7.

Saya akan memberikan informasi yang akurat dan dapat diandalkan untuk
mencegah permasalahan yang kelak akan timbul dikemudian hari.
1
2
3
4
8.Saya mendengarkan dan memperhatikan setiap saran-saran terkait
perubahan.
1
2
3
4
9.Saya menjaga kekompakan tim dengan tidak terlalu menuntut kepentingan
pribadi saya.
1
2
3
4
10.Saya memelihara alat, sarana dan prasarana yang dipercayakan kepada
saya.
1
2
3
4
11.Saya akan menyertakan data dan bukti-bukti yang valid dan reliabel untuk
menunjang ketepatan informasi yang saya berikan.
1
2
3
4
12.Saya akan menelusuri kebenaran sebuah informasi sebelum
membagikannya kepada pihak-pihak lain.
1
2
3
4
13.Saya tidak takut untuk melaporkan pelanggaran atau kecurangan yang
terjadi.
 1
2
3
4
14.Saya lebih merasa dianggap sebagai mitra kerja daripada seorang
karyawan.
1
2
3
4
15.Saya mengabaikan komentar negatif agar konsentrasi pada pekerjaan tidak
terganggu.
1
2
3
4
16.Saya merasa bersalah bila memberikan informasi yang tidak lengkap.
1
2
3
4
17.Saya tetap membangun komunikasi dengan pihak-pihak yan
berseberangan dengan saya, dengan tujuan agar dapat memahami dan
menyelesaikan pekerjaan.
1
2
3
4
18.Saya tetap akan bekerja sama dengan rekan-rekan kerja yang tidak saya
sukai selama pekerjaan saya selesaikan.
1
2
3
4
19.Saya akan memeriksa kesesuaian informasi antara data aset di laporan
dengan kondisi nyata di lapangan.
1
2
 3
4
20.Saya merasa bahwa akurasi dalam menyelesaikan pekerjaan merupakan
sebuah hal yang penting.
1
2
3
4
21.Saya akan menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh perusahaan
dengan tidak menyalahgunakan aset perusahaan.
1
2
3
4
22.Saya bersedia menggantikan jadwal rekan kerja saya agar proses pekerjaan
tidak terganggu.
1
2
3
4
23.Saya mencatat secara rinci besaran angka pengeluaran kebutuhan kantor.
1
2
3
4
24.Saya bersedia berkomitmen untuk berpartisipasi aktif melaporkan
pelanggaran dan kecurangan yang terjadi.
1
2
3
4
25.Bagi saya, menyalahgunakan aset perusahaan merupakan hal yang
memalukan.
1
2
3
4
26.Saya berusaha untuk tetap masuk kerja tepat waktu.
 1
2
3
4

27.Saya berusaha untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik daripada rekan
kerja lainnya.
1
2
3
4
28.Menghargai rekan kerja yang telah melakukan pekerjaan baik merupakan
bagian penting dari pekerjaan saya.
1
2
3
4
29.Saya selalu mencari pengetahuan dan keterampilan baru untuk dapat
berprestasi.
1
2
3
4
30.Saya menyukai tantangan dan persaingan dalam meraih prestasi.
1
2
3
4
31.Saya mengapresiasi kinerja dan prestasi yang telah ditunjukan oleh rekan
kerja saya walaupun statusnya masih karyawan percobaan.
1
2
3
4
32.Saya merasa persaingan dalam bekerja membuat hidup saya lebih
berwarna.
1
2
3
 4
33.Penilaian saya terhadap kinerja rekan kerja tidak terpengaruh oleh status
kepegawaiannya.
1
2
3
4
34.Saya menghindari penilaian subjektif saya terhadap prestasi rekan kerja.
1
2
3
4
35.Saya merasa bangga bila berhasil memajukan rekan kerja.
1
2
3
4
36.Saya memanfaatkan umpan balik yang kongkrit dalam setiap kegiatan yang
dilakukan.
1
2
3
4
37.Saya mendukung rekan kerja untuk dapat berpartisipasi dalam pelatihan
peningkatan kemampuan yang pernah saya ikuti.
1
2
3
4
38.Saya akan membagi pengetahuan dan keterampilan yang saya miliki
kepada sesama rekan kerja.
1
2
3
4
39.Saya tetap menjaga standar yang tinggi untuk setiap hasil kerja.
1
2
 3
4
40.Saya mampu bekerja dibawah tekanan dan tenggat waktu.
1
2
3
4
41.Menurut saya, persaingan antar karyawan dapat memberikan dampak
positif bagi perusahaan selama masih dalam koridor etika dan kepatutan.
1
2
3
4
42.Saya bersedia melakukan pekerjaan tanpa harus diperintah atau diminta
terlebih dahulu oleh atasan.
