BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2022/23.1 (2022.2)

Nama Mahasiswa : Mita Damayanti

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 04313825

Tanggal Lahir : 02 November 2001

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen

Kode/Nama Program Studi : 54/ MANAJEMEN

Kode/Nama UPBJJ : 81/MAJENE

Hari/Tanggal UAS THE : RABU/28 DESEMBER 2022

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halamanini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuranakademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulistangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuranakademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN
UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Mita Damayanti

NIM : 043133825
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen
Fakultas : EKONOMI
Program Studi : MANAJEMEN
UPBJJ-UT : MAJENE

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi
THE pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepadasiapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam
pengerjaan soal ujian UASTHE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya
sebagai pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai
dengan aturan akademik yang berlaku di UniversitasTerbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan
tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui
media apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan
akademik UniversitasTerbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi
akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
POLEWALI MANDAR, 28 DESEMBER
2022

Yang Membuat Pernyataan

 MITA DAMAYANTI
JAWAB
1. A. segmentasi pasar dan positioning adalah konsep yang diterapkan dalam teory
motivasi. Motivasi merupakan penggerak dalam diri konsumen sehingga konsumen
melakukan sesuatu seperti tindakan yaitu membeli dan mengkonsumsi produk.
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil
berdasarkan karakteristik. Sedangkan position merupakan upaya untk
menempatkanposisi produk dalam menghdapi persaingan. Motivasi muncul karena
adanya kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Produk dan jasa yang dipasarkan bisa
untuk target pasar berdasarkan segmentasi pasar yaitu kebutuhan konsumen
berdasarkan kebutuhan akan ego, konsumen akan termotivasi membeli produk yang
akan memeuhi egonya seperti mobil, alih-alih membeli mobil Suzuki yang jika dilihat
hanya kendaraan untuk bepergian bisa lebih murah, tetapi malah membeli mobil BMW
yang harganya fantastis. Sedangkan positioning motivasi konsumen untuk membeli
produk atau jasa berdasarkan citra bahwa produk baik dan memenuhi kebutuhan yang
dirasakan konsumen.

B. untuk lebih memfokuskan pengalokasian sumber daya, perusahaam perlu melakukan

segmentasi pasar. Pada data penelitian menunjukkan bahawa peminat mobil listrik
banyak dari kalangan wanita, uasia muda dan dengan pendapatan yang stabil. Mobil
listrik juga menargetkan pada kalangan orang pencinta lingkungan dan pencinta
teknologi karena study mengatakan bahwa memiliki kendaraan listrikk niscaya akan
turut berkontribusi pada perlindungan lingkungan membuat citra perusahaan baik di
kalangan pencinta lingkungan. Telnologi mobil listrik juga menarik perhatian kalangan
pencinta teknologi. Di atas menjelaskan bahwa demografis segmentasi pasar pada
karakteristik yaitu usia, pendapatan dan jenis kelamin. Perusahaan mempusatkan
fokusnya pada hal tersebut contohnya memproduksi mobil listri dengan tema lebih
feminism agar menarik perhatian wanita.

2. A. daya dorong dalam diri konsumen untuk membeli produk atau jasa berdasarkan
kebutuhan yang dirasakan konsumen. Pengetahuan produk akan menjadi sumber bagi
konsumen untuk terciptanya rasa percaya pada produk, dengan adanya pengetahuan
tentang produk konsumen akan mengetahui dan percaya bahwa produk yang
dikonsumsi bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan sehingga konsumen yang memiliki
pengetahuan tentang produk tersebut akan melakukan keputusan pembelian pada
produk.
B. menurut saya aspek pengetahuang yang perlu diperhatikan adalah keamanan.
Tegangan listrik memang sangat berbahaya, terlebih ketika bertemu dengan air. Karena
itu, banyak konsumen yang masih skeptic tentang daya Tegangan listrik memang sangat
berbahaya, terlebih ketika bertemu dengan air. Maka perusahaan perlu menekankan
keamanan kepada konsumen agar konsumen percaya pada kualitas mobil listrik tdak
membahayakan mereka. Komponen listrik pada mobil listrik, khususnya yang berada di
 bagian tegangan tinggi pada motor, pengontrol kecepatan dan baterai, mobil terlindungi
dari semburan air yang kuat. pada sebagian besar motor listrik, pengontrol kecepatan,
dan baterai sebenarnya terdiri dari komponen air yang didinginkan untuk memastikan
umur yang panjang dengan mempertahankan suhu yang merata setiap saat. Jadi, ketika
mobil listrik tergenang di jalanan atau bahkan tercebur ke sungai ketika banjir,
komponen kelistrikannya tersegel dengan baik. Dan dengan keamanannya, sangat kecil
kemungkinan motor listrik membahayakan penghuninya, maupun lingkungan sekitar.
C. menggunakan kounikasi pemasaran IMC. Integrated Marketing Communications
(IMC) adalah sebuah konsep di mana perusahaan secara hati-hati mengintegrasikan dan
mengoordinasikan banyak saluran komunikasinya untuk menyampaikan pesan yang
jelas dan konsisten. Hal ini bertujuan untuk memastikan konsistensi pesan dan
penggunaan media yang saling melengkapi.IMC adalah integrasi dari semua alat
pemasaran , pendekatan dan sumber daya dalam perusahaan yang memaksimalkan
dampak pada pikiran konsumen yang menghasilkan keuntungan maksimum dengan
biaya minimum. Perusahaan bisa menggunakan publisitas dalam upaya pemasarannya
untuk menjangkau targetnya. Pada hari-hari awal, perusahaan mengandalkan dari
mulut ke mulut dan perlahan-lahan bergerak dan sangat memanfaatkan platform online
untuk promosinya.Mobil listrik perlu menguasai penggunaan konten online untuk
menarik perhatian targetnya. Contohnya Perusahaan memilih taksi online di mana taksi
online menggunakan mobil listrik untuk mengantar penumpangnya. Hal tersebut
membuktikan bahwa mobil listrik selain bisa untuk memenuhi kebutuhan untuk
berpergian juga bisa menjadi sumber penghasilan yang menjanjikan. Hal ini karena
perusahaan memproduksi mobil listrik dengan harga yang bisa dijangkau dengan
kualitas standar yang cukup untuk melakukan taksi online.

