REFLEKSI AKTUALISASI NILAI-NILAI BerAKHLAK

INSTANSI RSUD HM RABAIN MUARA ENIM

Nama : Pradina Enggalia Vandho

Kelompok :2
Angkatan : XVI
NDH :6
Tutor : Oktavianus Tampubolon, S.H.,M.H

Refleksi aktualisasi nilai-nilai BerAKHLAK ini berdasarkan kerja dari RSUD HM Rabain Muara
Enim

A. BERORIENTASI PELAYANAN

Aktualisasi nilai Berorientasi Pelayanan di RSUD HM Rabain Muara Enim yaitu:

1. Pelayanan profesional dan prima

Pelayanan yang dimiliki oleh RSUD HM Rabain Muara Enim sangat beragam, baik dari
pelayanan poli rawat jalan yang terdiri dari setiap spesialis, rawat inap, instalasi farmasi, instalasi gizi,
IGD, dan MCU bahkan instalasi penunjang lainnya membuat RSUD HM Rabain Muara Enim menjadi
salah satu rumah sakit rujukan daerah sekitar kabupaten Muara Enim.

Rekomendasi: harapannya pelayanan yang diberikan dapat ditambah agar semakin lengkap
sehingga dapat setara dengan rumah sakit pusat yang berada di Palembang.

2. Menerapkan 5S (senyum, salam, sapa, sopan dan santun)

Dalam melayani pasien, pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim menerapkan 5S sehingga setiap
pasien merasa nyaman, aman, dan terlayani dengan baik.

Rekomendasi: penerapan 5S ini terus dtingkatkan, terutama di jam luar kerja.

3. Pelayanan aktif 24/7

RSUD HM Rabain Muara Enim memiliki pelayanan yang selalu aktif 24 jam, 7 hari, untuk gawat
darurat dan rawat inap, sehingga pasien yang membutuhkan dapat mengakses di waktu kapanpun.

Rekomendasi: pelayanan aktif 24 jam ini terus dipertahankan mengingat kondisi gawat darurat
dapat terjadi kapan saja.
B. AKUNTABEL

Aktualisasi nilai Akuntabel di RSUD HM Rabain Muara Enim yaitu:

1. Menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) setiap melakukan tindakan
Pegawai RS sudah berperilaku baik dengan bertanggung jawab untuk menjalankan standar
operasional prosedur di setiap tindakan yang dilakukan, terutama tindakan untuk menyelamatkan
pasien.

Rekomendasi: setiap tindakan yang terbaru diberlakukan untuk langsung dibuatkan SOPnya.

2. Memiliki Standar Keselamatan Pasien

RSUD HM Rabain Muara Enim memiliki standar keselamatan pasien (SKP) yang terus
diterapkan selama bekerja. Terdapat 6 sasaran keselamatan pasien yang harus dikerjakan dan menjadi
tanggung jawab setiap pegawai.

Rekomendasi: setiap pegawai selalu mengingat standar keselamatan pasien setiap akan mengerjakan
tugas.

3. Menggunakan APD yang disediakan oleh Rumah sakit dengan efisien dan tepat guna

Pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim menjalankan tugasnya dengan menggunakan Alat
Pelindung Diri (APD) yang disediakan oleh RS dengan efisien, tidak boros dan tepat guna. Sesuai
dengan prinsip akuntabel yaitu menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara efektif dan
efisien.
Rekomendasi: harapannya sikap prilaku tersebut terus dipertahankan dalam kegiatan sehari-hari
sehingga dapat menggunakan anggaran RS secara efisien.

C. KOMPETEN
1. Memfasilitasi pegawai RS untuk mengikuti seminar/webinar kesehatan

Pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim difasilitasi oleh RS dengan memberikan akomodasi dan
membiayai jika ingin mengikuti workshop/seminar/webinar demi menambah keilmuan sebagai nakes,
atau memberikan info tentang adanya kegiatan webinar gratis yang diadakan oleh instansi lain untuk dapat diikuti oleh
pegawai RS.

