Tiara Anggriani

10090321173
Tugas 10

Pemasaran influencer dalam organisasi bisnis-ke-bisnis

Pemasaran influencer mengacu pada praktik di mana organisasi dan merek bermitra
dengan influencer terpilih di media sosial (SM) untuk membuat dan/atau mempromosikan
konten bermerek, sehingga menargetkan pengikut pemberi pengaruh dan audiens target
merek Pemasaran influencer B2B mempekerjakan aktor berpengaruh internal dan eksternal
untuk membuat konten berbasis dukungan dan berbasis pengalaman, yang bertujuan untuk
mengembangkan hubungan saling percaya dan menghasilkan keterlibatan yang berarti
dengan berbagai pemangku kepentingan. Pemasaran hubungan dalam B2B terdiri dari
jaringan hubungan yang saling berhubungan antara pemangku kepentingan, yang
dimaksudkan untuk menciptakan nilai seumur hidup.

Pengaruh atas anggota suatu komunitas”. Pekerjaan mereka mengidentifikasi internal

(misalnya, karyawan) dan pengguna berpengaruh eksternal (misalnya, perusahaan,
pelanggan, profesional, dan pengguna sipil) sebagai anggota komunitas SM profesional dan
sipil. Pengguna internal yang berpengaruh seringkali adalah karyawan dengan keahlian nyata
di SM, yang memungkinkan mereka bertindak sebagai duta merek karyawan memainkan
peran penting dalam pemasaran influencer B2B dengan menciptakan hubungan dengan
pengguna SM internal yang berpengaruh dan, melalui advokasi karyawan, memberdayakan
karyawan untuk menunjukkan keahlian mereka dan menciptakan hubungan dengan mitra
bisnis yang ada dan potensial.

Pengguna berpengaruh eksternal seringkali memiliki posisi prestisius sebagai

konsultan teknis, penasihat bisnis, analis industri, dan pakar teknis, setelah memperoleh
keahlian mereka melalui pengembangan jaringan koneksi profesional di industri spesifik
mereka. Dalam pemasaran B2B, hubungan internal dan eksternal sama pentingnya, dengan
advokasi karyawan memainkan peran penting dalam melibatkan pemangku kepentingan
secara online. Untuk menciptakan pendukung karyawan, organisasi perlu mengaktifkan dan
mendukung staf mereka untuk terlibat dalam aktivitas pemasaran influencer.

Jaringan SM mewakili peluang yang signifikan untuk mengembangkan hubungan bisnis

dengan pelanggan Hubungan pelanggan yang ada sangat penting dalam organisasi B2B, dan
referensi pelanggan sering digunakan untuk mendorong perolehan pelanggan baru.
Pemasaran referensi pelanggan cocok untuk strategi pemasaran influencer di B2B. Organisasi
dapat memanfaatkan hubungan pemberi pengaruh (baik secara internal maupun eksternal)
untuk tujuan pemasaran referensi, menciptakan kesadaran merek, mempromosikan citra
merek yang positif, serta meningkatkan perolehan pelanggan baru. Penggunaan pemasaran
referensi yang efektif oleh influencer dapat membantu mengurangi risiko dan ketidakpastian
serta bertindak sebagai anteseden kepercayaan (Palmatier, Dant, Grewal, & Evans, 2006).
Selain itu, dengan menerapkan pemasaran influencer untuk tujuan pemasaran referensi,
organisasi diposisikan untuk memanfaatkan referensi untuk tujuan pengembangan internal
dan advokasi karyawan, dan juga memanfaatkan referensi pelanggan eksternal yang ada
untuk berbagi pengetahuan dan pembelajaran organisasi berbasis pelanggan. Sedangkan
untuk mendapatkan komunikasi yang efektif, endorsement harus masuk akal dan bermakna.
dan harus mencerminkan kesepakatan antara merek, endorser, dan target pelanggan. Oleh
karena itu, efektivitas dukungan organisasi tergantung pada kredibilitas sumber, serta
dinamika yang diciptakan oleh pengesahan tersebut di antara semua pihak yang terlibat.

Meskipun SM memungkinkan organisasi untuk mengembangkan keterlibatan yang

dinamis dan multipihak dengan karyawan (yaitu, hubungan internal) dan dengan mitra bisnis
lainnya (yaitu, hubungan eksternal) sangat penting untuk memahami bagaimana organisasi
B2B menerapkan pemasaran influencer untuk tujuan relasional, untuk memahami atribut
influencer, dan jenis dan fokus komunikasi apa yang diperlukan untuk menjangkau dan
berkolaborasi dengan audiens yang diinginkan. Pemasaran influencer di pasar B2C dapat
efektif dalam memfasilitasi penjualan, mengubah dan mempertahankan pelanggan, dan
membangun citra merek, sehingga berpotensi juga berkontribusi pada pemasaran B2B
dengan cara yang sama.

Begitu organisasi mulai terlibat dengan pemasaran influencer, mereka

mengidentifikasi nilai yang jelas dalam menjangkau orang lain yang jauh, yang mungkin
menjadi sumber pendapatan penjualan potensial, tetapi sebelumnya belum pernah bertemu
dengan organisasi tersebut. Oleh karena itu, pemasaran influencer secara nyata lebih dari
sekadar alat komunikasi yang beroperasi di jaringan yang sudah ada sebelumnya, tetapi
merupakan instrumen untuk “menjangkau lebih jauh” audiens saat ini (Drummond et al.,
2020, hal.1250). Hubungan dalam organisasi B2B sangat penting, dan organisasi semakin
memanfaatkan pendekatan online untuk membangun hubungan pelanggan (misalnya, melalui
dukungan), dan untuk membangun reputasi.

Hasil Penelitian : Pemasaran yang berpengaruh dalam B2B memerlukan keaslian, keahlian,
dan kepercayaan. Atribut-atribut ini dikembangkan antara fokus merek dan yang berpengaruh
dan kemudian disampaikan ke audiens yang lebih luas melalui pembuatan konten yang
berpengaruh. Dalam pemasaran berpengaruh B2B, seorang berpengaruh dalam pasar tertentu
dapat bertindak sebagai teman korporat merek dalam kampanye yang menampilkan informasi
positif yang dikomunikasikan melalui pengalaman atau konten berbasis dukungan.
Pembuatan konten ini berfokus pada menghasilkan konten berharga yang disebarluaskan ke
audiens yang disesuaikan.

Pendapat/Kritik : Menurut pendapat saya, Organisasi B2B juga harus memastikan

keselarasan antara suara perusahaan. Ini berpengaruh jika ingin mempertahankan keterlibatan
dan hubungan yang diprakarsai oleh berbagi konten SM. Selain itu, organisasi perlu
memantau dan mengukur secara dekat efektivitas jangka pendek (misalnya metrik online)
dan jangka panjang (misalnya penjualan dan kolaborasi) dari kampanye pemasaran
berpengaruh yang berbeda, sehingga mengembangkan strategi pemasaran berpengaruh yang
berkelanjutan.