BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2021/22.2 (2022.1)

Nama Mahasiswa : Ni Putu Puspita Dewi

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 044401448

Tanggal Lahir : 22 Desember 1999

Kode/Nama Mata Kuliah : EKSI 4216/Manajemen Pemasaran

Kode/Nama Program Studi : 83/Akuntansi-S1

Kode/Nama UPBJJ : 77-Denpasar

Hari/Tanggal UAS THE : Selasa, 21 Juni 2022

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN,
KEBUDAYAAN RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Ni Putu Puspita Dewi

NIM : 044401448
Kode/Nama Mata Kuliah : EKSI 4216/Manajemen Pemasaran
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Akuntansi-S1
UPBJJ-UT : Denpasar

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada
laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran atas
pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Denpasar, 21 Juni 2022

Yang Membuat Pernyataan

Ni Putu Puspita Dewi

BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Untuk THE ini setiap Mahasiswa diminta melakukan analisis terhadap perusahaan
telekomunikasi INDOSAT (Soal terlampir), mengenai:
1. Proses segmentasi yang dilakukan
2. Proses targeting, dan
3. Positioning

Jawaban :
1. Tahapan segmenting atau segmentation dilakukan dengan membagi pelanggan menjadi
sekelompok orang dengan karakteristik dan kebutuhan yang sama. Langkah ini dilakukan
agar dapat menyesuaikan pendekatan untuk memenuhi kebutuhan masing-masing
kelompok dengan cara yang lebih efektif dibanding hanya menggunakan satu pendekatan
untuk semua pelanggan. Adapun segmentasi pasar yang digunakan oleh IM3 (Indosat) ini
adalah strategi pemasaran lokal dengan pendekatan sebagai berikut :
a. Demografis
Pendekatan tersebut mendasarkan pada atribut pribadi audiens seperti usia,
jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan atau status perkawinan. Dalam kasus IM3 ini
target demografisnya adalah usia muda atau remaja. Selain itu, IM3 juga
menargetkan beberapa komunitas yang terkenal dimasa itu seperti komunitas
fansclub Barca.
b. Geografis
Pendekatan geografis mendasarkan segmentasi pelanggan berdasar negara,
wilayah, kota atau lingkungan tertentu. Adapun pendekatan geografis dalam kasus
IM3 ini adalah sekolah maupun komunitas yang ada diseluruh Indonesia
dikarenakan pendekatan demografis yang dituju adalah anak usia muda ataupun
remaja. Salah satu program yang mereka buat dengan pendekatan geografis ini
adalah program IM3 Mobile Academy. Program ini ditunjukkan bagi anak muda
pelajar SMU/sederajat kelas 1 dan 2 yang memiliki penampilan dan kepribadian
menarik, berprestasi di bidang akademis maupun non-akademis, serta memiliki
bakat/hobi di bidang seni dan olahraga.
 c. Psikografis
Psikografis adalah segmentasi yang didasarkan pada kepribadian, nilai-
nilai, atau gaya hidup tertentu. Dalam kasus IM3 ini mereka telah didapatkan data
pada Tahun 2011, rata-rata pelanggan muda membelanjakan pulsa sebesar Rp 26
ribu tiap bulan, dengan nilai tersebut IM3 membuat program IM3 School
Community yang menyediakan berbagai program dan benefit untuk siswa, guru,
sekolah dan orang tua siswa dengan tarif khusus dan sms gratis.
d. Perilaku
Pendekatan ini mendasarkan segmen pasar dengan mengelompokkan orang
berdasarkan cara mereka menggunakan produk, loyalitas akan produk atau manfaat
yang mereka cari. Dengan adanya salah satu program IM3 School Community yang
memiliki benefit berupa layanan tarif khusus dan sms gratis kepada guru dan siswa
akan menambah loyalitas pelanggan dalam menggunakan IM3, terlebih lagi adanya
duta IM3 dari program IM3 Mobile Academy ini secara tidak langsung membantu
IM3 dalam memasarkan produk ataupun layanan yang dimiliki oleh IM3 sehingga
dapat membantu IM3 dalam merekrut pelanggan baru.
2. Targeting
Targeting atau pasar sasaran adalah kegiatan dimana perusahaan memilih segmen
pasar untuk dimasuki dan kemudian perusahaan dapat menentukan lebih spesifik pasar
yang akan dituju. Targeting atau menetapkan target pasar merupakan tahap selanjutnya
dari analisis segmentasi. Produk dari targeting adalah target market (pasar sasaran), yaitu
satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan-kegiatan pemasaran.
Proses targeting mencerminkan kenyataan bahwa perusahaan harus mengidentifikasi
pelanggan yang dapat diakses dan dilayani secara efektif dan efisien.
Adapun strategi targeting yang dilakukan oleh IM3 adalah undifferentiated
marketing. Strategi ini digunakan untuk menganalisa target pasar dalam skala besar dengan
segmentasi yang serupa. Salah satu karakteristik dari strategi ini adalah memfokuskan
pemasaran di satu tempat. Hal tersebut sesuai dengan segmentasi demografis dan geografis
IM3 yaitu anak usia muda dan sekolah – sekolah yang ada di Indonesia. Mereka melakukan
hal tersebut agar mampu menganalisa suatu pasar tanpa membedakannya satu sama lain.
 3. Positioning
Positioning adalah suatu tindakan atau langkah-langkah yang dilakukan oleh
perusahan dalam upaya penawaran nilai dimana dalam satu segmen tertentu konsumen
mengerti dan menghargai apa yang dilakukan suatu perusahan dibandingkan dengan
pesaingnya. Jadi positioning bukan menciptakan produk dengan menempatkan pada
segmen tertentu, tetapi positioning menempatkan produk di benak konsumen pada segmen
tertentu dengan cara komunikasi. Komunikasi yang dibangun oleh pemasar harus
menciptakan hubungan yang positif.
Dalam hal ini, strategi potitioning yang dilakukan oleh IM3 adalah strategi
pemosisian ulang produk (repositioning) dengan menciptakan suatu komunitas yaitu
community marketing. Komunitas ini membantu IM3 dalam merancang program –
program yang berguna untuk mempromosikan produk dan layanan IM3 sesuai dengan
target pemasarannya. Community marketing ini terbukti sukses dalam program
penjualannya yang sangat kental dengan aktivitas komunitas IndoBarca. Melalui
komunitas ini, Indosat berhasil menjual seri terbaru Blackberry tersebut jauh diatas
Telkomsel, Axis dan XL. Hal tersebut menunjukkan bahwa repositioning yang dilakukan
oleh IM3 melalui komunitas tersebut efektif mempengaruhi penjualan produk dan
layanannya.

Referensi :

 Swastha, Basu.2021. BMP Manajemen Pemasaran. Tangerang Selatan: Universitas

Udayana
 http://bemfe.unimus.ac.id/index.php/2021/04/22/mengenal-segmenting-targeting-dan-
positioningstpmarketing/#:~:text=STP%20atau%20Segmentation%20Targeting%20Posit
ioning,populer%20digunakan%20hingga%20saat%20ini.
 https://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/14772/4/T1_362012051_BAB%20IV.p
df