KATA PENGANTAR

Rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa senantiasa dipanjatkan atas karunia yang dianugerahkan, atas segala potensi dan
kemampuan yang diberikan sehingga setiap tanggungjawab dapat terselesaikan dengan baik.
Sehubungan dengan peningkatan pelayanan infrastruktur pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR)
Kabupaten Belitung Timur kami mengenalkan Aplikasi Cepat Memperbaiki Aduan Infrastruktur (CEMPEDIK). Melalui Manual
Book ini menjelaskan secara rinci dari mulai bagaimana menggunakan aplikasi, pelaporan, penginputan data, dan layanan pengaduan.
Diharapkan aplikasi CEMPEDIK merupakan salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mempermudah masyarakat dalam
penyampaian informasi mengenai kerusakan infrastruktur Pekerjaan Umum. Adanya informasi tersebut akan mempermudah dalam
penanganan oleh Tim Kerja Pemeliharaan Infrastruktur (TKPI) yang telah dibentuk mulai dari perencanaan hingga pelaksanaannya..
Harapan kami, tersedianya data dan informasi aduan infrastruktur yang jelas dan bisa dipertanggungjawabkan, akan dapat
membantu dalam membuat keputusan atau pertimbangan penetapan program.
Kemudian, guna perbaikan dan penyempurnaan, kami mengharapkan masukan dan saran konstruktif terkait dengan muatan
serta substansi dari program ini.

Belitung Timur, September 2022

Tim Penyusun

1
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................................................................................................... 1

DAFTAR ISI ................................................................................................................................................................................................................. 2

A. CARA DOWNLOAD APLIKASI .................................................................................................................................................................................. 3

1. Pilih manajemen aplikasi..................................................................................................................................................................................... 4

2. Izinkan akses penggunaan untuk kamera, lokasi dan penyimpanan ................................................................................................................ 4

B. LOGIN ...................................................................................................................................................................................................................... 5

1. Tampilan Antar Muka atau Tampilan Awal ...................................................................................................................................................... 5

2. Cara Login ............................................................................................................................................................................................................ 5

C. VERIFIKASI IDENTITAS PENGGUNA....................................................................................................................................................................... 6

D. MENU PENGGUNA APLIKASI SEMPEDIK ............................................................................................................................................................... 7

E. MUTASI ADUAN .................................................................................................................................................................................................... 12

2
A. CARA DOWNLOAD APLIKASI
▪ Buka Google Playstore, ketik nama aplikasi CEMPEDIK – PUPR BELTIM
▪ Kemudian Install aplikasi

3
- Setting aplikasi di handphone pelanggan dan pastikan sesuai dengan langkahlangkah berikut :

1. Pilih manajemen aplikasi 2. Izinkan akses penggunaan untuk kamera, lokasi dan penyimpanan

4
B. LOGIN
Halaman Login adalah halaman yang berfungsi untuk mengotentikasi user yang akan masuk kedalam sistem.berikut adalah
tampilan halaman login dari Aplikasi Cempedik

1. Tampilan Antar Muka atau Tampilan Awal 2. Cara Login

Tampilan awal ketika membuka aplikasi untuk masuk ke aplikasi, kita harus login dengan cara;
CEMPEDIK dapat dilihat pada tampilan gambar
seperti dibawah ini - Pastikan Lokasi Aktif Saat Membuka Aplikasi

- Masukan Alamat Email Pengguna

5
C. VERIFIKASI IDENTITAS PENGGUNA
Demi ke-validan data aduan pengguna Aplikasi Cempedik dan kemudahan pelayanan sebelum membuat pengaduan dan
pelayanan, Dinas PUPR Belitung Timur meminta pengguna untuk memverifikasi indentitas pelapor;

➢ Verifikasi Identitas Pelapor

Cara melakukan Verifikasi Data Pengguna / Pelapor;
- Masuk Pada Menu Pengaduan
- Siapkan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
- Foto KTP Pengguna / Pelapor
- Lengkapi Identias Pengguna / Pelapor

6
D. MENU PENGGUNA APLIKASI SEMPEDIK

Aplikasi Cempedik memberikan layanan pengaduan infrastruktur

yang menjadi wewenang dan tanggung jawab Dinas Perkejaan
Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Belitung Timur. Adapun
menu pengaduan diantaranya;
1. Jalan dan Jembatan
Pengaduan jalan dan jembatan dibatasi oleh status jalan
kabupaten yang bisa dilaporkan.
2. Bencana Alam
Pengaduan bencana alam berupa banjir, longsor, kebakaran,
dan lain-lain.
3. Gangguan SPAM
Pengaduan gangguan SPAM seperti kerusakan sambungan
rumah, dan kebocoran pipa
4. Infrastruktur lainnya
Pengaduan Infrastruktur lainnya diantaranya Kerusakan
Irigasi Air, Kersuakan Saluran Drainase, Taman.

7
1. Pengaduan Jalan dan Jembatan
- Buka Menu Layanan Jalan dan Jembatan - Ambil Foto Aduan
Pastikan memfoto jalan dengan jelas pada ruas jalan rusak

- Pastikan status jalan dan jembatan yang di adukan

berstatus ruas jalan Kabupaten Belitung Timur

- Pilih Jenis Aduan; - Laporkan Aduan

o Jalan rusak Berikutnya laporkan aduan jalan / jembatan rusak.
o Jembatan Rusak
Setelah selesai mengisi aduan, klik kirim aduan

8
2. Pengaduan Bencana Alam
- Buka Menu Layanan Bencana Alam - Ambil Foto Aduan
Pastikan memfoto pada lokasi banjir

-
- Pilih Jenis Aduan;
o Banjir
- Laporkan Aduan
Berikutnya laporkan aduan banjir.
Setelah selesai mengisi aduan, klik kirim aduan

9
3. Pengaduan SPAM
- Buka Menu Layanan Gangguan SPAM - Ambil Foto Aduan
Pastikan memfoto kerusakan SPAM dengan jelas

3
- Pilih Jenis Aduan;
o Kerusakan Sambungan Rumah
o Kebocoran Pipa SPAM
o Air Tidak Mengalir
- Laporkan Aduan
Berikutnya laporkan aduan SPAM rusak.
Setelah selesai mengisi aduan, klik kirim aduan

10
4. Pengaduan Infrastruktur Lainnya
- Buka Menu Layanan Jalan dan Jembatan - Ambil Foto Aduan
Pastikan memfoto pada infrastrukur yang rusak

4
- Pilih Jenis Aduan Infrastruktur Lainnya;
o Kerusakan Irigasi Air
o Kerusakan Saluran Drainase
o Kerusakan Fasilitas Pada Taman Pub - Laporkan Aduan
Berikutnya laporkan aduan infrastruktur rusak.
Setelah selesai mengisi aduan, klik kirim aduan

11
 Status laporan terkirim bisa terlihat dari
E. MUTASI ADUAN
Untuk melihat lokasi aduan, bisa dilihat dari mutasi aduan.

Peta Aduan Untuk melihat detail aduan bisa dilihat

dengan meng-klik foto aduan yang
dilaporkan.

Status Aduan, Telah Terkirim

Selanjutnya akan divalidasi memalui
Tim Respon Cempedik (TRC)
12
5. Jalan dan Jembatan
Pengaduan jalan dan jembatan