SOSIALISASI SISTEM ANTREAN FKRTL

VERSI II

drg. Christina Yana Bintari

Kepala Bidang PMR BPJS Kesehatan Cabang Makassar

Makassar, 10 Januari 2022

 Bridging antrean Versi II
Bridging antrean Versi I
▪ Penjadwalan antrean berlaku bagi pasien yang telah
mempunyai riwayat berobat pada RS yang dituju/punya
RM
▪ Perubahan penjadwalan hanya berlaku 1 kali
▪ Penjadwalan H-7, maka update HFIS nya minimal H-8
▪ Jika peserta berhalangan pada tanggal yang sudah
dijadwalkan maka mekanisme pembatalan dan
penjadwalan selanjutnya berlaku sesuai mekanisme yang
berlaku di RS
▪ Jika peserta TERLAMBAT pada tanggal yang sudah
dijadwalkan maka mekanisme penjadwalan selanjutnya
berlaku sesuai mekanisme yang berlaku di RS
• Peserta bisa memilih dokter dan jadwal
pelayanan sesuai jam praktek dokter
• Pendaftaran antrean bagi pasien baru
Tidak
• Informasi status antrean berlaku
• Informasi sisa antrean bagi poli
eksekutif
• Fitur check in mobile
• Fitur batal antrean (sisi peserta dan RS)
• Fitur antrean kunjungan kontrol
Untuk penerapan bagi antrean kunjungan kontrol
sebelumnya dilakukan dahulu updating ws vclaim yan
terdapat fitur kontrol dan rujukan internal

Terkait dengan Indikator Kepatuhan yang menjadi titik

perhitungan penilaian kepatuhan adalah antean yang sudah
terkoneksi dengan Mobile JKN minimal sistem antrean V1
2

▪ Updating jadwal dokter berlaku H+1 dari pengajuan
Bagi perubahan jadwal praktek insidental
dari pihak RS maka mekanisme
pemberitahuan kepada peserta sesuai
mekanisme RS ( Tlp, SMS, WA,dll), peserta
dapat dialihkan ke jadwal dokter sesuai yang
berpraktek pada hari tersebut.

Pengajuan lewat HFIS , Approve

lewat HFIS
▪ Pengajuan perubahan jadwal di hari senin : Pengajuan di hari yang sama Pengajuan perubahan
lewat webservice
dengan salah satu perubahan
Jadwal Dokter Budi Perubahan Jadwal praktek →Autoapprove Jam 00.00
jadwal praktek maka berlaku H+1,
semula praktek di hari: Dokter Budi menjadi di
Senin jam 08.00 -09.00 hari:
Senin jam 17.00 -19.00 (tidak
Selasa Jam 08.00-09.00 Senin jam 17.00 -19.00
berubah)
Rabu Jam 08.00-09.00 Selasa Jam 10.00-12.00
Selasa Jam 10.00-12.00 (di HFIS
Rabu Jam 10.00-12.00
berubah)
Rabu Jam 10.00-12.00 (di HFIS
Berubah)

3
 - Nm RS
ANTREAN - Waktu daftar
- Nm Poli
ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN
- Nm Dokter
- Sisa antrean
- Estimasi dilayani DISPLAY POLI - No Antrean dipanggil
- Keterangan - Nama Poli
pasien - Nama Dokter
Tidak punya RM
- Jadwal Praktek

DISPLAY ADMISI
MOBILE CONSOLE
- Normal (poli, dokter)
JKN
BPJS - Skip (poli, dokter, no)

NON BPJS

Pembuatan RM PETUGAS
CHECK IN
PANGGIL

ADMISSION
Punya RM
RUANG
TUNGGU POLI
FARMASI

• Pasien bisa memilih dokter dan jadwal pelayanan sesuai

jam praktek dokter
• Pada saat di console berkas administrasi akan dicetak,misal: PULANG
kertas label, SEP, General Consent, nomor antrean PELAYANAN * Dirujuk

