P E R T E M UA N 7

A N A L I S I S P E R B E D A A N P E R I L A K U PA D A
PA S A R K O N S U M E N D E N G A N PA S A R B I S N I S

NAMA : RIFATUL HUSNA

NIM : 21059116

PRODI : MANAJEMEN
 1 . C O N T O H U N T U K P E M B E L I A N PA D A
PA S A R K O N S U M E N

 Pengertian Pasar Konsumen

Pasar Konsumen adalah sekelompok pembeli yang membeli barang – barang untuk
dikonsumsi dan bukannya untuk diproses lebih lanjut.
 Contoh Pemebelian Pada Pasar Konsumen
Contoh dari pasar konsumen ini adalah pasar makanan dan minuman,pusat
perbelanjaan pakaian, dan pasar tempat jual beli kendaraan.
Motif dari pembelian dari jenis pasar konsumen ini adalah untuk digunakan secara
pribadi, yaitu untuk memenuhi kebutuhan sehari – hari, atau diberikan kepada orang
lain, misalnya sebagai bantuan, hadiah, atau lainnya.
 2 . C O N T O H U N T U K P E M B E L I A N PA D A
PA S A R B I S N I S

 Pengertian Pasar Bisnis

Pasar bisnis adalah pasar yang terdiri dari individu – individu atau organisasi yang membeli barang
untuk di proses lagi menjadi barang lain dan kemudian dijual.
 Contoh Pembelian Pada Pasar Bisnis
Sebuah perusahaan yang bernama PT. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk merupakan perusahaan yang
memproduksi kertas.Dan untuk memproduksi kertas tersebut, tentunya mereka harus mempunyai
bahan baku yaitu kayu. Tapi karena mereka tidak mempunyai bahan baku tersebut, PT. Indah Kiat
Pulp & Paper Tbk mau tidak mau harus membelin kayu pada PT. Dharma Satya Nusantara Tbk,
yang dimana mereka mempunyai bahan baku kayu tersebut. Dari kejadian itu, kedua perusahaan
tersebut sudah melakukan transaksi dalam lingkup pasar bisnis, karena dalam transaksi tersebut
mempertemukan dua organisasi/perusahaan yang tidak menjual kepada konsumen akhir.
 3 . P E R B E D A A N TA H A PA N - TA H A PA N
PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK PERILAKU
K O S N S U M E N PA D A PA S A R K O N S U M E N D A N
PA S A R B I S N I S

1. Tahapan Pengambilan Keputusan Pada Pasar Konsumen

Tingkah laku membeli konsumen: Perilaku membeli konsumen akhir (individu dan
rumah tangga) yang membeli barang serta jasa untuk konsumsi pribadi.

 Proses Keputusan Pembelian:

Mengenali Pencarian Evaluasi Keputusan Tingkah Laku

Kebutuhan informasi alternatif membeli pasca pembelian
 Penjalasan: 3. Evaluasi alternatif
1. Pengenalan kebutuhan Tahap ketika konsumen menggunkan informasi untuk mengevaluasi
Merupakan tahap pertama proses keputusan pembeli, merek alternatif dan perangkat pilihan.

yaitu ketika konsumen mengenali adanya masalah atau kebutuhan.

4. Keputusan membeli

2. Pencarian informasi Tahap ketika konsumen benar-benar membeli produk

Tahap yang merangsang konsumen untuk mencari

informasi lebih banyak, konsumen mungkin hanya meningkatkan 5. Tingkah laku pasca pembelian
perhatian atau mungkin aktif mencari informasi Tahap ketika konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah
Sumber-sumber informasi: membeli berdasarkan pada rasa puas dan tidak puas

• Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga,

• kenalan
• Sumber komersial: Iklan, wiraniaga, agen, kemasan, pajangan
• Sumber publik: media massa, organisasi penilai konsumen
• Sumber pengalaman: penanganan, pemeriksaan dan
menggunakan produk
Proses Keputusan Pembeli untuk Produk Baru
Produk baru: barang atau jasa atau gagasan yang
dianggap baru oleh beberapa pelanggan potensial.
Produk tersebut mungkin sudah tersedia untuk
beberapa waktu.
Proses yang akan dialami adalah proses adopsi:
Proses mental yang dilewati individu dari pertama kali
mendengar mengenai suatu inovasi sampai adopsi
terakhir.
Tahap-tahapnya:
1. Kesadaran: konsumen menjadi sadar akan produk
baru, tetapi kurang informasi mengenai produk
tersebut
2. Tertarik: konsumen mencari informasi mengenai
produk baru
3. Evaluasi: konsumen mempertimbangkan apakah
masuk akal untuk mencoba produk baru
4. Mencoba: Konsumen mencoba produk baru dalam
skala kecil untuk meningkatkan perkiraannya mengenai
nilai produk tersebut.
5. Adopsi: konsumen memutuskan untuk menjadi
pengguna produk baru sepenuhnya dan teratur.
2. Tahapan Pengambilan
Keputusan Pada Pasar Bisnis
a. Mengenali masalah
Tahap dimana seseorang dalam perusahaan mengenali suatu masalah atau kebutuhan
yang dapat dipenuhi dengan memperoleh produk
b. Uraian kebut uhan secara umum
Tahap dimana perusahaan menguraikan karakteristik dan jumlah barang yamg dibu-
tuhkan
c. Spesifikasi produk, meliputi:
*Spesifikasi teknis: tahap dimana organisasi pembeli memutuskan mengenai dan me-
mutuskan karakteristik produk teknis terbaik dari barang-barang yang dibutuhkan
*Analisis nilai: suatu pendekatan untuk pengurangan biaya, dimana semua komponen
dipelajari secara seksama guna menentukan apakah dapat dirancang ulang, distan-
dardisasi, atau dibuat dengan metode produksi yang tidak terlalu mahal.
d. Pencarian pemasok
Tahap dimana pembeli mencoba mendapatkan penjual yang terbaik
e. Pengumpulan proposal
Tahap dimana pembeli mengundang pemasok yang memenuhi persyaratan untuk me-
masukkan proposal
f. Seleksi pemasok
Tahap dimana pembeli meneliti usulan dan memilih satu/beberapa pemasok
g. Spesifikasi pesanan rutin
Tahap dimana pembeli menulis pesanan akhir dengan satu pemasok atau pemasok-pe-
masok terpilih, menyebutkan spesifikasi teknis, jumlah yang diperlukan, waktu penye-
rahan yang diharapkan, kebijakan pengembalian barang dan garansi
h. Penilaian kinerja
Tahap dimana pembeli menilai kepuasan dengan para pemasok dan memutuskan apa- kah
akan melanjutkan, memodifikasi atau meninggalkan pemasok.