Rekomendasi: harapannya informasi webinar dapat dilakukan secara rutin minimal 1 bulan sekali, untuk kemajuan
kualitas nakes di RS.

2. Mengadakan pelatihan untuk setiap tenaga kesehatan dan SDM

Setiap pegawai di RSUD HM Rabain Muara Enim diberikan pelatihan dari RS terutama 3 aspek,
yaitu sasaran keselamatan pasien, bantuan hidup dasar, kesehatan dan keselamatan kerja. Ketiga
pelatihan ini menjadi dasar dalam melakukan pelayanan di RSUD HM Rabain Muara Enim

Rekomendasi: diperlukan pelatihan secara berkala untuk pegawai dengan tujuan penyegaran ilmu dan
menambah kompetensi setiap pegawai terutama jika ada pembaruan dari aspek tersebut.
 3. Mengikuti program akreditasi rumah sakit dengan baik.

Pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim melakukan perbaikan terhadap program rumah sakit
dengan mengikuti akreditasi nasional RS se indonesia. Dengan tujuan memperbaiki kualitas
pelayanan dan sarana di RSUD HM Rabain Muara Enim.

Rekomendasi: program-program yang sudah didapat dari akreditasi hendaknya diimplementasikan

secara rutin dalam keseharian setiap kegiatan di rumah sakit, tidak hanya dilakukan pas akreditasi
saja.
D. HARMONIS
1. Melayani tanpa memandang latar belakang pasien

Pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim harus melayani setiap pasien tanpa memandang latar
belakang pasien seperti suku, ras, atau golongan tertentu. Pelayanan ini terstandar untuk setiap pasien
yang berobat ke RSUD HM Rabain Muara Enim.

Rekomendasi: kegiatan ini terus dipertahankan demi kepuasaan setiap pasien dari golongan manapun.
2. Pelayanan yang sama untuk setiap pasien baik dari kelas 3 sampai pasien VVIP
Pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim wajib menjalankan standar pelayanan pasien yang
sama walaupun pasien dari kelas 3. Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan prima dan
profesional dari setiap pegawai.

Rekomendasi: perlu dilakukannya evaluasi untuk pelayanan yang sama di setiap ruangan di RSUD
HM Rabain Muara Enim.

3. Membangun lingkungan kerja kondusif

Setiap pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim bekerja sama dan tidak memandang perbedaan di
antara mereka. Baik pegawai senior dan junior saling membantu jika ada kesulitan. Jika ada yang
tidak diketahui, setiap pegawai akan membantu memberi tahu dan juga saling mengingatkan.

Rekomendasi: perlu dilakukan acara rutin untuk mempererat hubungan antar pegawai.

E. LOYAL
1. Menjaga rahasia identitas dan rekam medis pasien

Setiap pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim diwajibkan untuk menjaga rahasia informasi dan
kredensial setiap pasien yang datang. Rekam medis hanya bisa diakses bagi yang sudah diizinkan
untuk melihat.

Rekomendasi: saat ini mulai berbenah untuk menggunakan rekam medis elektronik, diharapkan agar
rahasia tetap terjaga.

2. Saling mengingatkan antar pegawai

Setiap pegawai wajib untuk saling mengingatkan terutama jika terjadi kekeliruan atau kesalahan,
setiap ruangan juga melakukan evaluasi harian setiap selesai pekerjaan.
 Rekomendasi: kegiatan ini harus dipertahankan untuk meningkatkan loyalitas pegawai.

3. Tidak menyebarkan misinformasi mengenai rumah sakit

Setiap pegawai RSUD HM Rabain Muara Enim wajib untuk menghentikan informasi yang dinilai
salah dan keliru jika ada yang menyebar. Informasi kredensial lain juga harus dijaga oleh setiap
pegawai.

Rekomendasi: dapat dibentuk tim untuk mengatasi adanya berita hoax mengenai rumah sakit.

F. ADAPTIF

1. Membuat program “SALAM RABAIN” untuk mempermudah pengiriman hasil Laboratorium

secara daring untuk pasien-pasien yang berhalangan mengambil hasil pemeriksaannya
secara langsung.

