SOSIALISASI SISTEM ANTREAN FKRTL

VERSI II

Jakarta, 26 Mei 2021

Sistem Antrian Online Tahap 2

PROVIS

2
3
 ENHANCEMENT SISTEM ANTREAN FASKES
(Pengelolaan Waktu Pelayanan Faskes)

PERSIAPAN PENDAFTARAN RUANG ADMISSION RUANG POLI RUANG FARMASI

Ruang Tunggu Ruang Tunggu

Console
106 Loket : 1
Display Antrean

Pasien Tidak Hospital Admission

Ada obat
punya
RM
Pulang
- BPJS * Dirujuk
- Non BPJS

Dirujuk
Mobile JKN - Check-in Punya
- Admission RM
Penyerahan Obat
±10 Menit ±50 Menit Pelayanan ±90 Menit ±90 Menit

(Waktu Tunggu dan Waktu Layanan Maksimal 𝟒 Jam)

Quick Win (3 Bulan) Medium Term (6 Bulan)
Long Term (12 Bulan)
Target 100 Hari (3 Mei 2021) 1 Agustus 2021
Enhancement Sistem - RS UNS Surakarta
- RS PKU Muhammadiyah RSUD Prof. Dr. Margono
Antrean pada Area - RS Budi Asih Jakarta Timur
RollOut Nasional
Admission, Poli & Farmasi - RS Hermina Galaxy Bekasi
- RS Aisyah Ponorogo

44 4
 Bridging antrean Versi II
Bridging antrean Versi I
▪ Penjadwalan antrean berlaku bagi pasien yang telah
mempunyai riwayat berobat pada RS yang dituju/punya
RM
▪ Perubahan penjadwalan hanya berlaku 1 kali
▪ Penjadwalan H-7, maka update HFIS nya minimal H-8
▪ Jika peserta berhalangan pada tanggal yang sudah
dijadwalkan maka mekanisme pembatalan dan
penjadwalan selanjutnya berlaku sesuai mekanisme yang
berlaku di RS
▪ Jika peserta TERLAMBAT pada tanggal yang sudah
dijadwalkan maka mekanisme penjadwalan selanjutnya
berlaku sesuai mekanisme yang berlaku di RS
• Peserta bisa memilih dokter dan jadwal
pelayanan sesuai jam praktek dokter
• Pendaftaran antrean bagi pasien baru
Tidak
• Informasi status antrean berlaku
• Informasi sisa antrean bagi poli
eksekutif
• Fitur check in mobile
• Fitur batal antrean (sisi peserta dan RS)
• Fitur antrean kunjungan kontrol
Untuk penerapan bagi antrean kunjungan kontrol
sebelumnya dilakukan dahulu updating ws vclaim yan
terdapat fitur kontrol dan rujukan internal

Terkait dengan Indikator Kepatuhan yang menjadi titik

perhitungan penilaian kepatuhan adalah antean yang sudah
terkoneksi dengan Mobile JKN minimal sistem antrean V1
5
 Bagi perubahan jadwal praktek insidental
dari pihak RS maka mekanisme
▪ Updating jadwal dokter berlaku H+1 dari pengajuan
pemberitahuan kepada peserta sesuai
mekanisme RS ( Tlp, SMS, WA,dll), peserta
dapat dialihkan ke jadwal dokter sesuai yang
berpraktek pada hari tersebut.

