BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2022/23.1 (2022.2)

Nama Mahasiswa : Andre Bastian Senduk

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 042221633

Tanggal Lahir : 30 Mei 2000

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567 / Perilaku Konsumen

Kode/Nama Program Studi : Fakultas Ekonomi

Kode/Nama UPBJJ : 76/Jember

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu, 28 Desember 2022

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN

RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Andre Bastian Senduk

NIM : 042221633
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567 / Perilaku Konsumen
Fakultas : Fakultas Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UPBJJ-UT : 76/Jember

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran
atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Banyuwangi, 28 Desember 2022

Yang Membuat Pernyataan

Andre Bastian Senduk

SOAL 1
a. Jelaskan bagaimana motivasi konsumen dapat digunakan sebagai dasar dalam melakukan
segmentasi dan positioning!
Motivasi merujuk dua pengertian, yaitu motif dan dorongan. Motif didefinisikan sebagai keinginan
ataupun keadaan dari dalam hati seorang yang mengarahkan atau menyalurkan perilaku sampai
pada tujuan. Sedangkan dorongan adalah kebutuhan psikologis dasar yang berhubungan dengan
lapar, haus, serta perlindungan fisik. Dalam hubungan dengan pemasaran, motivasi digunakan
untuk memprediksi perilaku konsumen mengenai apa yang akan dilakukan berkaitan dengan
produk tertentu. Motivasi adalah alasan dari konsumen untuk berperilaku, perilaku yang
ditunjukkannya merupakan hasil dari dorongan untuk mengurangi ketegangan yang dirasakan
karena kebutuhan tidak terpenuhinya. Oleh karena itu, sangat penting bagi pemasar untuk dapat
menciptakan produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
b. Anda ditugaskan sebagai manajer pemasaran salah satu mobil listrik. Saat ini, perusahaan
anda merupakan salah satu produsen mobil konvensional. Buatlah strategi segmentasi dan
positioning yang didasarkan pada aspek motivasi konsumen. Buatlah dugaan karakteristik
demografi segmen pasar yang anda identifikasi
SEGMENTASI :
Dalam segmentasi mobil listrik menargetkan tiga segmen konsumen utama, yaitu :
- Pasar mobil sport kelas atas
- Pasar mobil kendaraan mewah
- Segmen konsumen kendaraan arus utam (mainstream)

Segmen demografi : ukuran keluarga menentukan pembuatan dan pengembangan mobil

listrik karena juga menentukan jenis pasar sasaran.
POSITIONING :
Citra dan pemosisian mobil listrik sebagai kendaraan listrik mewujudkan karakteristik
teknologi tinggi, menarik, andal, dan ramah lingkungan. Dengan pemikiran ini, pernyataan
positioning dalam mobil listrik dapat dinyatakan sebagai “kendaraan listrik mewakili teknologi
tinggi, alternatif transportasi yang menarik, andal dan ramah lingkungan”
SOAL 2
a. Jelaskan bagaimana pengetahuan konsumen dapat berpengaruh terhadap pengambilan
keputusan konsumen
Pengetahuan produk akan menjadi sumber bagi konsumen untuk terciptanya rasa percaya
pada produk, dengan adanya pengetahuan tentang produk konsumen akan mengetahui
dan percaya bahwa produk yang dikonsumsi bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan
sehingga konsumen yang memiliki pengetahuan tentang produk tersebut akan melakukan
keputusan pembelian ulang. Pengetahuan produk bisa didapat dari produk itu sendiri
ataupun dari pengalaman penggunaan produk, seperti periklanan, interaksi dengan
tenaga penjual, informasi dari teman atau media, pengambilan keputusan yang
sebelumnya atau penggunaan produk, dan ingatan konsumen.
b. Menurut anda aspek pengetahuan konsumen apa yang perlu diperhatikan untuk
mendorong adopsi mobil listrik? Uraikan jawaban Anda dengan menggunakan kasus di
atas!
Aspek pengetahuan yang harus diperhatikan yaitu bagaimana kualitas kendaraan listrik,
berapa daya listrik yang dikeluarkan untuk mengisi ulang di rumah, berapa jarak tempuh
yang dapat dicapai, apa keuntungan yang didapatan konsumen Ketika membeli mobil
listrik.
c. Buatlah konsep komunikasi pemasaran untuk meningkatkan pengetahuan konsumen
terkait dengan mobil listrik! Sebutkan tujuan dan isi pesan serta saluran komunikasi untuk
komunikasi pemasaran tersebut!
Branding Agent
 Branding agent yang memiliki potensial adalah influencer yang bergerak di bidang
otomotif.Dengan metode tersebut, diharapkan dapat menarik minat calon customer
melalui konten kreatifdan review menarik seputar kendaraan listrik. Target impact yang
ingin dicapai adalahimplementasi AIDA untuk menimbulkan awareness dan interest
terhadap calon user.
Sosial Media
Sosial media merupakan platform untuk melakukan campaign. Media promosi dapat
menggunakan media seperti tiktok, Instagram, youtube karena memiliki user base yang
besar. Konten yang diharapkan adalah berupa konten edukasi mobil listrik, influencing
konten, dan endorsement. Target impact yang ingin dicapai adalah implementasi AIDA
untuk menimbulkan Interest dan desire terhadap calon user.
Soal 3
a. Menurut anda aspek eksternal konsumen apa saja yang berpengaruh terhadap pengambilan
keputusan konsumen pada kasus di atas? Jelaskan dengan menggunakan kasus di atas!
Kelas sosial
Pada kasus diatas disebutkan di USA pembelian meningkatkan karena para pembeli yang mayoritas
Wanita membeli mobil listrik cenderung untuk mengonsumsi eco-product sedangkan pria
cenderung ingin menunjukan social image. Di Indonesia sendiri, pembeli mobil listrik dipandang
mewah, sukses, memiliki wawasan luas dan kesadaran tinggi akan lingkungan.
b. Buatlah segmentasi pasar dengan menggunakan dasar aspek demografi pada kasus di atas!
Dalam segmentasi mobil listrik menargetkan tiga segmen konsumen utama, yaitu :
- Pasar mobil sport kelas atas
- Pasar mobil kendaraan mewah
- Segmen konsumen kendaraan arus utama (mainstream)

