengaruh: nada perasaan (bagaimana kita mengalami sesuatu) yang secara eksklusif
dirasakan "di dalam" dan mengecualikan komponen tubuh. Namun, itu bisa menyebabkan
inkonsistensi.
 Emosi: perasaan kuat yang diekspresikan kepada seseorang atau sesuatu, tanggapan
terhadap orang atau benda lain, Ketika merasa gembira tentang sesuatu, marah pada
seseorang, atau ketakutan tentang sesuatu, emosi mungkin ditampilkan.
 Suasana hati: suasana hati adalah respons terhadap perasaan yang mengandung
karakteristik biologis dan biasanya berlangsung lama (berhari-hari, berbulan-bulan, atau
bahkan bertahun-tahun).

Pertama, seperti yang diperlihatkan oleh layar, istilah "dampak" itu luas dan mencakup
perasaan dan suasana hati. Kedua, emosi dan suasana hati berbeda satu sama lain.
Dibandingkan dengan suasana hati, emosi lebih mungkin dipicu oleh peristiwa tertentu dan
juga lebih sementara. Selain itu, beberapa ahli berhipotesis bahwa sementara suasana hati
mungkin lebih kognitif, menyebabkan kita berpikir atau merenung untuk sementara waktu,
emosi mungkin lebih berorientasi pada tindakan, membuat kita mengambil tindakan cepat.

The Primary Feelings

Menurut para ahli, hanya ada sedikit emosi dasar. Sisanya adalah campuran dari perasaan
mendasar itu. Paul Ekman, salah satu peneliti emosi paling terkenal, menunjukkan bahwa ada
enam emosi mendasar pada manusia: takut, marah, sedih dan gembira. Diyakini bahwa
semua orang, terlepas dari budayanya, berbagi perasaan mendasar ini.

Pengaruh Positif dan Negatif Emosi Moral

 Pengaruh Positif
Perasaan positif seperti kebahagiaan, kepercayaan diri, dan keceriaan merupakan bagian
atas dari skala suasana hati efek positif, sementara kebosanan, kelesuan, dan kelelahan
merupakan bagian bawahnya.
 Pengaruh Negatif
Afek negatif adalah emosi yang berkisar dari tingkat agitasi, stres, dan kecemasan yang
tinggi hingga tingkat ketenangan, ketenangan, dan ketenangan yang rendah. Ingatlah
bahwa suasana hati memiliki efek positif dan negatif.

Do emotions make us ethical?

Penelitian tentang hubungan antara sikap moral dan emosi mulai menumpuk. Seperti
pengambilan keputusan pada umumnya, sering dianggap bahwa mayoritas keputusan etis
didasarkan pada proses kognitif tingkat tinggi, tetapi penelitian tentang emosi moral sekarang
mempertanyakan pandangan ini. Meskipun kita biasanya menganggap batas-batas moral kita
sebagai logis dan masuk akal daripada emosional, banyak penelitian telah mengungkapkan
bahwa penilaian moral sebagian besar didasarkan pada perasaan daripada kecerdasan. Sampai
batas tertentu, keyakinan kita sebenarnya dipengaruhi oleh kelompok kita, yang
mempengaruhi cara kita melihat orang lain. Ini mengarah pada reaksi yang tidak disengaja
dan ilusi bahwa emosi kita bersama adalah "asli".

Sayangnya, terkadang emosi-emosi ini membiarkan kita mengabaikan respons

emosional semata-mata sebagai "etika" yang masuk akal. Selain itu, seiring berjalannya
waktu, kami menemukan bahwa orang luar (mereka yang belum menjadi bagian dari
organisasi kami) memiliki lebih banyak keberanian moral daripada orang dalam, bahkan
ketika kami bersiap untuk menjadi obyektif. Selain itu, saya pikir untuk meningkatkan
keadaan emosional permainan, kami lebih suka jika anggota kelompok luar dijauhi. Ketika
kita mampu mengenali banyak emosi dan perasaan yang kita miliki, kita lebih mampu
menilai bahaya dan memperlakukan orang dengan adil.