Pengajuan lewat HFIS , Approve

lewat HFIS
▪ Pengajuan perubahan jadwal di hari Senin : Pengajuan di hari yang sama
dengan salah satu perubahan
Jadwal Dokter Budi Perubahan Jadwal praktek
jadwal praktek maka berlaku H+1,
semula praktek di hari: Dokter Budi menjadi di
Senin jam 08.00 -09.00 hari:
Senin jam 17.00 -19.00 (tidak
Selasa Jam 08.00-09.00 Senin jam 17.00 -19.00
berubah)
Rabu Jam 08.00-09.00 Selasa Jam 10.00-12.00
Selasa Jam 10.00-12.00 (di HFIS
Rabu Jam 10.00-12.00
berubah)
Rabu Jam 10.00-12.00 (di HFIS
Berubah)

6
 - Nm RS
ANTREAN
- Waktu daftar ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN
- Nm Poli
- Nm Dokter
- Sisa antrean
DISPLAY POLI - No Antrean dipanggil
- Estimasi dilayani
- Nama Poli
- Keterangan
pasien - Nama Dokter
Tidak punya RM
- Jadwal Praktek

DISPLAY ADMISI
MOBILE CONSOLE - Normal (poli, dokter)
JKN
BPJS - Skip (poli, dokter, no)

NON BPJS

Pembuatan RM PETUGAS
CHECK IN
PANGGIL

ADMISSION
Punya RM
RUANG
TUNGGU POLI
FARMASI

• Pasien bisa memilih dokter dan jadwal pelayanan sesuai

jam praktek dokter

• Pada saat di console berkas administrasi akan dicetak,misal: PULANG

kertas label, SEP, General Consent, nomor antrean PELAYANAN * Dirujuk

7
 ALUR PELAYANAN OBAT

- No Antrean dipanggil
DISPLAY
- Nama Pasien / No RM

- No RM
- Nama pasien
PELAYANAN DOKTER/ - Data obat FARMASI
PERAWAT

- Input daftar obat

yang selesai dibuat

RUANG TUNGGU PETUGAS

PETUGAS
pasien FARMASI PANGGIL
FARMASI
ANTREAN
- No ambil obat
- Waktu daftar
- Nm Poli
- Nm Dokter
- Keterangan

• Untuk mempercepat layanan farmasi, PENYERAHAN OBAT PULANG

pengiriman data obat bisa dilakukan di poli.
• Waktu Layan : pasien datang ke farmasi s.d.
obat selesai dibuat.
8
 PENGHITUNGAN WAKTU

ANTREAN ANTREAN ANTREAN

ADMISSION POLI FARMASI

1 2 3

QUICK WIN
SISTEM ANTREAN
1. Antrean Admission (bagi pasien belum punya RM)

• Waktu Tunggu : Pasien ambil antrean s.d. pasien dipanggil petugas admission.

• Waktu Layan : pasien dipanggil s.d. pemanggilan pasien selanjutnya.

2. Antrean Poli

• Waktu Tunggu : Akhir waktu layan admission (bagi pasien belum punya RM) / Waktu datang
pasien ke RS (bagi pasien punya RM) s.d. pasien dipanggil dokter.

• Waktu Layan : Pasien dipanggil dokter s.d. pemanggilan pasien selanjutnya.

3. Antrean Farmasi

• Waktu Layan : Petugas farmasi memberikan antrean ke pasien s.d. obat selesai dibuat.

9
 ALUR TASK ID PASIEN BARU

ANTREAN
1 Peserta mendapat antrean

Datang ke RS

pasien
DISPLAY ADMISI
2 Pemanggilan Peserta

ANJUNGAN
Selesai Pelayanan dan
3 Pemanggilan Peserta Selanjutnya

RUANG TUNGGU PETUGAS

ADMISI PANGGIL

KE POLI

10
 ALUR TASK ID PASIEN LAMA

3 Mulai waktu tunggu poli

DISPLAY POLI
pasien

Selesai Pelayanan dan

ANJUNGAN
5 Pemanggilan Peserta
Selanjutnya
CHECK IN RUANG TUNGGU POLI
PETUGAS
PANGGIL

Pasien mendapatkan antrean

4 Pemanggilan Peserta 6

PETUGAS PELAYANAN Obat selesai dibuat

PANGGIL FARMASI 7
Ada obat

PULANG
* Dirujuk
11
 New Fitur
Mengambil Antrean FKRTL dengan kondisi belum memiliki
RM (peserta baru)

