No. Dokumen : OD.001.

01
INTICATER Tgl. Review :-
Catering & Fasility Service No. /Tgl. Revisi : 00 / 20 Januari 2024
Lokasi :
Uraian Pekerjaan (Job Description) Departemen : HRGA

I. IDENTITAS PEKERJAAN (Job Identity)

1. NAMA JABATAN : Laundry Supervisor

(Job Title)

2. DIVISI (Division) : Housekeeping

3. DEPARTEMEN/ :
LOKASI KERJA/UNIT KERJA
(Department/Job Location)
4. BERTANGGUNG JAWAB : Executive Housekeeper
LANGSUNG KEPADA
(Direct Report to)
5. JABATAN BAWAHAN : Laundry
LANGSUNG (Subordinate)
6. FUNGSI UTAMA : 1. Bertanggungjawab atas persiapan dan penyediaan
(Main Function) Peralatan Laundry
2. Mengawasi dan bertanggung jawab atas seluruh
operasional Laundry dan karyawannya.

7. KEDUDUKAN DALAM :
ORGANISASI Executive Housekeeper
(Position in Organization)

Supervisor Laundry

Laundry

Page 1 of 5
 No. Dokumen : OD.001.01
INTICATER Tgl. Review :-
Catering & Fasility Service No. /Tgl. Revisi : 00 / 20 Januari 2024
Lokasi :
Uraian Pekerjaan (Job Description) Departemen : HRGA

II. TANGGUNG JAWAB (Responsibility)

1. Memonitor seluruh kegiatan karyawan Housekeeping & Laundry
2. Memastikan semua karyawan melaksanakan tugasnya sesuai dengan Job masing-masing dan
mencapai target yang telah ditentukan.
3. Mengatur/menyusun semua schedule kerja dan schedule Off karyawan Laundry.
4. Mengontrol dan memeriksa hasil kerja crew dan memastikan semuanya sesuai standart yg ada.
5. Memberikan pelatihan untuk meningkatkan ketrampilan karyawan.

6. Memastikan semua perlengkapan dan peralatan operasional bekerja dengan baik dan aman dan
melaporkan kepada Executive Hosekeeper apabila ada kerusakan.

7. Mengontrol dan memeriksa semua jam kerja karyawan termasuk jam kerja lembur

8. Melakukan evaluasi kerja secara berkala untuk semua karyawan dan merekomendasikan
apakah karyawan tersebut dapat di perpanjang masa kerjanya
9. Memastikan kepuasan pelanggan dan client

III. TUGAS POKOK (Main Duties)

1. Memperkirakan kebutuhan karyawan, pelengkapan dan persediaan sesuai dengan luasan area
kerja
2. Inspeksi persediaan, perlengkapan, dan area kerja untuk memastikan pelayanan yang efisien
dan memenuhi standar.
3. Memperhatikan dan menilai karyawan dan prosedur kerja untuk memastikan standar kualitas
dan pelayanan.
4. Melakukan morning briefing dan safety talk setiap hari

5. Menyelesaikan keluhan pelanggan mengenai pelayanan Laundry.

6. Mengawasi inventaris, perlengkapan, peralatan kecil dan melaporkan kekurangan Executive

Housekeeper untuk pemenuhannya.
7. Pengaturan jadwal pemeliharaan peralatan dan perbaikan.
8. Menganalisa masalah operasional, seperti pencurian dan pembuangan dan membuat prosedur
untuk meminimalkan masalah ini.
9. Memelihara standar kinerja karyawan dan pelayanan pelanggan.
10. Melakukan Safety Accountability bulanan.

11. Memelihara prosedur kerja dan masalah pekerjaan agar dapat menentukan cara untuk
meningkatkan pelayanan, kinerja dan/ atau keselamatan kerja.
Page 2 of 5
 No. Dokumen : OD.001.01
INTICATER Tgl. Review :-
Catering & Fasility Service No. /Tgl. Revisi : 00 / 20 Januari 2024
Lokasi :
Uraian Pekerjaan (Job Description) Departemen : HRGA

12. Memelihara lingkungan kerja yang kondusif.

13. Mengikuti prosedur keselamatan kerja. Memastikan bahwa tindakan pencegahan, peraturan
dan kebersihan industrial selalu dipatuhi dalam seluruh pekerjaan.