OB Digunakan untuk perasaan dan suasana hati

Aplikasi OB dari emosi dan suasana hati membahas bagaimana kita menyadari bahwa
emosi dan suasana hati dapat membantu kita lebih memahami dan mengantisipasi proses
seleksi organisasi, pengambilan keputusan, kreativitas, motivasi, kepemimpinan, konflik
interpersonal, negosiasi, layanan pelanggan, sikap kerja, dan penyimpangan. perilaku di
tempat kerja.

 Pilihan

Pengusaha harus mempertimbangkan faktor EL ketika memilih pekerja, terutama untuk

posisi tingkat tinggi yang menuntut interaksi sosial.

 Membuat keputusan

Perasaan positif dapat meningkatkan kapasitas kita untuk memecahkan masalah serta
kapasitas kita untuk memahami dan mengevaluasi informasi baru. Akibatnya, mereka yang
mengalami emosi negatif sering membuat pilihan yang buruk dan kehilangan kesabaran saat
menimbang pilihan mereka.

 Orisinalitas

Sikap yang baik atau optimis dan umpan balik yang baik dari majikan dapat meningkatkan
daya cipta karyawan. Jika karyawan dalam keadaan emosional dan mental yang positif,
mereka akan menghasilkan ide-ide yang lebih kreatif. Pikiran karyawan lebih fleksibel dan
terbuka untuk kreativitas ketika mereka dalam suasana hati yang baik.

 Inspirasi

Karyawan dapat meningkatkan perasaan dan suasana hati mereka dengan dipromosikan, yang
juga akan meningkatkan motivasi mereka untuk bekerja. Individu yang sangat terdorong
secara emosional diinvestasikan dalam pekerjaan mereka. Karyawan yang kurang motivasi
cenderung tidak setia pada pekerjaan mereka dan menyimpang darinya.
PEMECAHAN MASALAH

Masalah Pertama

Menurut pendapat saya, pelatih kebahagiaan mungkin tidak berhasil mengatasi emosi
negatif di tempat kerja yang disebabkan oleh perubahan di tempat kerja. Jika mereka mulai
berjuang atau tidak dapat tampil di level sebelumnya karena semua perubahan yang telah
mereka lalui, mereka menjadi tidak bahagia atau tertekan. Karena mereka harus mengubah
atau menulis ulang rutinitas harian mereka dan cara mereka dilatih atau dikembangkan untuk
bekerja, dampak perubahan lingkungan kerja terhadap karyawan sangat besar.

Kursus singkat setengah hari tentang kebahagiaan tidak dapat menggantikan

ketidakbahagiaan atau emosi negatif seperti itu. Alih-alih pelatih kebahagiaan, konsep
manajemen perubahan dan praktik proses manajemen perubahan akan lebih berhasil dalam
situasi ini. Mereka mungkin tidak merasa kewalahan dengan perubahan organisasi, tetapi
mereka dipaksa untuk melakukan upaya adaptasi mereka dengan serius.

Masalah Kedua

Karena orang yang berbeda memiliki reaksi yang berbeda pula, saya akan
mencobanya. Cara ini cukup bekerja, menurut beberapa penelitian. Apa hak saya untuk
mencegah staf menikmati pekerjaan mereka jika itu terlaksana dengan baik? Dengan adanya
pelatihan kebahagiaan dalam kurikulum perusahaan, Human Resource Department akan
mengatur pelatihan seperti pelatihan psikometri atau perilaku rata-rata setahun sekali. Saya
tidak yakin, tetapi mungkin bermanfaat bagi tenaga kerja, budaya perusahaan, dan moralitas
individu. Namun, sebelum berinvestasi dalam pelatihan ini, kemanjurannya perlu dinilai.
Karena banyak hal yang harus dipersiapkan untuk membangun psikologi yang sehat bagi
setiap individu.