Notif peserta Notif peserta

baru lama

12
Antrean tidak dapat diambil bila status peserta nonaktif

Antrean tidak dapat diambil bila kondisi masa berlaku

rujukan sudah habis → no rujukan yg habis tidak tampil

Jika terdapat kondisi ada lebih

dari 1 rujukan atau mengambil no
antrean untuk rujukan kedua/lain
di hari yang sama → Antrean
tidak dapat diambil karena vclaim
hanya bisa cetak 1 SEP per 1 hari

13
Antrean dapat dibatalkan jika belum melakukan
check in, jika ingin membatalkan antrean setelah
dilakukan check in maka Peserta bisa menghubungi
langsung pihak Admision RS.
Bagi Peserta yang telah membatalkan antrean
sebelum check in bisa mengajukan ambil antrean
kembali pada MJKN.

14
Check In dilakukan dengan kondisi dengan berada di area
FKRTL (1 km)
jika pasien sdh dapat antrean lalu dokter batal praktek

15
Setiap aksi pengajuan antrean pada MJKN
akan muncul notifikasi pada “home push up
notification”

16
 Bagi RS Bridging yang akan mengimplementasikan
sistem antrean V2 maka pastikan :
Tindak lanjut Kedeputian Wilayah melalui Kantor Cabang : 1. Telah melakukan updating WS Vclaim yang
a. Melakukan sosialisasi Updating Sistem antrean FKRTL terdapat fitur kontrol dan rujukan internal
b. Melakukan perluasan interoperabilitas bridging sistem
2. Melakukan UAT WS Vclaim poin 1 ( untuk
antrean kepada RS dengan kriteria:
dokumen BA akan diinformasikan kemudian
1) Diutamakan RS yang telah memiliki sistem
dari kedeputian Bidang SPPTI)
antrean elektronik dan telah terintegrasi pada
semua unit di RS 3. Melakukan updating WS antrean V2
2) Telah melakukan bridging informasi tempat tidur kunjungan kontrol
dengan aplicares
4. Melakukan UAT WS antrean V2 (didokumen
3) Memiliki tim IT inhouse atau mandiri (bukan
sesuai surat nomor 5171/III.2/0421
vendor)
c. Melakukan pengajuan production system
antrean V2 maka Untuk dokumen pengajuan Soon : sedang dikembangkan sistem
bridging antrean versi 2 disampaikan melalui antrean bagi RS yang tidak memiliki
email ke Kedeputian bidang OTI tembusan ke sistem antrean maupun SDM IT
Kedeputian Bidang JPKR dan Kedeputian Bidang
SPPTI.

17
Sistem Antrian Online Tahap 2

PROVIS

18
 MONITORING DAN EVALUASI
RUJUKAN MELALUI PROVIS
(PROVIDER REFFERAL SYSTEM)
APLIKASI MONAS
(Monitoring dan Evaluasi Fasilitas
Kesehatan)

http://www.divre4.net/monas

Username : Kode faskes

Password : monas-123

20
KESEPAKATAN BERSAMA BPJS KESEHATAN DAN DINAS KESEHATAN

21
21
 Idea
Aplikasi Monitoring Data yang dapat diakses
Pemerintah Daerah dan Fasilitas Kesehatan untuk
monitoring bersama capaian Utilisasi Review sebagai
bentuk dukungan Pemda dalam implementasi JKN di
masing-masing wilayah

22
22
 01

URGENSI DAN LATAR BELAKANG

PROVIS
 Problem Statement

1. Permintaan data rutin dari Pemda/ Pemprov dan Faskes kepada BPJS
Kesehatan untuk monitoring dan evaluasi kinerja atau penyusunan
strategi daerah.
2. Pemberian data dan Umpan Balik ke Pemda/ Faskes yang masih
dilaksanakan secara manual oleh staf Kepwil/ Kantor Cabang dalam bentuk
surat
3. BPJS Kesehatan yang dinilai tidak transparan sebagai Badan Hukum Publik
dalam pemberian data

