PENDAFTARAN

No. Dokumen
:SOP/UKPP/…../I/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :2 Januari
2023
Halaman : 1/5

Puskesmas dr. Nuniek Marlina

Karanglewas NIP197406222002122004

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses kegiatan pertama kali yang dilakukan

pada saat pengunjung datang ke Puskesmas
Pendaftaran dilakukan pada pasien rawat jalan dan gawat darurat
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan pendaftaran
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Karanglewas Nomor :440/131/2018
tentang kebijakan Pelayanan Klinis di Puskesmas
4. Referensi Permenkes nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Prosedur/ I. Pasien Baru dan Lama
Langkah-
langkah 1. Pasien datang mengambil nomer antrian di CS
2. Petugas memanggil pasien ke loket pendaftaran sesuai
nomor antrian.
3. Petugas menanyakan keperluan pasien datang.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
berkunjung sebelumnya.
5. Jika pasien baru pernah berkunjung petugas memberikan
form General Consent.
6. Pasien mengisi form General Consent dibantu petugas jika
ada kesulitan dalam pengisian.
7. Petugas menanyakan Kartu Jaminan Kesehatan dan
Identitas pasien.
8. Jika pasien memiliki kartu Jaminan Kesehatan, maka
petugas melakukan verifikasi nomor kartu jaminan.
9. Jika pasien tidak memiliki Kartu Jaminan Kesehatan, maka
pasien membayar biaya retribusi sebesar Rp. 10.000,-
10. Petugas memasukan data pasien ke dalam komputer.
11. Petugas menginformasikan kepada pasien untuk menunggu
 di ruang tunggu pemeriksaan
II. Pasien Gawat Darurat
1. Petugas menginformasikan kepada tenaga medis bahwa
ada pasien gawat darurat di ruang tindakan.
1. Petugas meminta salah satu pengantar pasien gawat darurat
untuk mendaftar di loket pendaftaran.
2. Apabila pasien tidak ada yang mengantar, petugas
mendatangi pasien untuk mendata.
3. Petugas melakukan pendaftaran.

III. Pasien Jalur Khusus

1. Pasien jalur khusus mendapat nomor bertanda khusus dari
CS.
2. Pasien langsung menuju ke loket pendaftaran.
3. Petugas mendaftar pasien jalur khusus dengan tidak
mengikuti nomor antrian umum.
4. Petugas menginformasikan kepada pasien untuk menunggu
di ruang tunggu pemeriksaan.
6. Bagan Alir
Pasien Datang Kegawatdaruratan

Pasien mengambil nomor R. Tindakan

antrian di CS

Jalur Khusus : Pasien

- Hamil dipanggil
- Disabilitas menuju loket
- Lansia pendaftaran

Pernah
berkunjung Umum
sebelumnya?
tidak
ya - Membayar
BPJS/KIS retribusi Rp
10.000,-
- Mendapat karcis
pembayaran
Umum BPJS/KIS

Mengisi Form General

Consent

- Membayar retribusi Rp Pasien

10.000,- menunggu
- Mendapat karcis
pembayaran
panggilan
pemeriksaan

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Pemeriksaan Umum, Tindakan, KIA-KB-Imunisasi, Kesehatan Gigi
dan Mulut, Promosi Kesehatan, Farmasi, Ruangan Persalinan,
Laboratorium.

9. Dokumen Rekam medis

terkait

10. Rekaman historis perubahan

 Tanggal
Mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
Diberlak
ukan
1. No. Dokumen SOP/C.VII/UKP/139/IX/2018

2. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Karanglewas

no 440/131/2018

3. Bagan Alir
Pasien Kegawatdaruratan
Datang

Pasien mengambil R. Tindakan

nomor antrian

Jalur Pasien
Khusus : dipanggil
Hamil menuju loket
Disabilitas pendaftaran

Pernah
berkunjung Umum
sebelumnya?
tidak
ya Membayar
BPJS/KIS retribusi Rp
5.000,-
Mendapat karcis
Mendapat kartu
BPJS/KIS Umum berobat
Mendapat nomor
antrian
pemeriksaaan
Menunjukka
n kartu
berobat

Membayar retribusi Rp 5.000,-

(jika pasien umum)
Mendapat karcis
Mendapat kartu berobat
Mendapat nomor antrian
pemeriksaaan

4. Prosedur I. Pasien Baru dan Lama

 1. Petugas memanggil pasien ke loket
pendaftaran sesuai nomor antrian.
2. Petugas menanyakan keperluan pasien
datang.
3. Petugas menanyakan apakah pasien
pernah datang berobat atau baru
pertama kali datang.
4. Jika pasien baru pertama kali datang,
petugas menanyakan kepemilikan kartu
identitas dan dibuatkan kartu berobat,
kecuali yang memiliki Kartu Jaminan
Kesehatan.
5. Jika pasien pernah datang sebelumnya,
petugas meminta kartu berobat pasien.
6. Petugas menanyakan Kartu Jaminan
Kesehatan.
7. Jika pasien memiliki kartu Jaminan
Kesehatan, maka petugas melakukan
verifikasi nomor kartu jaminan.
8. Jika pasien tidak memiliki Kartu
Jaminan Kesehatan, maka pasien
membayar biaya retribusi sebesar Rp.
5.000,-
9. Petugas memasukan data pasien ke
dalam komputer.
10. Petugas memberikan nomor antrian
unit/ruangan sesuai dengan keperluan
pasien.
11. Petugas menginformasikan kepada
pengunjung ruang yang akan dituju.

IV. Pasien Gawat Darurat

4. Petugas memandu pasien menuju
ruang tindakan.
5. Petugas menginformasikan kepada
tenaga medis bahwa ada pasien gawat
darurat di ruang tindakan.
 6. Petugas meminta salah satu pengantar
pasien gawat darurat untuk mendaftar di
loket pendaftaran.
7. Apabila pasien tidak ada yang
mengantar, petugas mendatangi pasien
untuk mendata.
8. Petugas melakukan pendaftaran.
V. Pasien Jalur Khusus
1. Pasien jalur khusus mendapat nomor
bertanda khusus dari ruang informasi.
2. Pasien langsung menuju ke loket
pendaftaran.
3. Petugas mendaftar pasien jalur khusus
dengan tidak mengikuti nomor antrian
umum.
Petugas menginformasikan ruang yang akan
dituju kepada pasien