SOP ALUR PELAYANAN PASIEN dr. M.

Ricky
No. Dokumen   Kurniawan
No. Revisi  
SOP Tanggal  
Terbit
Halaman  
Klinik Pratama TTD Ka. Klinik Pratama Satelit 1 RSPKT
Satelit 1

Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Klinik Pratama sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
Tujuan Sebagai acuan dalam pelaksanaan alur pelayanan pasien.
Kebijakan Sesuai SK Kepala klinik no…….
Refrensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.02.02/MENKES/514/2015.
Prosedur 1. Pasien yang datang mendaftar sesuai alur pendaftaran penanggungannya.
2. Pasien menunggu panggilan ke poli yang dituju di ruang tunggu.
3. Setelah dilakukan pemeriksaan dan terapi di poli yang dituju, pasien menyerahkan
resep ke apotek.
4. Bila diperlukan tindakan, pasien akan diarahkan ke ruang tindakan.
5. Pasien menunggu panggilan apotek di ruang tunggu.
6. Setelah diberikan obat, pasien diarahkan ke kasir.
7. Pasien pulang.
Diagram alir
ALUR PELAYANAN PASIEN

Pasien Datang
Umum
Kapitasi
Pendaftaran BPJS
Online via JKN
Mobile

Pasien menunggu di ruang

tunggu

Pasien menunggu panggilan

Kasir
apotek diPasien
ruang tunggu
Pulang
 Poliklinik : Laboratorium
Poli Umum
Tindakan ? Bedah Minor,
Poli Gigi
EKG,
KIA Nebulizer,
Observasi

Rujuk
Apotek

Pasien menunggu panggilan

apotek di ruang tunggu

Kasir

Pasien Pulang

Unit Terkait Security

Pendaftaran
Poli Umum
Poli Gigi
Poli KIA
Apotek
Kasir