DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ............................................................................................................................

1.1 PENDAHULUAN.....................................................................................................1
1.2 STANDAR KETENAGAAN...................................................................................1
1.3 PERBAIKAN FASILITAS PELAYANAN............................................................3
1.4 TATA LAKSANA PELAYANAN .........................................................................4
1.5 PENGENDALIAN MUTU .....................................................................................5
1.6 PENUTUP DAN KESIMPULAN ..........................................................................6
 LAPORAN TRIWULAN I
UNIT ADMISSION TAHUN 2022
RUMAH SAKIT dr ABDUL RADJAK SALEMBA

1.1 PENDAHULUAN
Unit Admission RS dr. Abdul Radjak merupakan salah satu bagian dari Pelayanan Medis di
RS dr. Abdul Radjak. Sebagai bagian dari pelayanan medis, bagian Admission di RS dr.
Abdul Radjak mempunyai peranan penting dalam proses pelayanan kesehatan kepada pasien.
Unit Admission melaksanakan kegiatan penerimaan meliputi pendaftaran pasien rawat jalan
dan rawat inap baik langsung atau melalui Whatsapp, pelaksanaan prosedur rawat inap dan
pasien pulang, penyediaan informasi bagi calon pasien, serta klarifikasi data pasien.
Oleh sebab itu, dalam rangka mewujudkan dan meningkatkan pelayanan kesehatan yang
berkualitas, sesuai dan berfokus kepada kepuasan pasien, maka dirasa perlu dilakukan
monitoring dan evaluasi pencapaian kinerja unit Admission triwulan I tahun 2022.
Selanjutnya hasil laporan monitoring dan evaluasi tersebut diharapkan dapat menjadi arahan
selanjutnya.

1.2 STANDAR KETENAGAAN

a. Manpower Planning (MPP)
Job position dalam manpower planning
N JOB POSITION KEBUTUHAN KETERSEDIAAN S/D KEKURANGAN
O MAR 2022
1. Patient Doctor Service 1 1 -
2. Koordinator 1 1 -
Admission
3. PJ Admission 2 2 0
4 Staf Admission 18 18 0
TOTAL 22 22 0
 b. Distribusi / mobilisasi tenaga & Pengaturan jaga / dinas

NO
JOB POSITION JUMLAH JAM KERJA
.
1. Koordinator Admission 1 orang Senin – jumat : 08.00 – 17.00
Senin – Sabtu
2. Penanggung Jawab 2 orang Pagi : 07.00 – 14.00
Siang : 14.00 – 21.00
Pagi : 07.00 – 14.00
3. Staf Admission 18 orang Siang : 14.00 – 21.00
Malam : 21.00 – 07.00

c. Realita tenaga yang ada saat ini :

JAN FEB MAR

Jumlah karyawan lama 11 11 11

Jumlah karyawan baru 10 10 10

Jumlah karyawan yang
keluar krn tidak dapat
0 0 0
mencapai kualifikasi
dalam 1 tahun
Jumlah karyawan 4 0 0
Mutasi ke unit Lain

Total karyawan 25 21 21

Kebutuhan tenaga sudah terpenuhi per tanggal 31 Maret 2022

d. Surat Peringatan
Tidak ada surat peringatan yang dikeluarkan di tahun 2022
e. Pemutusan Hubungan Kerja
Tidak ada pemutusan hubungan kerja di tahun 2022
1.3 PERBAIKAN FASILITAS PELAYANAN
a. Ruangan :
Admission terletak di lantai 1.
Tidak ada renovasi pada tahun 2022

b. Standar fasilitas
Dari program kerja tahun 2021 perbaikan atau penambahan fasilitas yang dilakukan :

JML
NO. NAMA BARANG KETERANGAN
UNIT
1. Printer 1 Sudah terpenuhi
1.4 TATA LAKSANA PELAYANAN
Pelayanan Rawat Jalan dan Rawat Inap

Data Pasien Rawat Jalan

9000
8492
8000
7000
6000 6025
5000
4000
3000
2000
1000
409
0
Januari Februari Maret

Data Pasien Rawat Inap

1400

1200 1242

1000

800
733
600

400

200
101
0
Januari Februari Maret

1) Jumlah Total pasien

Data jumlah pasien triwulan 1 Tahun 2022 dengan perincian sebagai berikut:
 Jumlah pasien rawat jalan adalah 14.926 pasien
 Jumlah pasien rawat inap adalah 2.076 pasien
Tabel diatas menunjukkan grafik total pasien rawat jalan dan rawat inap triwulan 1. Pada
bulan februari hingga maret terjadi penurunan signifikan karena kebijakan perusahaan
terhadap BPJS sementara dihentikan. Unit admission selanjutnya akan melihat perkembangan
pelayanan pasien di laporan triwulan selanjutnya.
1.5 PENGENDALIAN MUTU
a. Indikator Mutu
Monitoring dilakukan untuk memantau performa dan mutu pelayanan Admission.
Untuk itu, maka ditetapkan beberapa indikator sebagai berikut :
NO NAMA SASARAN TARGET PELAKSANAAN
MUTU EVALUASI

1 Kepatuhan Identifikasi 100 % Perbulan

Pasien Rawat Jalan

2 Kepatuhan Identifikasi 100 % Perbulan

pasien Rawat Inap

b. Proses Monitoring Mutu

Data Monitoring mutu dilakukan pengawasan setiap harinya, agar setiap staff
terbangun kesadarannya sehingga menjadi kebiasaan dalam melakukan pekerjaan di
unit Admission. Setiap mutu disampaikan ke seluruh staff pada saat briefing dan
rapat bulanan. Pada rapat bulanan disampaikan pencapaiannya sehingga seluruh
staff dapat mengetahui pencapaian mutu di Unit Admission

c. Hasil Monitoring Mutu

NO NAMA SASARAN TARGET RATA-RATA KETERANGAN
MUTU PERBULAN
1 Kepatuhan Identifikasi 100 % 99% Belum tercapai
Pasien Rawat Jalan

2 Kepatuhan identifikasi 100 % 98% Belum tercapai

pasien Rawat Inap
Analisa

NO NAMA SASARAN MUTU ACTION PLAN

1 Kepatuhan Identifikasi - Menjaga mutu pelayanan unit admission agar

Pasien Rawat Jalan selalu memenuhi target

2 Kepatuhan Identifikasi - Menjaga mutu pelayanan unit admission agar

Pasien Rawat Inap selalu memenuhi target

1.6 PENUTUP DAN KESIMPULAN

a. Laporan monitoring pelayanan unit admission telah terpenuhi tetapi belum
memenuhi target
b. Jumlah pasien rawat jalan tahun 2022 sejumlah 14.926 pasien
c. Jumlah pasien rawat inap tahun 2022 sejumlah 2.076 pasien

Jakarta, 31 Maret 2022

Patient Doctor Service Koordinator Admission

dr. Farah Aulya Endeh Widyaningsih, A.Md. Keb.