BUKU JAWABAN UJIAN (BJU) UAS

TAKE HOME EXAM (THE) SEMESTER 2020/21.2 (2021.1)

Nama Mahasiswa : AJI FAHRIN ALFAILUH

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 041358047

Tanggal Lahir : 06 AGUSTUS 1995

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567 / PERILAKU KONSUMEN

Kode/Nama Program Studi : 54 / MANAJEMEN

Kode/Nama UPBJJ : 81 / MAJENE

Hari/Tanggal UAS THE : MINGGU / 11 JULI 2021

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN

TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS
TERBUKA

Surat Pernyataan
Mahasiswa Kejujuran
Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : AJI FAHRIN ALFAILUH

NIM : 041358047
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/PERILAKU KONSUMEN
Fakultas : EKONOMI
Program Studi : MANAJEMEN
UPBJJ-UT : MAJENE

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal
ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai
pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan
aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun,
serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas
Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi
akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Mamuju, 11 Juli 2021

Yang Membuat Pernyataan

AJI FAHRIN ALFAILUH

 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

1.
a. Bagi perusahaan, tujuan dari motivasi adalah dapat menggerakan atau memacu para
konsumen agar dapat timbul keinginan dan kemauan untuk meningkatkan pembelian
sehingga tercapai tujuan perusahaan sesuai dengan yang diharapkan dan sesuai dengan
target. Suatu tindakan memotivasi atau memberikan motivasi akan lebih dapat berhasil jika
tujuannya jelas dan disadari oleh pihak yang diberi motivasi serta sesuai dengan kebutuhan
orang yang dimotivasi. Oleh karena itu, setiap orang yang akan diberikan motivasi harus
mengenal dan memahami benar-benar latar belakang kehidupan, kebutuhan, dan
kepribadian yang akan dimotivasi, termasuk di dalamnya antara seorang karyawan
perusahaan dan konsumen tersebut.
1) Segmentasi
Pemasar bisa menggunakan teori motivasi Maslow sebagai dasar untuk melakukan
segmentasi pasar. Produk atau jasa yang dipasarkan bisa untuk target pasar
berdasarkan tingkat kebutuhan konsumen.
2) Positioning
Positioning adalah citra produk yang ingin dilihat oleh konsumen. Kunci dari
positioning adalah persepsi konsumen terhadap produk Sebuah iklan skincare
mempositioningkan sebagai sedan eksklusif yaitu perawatan bagi konsumen.

b. Strategi segmentasi dan positioning

1) Segmentasi pasar (Segmenting) yang dilakukan
Agar mengetahui pasar mana yang potensial untuk dijadikan target pasar sehingga
dapat meningkatkan jumlah kunjungan. Strategi segmenting yang asarkan pada
segmentasi geografis dan demografis. Segmentasi geografis, dalam pemasarannya,
produk dan jasa yang ditawarkan tidak hanya didaerah itu, melaikan membidik pasar
sasaran untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Hal ini dibuktikan
dengan semakin canggihnya teknologi saat ini, Produk skincare memanfaatkan peluang
yang ada dengan melakukan promosi menggunakan Instagram dan Facebook yang
mudah dikenal masyarakat, selain itu juga adanya website yang memberikan
kemudahan untuk mendapatkan informasi tentang produk, dan treatment yang
ditawarkan. Segmentasi demografisnya meliputi ; PNS, karyawan swasta, mahasiswa
dan ibu-ibu muda. Produk dan jasa Skincare ditujukan untuk kalangan berpendapatan
menengah dan berpendapatan menengah kebawah.

2) Targeting yang dilakukan

Strategi dalam memutuskan target pasar adalah dengan memperhatikan ukuran
atau besarnya segmen yang telah dipilih. Segmen pasar yang dipilih untuk dijadikan
target pasar adalah mahasiswa, ibu-ibu muda dan karyawan swasta, karena target
utama tersebut dianggap memiliki tingkat pertumbuhan penjualan yang tinggi karena
harga yang ditawarkan masih mudah untuk dijangkau. Mahasiswa dan ibu-ibu muda
saat ini tentu memiliki keinginan dalam menjaga penampilan tubuh dan wajahnya untuk
terlihat cantik di pergaulan maupun di lingkungan masyarakat dan Perusahaan saat ini
banyak yang menuntut karyawannnya untuk memperhatikan penampilan saat bekerja,
misalnya penampilan rambut dan wajah. Strategi penetapan pasar sasaran
menggunakan strategi penetapan majemuk ( Multisegment Targeting Strategy) yaitu
perusahaan menganut sistem pemasaran majemuk, dimana perusahaan menciptakan
beberapa jenis perawatan dan produk berbeda dalam memenuhi kebutuhan seluruh
konsumen.
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

