PENGARUH PENGGUNAAN E-BILLING TERHADAP

KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBAYAR PAJAK

diajukan sebagai tugas

Mata Kuliah Bahasa Indonesia

oleh

ZAYYAN ADZKIYA SABDA IZZANA (225030401111011)

SOFIA ANISA QATRUNADA (225030407111022)

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
MALANG
2022
 BAB III
METODE PENILITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian adalah kerangka kerja yang digunakan untuk melaksanakan riset
pemasaran (Malhotra, 2007). Jenis penelitian memberikan prosedur untuk mendapatkan
informasi yang diperlukan untuk menyusun atau menyelesaikan masalah dalam penelitian.
Jenis penelitian merupakan dasar dalam melakukan penelitian. Oleh sebab itu, jenis
penelitian yang baik akan menghasilkan penelitian yang efektif dan efisien.
Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kualitatif yang
mana dalam pelaksanaanya penelitian kualitatif akan mengungkap makna sosial dari
fenomena yang didapatkan melalui subjek penelitian. Penelitian kualitatif tidak secepat
penelitian kuantitatif dalam penganalisisan data. Pada penelitian kuantitatif data yang
diperoleh lebih siap untuk diolah, tetapi data penelitian kualitatif memerlukan proses analisis
dan sistematis yang lebih mendalam.

3.2 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan pada google form dengan menggunakan formulir secara
online. Google Formulir adalah perangkat lunak administrasi survei yang disertakan sebagai
bagian dari rangkaian Penyunting Google Dokumen berbasis web gratis yang ditawarkan
oleh Google. Formulir menampilkan semua fitur berbagi yang ditemukan di Dokumen,
Spreadsheet, dan Slide. Hal ini ditujukan kepada masyarakat umum dengan umur minimal 17
tahun. Akan tetapi, pada penelitian yang kami lakukan di fokuskan dan ditujukkan kepada
mahasiswa di Indonesia tidak hanya Program Studi Perpajakan saja melainkan program studi
lainya.

3.3 Waktu Penelitian

Penelitian yang diselenggarakan online melalui google form dilaksanakan dalam
kurun waktu 2 hari. Dimulai sejak tanggal 27-28 November 2022.

3.4 Subjek Penelitian

Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah seluruh mahasiswa di
Indonesia, baik dari program studi perpajakan ataupun bukan.
3.5 Fokus Penelitian
Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan
sistem online pajak (e-billing) terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Selain itu,
penelitian ini juga berfokus untuk mengetahui seberapa banyak mahasiswa di Indonesia yang
telah mengetahui tentang penggunaan e-billing dan terbantu dalam menggunakannya
sehingga memiliki motivasi yang lebih tinggi dalam memenuhi kewajibannya dalam
membayar pajak.

3.6 Sumber Data

1. Sumber Data Primer
Data primer adalah data yang diambil langsung oleh peneliti kepada sumbernya tanpa
ada perantara. Peneliti mencari dan menemukan data kepada informan baik
wawancara maupun pengamatan langsung di lapangan.
2. Sumber Data Sekunder
Sumber data sekunder adalah sumber tidak langsung, yang mampu memberikan
tambahan serta penguatan terhadap penelitian. Sumber data sekunder ini dapat berupa
buku, majalah ilmiah, sumber dari arsip, dokumen pribadi, dan dokumen resmi.

3.7 Teknik Pengumpulan Data

Data yang kita kumpulkan dari google form yang telah diisi berbagai mahasiswa
universitas di Indonesia. Adapun tahapan pengumpulan data sebagai berikut :
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Kuesioner: metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
Kuesioner merupakan metode pengumpulan data yang lebih efisien bila peneliti
telah mengetahui dengan pasti variabel yag akan diukur dan tahu apa yang
diharapkan dari responden. Selain itu kuesioner juga cocok digunakan bila jumlah
responden cukup besar dan tersebar di wilayah yang luas. Berdasarkan bentuk
pertanyaannya, peneliti memilih menggunakan kuesioner tertutup. Kuesioner
tertutup adalah kuesioner yang telah menyediakan pilihan jawaban untuk dipilih
oleh subjek penelitian.
 2. Studi Pustaka: kegiatan yang dimaksudkan untuk mendapatkan sejumlah teori
dan informasi yang erat hubungannya dengan materi penelitian. Hal ini dilakukan
dengan mempelajari buku-buku refrensi, majalah dan sumber-sumber lainnya.

3.8 Analisis Data

Menurut Bogdan dan Biklen analisis data kualitatif adalah upaya yang dilakukan
dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data, memilah- milahnya menjadi
satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya, mencari dan menemukan pola, menemukan
apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceritakan
kepada orang lain. Teknik analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik analisis data kualitatif.