Mataram 2022
BAB I
PENDAHULUAN
A. UMUM
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang kompleks, padat
pakar dan padat modal. Kompleksitas ini muncul karena pelayanan di rumah sakit
menyangkut berbagai fungsi. Untuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah sakit
harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan
pasien di semua tingkatan.
RSHK sebagai badan pelaksana teknis memberikan pelayanan kesehatan,
dituntut untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan bermutu. Berkenaan
dengan hal tersebut sebagai tindak lanjut dari rangkaian kegiatan upaya peningkatan
mutu unit rekam medis bulan Januari sampai dengan Maret 2022 telah dilaksanakan
kegiatan evaluasi umpan balik kesehatan melalui evaluasi penilaian indikator unit.
Dari hasil evaluasi tersebut diharapkan dapat menunjang perbaikan maupun
sebagai masukan kepada pimpinan rumah sakit, menentukan prioritas,
kebijaksanaan, keputusan yang dilaksanakan untuk memenuhi kebutuhan
peningkatan mutu pelayanan kesehatan di RSHK.
B. Maksud dan Tujuan
1. Maksud
Maksud dari penyusunan Evaluasi hasil penilaian indikator mutu unit ini adalah
sebagai umpan balik terhadap pelayanan yang telah diberikan kepada pasien dan
keluarganya.
2. Tujuan
Tujuan penyusunan laporan ini adalah sebagai masukan pada pimpinan RSHK
untuk prioritas kebijaksanaan dalam pelaksanaan perbaikan mutu pelayanan
kesehatan RSHK.
C. Sasaran
Sasaran pelaksanaan kegiatan peningkatan mutu layanan ini adalah
pelayanan RSHK periode Januari - Maret tahun 2022 adalah sebagai berikut :
1. Kelengkapan Pengisian Rekam Medis 24 jam Setelah selesai Pelayanan
2. Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medis Pelayanan Rawat Jalan dan Rawat
Inap
3. Waktu tunggu pendaftaran rawat jalan dan rawat inap
D. Sistematika
Sistematika penyusunan laporan ini adalah sebagai berikut :
I. Pendahuluan
II. Jadwal Kegiatan
III. Pelaksanaan Kegiatan
IV. Hasil Pelaksanaan Kegiatan
V. Analisa, Rekomendasi dan Tindak Lanjut
VI. Penutup
BAB II
JADWAL KEGIATAN
No Indikator
Mutu
Penilaian Standar Januari Februari Maret PJ Ket
Kelengkapan
Ka.
Pengisian Rekam
Instalasi
1 Medis 24 jam 100 % 85% 86% 87% Mutu unit
Rekam
Setelah selesai Medis
Pelayanan
Waktu Penyediaan
dokumen rekam Ka. Mutu unit
Instalasi
2 medis pelayanan 100 % 86% 73% 75%
rawat jalan dan rekam
rawat inap Medis
105
100
95
90 Standar
Capaian
85
80
75
Januari Februari Maret
Analisa :
Persentase Kelengkapan pengisian Rekam Medis 24 jam setelah selesai pelayanan
selama periode Januari – Maret 2022 tidak mencapai target yang diinginkan, yaitu
100%, dikarenakan belum semua mengisi hasil PPA dokumen rekam medis dengan
lengkap akibat banyaknya jumlah dokumen yang harus dilengkapi.
Rekomendasi dan Tindak Lanjut :
- Melakukan koordinator mengenai kelengkapan pengisian dokumen rekam medis
dengan unit terkait.
- Melakukan sosialisasi mengenai pengisian dokumen rekam medis.
- Target Waktu Perbaikan : 3 bulan.
Unit Pelaksana : Rawat Inap, Rawat Jalan, UGD
Outcome: Meningkatkan kepuasan pelanggan/pasien dan keselamatan pasien.
IAK 2 : Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medis Pelayanan Rawat Jalan
dan Rawat Inap
120
100
80
60 Standar
Capaian
40
20
0
Januari Februari Maret
Analisa :
Persentase Waktu Penyediaan dokumen rekam medis pelayanan rawat jalan dan
rawat inap selama periode Januari - Maret 2022 tidak mencapai target yang
diinginkan, yaitu 100%.
Rekomendasi dan Tindak Lanjut :
- Melakukan sosialisasi mengenai Penyediaan dokumen rekam medis.
- Target Waktu Perbaikan : 3 bulan.
Unit Pelaksana : Rekam Medis
Outcome: Meningkatkan kepuasan pelanggan/pasien dan keselamatan pasien.
IAK 3 : Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rawat jalan dan Rawat Inap
105
100
95
Standar
Capaian
90
85
80
Januari Februari Maret
Analisa :
Persentase waktu tunggu pendaftraan pasien rawat jalan dan rawat inap selama
periode Januari - Maret 2022 belum sesuai dengan target yang diinginkan,
karena adanya beberapa rujukan pasien belum dionlinekan sehingga
menghambat proses pendaftaran disistem.
Rekomendasi dan Tidak Lanjut :
- Petugas PIPP Rumah Sakit mengkoordinasikan dengan petugas Faskes 1
terkait rujukan yang belum di onlinekan.
Target Waktu Perbaikan : perhari
Unit Pelaksana : Petugas Admission
Outcome : Meningkatkan kepuasan pelanggan/pasien dan keselamatan pasien
serta efisiensi RS.
BAB V
PENUTUP
A. PENUTUP
Demikian Laporan Evaluasi hasil penilaian indikator mutu unit ini dibuat sebagai
bahan pertanggung jawaban dalam penyelenggaraan kegiatan Peningkatan Mutu
dan Keselamatan Pasien periode bulan Januari - Maret 2022 di Rumah Sakit Harapan
Keluarga.
Dikeluarkan di : Mataram
Tanggal : 04 April 2022
Mengetahui
Ka. Rekam Medis Ka. Komite PMKP