2.
a. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan
pembelian. Faktor-faktor tersebut sebagian besar tidak dapat dikendalikan oleh pemasaran,
tetapi harus diperhatikan, namun secara garis besar faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen dibagi menjadi dua bagian yaitu eksternal dan faktor internal.
Pengetahuan, yaitu unsur-unsur yang mengisi akal dan alam jiwa seorang manusia yang
sadar, secara nyata terkandung dalam otaknya. Hal ini akan menimbulkan suatu
gambaran, pengamatan (persepsi), apersepsi, konsep dan fantasi terhadap segala hal
yang diterima dari lingkungan melalui pancainderanya.

b. Menurut saya aspek pengetahuan konsumen apa yang perlu diperhatikan untuk
meningkatkan penggunaan produk perawatan pria yaitu :
1) Skincare terdiri dari apa saja
2) Bagaimana urutan menggunakan skincare yang baik dan benar
3) Bagaimana kondisi kulit , normal ataukah sensitive
4) Produk mana yang baiknya digunakan

c. Jenis Produk : Sunscreen

Tujuan Pemasaran : Tujuan pemasaran tentunya dilakukan agar dapat mengenal dan
memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk yang di jual akan cocok sesuai
dengan keinginan pelanggan, sehingga produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya.
Pesan Kepada Konsumen : Care for your Skin, care for your beauty

3.
a. Pengaruh eksternal yang meliputi faktor produk, faktor harga, faktor saluran distribusi,
faktor promosi, dan faktor lingkungan, yang meliputi keluarga, sumber informasi, sumber
non informasi, kelas sosial, budaya dan sub budaya.

b. Dari segmentasi yang telah dilakukan, menentukan pasar sasaran (target market) mana
yang akan dilayani sehingga mampu menciptakan kepuasan pelanggannya. Dalam
menentukan segmentasi pasar, pihak Skin Care selain variabel perilaku konsumen dan
variabel psikografi. Variabel demografi dan variabel geografi yang terdapat dalam profil
konsumen (karakteristik respoonden) juga perlu diperhatikan seperti jenis kelamin yang
artinya yang selama ini laki-laki bukan menjadi target pasar yang sebenarnya, sekarang
mulai melakukan perawatan kulit wajah.

4.
a. Konsumen produk skin care mengalami tahapan masukan sebelum membeli produk
tersebut, sehingga mereka mengalami varibel-variabel berikut yaitu pengaruh eksternal
yang meliputi faktor produk, faktor harga, faktor saluran distribusi, faktor promosi, dan
faktor lingkungan, yang meliputi keluarga, sumber informasi, sumber non informasi, kelas
sosial, budaya dan sub budaya. Konsumen laki-laki dan perempuan memiliki persamaan
pada beberapa variabel tahap masukan, yaitufaktor kualitas produk yang bagus, harga
yang terjangkau, dan saluran distribusi yang mudah dijangkau, tidak mengetahui promosi
Natasha dari iklan, tidak merasakan peningkatan pada status sosial, dan tidak terlalu
terpengaruh oleh budaya disekitar. Perbedaan muncul di antara konsumen laki-laki dan
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

perempuan pada saat variabel mengenai pengaruh keluarga, teman, dan gaya hidup
ditanyakan. Perbedaan mendasar terdapat pada keputusan memilih yang lebih dipengaruhi
oleh keluarga pada konsumen laki-laki, dan keputusan memilih yang lebih dipengaruhi oleh
teman pada konsumen perempuan. Konsumen laki-laki terpengaruh dengan gaya hidup
sedangkan perempuan tidak.

b. Produk yang saya tawarkan adalah varian Anti Aging/ penuaan. Saya akan memberikan
wawasan kepada konsumen terhadap produk ini. Sesuai dengan namanya, produk anti-
aging adalah produk yang bertujuan untuk memperlambat atau mengurangi tanda-tanda
penuaan yang muncul di tubuh. Menurut pakar kecantikan Renne Rouleau mengatakan 21
tahun adalah usia yang tepat untuk menggunakan produk kecantikan anti-aging. Jadi,
kalau kamu telah menginjak usia 20 atau lebih, maka kamu perlu menggunakan
produk anti-aging untuk mencegah penuaan dini