24
24
 Scope Of Work

1. Nota Kesepahaman Antara BPJS Kesehatan dengan Dinas Kesehatan bidang terkait
untuk Kerahasiaan user name dan Password untuk Pemberian data valid terbatas
2. Aplikasi Dashboard yang dapat diakses oleh Eksternal (Dinas Kesehatan, Sudin
Kesehatan,Faskes) dan Internal ( Kepwil dan Kantor Cabang )
3. Fitur Aplikasi terdiri dari :
• Dashboard UR masing-masing FKTP dan FKRTL
• Dashboard profile Kesehatan terbatas
4. Sumber Data Aplikasi BI dan Aplikasi SSBI (ssbi.bpjs-kesehatan.go.id) BPJS Kesehatan
3. User Aplikasi Monas
- Internal (Kepwil & Kantor Cabang)
- Eksternal (Dinas Kesehatan, Sudin Kesehatan,Faskes)

25
25
 Scope Of Work

Teknis Pelaksanaan :

A. Nota Kesepahaman untuk pemberian data valid terbatas oleh BPJS Kesehatan dan
kerahasiaan User Name dan Password oleh Dinas Kesehatan
B. Pemberian User Name dan Password ke Dinas Kesehatan dan Faskes
C. Melibatkan Kantor Cabang untuk upload data secara rutin berkala ke Aplikasi Monas
dari luaran data BI atau SSBI paling lambat tanggal 15 setiap bulan
D. Monitoring dan Evaluasi secara berkala hasil luaran Aplikasi oleh BPJS Kesehatan dan
Dinas Kesehatan terkait dengan dibentuknya Tim Monitoring Bersama

26
26
 Aplikasi PROVIS (Provider Referral System) sebagai tools
Monitoring dan Evaluasi Rujukan secara in depth, terarah dan
sistematis dalam upaya meningkatkan kualitas Rujukan
berdasarkan diagnosa
 DASAR HUKUM
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan Perorangan :
• Pasal 3
Sistem Rujukan pelayanan kesehatan merupakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan
yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara
timbal balik baik vertikal maupun horizontal.

• Pasal 4
1) Pelayanan kesehatan dilaksanakan secara berjenjang, sesuai kebutuhan medis
dimulai dari pelayanan kesehatan tingkat pertama.
2) Pelayanan kesehatan tingkat kedua hanya dapat diberikan atas rujukan dari
pelayanan kesehatan tingkat pertama.
3) Pelayanan kesehatan tingkat ketiga hanya dapat diberikan atas rujukan dari
pelayanan kesehatan tingkat kedua atau tingkat pertama.
4) Bidan dan perawat hanya dapat melakukan rujukan ke dokter dan/atau dokter gigi
pemberi pelayanan kesehatan tingkat pertama.
5) Ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), ayat (2), ayat (3), dan ayat (4)
dikecualikan pada keadaan gawat darurat, bencana, kekhususan permasalahan
kesehatan pasien, dan pertimbangan geografis
 DASAR HUKUM
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan Perorangan :
• Pasal 6
Dalam rangka meningkatkan aksesibilitas, pemerataan dan peningkatan efektifitas
pelayanan kesehatan, rujukan dilakukan ke fasilitas pelayanan kesehatan terdekat yang
memiliki kemampuan pelayanan sesuai kebutuhan pasien.

• Pasal 9
Rujukan vertikal dari tingkatan pelayanan yang lebih rendah ke tingkatan pelayanan yang
lebih tinggi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 7 ayat (4) dilakukan apabila:
a. pasien membutuhkan pelayanan kesehatan spesialistik atau sub spesialistik;
b. perujuk tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan
pasien karena keterbatasan fasilitas, peralatan dan/atau ketenagaan.