SOAL 4
a. Buatlah analisis tahap-tahap keputusan konsumen yang dilalui oleh seorang konsumen yang
akan melakukan pembelian mobil listrik!
PENGENALAN MASALAH
- Ramah lingkungan
- Minim perawatan
- Hemat biaya operasional
- Performa yang tinggi
- Fitur keamanan yang lebih banyak
- Rentang harga di bawah 1 M

PENCARIAN INFORMASI
- Sumber pribadi : keluarga, teman, tetangga dan kenalan
- Sumber komersial : iklan, sales marketing, atau pameran
- Sumber umum : media massa
- Sumber eksperimental : test drive

ALTERNATIF EVALUATION
- Toyota Corolla Altis Hybrid, harga mulai dari Rp517 juta
- Mitsubishi Outlander PHEV harga mulai dari Rp890 juta
- Nissan Kicks E-Power, harga mulai dari Rp471 Juta
- Toyota Corolla Cross, harga mulai dari Rp 463,51 juta
- Hyundai Kona Electric, harga mulai dari Rp697 juta
- Hyundai Ioniq 5, harga mulia Rp718 juta
- Wuling EV harga mulai Rp 200 juta - Rp 300 juta
- MG 5 EV harga mulai Rp 340 juta
 - Mini Cooper SE harga mulai Rp 987 juta

KEPUTUSAN PEMBELIAN
Nissan Kicks E-Power
PERILAKU PASCA PEMBELIAN
- Harga masuk kedalam rentang budget
- Daya tempuh tinggi
- Mempunyai efisiensi km/h yang cukup
- Memiliki fitur keamanan yang tinggi
b. Seandainya konsumen yang anda analisis adalah seseorang yang telah memiliki mobil
konvensional dan ingin memiliki mobil listrik sebagai mobil tambahan, pencarian informasi
seperti apa yang mungkin dilakukan oleh konsumen, dan bagaimana anda sebagai pemasar
memanfaatkan pencarian informasi tersebut untuk menawarkan produk anda.
Lebih irit menggunakan mobil konvensional atau mobil listrik?
Bagaimana dengan jarak tempuh yang dapat dicapai?
Berapa harga yang ditawarkan?
Bagaimana perawatan mobil tersebut?

Strategi :
• Melakukan promosi dengan berbagai cara
• Menunjukkan keunggulan produk dibandingkan mobil konvensional
• Meyakinkan konsumen dengan melakukan presentasi mengenai kualitas mobil
• Memberikan penawaran khusus
• Memberikan kemudahan dalam service dan pelayanan setelah pembelian
• Melaukan follow up kepada konsumen

Sumber BMP EKMA4567 dan pendapat pribadi