PENGELOLAAN DOKUMEN KANTOR

Jawab semua pertanyaan di bawah ini, dengan memilih jawaban yang dianggap benar:
1. Kartu yang digunakan untuk mencatat surat masuk, surat keluar serta a. Tergelincir
berfungsi sebagai alat penyimpanan surat dan penemuan kembali surat......
2. Suatu alat yang digunakan oleh petugas penanganan surat untuk b. Jadwal
memisahkan surat yang diterima..... retensi
3. Dalam pembuatan surat, singkatan dari nama pengonsep surat dan pengetik c. Rak sortir
surat....
4. Untuk mencetak naskah pada halaman tertentu saja, icon yang digunakan.... d. Current page
5. Untuk membantu pengguna membuat materi presentasi bisnis, pendidikan e. Kartu kendali
dan informal....
6. Apabila peralatan kantor yang digunakan mengalami kerusakan berat maka f. Inisial
perlu melaporkan ke bagian....
7. Daftar yang berisi jangka waktu penyimpanan, jenis arsip, dan dipakai g. MS Power
sebagai pedoman penyusutan dan penyelamatan arsip.... Point
8. Untuk menghindari kecelakaan di perkantoran sering kali kita melihat h. Maintenance
tanda/tulisan “awas licin” untuk mencegah agar tidak terjadi kecelakaan and repair
akibat....
9. Untuk menghindari terjadinya kehilangan sarana dan prasarana yang ada di i. Anti virus
kantor maka diperlukan pemasangan alat.....
10. Dokumen yang kita simpan di komputer agar lebih aman (tidak kehilangan j. Faksimile
data) maka diperlukan....
11. Peralatan komunikasi yang digunakan untuk mengirim dokumen melalui k. Cc (copy
jaringan telepon dengan hasil serupa aslinya.... carbon)
12. Anda bisa mengirim dengan beberapa alamat e-mail sekaligus dengan l. CCTV
cara......

Klaster : MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

1. Tahapan saat komunikator membuat/menyusun lambang/tanda-tanda untuk a. PABX
menyampaikan maksudnya....
2. Media komunikasi yang dapat digunakan untuk berkomunikasi secara lisan b. Smilling
dan tertulis....... voice
3. Unsur komunikasi yang menandakan bahwa komunikasi telah terjadi adalah c. Spelling
adanya....
4. Berbicara dengan sopan, ramah, penuh perhatian dalam penanganan d. Audio
telepon istilah dari....
5. Sistem hubungan telepon yang pengoperasiannya tanpa melalui e. Faksimile
operator.......
6. Dalam penanganan telepon masuk atau keluar diperlukan tindakan f. Feedback
membentuk kata dengan benar dari setiap huruf dan kemampuan mengeja
disebut........
7. Radio, tape recorder, sirine dan telepon merupakan jenis media g. Non verbal
komunikasi ..........
8. Komunikasi yang terjadi dari bawahan kepada atasan, seperti memberi h. Encoding
laporan merupakan komunikasi........
9. Komunikasi yang mengunakan lambang-lambang seperti gerakan tubuh, i. Sent
1
 gambar adalah.....
10. Untuk melihat e-mail yang sudah dikirimkan kepada pihak lain, dapat dilihat j. Vertikal
melalui kotak....

KLASTER : MEMBERIKAN LAYANAN PRIMA

1. Rapat yang diselenggarakan secara mendadak, karena adanya sesuatu hal a. Demokratis
yang dianggap penting/mendesak......
2. Daftar yang berisi pokok permasalahan yang akan dibicarakan dalam suatu b. Workshop
rapat......
3. Pengaturan tempat duduk yang cocok untuk diskusi kelompok merupakan c. Penyerang
bentuk ruang rapat gaya......
4. Pemimpin rapat bersifat terbuka, mau menerima kritik dan saran dari d. Agenda
peserta rapat dan terlibat langsung dalam interaksi rapat merupakan tipe..... rapat
5. Peserta rapat selalu menentang/tidak setuju dengan pendapat orang lain dan e. Attitude
selalu menyalahkan pendapat orang lain adalah tipe........
6. Peralatan yang digunakan dalam kegiatan rapat untuk menampilkan bahan f. Harfiah
presentasi adalah.....
7. Berpikiran positif, hormat, ramah dan penampilan menarik adalah bentuk g. Notulis
dari konsep pelayanan prima.......
8. Mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menaruh perhatian penuh pada h. Insidental
pelanggan adalah bagian dari konsep....
9. Seseorang yang berugas membuat notula rapat adalah.... i. Attention
10. Dalam rapat evaluasi kinerja bagian pemasaran, jenis notula yang dibuat j. LCD
adalah....

2
FR.IA.06.A. LEMBAR KUNCI JAWABAN PERTANYAAN TERTULIS ESAI

Judul KKNI Level II Pada Kompetensi Keahlian Otomatisasi dan

Skema Sertifikasi : Tata Kelola Perkantoran / PENGELOLAAN DOKUMEN
(KKNI/Okupasi/Klaster) KANTOR
Nomor :
TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*
Nama Asesor :
Nama Asesi :
Tanggal :
*Coret yang tidak perlu

Jawaban
1. Kartu kendali
2. Rak sortir
3. Inisial
4. Current page
5. MS Power Point
6. Maintenance and repair
7. Jadwal retensi
8. Tergelincir
9. CCTV
10. Anti virus
11. Faksimile
12. Cc ( copy carbon )

Nama Jabatan Tandatangan

Penyusun

Validator

FR.06.B. LEMBAR JAWABAN PERTANYAAN TERTULIS ESAI

Judul KKNI Level II Pada Kompetensi Keahlian Otomatisasi dan

Skema Sertifikasi : Tata Kelola Perkantoran / PENGELOLAAN DOKUMEN
(KKNI/Okupasi/Klaster) KANTOR
Nomor :
TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*
Nama Asesor :
Nama Asesi :
Tanggal :

3
Waktu :
*Coret yang tidak perlu

Jawaban: Rekomendasi

K BK
1. ☐ ☐
2. ☐ ☐
3. ☐ ☐
4. ☐ ☐
5. ☐ ☐
6. ☐ ☐
7. ☐ ☐
8. ☐ ☐
9. ☐ ☐
10. ☐ ☐
11. ☐ ☐
12. ☐ ☐

Nama Asesi: Asesor:

Tanda Tangan dan

Tanggal