Nama : Risma saputri

Nim : 101119110928
Mata kuliah : Manajemen Pemasaran 1
Kelas : Selasa, 14.30-15.30

1. Sebutkan dan jelaskan pelaku -pelaku utama dan kekuatan – kekuatan utama dalam
lingkungan pemasaran yang anda ketahui! dan berikan contohnya masing – masing
Jawab:
Pelaku-pelaku utama dalam lingkungan pemasaran :
 Penyedia/pemasok, Pelaku ini merupakan lembaga-lembaga atau individu yang
menyediakan kebutuhan perusahaan, khususnya yang berhubungan dengan kegiatan
operasional. Contohnya: Petani kapas, menghasilkan kapas yang dibutuhkan sebagai
bahan baku kain.
 Pesaing, Seorang pemasar harus mampu melihat pesaing secara produk yang dihasilkan
serta sifatnya. Contohnya: pesaing Honda sekarang adalah semua perusahaan mobil
(termasuk mobil-mobil mewah).
 Pelanggan, Pelanggan di sini adalah konsumen itu sendiri, baik secara individu atau
kelompok. Contohnya: pelanggan tidak selamanya “tangan terakhir” dari sebuah
produk. Beberapa dari mereka berperan sebagai reseller.
 Perantara, Pelaku ini berada di tengah, yakni di antara perusahaan dan konsumennya.
Contohnya: bisa berupa individu atau lembaga, seperti pedagang besar (wholesaler)
atau pedagang pengecer (retailer).
Kekuatan-kekuatan utama dalam lingkungan pemasaran:
 Demografi, Demografi adalah salah satu faktor yang berpengaruh besar atas kegiatan
pemasaran, karena kegiatan pemasaran selalu melibatkan masyarakat, dan dari sanalah
akan membentuk pasar dengan syarat memiliki uang dan keinginan untuk
membelanjakan uang tersebut. Conothnya: lokasi, umur, pekerjaan.
 Kondisi perekonomian, Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang
berkaitan dengan persoalan keseimbangan penggunaan sumberdaya yang terbatas oleh
berbagai pihak untuk menjalankan kegiatan produksi. Contoohnya: pendapatan, produk
nasional, upah.
  Politik, Pemerintah mengendalikan kegiatan dan warganegaranya dengan berbagai
hukum, politik, dan peraturan-peraturan. Contohnya: undang-undang, kebijakan
moneter dan fiskal.
 Teknologi, Lingkungan teknologi terdiri dari berbagai kekuatan yang mempengaruhi
teknologi terkini dan menciptakan produk dan berbagai peluang pasar baru. Contohnya:
pihak pemasar harus memperhatikan berbagai kecenderungan teknologi, yaitu
perkembangan teknologi, berbagai peluang yang tidak terbatas, tingginya anggaran
litbang, dll.
 Sosial budaya, Lingkungan sosiokultural atau sosial budaya (sociocultural
environment) merujuk pada tren dan perkembangan perubahan dalam sikap, perilaku,
dan nilai-nilai dalam masyarakat secara keseluruhan. Contohnya: budaya, kebiasaan,
keyakinan dan nilai-nilai, dll.

2. Pemasaran saat ini menghadapi realita baru yang disebabkan oleh perubahan lingkungan
pemasaran yang cepat dan dinamis. Menurut Kotler & Keller (2016 p 35) realita baru
pemasaran yang harus diamati yaitu : a) Teknologi, b) Globalisasi c) Tanggung jawab sosial
Pertanyaan: Jelaskan ketiga realita baru pemasaran tersebut dan berikan contohnya
masing – masing
Jawab:
a) Teknologi
Teknologi cukup memberi laju perubahan dan skala pencapaian dalam pola komunikasi
pemasaran. Dengan meningkatnya e-commerce, sosial media, internet seluler, di pasar
sebuah Negara, meyakini bahwa pemasar harus meningkatkan neraca digital mereka.
Sejumlah besar informasi dan data hampir semuanya kini tersedia untuk konsumen dan
pemasar. Contohnya: di fashion store, fitting room bisa digantikan dengan AR. Hal
tersebut mempermudah konsumen karena tidak lagi mencari ruang ganti untuk mencoba
sebuah baju tersebut, pelanggan bisa mencobanya secara virtual.
b) Globalisasi
Globalisasi telah membuat Negara semakin multikultural. Globalisasi mengubah inovasi
dan pengembangan produk ketika perusahaan mengambil ide dan pelajaran dari satu
Negara dan menerapkannya di Negara lain. contohnya: kemajuan teknologi dalam
 transportasi, pengiriman barang, dan komunikasi telah mempermudah dalam memasarkan
produk
c) Tanggung jawab sosial

Pada tiap perusahaan, baik skala mikro hingga korporasi multinasional, pada dasarnya
memiliki tanggung jawab sosial. Kekurangan air, ancaman polusi, kemiskinan, menuntut
perhatian kita. Pemasar harus mempertimbangkan konteks lingkungan, etika, hukum, dan
sosial dari kegiatan mereka. Tanggung jawab sosial ini, harus menghasilkan barang yang
baik, tidak merusak kesehatan masyarakat. Contohnya: Cadbury Filipina ikut serta
mengemban tanggung jawab sosialnya dengan cara menyumbangkan susu pada anak-
anak yang kekurangan gizi di Filipina. Konsep aktivasi dari produk coklat Cadbury
Generosity ini adalah, kadar susu pada setiap batang coklat dikurangi, lalu susu tersebut
dikumpulkan dan disumbangkan kepada anak-anak kurang gizi di Filipina, melalui
yayasan Feed Philippines.

3. Berdasarkan realita baru pemasaran yang harus direspon oleh pemasar, terdapat 2 (dua)
marketing outcome yaitu new customer capabilities dan new company capabilities.
Pertanyaan: Sebutkan dan jelaskan kedua marketing outcome tersebut dan berikan
contohnya masing – masing!
Jawab:
 New customer capabilities
Revolusi digital telah menempatkan serangkaian kemampuan baru di tangan konsumen
dan bisnis. Pertimbangkan apa yang konsumen miliki hari ini yang tidak mereka miliki
kemarin. Pelanggan masa kini tersebut menganggap perbedaan produk yang satu
dengan yang lain hanya beda tipis sehingga mereka kurang loyal terhadap suatu merek.
Contohnya: peningkatan substansial dalam daya beli. Hanya dengan sekali klik untuk
membandingkan harga pesaing dan atribut produk. Mereka bisa dapat jawaban di
internet dalam hitungan detik dan tidak perlu berkendara ke toko, parkir, mengantri, dan
berdiskusi dengan staf penjualan.
 New company capabilities
Kekuatan sosial utama ini menciptakan tantangan yang kompleks bagi para pemasar,
tetapi mereka juga telah menghasilkan serangkaian kemampuan baru untuk membantu
perusahaan mengatasi dan merespon. Pemasar dapat memanfaatkan media sosial untuk
memperkuat pesan merek mereka. Contohnya: Akun Twitter @DellOutlet Dell
Corporation memiliki lebih dari 600.000 pengikut. Antara 2007 dan Juni 2009, Dell
memperoleh lebih dari $ 2 juta pendapatan dari kupon yang disediakan melalui Twitter,
dan $ 1 juta lainnya dari orang-orang yang memulai di Twitter dan kemudian membeli
komputer baru di situs Web perusahaan.