BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2021/22.2 (2022.1)

Nama Mahasiswa : A. Octavia Angraeni

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 044148645

Tanggal Lahir : 11 Oktober 2002

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4216/Manajemen Pemasaran

Kode/Nama Program Studi : 83 / Akuntansi

Kode/Nama UPBJJ : 87 / Jayapura

Hari/Tanggal UAS THE : Selasa, 21 Juni 2022

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halamanini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuranakademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulistangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuranakademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN

RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : A. Octavia Angraeni

NIM : 044148645
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4216/Manajemen Pemasaran
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : S1 Akuntansi
UPBJJ-UT : 87 / Jayapura

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran
atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Serui, 21 Juni 2022

Yang Membuat Pernyataan

A. Octavia Angraeni
BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Untuk THE ini setiap Mahasiswa diminta melakukan analisis terhadap perusahaan telekomunikasi INDOSAT mengenai:
1. Proses segmentasi yang dilakukan
Sebelum itu perlu kita ketahui bahwa Segmentasi pasar adalah proses mengelompokan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi
kelompok-kelompok atau segmen-segmenyang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, perilakudan respon terhadap
program-program pemasaran spesifik. Menurut Fandy Tjiptono (2008:211) Segmentasi pasar adalah merupakan konsep yang
mendasari strategi pemasaran perusahaan dan pengalikasian sumber daya yang dilakukan dalam rangka mengimplementasikan
program pemasaran. Variabel yang digunakan diantaranya demografis, psikolografis, perilaku, pengambilan keputusan, dan pola
media.
Community fair dengan tema “In Crowd We Trust” yang digelar Indosat
menggambarkan bagaimana mereka menempatkan komunitas dalam strategi bisnisnya. Indosat berpartner dengan puluhan
komunitas dari beragam latar belakang minat & hobi.
Jadi Segmentasi pasar yang digunakan oleh Indosat adalah segmentasi pemasaran lokal demografis khususnya menciptakan berbagai

layanan yang sesuai dengan keinginan komunitas & secara bersamaan layanan itu juga harus mampu menjadi diferensiasi, dengan prinsip

tersebut, Indosat kemudian meluncurkan berbagai varian layanan yang disesuaikan kebutuhan masing-masing seperti:

a. Komunitas hijabers, Indosat menyediakan layanan Mentari Aura dan memberikan sebuah product experience benefit berupa inner

circle calling group

b. Komunitas berbasis sekolah, Indosat melakukan seleksi Duta IM3 melalui program IM3 Mobile Academy bagi pelajar
SMU/sederajat. Mobile academy,mereka diberikan pembekalan mengenai personal branding, media social & citizen journalist.

Indosat juga menyediakan layanan benefit untuk siswa, guru,sekolah, & orang tua siswa dengan tarif khusus dan sms gratis.

c. Komunitas Indosat IndoBarca disediakan konten-konten ekslusif dari info lingkup seputar tim atau individu pemain,
jadwalpertandingan, wallpaper, ringtone, games dll seputar Barca.
Hampir semua komunitas mempunyai keinginin yang sama yaitu 'how to exist’ INDOSAT Indosat menyadari bahwa brand tidak punya

wewenang untuk mengatur dan membatasi komunitas. Oleh karena itu Indosat memutuskan untuk menyediakan kebutuhan agar

memuaskan keinginan komunitas tersebut.

2. Proses targeting
Targeting diartikan sebagai kegiatan menentukan pasar sasaran, yaitu tindakan memilih satu atau lebih segmen untuk dilayani. Analisis

targeting adalah kegiatan mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen dan memilih segmen-segmen sasaran. Penentuan pasar

sasaran (targeting) Menurut Fandy Tjiptono (2008:232) Merupakan proses mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar
yang dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik pemasaran. Kriteria evaluasi yang digunakan meliputi ukuran
dan potensi perubahan segmen, karakteristik structural segmen dan kesesuaian antara produk dan pasar.
Telah dijelaskan bahwa Indosat memilih segmen pasar berdasarkan komunitas-komunitas yang mengikuti tren masa kini
Sehingga komunitas itu sendiri yang datang ke Indosat dan meminta produk untuk meningkatkan komunikasi mereka. Dengan banyaknya
event yang dilakukan Indosat yang bekerja sama dengan suatu komunitas, juga akan mempengaruhi komunitas-komunitas lain yang belum
tergabung untuk segera mendaftarkan komunitas mereka kepada Indosat.
Dengan banyaknya komunitas yang bekerja sama dengan Indosat secara langsung konsumen Indosat pun meningkat dengan
signifikan, karena ruang lingkup komunitas yang menjadi target sasaran Indosat tidak mempunyai spesifikasi/bebas.
Sebagai bukti dari peningkatan konsumen ditinjau dari masing-masing komunitas:

a. Sampai saat ini lebih dari 1000 sekolah yang masukdalam daftar IM3 SchoolCommunity.

b. Jumlah member IndoBarca saat ini lebih dari 3500 orang yang tersebar di seluruh Indonesia.

c. Forum ICITY memiliki lebih dari 7800 anggota. Oleh karena itu komunitas-komunitas lain yang sudah tergabung/bekerja sama
dengan Indosat bisa saja menjadi pelanggan setia (loyalty) untuk produk ini.
3. Positioning
Strategi positioning merupakan strategi yang berusaha menciptakan diferensiasi yang unik dalam bentuk pelanggan sasaran, sehingga
terbentuk citra( image ) produk yang lebih unggul dibanding pesaing.
Indosat menyadari di era crowd marketing ketika pelanggan bisa menjadi mesin marketing dengan peran membantu pelanggan.
Indosat membentuk “Forum Ngobrol Bareng” yang berubah nama menjadi ICITY sebagai forum crowd solution yang pertama di
Indonesia. Dalam forum itu, antar anggota komunitas bisa saling membantu memberikan alternatif solusi baik berupa informasi, tips &trik,
testimoni bahkan pengalaman pribadi mereka sendiri.
Indosat sangat memahami dengan betul perubahan perilaku konsumensaat ini. Dengan itu Indosat dengan cepat menanggapi
perubahan salah satunyaditunjukkan dengan dibentuknya Divisi Komunitas. Divisi ini bertujuan agar komunitas-komunis yang terjaring
dengan brand dapat terpuaskan sehinggamenciptakan brand image yang baik dimata masyarakat.