BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 1

Nama Mahasiswa : Israz kurnia z

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041442904

Kode/Nama Mata Kuliah :EKMA4265

Kode/Nama UPBJJ : 89/Ternate

Masa Ujian : 2022/23.1 (2022.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 JAWABAN

1. Menurut pendapat saya, mungkin benar jika kualitas dapat meninngkatkan

produktivitas perusahaan. Tapi tidak menutup kemungkinan akan
meningkatkan biaya produksi yang besar, maka dari itu untuk meningkatkan
kualiatas dan sekaligus menekan biaya produksi maka harus meningkatkan
kedua nya secara berimbang dan efesien maka harus mempunyai komitmen
untuk menentukan biaya sasaran kualitas. Berdasarkan sasaran tersebut,
kontrubusi yang diberikannya pada keuntungan setiap tahun dapat di
prediksi. Sehingga dapat mengurangi biaya produksi yang dikeluarkan
karena sudah memiliki sasaran kualitas.

2. TQM memiliki tujuh elemen - elemen penting antara lain :

1.) Kepemimpinan dan komitmen ( leadership and komitmen )

Filosofi TQM hanya dapat terlaksana bila ada dukungan dan tanggung
jawab penuh dari pimpinan ( top management ) yang didukung pula oleh
middle dan lower management. Top management sebagai pimpinan
puncak memperkenalkan TQM sebagai suatu filosofi dengan menyusun
sasaran dan merencanakan strategi pelaksanaannya. Middle
management kemudian melanjutannya dengan menerapkan
management kualitas sabagai satu program. Lower management atau
supervisory management kemudian yang berperan untuk memonitor dan
mengendalikan kualitas yang dilaksanakan di perusahaan atau organisasi.
2.) Keterlibatan penuh seluruh karyawan ( full employee involvement )
Karyawan dalam perusahaan atau oranisasi yang melaksanakan filosofi
TQM menuntut adanya keterlibatan penuh dari seluruh karyawan. Tanpa
keterlibatan dan partisipasi penuh dari mereka maka filosofi tersebut
tidak akan dapat berjalan dengan baik. Selain itu, untuk memberikan
kepuasan kepada para pelanggan, langkah pertama yang harus dilakukan
adalah member kepuasan kepada para karyawan dengan salah satu cara
adalah melibatkan mereka dalam dalam seluruh kegiatan perusahaan
atau organisasi.
3.) Perancanaan yang baik ( good planning )
Dalam setiap kegiatan organisasi atau perusahaan perencanaan
memang harus disusun secara matang. Tanpa ada perencanaan maka
kegiatan tidak dapat diukur efektivitas pelaksanaannya. Oleh karena itu,
 perencanaan dapat digunakan dasar pengendalian dan sebagai cara untuk
mengadakan perbaikan dan peningkatan.
4.) Strategi pelaksanaan ( implementation strategy )
Filosofi TQM harus dilaksanakan dan harus menyatu dengan strategi
organisasi/perusahaan. Karenanya, TQM harus didukung oleh pimpinan
organisasi atau perusahaan. Untuk melaksanakan TQM harus disusun
strategi penerapannya untuk dilaksanakan oleh semua pihak dalam
organisasi tersebut.
5.) Pengukuran dan evaluasi ( measurement and evaluation )
Pelaksanaan TQM memang memerlukan data nyata. Oleh karena itu,
pengukuran dan evaluasi data yang bersifat kuantitatif tersebut harus
benar-benar dilakukan. Sehingga meskipun TQM merupakan filosofi yang
sifatnya lebih mendekati pada masalah kualitatif, namun sifat kualitatif
tersebut harus dapat diukur atau dikuantitatifkan.
6.) Pengendalian dan perbaikan ( control and improvement )
Tindakan pengendalian dan perbaikan merupakan dua tindakan atau
kegiatan yang dituntut harus ada dalam pelaksanaan filosofi TQM
tersebut. Tindakan itu ditujukan untuk mengadakan perbaikan dan
peningkatan yang dilaksanakan secara terus – menerus dan
berkesinambungan, sehingga tercapai perbaikan dan peningkatan
kualitas seperti yang diharapkan.
7.) Mencapai dan mempertahankan standar kesempurnaan ( achieving and
maintaining standard of excellence )
Untuk mendapatkan kualitas makas standar yang kita terapkan untuk
dicapai bukanlah standar baku yang tidak mungkin dapat diubah atau
ditingkatkan. Standar kualitas tersebut harus diubah dan ditingkatkan
mengikuti perkembangan dan peningkatan keinginan dan harapan
pelanggan.
Dari ketujuh element diatas kita dapat melihat bahwa setiap element
memiliki hubungan yang saling terhubung satu sama lain.

3. Untuk melaksanakan filosofi TQM, organisasi juga perlu menerapkan filosofi

just in time , ketika kedua dapat dikatakan bagaikan sekeping mata uang
logam yang memang tidak dapat dipisahkan dalam pelaksanaannya.
TQM hanya akan terlaksana apabila perusahaan atau organisasi mampu
menerapkan JIT, dan JIT juga akan dapat dilaksanakan bila perusahaan
menggunakan TQM sebagai filosofi dan budaya organisasi tersebut. Dalam
 melaksanakan TQM ini seluruh personel dalam organisasi harus di didik dan
dilatih tentang resep atau cara, metode, dan konsep kualitas yang meliputi
prinsip TQM, keahlian tim, dan penyelesaian masalah.

4. Secara umum, ISO 9000 memuaskan sejumlah strategi yang signifikan, bukan
kritikal dan merupakan persyaratan korporat, dalam lingkungan perusahaan
dan dalam suatu industry yang sedang berubah yang meliputi pertimbangan
pemasaran yaitu penerapan ISO 9000 sebagai standar manajement kualitas
yang dapat dipertunjukan; aspek hukum yang menunjukan fakta bahwa ISO
9000 telah diterima oleh semua badan standar Negara-negara MEE;
manajement dan produktivitas di mana ISO 9000 secara otomatis
memberikan pengendalian untuk meyakinkan kualitas produksi dan
pengiriman dan mengurangi pemborosan, waktu pemberhentian mesin, dan
tidak efesiennya tenaga kerja, dengan demikian dapat meningkatkan
produktivitas; dan hubungan pemasok dan pelanggan yang berubah dengan
hubungan yang semaki dekat serta penggabungan dalam admistrasi mereka
dan system pengendalian kedalam system manajement sendiri.

5. Peran implementasi sertifikasi ISO 9000 dan praktek TQM adalah

komplementer artinya ISO 9000 dan TQM merupakan sistem yang terpadu
serta bekerja sama untuk mencapai sasaran yakni kepuasan pelanggan.
Untuk mengantisipasi tuntutan konsumen atas produk dan tingkat
persaingan usaha yang telah mengalami evolusi sehingga produsen
menanggapinya melalui pendekatan kualiitas, pengendalian kualitas,
pemastian kualitas, manajement kualitas, dan manajement kualitas terpadu
(TQM).