1
2
3
4
43.Saya tidak segan-segan untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan
oleh rekan kerja untuk menghasilkan prestasi kerja.
1
2
3
4
44.Saya dapat melihat potensi yang dimiliki oleh rekan kerja dan menyarankan
pelatihan yang tepat baginya.
1
2
3
4
45.Saya tetap akan memuji keberhasilan rekan kerja walaupun saya kurang
menyukai kepribadiannya.
1
2
3
4
46.Saya tidak segan-segan untuk mencoba berbagai alternatif untuk mencapai
keberhasilan.
1
2
3
4
47.Saya meluangkan waktu pribadi saya untuk membantu mengarahkan rekan
kerja agar dapat berprestasi.
1
2
3
4
48.Saya mampu membuat keputusan yang berhubungan dengan pekerjaan,
mengembangkan solusi alternatif dan rekomendasi serta memilih tindakan
yang tepat dalam menunjang proses pelaksanaan tugas dan tanggung jawab.
1
2
3
4
49.Bagi saya, sebaik apapun prestasi yang dihasilkan oleh rekan kerja akan
menjadi tidak berarti bila yang bersangkutan memiliki sikap dan sifat yang
kurang baik.
1
2
3
4

50.Saya berani untuk beradu argumentasi dengan siapapun selama pemikiran

saya didasarkan pada data dan fakta yang valid.
1
2
3
4
51.Saya akan meminta maaf dan mengakui kesalahan yang telah saya lakukan.
1
2
3
4
52.Bagi saya, sekecil apapun sebuah kesalahan dapat mengakibatkan
timbulnya permasalahan yang lebih besar.
1
2
3
4
53.Mengakui dan memperbaiki kesalahan yang telah saya perbuat merupakan
bagian penting dari pekerjaan saya.
1
2
3
4
54.Saya memiliki argumentasi tersendiri untuk setiap saran dan masukan yang
ditujukan kepada saya.
1
2
3
4
55.Saya akan menyaring terlebih dahulu setiap masukan yang dialamatkan
kepada saya.
1
2
3
4
56.Saya tidak akan sungkan untuk mengakui sekecil apapun kesalahan yang
saya lakukan.
1
2
3
4
57.Saya membutuhkan masukan dari berbagai pihak secara berkala agar saya
dapat selalu mengevaluasi kemampuan saya.
1
2
3
4
58.Saya tidak ragu akan pendapat-pendapat saya.
1
 2
3
4
59.Saya menggunakan bahasa yang persuasif ketika berhadapan dengan
pihak-pihak yang tidak sependapat dengan saya.
1
2
3
4
60.Saya menggunakan bahasa yang tegas dan mudah dipahami ketika
menyampaikan pendapat yang berbeda dari rekan kerja lainnya.
1
2
3
4
61.Saya terbuka terhadap setiap masukan yang ditujukan kepada saya, baik itu
berasal dari atasan saya maupun sesama rekan kerja.
1
2
3
4
62.Saya selalu belajar dari kesalahan yang pernah saya lakukan.
1
2
3
4
63.Menurut saya, setiap saran dan masukan merupakan cermin dari kinerja
saya saat ini.
1
2
3
4
64.Saya tidak pernah kesal ketika orang lain mengutarakan gagasan yang
berbeda dari gagasan saya.
1
2
3
4
65.Saya menilai bahwa setiap kritik yang ditujukan kepada saya merupakan
peluang untuk meningkatkan kemampuan dan kinerja saya.
1
2
3
4
66.Saya menyadari resiko yang akan saya terima ketika berbeda pendapat
dengan rekan kerja lainnya.
1
2
3
4
67.Saya akan mendengarkan setiap saran dan masukan dari pihak lain setelah
proses kerja telah selesai saya lakukan.
1
2
3
4
68.Penting bagi saya untuk tetap berbahasa yang sopan, baik diluar maupun
didalam kantor.
1
2
3
4
69.Saya menghargai setiap gagasan yang ditujukan kepada saya tanpa
membedakan siapa yang memberikan gagasan tersebut.
1
2
3
4
70.Saya sepakat terhadap norma-norma penggunaan tata bahasa yang sopan
dan santun.
1
2
3
4
71.Saya menghormati sesama rekan kerja tanpa membeda-bedakan jabatan,
golongan, ataupun latar belakang.
 1
2
3
4
72.Saya memandang keragaman pandangan terhadap sebuah permasalahan
dapat memberikan beberapa alternatif solusi.
1
2
3
4
73.Saya berfokus pada konten permasalahan bukan kepada siapa yang
menyampaikan.