Selain itu perusahaan juga bisa memperkenalkan mobil listrik pada artis-artis untuk
mobil sehari-hari. untukenarik perhatian penggemarnya bahwa mobil listrik cukup baik
digunakan.

3. A. factor eksternal yang mempengaruhi keputusan konsumen menurut kasus tersebut

adalah social ekonomi yang meliputi pendapatan dan kelompok social . karena pada
awalpeluncurannya perusahaan menargetkan pada kelompok yang berpenghasilan
tinggi dan kelompok social wanita yang mengikuti tren menggunakan mobil listrik.
wanita dilaporkan memiliki kecenderung yang lebih tinggi dalam mengonsumsi eco-
product, pria juga memiliki kecenderungan yang tinggi ketika produk tersebut
menunjukkan social image. Atau dengan kata lain dorongan konsumsi eco-product bagi
Wanita bersifat intrinsik, sedangkan bagi pria merupakan penegasan dari social image
mereka.
B. Segmentasi adalah tentang memecah populasi menjadi beberapa segmen yang lebih
kecil. Konsumen dalam satu segmen memiliki karakteristik yang homogen dalam hal
kebutuhan, selera dan tanggapan mereka terhadap bauran pemasaran. Salah satu dasar
segmentasi pasar adalah variabel demografi. Perusahaan mengaitkan variabel seperti
gender, pendidikan, pekerjaan, dan penghasilan dengan perilaku konsumsi masing-
 masing individu. Dalam kasus tersebut segmentasi pasar dengan variable gender lebih
memfokuskan ke segmen wanita, usia muda yang mengerti tren. Bisa dilihat dari
penelitian di USA pembeli mobil listrik pada tahun 2021 memperlihatkan adanya
peningkatan pada segmen wanita dan lebih cenderung kalangan muda jika dibanding
dengan tahun 2019, berdasarkan variable pekerjaan dan penghasilan. Mobil listrik
ditujukan pada seorang yang memilikipekerjaan baik dan memiliki pendapatan tinggi.
Berdasarkan perilaku masing-masing individu dikelompokkan dengan wanita dilaporkan
memiliki kecenderung yang lebih tinggi dalam mengonsumsi eco-product, pria juga
memiliki kecenderungan yang tinggi ketika produk tersebut menunjukkan social image.
Atau dengan kata lain dorongan konsumsi eco-product bagi Wanita bersifat intrinsik,
sedangkan bagi pria merupakan penegasan dari social image mereka.

4. A. Ada lima tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen.

1. Mengetahui Masalah
Pada tahap pertama, konsumen mengakui bahwa mereka memiliki masalah dan perlu
membeli produk atau jasa. Misalnya konsumen merasa membutuhkan mobiluntuk
bepergian

2. Memilih Produk

Pada tahap kedua dari proses pengambilan keputusan konsumen, konsumen telah
mengakui masalah mereka dan mulai mencari solusi akan suatu produk atau layanan, dan
kemudian meneliti jenis produk yang tersedia di pasar. Konsumen melakukan pencarian
di internet, menonton iklan, memeriksa produk di toko dan/atau meminta saran dari
keluarga dan teman untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian dan pada
akhirnya memutuskan membeli mobil listrik

3. Membandingkan Produk dan Layanan Dari Penjual Yang Berbeda

Setelah konsumen menemukan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka,
mereka sering membandingkan penawaran serupa dari penjual yang berbeda berdasarkan
harga dan kualitas, proses ini disebut dengan evaluasi pilihan. Konsumen
membandingkan mobil listrik yang bagus untuk digunakan dengan melihat beberapa
referensi mobil listrik dengan merek berbeda

4. Memilih Produk dan Melakukan Pembelian

Pada tahap keempat dari proses pengambilan keputusan konsumen, konsumen

menentukan produk mana yang harus mereka beli dan selanjutnya membeli barang
tersebut. Konsumen memutuskan membeli mobil listrik dengan merek tertentu
berdasarkan perbandingan dan melihat kelebihan dari merek tersebut

5. Merefleksikan Pembelian Mereka dan Apakah Akan Membeli Kembali

Setelah konsumen membeli produk dan menggunakannya, mereka akan mengalami level
kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Jika mobil listrik sesuai kriteria mereka maka
konsumen akan merekomendasikan mobil tersebut kepada keluarga, sahabat atau orang
terdekat dan akan membeli kembali jika membutuhkan mobil lagi.

B. pencarian mengenai kelebihan mobil listrik dibandingkan mobil konvensional.

Mejelaskan kelebihan mobil listrik dibidang tertentu misalnya dibidang pajak yang
penetapan pajak kendaraan listrik paling tinggi 10% dari pajak kendaraan bermotor
konvensional. menguntungkan pengguna apalagi sebagai mobil tambahan. Yang
kemungkinan jarang terpakai. Kelebihan lainnya yaitu pengguna mobil listrik bebas dari
aturan ganjil-genap. Pengisian penuh baterai mobil listrik di SPKLU fast charging hanya
membutuhkan uang sekitar Rp60—70 ribuan, mobil listrik dalam kondisi baterai penuh
setidaknya bisa melaju hingga 270 km. tidak lupa dengan jaminan keamanan yang cukup
tinggi ditambah dengan teknologi yang baik.