1. Persepsi adalah suatu proses dimana seseorang melakukan pemilihan, penerimaan, pengorganisasian, dan penginterpretasian atas informasi yang diterimanya dari lingkungan. setiap orang memiliki persepsi masing-masing karena dipengaruhi oleh perbedaan kemampuan inderanya dalam menangkap stimulasi dan Perbedaan kemampuan dalam menafsirkan atau memberi arti pada stimulasi tersebut. 2. Meningkatkan keterlibatan karyawan Manfaat manajemen konflik berikutnya adalah menjadi wadah bagi gagasan karyawan, termasuk yang selama ini pasif atau terkesan kurang peduli.
Mengidentifikasi celah dalam sistem kerja
Apabila di perusahaan Anda sering terjadi konflik antara karyawan, maka sepertinya Anda perlu lakukan reality check Melatih karyawan punya sikap respectful Manfaat manajemen konflik lainnya adalah memupuk sikap toleransi Melatih karyawan lebih kreatif dan berorientasi pada solusi Melibatkan karyawan untuk ikut dalam proses manajemen konflik juga dapat melatih mereka untuk berpikir lebih kreatif dalam menemukan berbagai alternatif jalan keluar yang adil. Contoh : dalam pekerjaan, menemukan sumber konflik. Saling lempar tanggung jawab karena proses kerja tidak jelas. Atau, karena job description tumpang tindih. 3. a. Berdasarkan ketentuan umum pasal 1 Undang-undang No.13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, serikat buruh atau serikat pekerja merupakan organisasi yang dibentuk dari, oleh, dan untuk pekerja, baik di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan, yang bersifat bebas, terbuka, mandiri, demokratis, dan bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta melindungi hak dan kepentingan pekerja serta meningkatkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Dengan kalimat lain, serikat pekerja adalah asosiasi atau perkumpulan pekerja yang memiliki tujuan yang sama untuk melindungi hak-hak pekerja sesuai dengan ketentuan yang ada. Apabila terjadi permasalahan yang berkaitan dengan hak-hak pekerja sebagai anggotanya, maka pengurus serikat pekerja membantu menanganinya atas nama pekerja dengan melakukan pembicaraan atau negosiasi dengan pihak manajemen, atau pemilik perusahaan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. b. Mewakili pekerja dalam menyelesaikan perselisihan hubungan industrial di dewan dan lembaga perburuhan Membentuk lembaga atau melakukan kegiatan yang berkaitan dengan usaha peningkatan kesejahteraan pekerja/buruh. Mengadakan kegiatan perburuhan selama tidak bertentangan dengan ketentuan hukum perundang-undangan yang berlaku
Manajemen konflik dalam 4 langkah: Metode, strategi, teknik-teknik penting, dan pendekatan operasional untuk mengelola dan menyelesaikan situasi konflik