4
 ALUR PELAYANAN OBAT

- No Antrean dipanggil
DISPLAY
- Nama Pasien / No RM

- No RM
- Nama pasien
PELAYANAN DOKTER/ - Data obat FARMASI
PERAWAT

- Input daftar obat

yang selesai dibuat

RUANG TUNGGU PETUGAS

PETUGAS
pasien FARMASI PANGGIL
FARMASI
ANTREAN
- No ambil obat
- Waktu daftar
- Nm Poli
- Nm Dokter
- Keterangan

• Untuk mempercepat layanan farmasi, PENYERAHAN OBAT PULANG

pengiriman data obat bisa dilakukan di poli.
• Waktu Layan : pasien datang ke farmasi s.d.
obat selesai dibuat.
5
 PENGHITUNGAN WAKTU

ANTREAN ANTREAN ANTREAN

ADMISSION POLI FARMASI

1 2 3

QUICK WIN
SISTEM ANTREAN
1. Antrean Admission (bagi pasien belum punya RM)
• Waktu Tunggu : Pasien ambil antrean s.d. pasien dipanggil petugas admission.

• Waktu Layan : pasien dipanggil s.d. pemanggilan pasien selanjutnya.

2. Antrean Poli

• Waktu Tunggu : Akhir waktu layan admission (bagi pasien belum punya RM) / Waktu datang
pasien ke RS (bagi pasien punya RM) s.d. pasien dipanggil dokter.
• Waktu Layan : Pasien dipanggil dokter s.d. pemanggilan pasien selanjutnya.

3. Antrean Farmasi

• Waktu Layan : Petugas farmasi memberikan antrean ke pasien s.d. obat selesai dibuat.

6
 ALUR TASK ID PASIEN BARU

ANTREAN
1 Peserta mendapat antrean

Datang ke RS

pasien
DISPLAY ADMISI
2 Pemanggilan Peserta

ANJUNGAN
Selesai Pelayanan dan
3 Pemanggilan Peserta Selanjutnya

RUANG TUNGGU PETUGAS

ADMISI PANGGIL

KE POLI

7
 ALUR TASK ID PASIEN LAMA

3 Mulai waktu tunggu poli

DISPLAY POLI
pasien

Selesai Pelayanan dan

ANJUNGAN
5 Pemanggilan Peserta
Selanjutnya
CHECK IN RUANG TUNGGU POLI
PETUGAS
PANGGIL

Pasien mendapatkan antrean

4 Pemanggilan Peserta 6

PETUGAS PELAYANAN Obat selesai dibuat

PANGGIL FARMASI 7
Ada obat

PULANG
* Dirujuk
8
 New Fitur
Mengambil Antrean FKRTL dengan kondisi belum memiliki
RM (peserta baru)

Notif peserta Notif peserta

baru lama

9
Antrean tidak dapat diambil bila status peserta nonaktif

Antrean tidak dapat diambil bila kondisi masa berlaku

rujukan sudah habis → no rujukan yg habis tidak tampil

Jika terdapat kondisi ada lebih

dari 1 rujukan atau mengambil no
antrean untuk rujukan kedua/lain
di hari yang sama → Antrean
tidak dapat diambil karena vclaim
hanya bisa cetak 1 SEP per 1 hari

10
Antrean dapat dibatalkan jika belum melakukan
check in, jika ingin membatalkan antrean setelah
dilakukan check in maka peserta bisa menghubungi
langusng pihak Admision RS.
Bagi peserta yang telah membatalkan antrean
sebelum check in bisa mengajukan ambil antrean
kembali pada MJKN.

11
Check In dilakukan dengan kondisi dengan berada di area
FKRTL (1 km)
jika pasien sdh dapat antrean lalu dokter batal praktek

12
Setiap aksi pengajuan antrean pada MJKN
akan muncul notifikasi pada “home push up
notification”

13