KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH

SINDUADI
Nomor :

TENTANG
KOMUNIKASI EFEKTIF

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

DIREKTUR RS KHUSUS BEDAH SINDUADI,
Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu
pelayanan Rumah Sakit Khusus Sinduadi
maka perlu adanya komunikasi dan pemberian
informasi efektif antar pemberi layanan
kesehatan;
b.
Bahwa berdasarkan pertimbangan tersebut
diatas Direktur Rumah Sakit Khusus Bedah
Sinduadi perlu menetapkan tentang
Komunikasi Dan Pemberian Informasi Efektif
Antar Pemberi Layanan Kesehatan Rumah
Mengingat : 1. Sakit Khusus Bedah Sinduadi;
Undang Undang No. 36 tahun 2009 Tentang
2. Kesehatan;
Undang Undang No. 44 Tahun 2009 Tentang
3. Rumah Sakit;
KepMenKes RI No. 129/Menkes/SK/II/2008
4. tentang Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia
5. Nomor1691/MENKES/PER/VIII/2011 Tentang

Jl. Wijaya Kusuma Kusuma No.310,Sinduadi, Mlati, Sleman Yogyakarta Indonesia 55284
Telp: 0274-624 088 Fax: 0274-623 603 Whatsapp: 0882 1641 2177
rskbsinduadi@yahoo.com
 Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
MEMUTUSKAN
Menetapkan : Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Khusus Bedah
Sinduadi Nomor : Tentang Kebijakan Asuhan /
Pelayanan Pasien
KESATU : Surat Keputusan Direktur Rumah sakit Khusus Bedah

Sinduadi Tentang Komunikasi Efektif Antar Pemberi

Layanan Kesehatan di Rumah Sakit Khusus Bedah
KEDUA :
Sinduadi
Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang tepat
waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh pihak –
KETIGA :
pihak terkait.
Penerima perintah wajib mencatat perintah secara
lengkap/hasil pemeriksaan (write back) kemudian
membacakan kembali (read back) dan mengkonfirmasi
ulang (repeat back). Adapun uraian pelaksanaan verifikasi
KEEMPAT : keakuratan komunikasi lisan atau melalui telepon secara
konsisten sebagaimana terlampir dalam surat keputusan ini
Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya
dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini, akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Jl. Wijaya Kusuma Kusuma No.310,Sinduadi, Mlati, Sleman Yogyakarta Indonesia 55284
Telp: 0274-624 088 Fax: 0274-623 603 Whatsapp: 0882 1641 2177
rskbsinduadi@yahoo.com
 Ditetapkan di : Yogyakarta
Pada Tanggal : Juli 2022
Direktur RS Khusus Bedah Sinduadi

dr. Marshal Soekarno. MPH

LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH

SINDUADI
Nomor :
Tanggal :
KOMUNIKASI DAN PEMBERIAN INFORMASI EFEKTIF
ANTAR PEMBERI LAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH
SINDUADI
1. Penyampaian komunikasi efektif dilakukan dengan menggunakan metode
SBAR.
2. Untuk perintah verbal atau melalui telepon, staf yang menerima pesan harus
menuliskan (write back) dan membacakannya kembali (read back) kepada
pemberi pesan(konfirmasi &verifikasi dilakukan langsung). Pemberi pesan
harus segera melengkapi dokumentasi verifikasi secara tertulis. Istilah TBAK/
TUBALKON →Tulis BAca Konfirmasi.
3. Untuk istilah yang sulit atau obat-obat dan terutama kategori mirip tapi tak
sama/LASA diminta penerima pesan mengeja kata tersebut perhuruf. Sesuai
standar eja (kode alphabet international) komunikasi yang ada didekat pesawat
telepon.
4. Jika ada kesalahan penulisan, coret jangan menggunakan tipe x, tanda tangan
dan perbaiki, tulis tanggal dan jam yang benar.
5. Tanda tangan dokter harus diisi sesegera mungkin setelah dokter datang atau
dalam waktu maksimal satu kali dua puluh empat jam setelah komunikasi
berlangsung oleh dokter yang dihubungi mengenai instruksi yang sudah
dituliskan dalam rekam medik
6. Tanda tangan dan nama penelepon (diisi nama jelas dan tanda tangan penelepon
baik perawat maupun bidan).
7. Komunikasi efektif harus dilakukan secara konsisten dalam melakukan
verifikasi terhadap akurasi dari komunikasi lisan maupun melalui telepon.

Jl. Wijaya Kusuma Kusuma No.310,Sinduadi, Mlati, Sleman Yogyakarta Indonesia 55284
Telp: 0274-624 088 Fax: 0274-623 603 Whatsapp: 0882 1641 2177
rskbsinduadi@yahoo.com
Jl. Wijaya Kusuma Kusuma No.310,Sinduadi, Mlati, Sleman Yogyakarta Indonesia 55284
Telp: 0274-624 088 Fax: 0274-623 603 Whatsapp: 0882 1641 2177
rskbsinduadi@yahoo.com