1
2
3
4
74.Saya berusaha untuk ikut merasakan dan mencoba untuk memberikan
solusi atas permasalahan yang sedang dihadapi oleh rekan kerja saya.
1
2
3
4
75.Saya tidak menilai kecakapan seseorang berdasarkan kondisi fisiknya.
1
2
3
4
76.Saya meluangkan waktu untuk mendengarkan keluh kesah rekan kerja.
1
2
3
4
77.Saya tetap menghormati rekan kerja walaupun gagasannya tidak sejalan
dengan saya.
1
2
3
4
78.Saya menghargai setiap perbedaan pendapat.
1
2
3
4
79.Saya merasa bahwa adanya perbedaan menjadikan suasana kerja semakin
dinamis dan lebih hidup.
1
2
3
4
80.Saya menyimak dan memperhatikan secara akif lawan bicara saya.
1
2
3
4
81.Saya berusaha untuk menghindari melakukan tindakan pelecehan,
intimidasi, dan ancaman.
1
2
3
4
82.Saya berusaha untuk peka terhadap kebutuhan, persepsi, latar belakang,
kebiasaan dan suasana hati orang lain.
1
2
3
4
83.Saya berusaha selalu ramah kepada atasan, sesama rekan kerja, bawahan,
dan pelanggan.
1
2
3
4
84.Saya tidak akan memusuhi rekan-rekan kerja saya walaupun usul saya tidak
diterima.
1
2
 3
4
85.Saya merasa setiap permasalahan yang dialami oleh rekan saya merupakan
masalah saya juga.
1
2
3
4
86.Saya memahami seluruh kebijakan perusahaan mengenai penggunaan tata
bahasa yang sopan dan santun.
1
2
3
4
87.Saya mampu menentukan dan mengatur prioritas kerja secara efektif dan
efisien.
1
2
3
4
88.Saya selalu mengevaluasi setiap aktifitas pekerjaan yang telah saya lakukan.
1
2
3
4
89.Dalam bekerja, saya memiliki visi dan misi yang sejalan dengan perusahaan.
1
2
3
4
90.Saya selalu memonitor tahap-tahap pekerjaan.
1
2
3
4
91.Saya menahan emosi agar suasana kerja tidak terganggu.
1
2
 3
4
92.Dengan pengetahuan dan keterampilan yang saya miliki saat ini, saya dapat
menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, tepat biaya dan hasil yang baik.
1
2
3
4
93.Saya selalu mempertimbangkan segala resiko yang akan terjadi sebelum
melakukan sebuah pekerjaan.
1
2
3
4
94.Saya berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan kepada pelanggan
secara berkala.
1
2
3
4
95.Saya melakukan Plan-Do-Check-Act untuk meningkatkan kualitas hasil
kerja dan mengurangi tingkat kegagalan.
1
2
3
4
96.Saya memberikan pelayanan yang bermutu untuk menjaga kesetiaan
pelanggan.
1
2
3
4
97.Saya merasa umpan balik yang diberikan oleh pelanggan merupakan
sesuatu yang berharga.
1
2
3
4
98.Saya secara konsisten menerapkan sistem 5W1H (what, who, when, where,
why, dan how) untuk setiap proses kerja.
1
2
3
4
99.Saya mengevaluasi pekerjaan yang telah saya selesaikan sebelum memulai
pekerjaan berikutnya.
1
2
3
4
100.Saya memiliki target kerja harian, mingguan, dan bulanan.
1
2
3
4
101.Saya memahami karakter dan kebutuhan pelanggan.
1
2
3
4
102.Saya mengerjakan suatu pekerjaan dengan penuh perhitungan, cermat,
dan teliti tanpa mengorbankan banyak waktu.
1
2
3
4
103.Saya melakukan pekerjaan dengan akurat dan dengan tingkat kesalahan
yang rendah.
1
2
3
4
104.Saya segera menindak lanjuti keluhan pelanggan.
1
2
3
 4
105.Bagi saya, mutu pekerjaan, efisien waktu dan efisien biaya merupakan
prioritas.
1
2
3
4
106.Saya tidak membutuhkan waktu yang lama untuk memahami sebuah
pekerjaan dan menyelesaikannya.
1
2
3
4
107.Saya berusaha keras untuk memahami segala kebutuhan pelanggan.
1
2
3
4
108.Saya selalu mencari cara yang lebih baik dalam melayani pelanggan.
1
2
3
4
109.Saya berusaha mencari tahu dimana letak kekurangan saya dalam
melayani pelanggan.
1
2
3
4
110.Saya menjalankan aktifitas pekerjaan sesuai dengan standar kerja yang
telah ditetapkan.
1
2
3
4
111.Saya mengukur kepuasan pelanggan secara berkala.
1
2
3
4