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 28 Tahun 2014 tentang Pedoman

Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional :
Pelayanan kesehatan dalam program JKN diberikan secara berjenjang, efektif dan efisien
dengan menerapkan prinsip kendali mutu dan kendali biaya
 02

CARA KERJA DAN DAMPAK

PROVIS

BEFORE
1. Pengolahan data dan pemberian data
secara manual kepada Dinkes dan Faskes
secara rutin
2. Dinkes dan Faskes harus mengirimkan
surat terlebih dahulu untuk meminta data
secara rutin dengan proses yang
memakan waktu (2 sd 5 hari kerja )
3. Dashboard SSBI yang memerlukan
pengolahan lebih lanjut untuk Monitoring
dan Evaluasi Internal dalam perpektif Data
Management
IMPACT
AFTER
1. Otomasi dalam pengolahan dan
pemberian data secara rutin ke Dinkes
dalam bentuk Dashboard Aplikasi
2. Otomasi akses data oleh Dinkes dan
Faskes secara bulanan melalui
Dashboard Aplikasi yang dapat diakses
setiap saat
3. Dashboard yang lebih User friendly
untuk Management Data
31
 05

OVERVIEW APLIKASI
 Login Aplikasi
Overview Aplikasi
User :

• Fasilitas Kesehatan
(Dashboard Faskes→ Hanya bisa
mengakses Faskes masing2 sesuai User
Name)

• Pemerintah Provinsi / Daerah

(Dashboard Wilayah→ Hanya bisa
mengakses Sesuai Wilayah masing2)

• BPJS Kesehatan
(Dashboard KC & Entri Data)

User dan Password dibuat oleh Admin Kepwil

33
33
 OVERVIEW APLIKASI

Download
data SSBI ssbi.bpjs-kesehatan.go.id

Format excel
Format Rujukan FKTP Input Monas

Format Rujukan FKRTL

Top N Rujukan
FKTP (FKTP View)
PROVIS
Top N Rujukan
FKTP (RS View)

Top N Rujukan
Antar RS

34
 Overview Aplikasi
Menu Aplikasi

next

next

Internal

35
35
 FORMAT DATA
Format Data Rujukan FKTP
kdppkkunjungan nmppkkunjungan kdppkrujukan nmppkrujukan poli_rujuk nm_diagnosa Jumlah Rujukan
0117Bxxx Klinik Contoh 0117Rxxx RS Contoh ANA Follow-up examination 1
after other treatment for
other conditions
0117Bxxx Klinik Contoh 0117Rxxx RS Contoh INT Follow-up examination 1
after other treatment for
other conditions
0117Bxxx Klinik Contoh 0117Rxxx RS Contoh MAT Follow-up examination 1
after other treatment for
other conditions

Format Data Rujukan FKRTL

Kdppkperujuk Nmppkperujuk Kdppklayan Nmppklayan Nmdiagprimer Jumlah Rujukan

0117RXXX RS Contoh 0117RYYY RS Layan Cth Follow-up examination after other treatment 162
for other conditions
0117RXXX RS Contoh 0117RYYY RS Layan Cth Other physical therapy 135
0117RXXX RS Contoh 0117RYYY RS Layan Cth Personal history of diseases of the circulatory 125

36
 OVERVIEW APLIKASI
Menampilkan data
rujukan yang
dikeluarkan oleh FKTP
per bulan kunjungan :
• Tujuan rujukan
(FKRTL)
• Jumlah rujukan
• Poli / Diagnosa
Rujukan

Menampilkan data
rujukan yang diterima
FKRTL dari FKTP per
bulan kunjungan :
• Asal Rujukan (FKTP)
• Jumlah rujukan
• Poli/ Diagnosa
Rujukan

37
 OVERVIEW APLIKASI

Menampilkan data rujukan antar FKRTL per bulan kunjungan/pelayanan :

• RS Perujuk (Kelas RS dan Asal Kab/Kota RS Perujuk)
• Jumlah Rujukan
• Diagnosa Rujukan

38