Terkadang ada beberapa orang merasa menciptakan aib sendiri ketika berkonsultasi
tentang masalah kehidupannya. Ketidakpercayaan beberapa orang membuat kebijakan pada
diri sendiri bahwa lebih baik menyimpan daripada menceritakannya kepada seseorang
meskipun dalam lingkup professional ahli. Happiness Training tidak akan berjalan efektif jika
dilakukan tidak secara berkelanjutan, emosi manusia tidak bisa ditebak dalam beberapa saat,
bisa saja berubah-ubah. Oleh sebab itu, sebaiknya dilakukan survey terhadap organisasi yang
bersnagkutan.
Masalah Ketiga

Management sebagai pengelola perusahaan memiliki tanggung jawab mendasar dalam

mengkaji performance organisasi, baik yang terlihat maupun yang tersirat. Jika pelatihan
kebahagiaan dirasa perlu, management terlebih dahulu melakukan survey kesetiap individu
dengan menjamin data pribadi semua karyawan aman dan bersifat rahasia. Kepercayaan dari
seseorang merupakan sebuah andalan yang harus dipegang oleh orang yang dipercayakan.
Setelah semua disurvey, management bisa melakukan sosialisasi berkala hingga setiap
karyawan yakin bahwa pelatihan kebahagiaan memang benar memberikan dampak positif
bagi setiap individu

Jika management memiliki tekad yang baik untuk kesejahteraan organisasi, akan ada
kepuasan tersendiri yang timbul sebagai dampak usaha management dalam mengelola
perusahaan. Karyawan tentunya juga bisa menilai maksud dan tujuan management
menyarankan strategi dan cara yang terbaik termasuk personal mereka. Management bisa
membandingankan performa sebelum dan sesudah adanya pelatihan kebahagiaan.

Masalah Keempat

Menurut saya tidak ada dasar ketidak etisan bagi seorang supervisor untuk
menyarankan pelatihan kebahagiaan pada bawahannya. Lagi pula, Jika supervisor memiliki
niat baik untuk memastikan bahwa karyawan tersebut bebas dari pikiran yang tidak
menyenangkan dan mungkin menjadi lebih termotivasi untuk berkonsentrasi pada
pekerjaannya, tidak ada dasar menyebut ini sebagai unethical issue. Namun, semua ini harus
dilakukan dengan berkonsultasi dengan manajemen SDM atau manajer pelatihan. Ini harus
diperhitungkan jika karyawan telah mengalami perubahan, atau jika rekan kerja karyawan
telah melihat perubahan dan menyatakan kekhawatirannya. Ketika seseorang menunjukkan
kepedulian yang tulus terhadap individu lain, itu tidak boleh dipandang negatif.
KESIMPULAN

Dari berbagai penjelasan kasus dan tinjauan literature dapat disimpulkan bahwa:

1. Konsep afeksi mencakup suasana hati dan emosi. Emosi adalah perasaan kuat yang
diekspresikan terhadap sesuatu atau seseorang. Suasana hati adalah perasaan yang
biasanya kurang kuat daripada emosi dan sering (walaupun tidak selalu) tidak terstimulasi
oleh keadaan;
2. Tujuan emosi dan suasana hati adalah untuk membantu individu bernalar, membantu
dalam pemecahan masalah, menginspirasi orang untuk mengambil kegiatan yang
diperlukan untuk bertahan hidup, dan membantu dalam mencapai tujuan;
3. Kepribadian, cuaca, stres, interaksi sosial, tidur, olahraga, usia, dan jenis kelamin adalah
beberapa faktor yang mempengaruhi emosi dan suasana hati;
4. Proses seleksi dalam organisasi, pengambilan keputusan, kreativitas, motivasi,
kepemimpinan, konflik interpersonal, negosiasi, layanan pelanggan, sikap kerja, dan dari
perilaku menyimpang di tempat kerja merupakan contoh penerapan perilaku organisasi
terhadap emosi dan suasana hati. Kami juga memeriksa bagaimana supervisor dapat
mempengaruhi suasana hati karyawan.

PEMBELAJARAN KASUS
Sejalan dengan simpulan dan kasus di atas bisa dijadikan pembelajaran:

1. Meskipun kita harus menghargai profesionalisme dalam tindakan kita sehari-hari,

terutama dalam hal pekerjaan, emosi dan suasana hati tidak dapat dipisahkan dari
kehidupan sehari-hari;
2. Pengusaha harus menerapkan kecerdasan emosional saat memilih atau merekrut karyawan
baru;
3. Agar karyawan bekerja lebih efisien, manajer harus memupuk sikap dan emosi positif.