SALAM RABAIN (Sistem Aplikasi Laboratorium Modern) merupakan pelayanan

pengiriman hasil Laboratorium melalui Whatsapp (WA) pada pasien Rawat Jalan kiriman dokter praktek
luar/praktek mandiri dan Rumah Sakit yang bekerja sama dengan RSUD dr. H. Moh. Rabain.
Pemeriksaan yang bisa dikirimkan melalui pesan WA yaitu pemeriksaan Hematologi, Kimia Klinik,
Urinalisa, Immunologi, Bakteriologi, Parasitologi dan Patologi Anatomi. Sedangkan untuk pemeriksaan
B20, Narkoba, Medical Check Up dan Pasien-pasien tertentu tidak dapat dikirim melalui WA

Rekomendasi: sosialisasi lebih luas kepada masyarakat dan khususnya pengunjung RSUD agar
dapat menggunakan program pelayanan dari RS.

2. Membuat program pendaftaran “SIAPPO RABAIN” untuk mempermudah pendaftaran

secara daring

SIAPPO RABAIN adalah pelayanan pendaftaran secara online melalui aplikasi android.
Pendaftaran online ini ditujukan untuk memudahkan bagi pasien yang akan melakukan pemeriksaan di
poliklinik sehingga dapat mengurangi waktu antrian. Pendaftaran online merupakan salah satu inovasi
Rumah Sakit untuk mengoptimalkan pelayanan bagi masyarakat dengan memanfaatkan Teknologi
Informasi.

Rekomendasi: sosialisasi lebih luas agar masyarakat dapat mengetahui program ini sehingga
memudahkan alur pendaftaran pasien.

3. Membuat program pendaftaran “SOBAT RABAIN” untuk mempermudah pelayanan farmasi

di RSUD Rabain.

Sobat Rabain adalah salah satu inovasi pelayanan di RSUD Dr. H. Mohamad Rabain dalam
bidang jasa pelayanan antar obat pasien rawat jalan, dimana obat akan diantar langsung ke alamat
pasien. Sehingga memudahkan pasien tidak perlu lama mengantri dan menunggu obat.

Rekomendasi: sosialisasi lebih luas agara masyarakat dapat mengetaui program ini
G. KOLABORATIF
1. Bekerja sama dengan Dinas Kesehatan Provinsi dan Kabupaten dalam program kesehatan

RSUD HM Rabain Muara Enim melakukan kerjasama lintas sektoral dengan Dinas Kesehatan
Provinsi Sumatera Selatan dan Dinas Kesehatan Kota Palembang dalam menjalankan tugas melayani
masyarakat, terutama yang bersifat massal. Contohnya program vaksinasi covid 19 kemarin.

Rekomendasi: perlu dilakukan penambahan program kesehatan yang dilakukan, serta menambah
instansi untuk dilakukan kerjasama.

2. Menerima rujukan pasien melalui SISRUTE (sistem rujukan terintegrasi) dari setiap rumah
sakit disekitar wilayah kerja kabupaten Muara Enim.

RSUD HM Rabain Muara Enim menerapkan sistem rujukan terintegrasi (SISRUTE) yang dapat
diakses setiap rumah sakit di Indonesia untuk mempermudah rujukan eksternal pasien yang
membutuhkan fasilitas yang ada di RSUD HM Rabain Muara Enim.

Rekomendasi: program SISRUTE terus dilakukan evaluasi dan pembaruan berkala, mengingat
program ini disediakan oleh Kemenkes.

3. Bekerja sama dengan Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya untuk program pendidikan
dokter.

RSUD HM Rabain Muara Enim menjadi rumah sakit pendidikan yang bekerja sama dengan
Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya, untuk program pendidikan tenaga kesehatan khususnya
perawat, dokter, dan dokter spesialis. Contohnya adanya program dokter muda/program dokter
spesialis yang proses pembelajarannya rotasi setiap sebulan sekali di RSUD HM Rabain Muara Enim.

Rekomendasi: kerjasama ini terus dipertahankan agar terciptanya tenaga kesehatan yang bagus dan
kompeten.