14. Mengetahui seluruh standar atau kebijakan yang berhubungan dengan QSHE (Quality Safety
Health and Enviromental).

15. Dapat mengimplementasikan system atau program QSHE (Quality Safety Health and
Enviromental) di lingkungan kerja.

IV. WEWENANG (Authority)

1. Menugaskan pekerjaan dan pos pekerjaan kepada karyawan sesuai dengan kebutuhan
operasional.
2. Merekomendasikan ukuran untuk meningkatkan procedure kerja dan kinerja karyawan untuk
meningkatkan kualitas pelayanan dan mengembangkan keselamatan kerja.
3. Melakukan penilaian prestasi kinerja bawahannya.

4. Menghentikan aktifitas tidak biasa yang dilihat tidak sesuai dengan system, prosedur dan
peraturan yang sudah ada.
5. Menjadwalkan kerja karyawan mingguan (kerja, libur, cuti).
6. Menyetujui dan tidak menyetujui permohonan cuti karyawan.

7. Menindak dan memberikan sanksi kepada bawahan.

V. TOLOK UKUR KEBERHASILAN (Job Performance Standard)

1. Mencapai standar yang sesuai untuk Laundry dan Pelayanan sesuai dengan perencanaan.

2. Mempertahankan angka rendah dari absensi karyawan di lokasinya setiap bulannya.

3. Mempertahankan angka rendah dari pengeluaran surat peringatan terhadap karyawan di
lokasinya setiap bulannya.
4. Mendapat nilai 100% dari Safety Accountability untuk lokasinya.

5. Mendapat 1-2 keluhan dari penghuni dan pelanggan dalam waktu 1 bulan.

Page 3 of 5
 No. Dokumen : OD.001.01
INTICATER Tgl. Review :-
Catering & Fasility Service No. /Tgl. Revisi : 00 / 20 Januari 2024
Lokasi :
Uraian Pekerjaan (Job Description) Departemen : HRGA

VI. HUBUNGAN KERJA (Job Relation)

a. Internal
1. Dengan seluruh tingkat atasan, rekan kerja dan bawahan dalam departemennya.

2. Dengan seluruh lapisan diluar departemennya.

b. Eksternal
1. Memelihara hubungan yang baik dan profesional dengan penghuni dan pelanggan.
2. Memelihara hubungan yang baik dan profesional dengan Client.

VII. SPESIFIKASI PEKERJAAN (Job Specification)

1. Pria dengan usia minimum 30 tahun.
2. Lulusan Minimal Diploma I (D-1) jurusan Perhotelan
3. Pengalaman 3 tahun sebagai Supervisor Housekeeping & Laundry di industri catering sejenis
dan di lokasi kerja yang sama.
4. Pengalaman 2 tahun sebagai Supervisor Housekeeping & Laundry di hotel bintang lima atau
setingkat.

VIII. KOMPETENSI / SPESIFIKASI PEMEGANG PEKERJAAN (Competency /

Man Specification)
1. Baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (mendengar, menulis, berbicara).

2. Mahir dalam mengoperasikan computer (Ms Word, Excel).

3. Tepat waktu dan efisien; memiliki manajemen waktu yang baik.

4. Memiliki pemikiran kognitif yang kuat untuk dapat menyelesaikan masalah dan
merekomendasikan solusi yang mungkin.

5. Memiliki ketrampilan supervisi yang baik untuk memimpin lokasi apabila Executive
Housekeeper berhalangan.

6. Memiliki ketrampilan interpersonal untuk dapat berhubungan dengan rekan kerja, penghuni
dan pelanggan.

Page 4 of 5
 No. Dokumen : OD.001.01
INTICATER Tgl. Review :-
Catering & Fasility Service No. /Tgl. Revisi : 00 / 20 Januari 2024
Lokasi :
Uraian Pekerjaan (Job Description) Departemen : HRGA

Balikpapan, 25 Januari 2024

Diketahui Oleh Diserahkan Oleh

HRGA Dept Manager / Atasan Ybs.

Disetujui Oleh Diterima Oleh

Branch Manager Karyawan ybs.

Page 5 of 5