Tugas 1 EKMA4216.

126

Dalam era industry 4.0 saat ini terdapat tiga kekuatan transformative yang

sangat berpengaruh pada pemasaran, yaitu: teknologi, globalisasi dan

tanggung jawab social.

Sebelum menjawab pertanyaan dari Bapak NUGROHO HARDIYANTO, S.E.,

M.Si., izinkan saya untuk menjelaskan sedikit mengenai manajemen

pemasaran dan pengertian dari pemasaran itu sendiri.

Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan

meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan

menciptakan, mengantarkan dan mengkomunikasiakan nilai pelanggan yang

unggul.

Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana injdividu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan

jasa yang bernilai dengan orang lain.

Oleh karena itu tiga kekuatan transformative (teknologi, globalisasi, dan

tanggung jawab social) sangat penting dan dibutuhkan dalam era industry 4.0

saat ini yang mana sering disebut sebagai abad informasi.

Mari kita bahas satu persatu!

 1. Teknologi

Laju perubahan dan skala pencapaian teknologi bisa mengejutkan. Dengan

meningkatnya e-commerce, Internet seluler, dan penetrasi Web di pasar

negara berkembang.

Bila abad industrial ditandai oleh produksi dan konsumsi massal, inventori

barang, iklan bertebaran di mana-mana, dan disertai berbagai bentuk

diskon maka abad digital saat ini (information age) ditandai oleh janji-

janji yang mengarah kepada tingkat produksi yang lebih akurat, komunikasi

yang lebih terarah dan penentuan harga yang lebih relevan.

2. Globalisasi

Proses penyebaran unsur-unsur baru khususnya yang menyangkut informasi

secara mendunia melalui media cetak maupun elektronik.

Kemajuan teknologi dalam bidang transportasi, pengiriman, dan

komunikasi membuat perusahaan lebih mudah memasarkan produknya

di negara lain, dan bagi konsumen lebih mudah untuk membeli produk dan

jasa yang ditawarkan oleh pemasar yang berasal dari negara lain.

3. Tanggung Jawab Sosial

Kemiskinan, polusi, kekurangan air, perubahan iklim, perang, dan konsentrasi

kekayaan menuntut perhatian kita. Pemasar harus mempertimbangkan

konteks etika, lingkungan, hukum, dan sosial dari kegiatan mereka. "Wawasan
Pemasaran: Memperoleh Pemasaran 4.0" menjelaskan bagaimana perusahaan

perlu berubah untuk melakukan itu. Tugas organisasi adalah untuk

menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat target pasar dan memuaskan

mereka lebih efektif dan efisien daripada pesaing sambil mempertahankan

atau meningkatkan kesejahteraan jangka panjang konsumen dan masyarakat.

Masyarakat dan konsumen saat sekarang, terlebih lagi pada masa depan akan

peduli terhadap kualitas dan mulai memperhatikan sisi moralitas dan

tanggung jawab sosial perusahaan. Termasuk dalam konteks ini adalah

tingkat moralitas dari setiap keputusan pemasaran dan dampaknya bagi stake

holder secara keseluruhan. Hal ini semakin dipertajam dengan adanya

berbagai pendapat miring yang berkaitan dengan pemasaran, seperti menjadi

lebih ketat dan reputasi perusahaan menjadi modal penting, maka mau tidak

mau setiap kebijakan dan keputusan haruslah didasarkan pada kode etik

yang berlaku dan ditetapkan oleh perusahaan maupun asosiasi profesional.

Kode etik utama yang harus diperhtikan oleh para pemasar adalah kejujuran

dan keadilan dalam proses pemasaran, kode etik dalam bidang promosi,

kebijakan harga, dan distribusi, kode etik dalam riset pemasaran dan

komitmen dalam memajukan peradaban manusia.

Wiharto, FX. Bambang. 2019. Manajemen Pemasaran (Edisi 2). Tangerang Selatan: Universitas

Terbuka

FREDDY SANTOSO 044501024