Assalamualaikum Wr Wb dan Salam sejahtera.

Baiklah saya akan meberikan tanggapan dan jawban

terkait topik pembahasan diskusi kali ini : Strategi operasi  apa yang paling sesuai dalam upaya
untuk mempertahankan dan mengembangkan usaha.

Pada umumnya terdapat 3 strategi utama yaitu akan dijelaskan sebagai berikut :

1. Strategi Biaya Rendah (Cost Leadership)

Pada strategi ini perusahaan bertujuan untuk menciptakan harga yang lebih rendah dari
pesaing. Pengusaha menjual produk atau layanan jasa dengan kualitas yang masih bisa
diterima oleh pasar dengan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan pesaingnya. Jika
menggunakan strategi ini, artinya ada sesuatu yang dikurangi, baik itu upah pegawai
maupun kualitas bahan baku produk, untuk mendapatkan harga jual yang rendah dibanding
harga pesaing. Kelebihan menggunakan strategi biaya rendah ini adalah produk yang dijual
akan lebih laris dipasaran dibandingkan kompetitor, karena dengan barang yang sama
dengan kompetitor namun kita mampu menjual dengan harga lebih rendah dari harga
kompetitor tentunya dapat membuat konsumen akan lebih memilih produk kita. Namun ada
sisi kelemahan yang kemungkinan merugikan kita sendiri dengan mengurangi kualitas bahan
baku, secara otomatis kualitas produk kita juga akan berkurang, untuk konsumen yang
tingkat ketelitiannya tinggi dan mementingkan kualitas, sudah pasti tidak akan lagi membeli
produk kita.
2. Strategi Diferensiasi
Strategi ini selain membutuhkan sumber daya modal yang cukup besar juga memiliki resiko
besar, namun jika bisa merebut hati konsumen strategi ini sangat bagus membuat produk
laris manis dipasaran. Strategi diferensiasi adalah strategi dimana pengusaha membuat
produk ataupun layanan jasa dengan karakteristik yang unik, sehingga pembeli mau
membayar dengan harga yang lebih tinggi dibandingkan produk kompetitor. Tantangan dari
strategi ini adalah kita harus mampu menciptakan nilai keunikan dan membuat produk lebih
menarik dibandingkan kompetitor sehingga diperlukan inovasi yang berkelanjutan.
3. Strategi Cepat Tanggap
Selain biaya, harga dan kualitas, kecepatan pembuatan produk atau penyampaian jasa
penting dalam menjamin pelayanan yang cepat, reliabilitas dalam penyampaian juga penitng
agar produk dan jasa yang ditawarkan lebih dipercaya pelanggan. Perubahan tingkat
permintaan juga harus cepat ditanggapi oleh perusahaan. Ketika permintaan tinggi hal yang
perlu diperhatikan adalah kemampuan untuk mengurangi biaya dalam produksi barang
tersebut, tentunya diperlukan juga alat-alat yang mendukung dalam kegiatan produksi,
namun apabila tingkat permintaan mengalami penurunan hal tersebut juga perlu ditanggapi
dengan pengurangan aset.

Dari ketiga strategi yang telah dijelaskan diatas masing-masing memiliki nilai plus dan minus
tersendiri, perusahaan bisa menggunakan satu atau lebih strategi dalam mempertahankan bisnisnya
dan keputusan dalam menentukan strategi tersebut juga harus dipertimbangkan dengan baik agar
tidak salah dalam pengambilan keputusan, manajer operasi harus menentukan strategi yang tepat
sesuai dengan fokus bisnis yang dijalankan dengan mengamati berbagai faktor internal maupun
eksternal. Namun, jika diharuskan memilih dari ketiga strategi tersebut dalam usaha
mempertahankan dan mengembangkan bisnis, strategi yang saya pilih adalah strategi diferensiasi,
dengan alasan bahwa bisnis sangatlah dinamis yang tentunya akan selalu ada tantangan dan
persaingan, mau tidak mau dan siap tidak siap kita harus melewatinya jika ingin bertahan, dengan
strategi diferensiasi kita dituntut untuk menciptakan keunikan pada produk yang kita tawarkan, kita
harus menyediakan produk dengan kualitas yang bagus dengan berbagai cara untuk membuat
pelanggan mau membeli produk kita, sehingga ketika kita mampu memenangkan pelanggan maka
artinya pelanggan mau membayar harga untuk produk yang kita jual, dengan inovasi yang
berkelanjutan, kualitas dan nilai tambah pada produk yang kita jual tentunya akan mampu membuat
usaha menjadi berkembang karena kemampuan untuk beradaptasi dan berinovasi memang harus
dimiliki oleh pelaku usaha sehingga strategi diferensiasi ini mampu mendorong perusahaan untuk
mewujudkan hal tersebut.

Demikian yang dapat saya sampaikan, mohon maaf apabila jawaban saya belum memenuhi. Arahan
dan koreksi dari Ibu Dosen ataupun teman-teman akan sangat membantu.

Sekian Terimakasih. Wassalamualaikum Wr Wb

Sumber Referensi : BMP EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa