SKRIPSI
Bidang Kajian : Perpajakan
Diajukan sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan
Program Sarjana Program Studi Akuntansi
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Swadaya Gunung Jati Cirebon
Disusun Oleh:
SKRIPSI
Disusun Oleh:
MENTARI PERMATA HATI
NPM. 118040287
Tim Pembimbing
Ketua Anggota
Siti Nur Hidayati, SE., M.Si., Ak., CA Rina Destiana, SE., M.Si
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi
Dr. Drs. H. Acep Komara SE., M.Si., CSRS Junaedi Yusup., SE., M.Si., Ak., CA
LEMBAR PERSETUJUAN
SKRIPSI
Disusun Oleh:
MENTARI PERMATA HATI
NPM. 118040287
Bahwa skripsi ini telah disidangkan pada hari , tanggal Agustus 2022
Tim Penguji
Ketua Anggota
……………………….. ………………………..
SURAT PERNYATAAN
MOTTO :
“Barang Siapa keluar untuk mencari sebuah ilmu, maka ia akan berada
(HR Tirmidzi)
“Tidak ada kesuksesan tanpa kerja keras. Tidak ada keberhasilan tanpa
-Ridwan Kamil-
PERSEMBAHAN
2. Skripsi ini merupakan persembahan istimewa untuk ibu yang telah mengisi
3. Skripsi ini merupakan wujud bakti dan terima kasihku untuk dosen
4. Skripsi ini merupakan persembahan untuk orang yang saya cintai. Terima
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak,
kualitas pelayanan, dan pengetahuan perpajakan dengan sanksi perpajakan sebagai
pemoderasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan
deskriptif. Populasi yang diambil dalam penelitian ini ialah wajib pajak orang
pribadi di Kota Cirebon secara acak. Jumlah sampel yang diambil adalah 110 orang.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner yang
dibagikan secara langsung. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan
data primer yang dikumpulkan melalui survey kuesioner.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linear berganda dan analisis regresi moderasi dengan pendekatan uji
Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan SPSS for Windows. Analisis
regresi linear berganda untuk hipotesis kesadaran wajib pajak, pengetahuan
perpajakan, dan kualitas pelayanan. Sedangkan analisis regresi dengan uji MRA
untuk hipotesis kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan kualitas
pelayanan yang di moderasi oleh sanksi perpajakan. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, pengetahuan
perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Variabel sanksi
perpajakan berperan sebagai semu moderator yang memperkuat hubungan antara
variabel dependen dengan variabel independen.
ABSTRAK
This study aims to analyze the influence of taxpayer awareness, taxation
knowledge and service quality with tax sanctions as a moderation. This research is
a quantitative research with a descriptive approach. The population taken in this
study was individual taxpayers in Cirebon City at random. The number of samples
taken was 110 people. The data collection method in this study was to use
questionnaires that were shared directly. The data used in this study are primary
data collected through a questionnaire survey.
The data analysis methods used in this study are multiple linear regression
analysis and moderation regression analysis with a Moderated Regression
Analysis (MRA) test approach using SPSS for Window s. Multiple linear regression
analysis for the hypothesis of taxpayer awareness, taxation knowledge, and
quality of service. Meanwhile, regression analysis with MRA test for the
hypothesis of taxpayer awareness, tax knowledge, and service quality moderated
by tax sanctions. The results of this study show that taxpayer awareness, service
quality, tax knowledge affect taxpayer compliance. The tax sanction variable acts
as a pseudo-moderator that strengthens the relationship between the dependent
variable and the independent variable.
Segala Puji Syukur marilah kita haturkan kehadirat ALLAH SWT, atas
berkat rahmat, hidayah dan karunia-Nya sehingga peneliti masih diberi kesehatan
dan kesempatan untuk dapat menyelesaikan penelitian ini yang berjudul “SANKSI
KOTA CIREBON”. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan
kepada keluarga, para sahabatnya, para tabi’in dan pengikutnya sampai akhir
zaman. Proses penyusunan skripsi ini tidak lepas dari dukungan dan bantuan dari
berbagai pihak, oleh sebab itu pada kesempatan ini penyusun ingin menyampaikan
pengetahuan dan pemahaman yang telah Dia beri kepada peneliti sehingga
2. Bapak Prof. Dr. H. Mukarto Siswoyo, Drs. M.Si selaku Rektor Universitas
3. Bapak Dr. Drs. H. Acep Komara. SE., M.Si., CSRS, selaku Dekan Fakultas
4. Bapak Junaedi Yusup., SE., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
vi
Jurusan Akuntansi dan Wali Dosen Kelas Reguler Sore.
5. Ibu Siti Nurhadiyati, S.E., M.Si., Ak., CA selaku Dosen Pembimbing I yang
6. Ibu Rina Destiana, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah
7. Terima kasih untuk segenap Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
serta Staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Swadaya Gunung Jati
perkuliahan.
8. Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak Jawa Barat II dan Kepala
9. Ibu Nunung Nurhayati, Kakek Maman Saeful Rochman, dan Paman Saeful
serta kasih sayang tulus dan ikhlas yang selama ini menyertai setiap
10. Seseorang yang saya cintai, yang selalu memberikan dukungan dan
Serta seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, peneliti
vii
rahmat-Nya. Dalam hal ini, peneliti menyadari dalam skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu saran dan kritik positif yang membangun sangat
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN .................................................................................... iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... iv
ABSTRAK .......................................................................................................... v
KATA PENGATAR ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang Penelitian .......................................................................... 1
1.2.Rumusan Masalah ...................................................................................... 8
1.3.Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................................. 9
1.4.Unit Analisis dan Jadwal Penelitian .......................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS .. 12
2.1.Kajian Pustaka .......................................................................................... 12
2.2.Penelitian Terdahulu ................................................................................. 21
2.3.Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis .......................................................... 29
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 38
3.1.Jenis Penelitian ......................................................................................... 38
3.2.Operasionalisasi Variabel ......................................................................... 38
3.3.Populasi dan Sampel ................................................................................. 44
3.4.Data Penelitian ......................................................................................... 46
3.5.Metode Analisis Data ............................................................................... 46
BAB IV PEMBAHASAN .................................................................................. 54
4.1.Deskripsi Unit Analisis Penelitian ............................................................ 54
4.2.Karakteristik Responden ........................................................................... 55
4.3.Analisis Data ............................................................................................ 58
4.4Pembahasan ............................................................................................... 76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................. 84
ix
5.1.Kesimpulan .............................................................................................. 84
5.2.Implikasi .................................................................................................. 85
5.3.Keterbatasan ............................................................................................. 85
5.4.Saran ........................................................................................................ 86
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... 88
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 37
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Cirebon ......... 3
Tabel 1. 2 Jadwal Penelitian ............................................................................... 11
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 22
Tabel 3. 1 Operasionalisasi Variabel .................................................................. 43
Tabel 4. 1 Jumlah Kuesioner .............................................................................. 54
Tabel 4. 2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 55
Tabel 4. 3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia ........................................... 55
Tabel 4. 4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia ........................................... 56
Tabel 4. 5 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia ........................................... 57
Tabel 4. 6 Klasifikasi Responden Pengetahuan Perpajakan ................................ 58
Tabel 4. 7 Hasil Uji Statistik Descriptif .............................................................. 59
Tabel 4. 8 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 62
Tabel 4. 9 Hasil Uji Realibilitas ......................................................................... 64
Tabel 4. 10 Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 65
Tabel 4. 11 Hail Uji Multikolinieritas................................................................. 66
Tabel 4. 12 Hasil Uji Heteroskedasitas ............................................................... 67
Tabel 4. 13 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ........................................... 68
Tabel 4. 14 Hasil Uji MRA ................................................................................ 70
Tabel 4. 15 Hasil Uji t ........................................................................................ 73
Tabel 4. 16 Hasil Uji Koefisien Determinasi ...................................................... 75
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. 1 Biodata Peneliti .......................................................................... 93
Lampiran 1. 2 Surat Kesanggupan Dosen ........................................................... 95
Lampiran 1. 3 Kartu Bimbingan Skripsi ............................................................. 97
Lampiran 1. 4 Surat Izin Penelitian .................................................................. 100
Lampiran 1. 5 Kuesioner .................................................................................. 104
Lampiran 1. 6 Tabulasi Data ............................................................................ 109
Lampiran 1. 7 Hasil Output SPSS versi 23 ....................................................... 120
Lampiran 1. 8 rtabel ......................................................................................... 127
Lampiran 1. 9 Hasil Cek Plagiarism ................................................................. 129
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
jumlah pajak yang terhutang secara tepat waktu (Linda, 2020). Self
Ketentuan Umum dan Taat cara Perpajakan adalah ketentuan ini mengatur
bahwa kepada wajib pajak yang telah menghitung dan membayar besarnya
1
2
tepat waktu (Ghassani, 2017). Namun self assessment system pun memiliki
patuhnya wajib pajak. Dalam hal ini pemerintah hanya mengawasi namun
tidak ikut serta untuk menentukan besaran pajak yang wajib dibayar oleh
wajib pajak. Sehingga kepatuhan wajib pajak menjadi isu penting untuk
tersebut dapat dilihat dari tingkat pelaporan pajak dari tahun ke tahun selalu
3
berfluktuasi. Berikut ini tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kota
Tabel 1. 1
Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Di Kota Cirebon
TAHUN WP WP WAJIB WP LAPOR PRESENTASE
TERDAFTAR LAPOR SPT
2017 84.397 22.140 26.570 120 %
2018 90.192 23.852 25.527 107 %
2019 96.888 26.398 27.908 106 %
2020 116.181 27.868 26.345 95 %
2021 121.938 24.688 29.182 118 &
Sumber : KPP Pratama Cirebon Satu
terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kota Cirebon dari tahun
2017 sampai dengan tahun 2021. Namun pada tahun 2020 tidak mencapai
target yang telah ditetapkan, oleh karena itu presentasi penyampaian masih
berfluktuasi dari tahun 2017 sampai tahun 2020 dan kembali naik pada tahun
2021.
wajib pajak dalam hal pelaporan surat pemberitahuan dan yang paling penting
dikutip dalam website online pajak. Dengan adanya integrasi data tersebut
pajak lain, dan meningkatkan target penerimaan negara dari pajak. Tinggi dan
maupun faktor eksternal. Faktor internal disebabkan dari dalam diri setiap
individu yang lebih mengacu ke sisi psikologi seperti kesadaran dan persepsi
wajib pajak. Faktor eksternal ialah yang disebabkan dari luar diri setiap orang
akan pajak merupakan keikhlasan dari wajib pajak itu sendiri dan secara
sukarela tanpa merasa dipaksa atas pajak yang telah dibayarkan wajib pajak
paham kewajiban perpajakannya dan sanksi yang akan diterima bila tidak
akan membayar pajaknya dengan tepat waktu tanpa adanya paksaan (Kowel
dkk, 2019).
pajak kepada wajib pajak yang baik mampu memberikan kepuasan dan sesuai
baik bukan hanya perlakuan yang baik saja namun juga petugas pajak
mengetahui konsekuensi hukum dari apa yang harus dilakukan ataupun yang
kata lain sanksi perpajakan merupakan alat pencegah agar wajib pajak tidak
oleh sanksi perpajakan. Sanksi yang disertai dengan kesadaran wajib pajak
wajib pajak. Akan tetapi, hasil penelitian yang berbeda ditunjukkan oleh
pajak.
tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut dalam bentuk karya ilmiah
Cirebon”.
pajak.
pajak.
pajak.
pajak.
1. Kegunaan Teoritis
2. Kegunaan Praktis
lebih baik. Sehingga memiliki hasil yang lebih menguntungkan satu sama lain
Unit analisis penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi di Kota
Cirebon.
skripsi. Berikut tabel 1.2 merupakan jadwal penelitian yang telah dan akan
Tabel 1. 2
Jadwal Penelitian
Februari Maret April Mei Juni Juli
Keterangan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pengajuan Judul
Verifikasi Judul
Pembekalan Skripsi dan SPA
Bimbingan Proposal Skripsi
Pendaftaran Seminar Proposal Skripsi
Seminar Proposal Skripsi
Penyusunan dan Bimbingan Skripsi
Pendaftaran Sidang Skripsi
Sidang Skripsi
Sumber: Kalender Akademik Semester Genap Tahun Angkatan 2021/2022
BAB II
HIPOTESIS
Fishbein dan Ajzen pada tahun 1975. Theory of planned behavior didasarkan
pada asumsi bahwa manusia biasanya akan bertingkah laku sesuai dengan
pertimbangan akal sehat, bahwa manusia akan mengambil informasi yang ada
mengenai tingkah laku yang tersedia secara implisit atau eksplisit dengan
(2017) dalam teori ini tujuan suatu individu memiliki kemungkinan untuk
mengadopsi suatu perilaku jika individu tersebut memiliki sikap yang positif
Reasoned Action (TRA) mengatakan ada dua faktor penentu intensi individu
12
13
yaitu sikap pribadi dan norma subjektif (Fishbein & Ajzen, 1975). Sikap
untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku tertentu (Fishbein & Ajzen,
1975). Namun Ajzen berpendapat bahwa teori reason action belum dapat
seseorang.
perilaku yang ditimbulkan oleh wajib pajak muncul karena adanya niat untuk
Behavior (TPB) menurut Lesmana et,.al (2017) relevansi teori ini terkait
dengan kepatuhan wajib pajak yang dipengaruhi individu wajib pajak itu
seberapa kuat dan beratnya sanksi pajak yang diterapkan dalam mendukung
wajib pajak untuk taat pajak dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Wajib pajak yang patuh adalah wajib pajak yang taat memenuhi kewajiban
tanggung jawab sebagai warga negara bukan hanya sekedar takut akan sanksi
dari hukum pajak yang berlaku, serta wajib pajak yang menyampaikan surat
materil:
undang perpajakan.
tahun terakhir.
terakhir untuk masa pajak januari sampai november tidak lebih dari
3 (tiga) masa pajak untuk setiap jenis pajak dan tidak berturut-turut.
pajak tepat waktu (Khuzaimah & Hermawan, 2018). Kepatuhan wajib pajak
terutang dan dilakukan pada setiap akhir tahun pajak, dengan cara
dengan jumlah pajak yang dilunasi dalam tahun berjalan sebagai kredit
pajak dapat berupa kurang bayar, lebih bayar atau nihil. Wajib pajak
swasta dan kantor pos dengan menggunakan Surat Setoran Pajak (SSP)
yang dapat diambil di KPP terdekat atau melalui e-payment. Saat ini
pajak untuk menghitung, membayar dan melapor sendiri pajak terutang atau
Peran pemerintah pun ikut aktif guna untuk menyadarkan masyarakat akan
pajak sangat diperlukan baik berupa penyuluhan atau sosialisasi rutin ataupun
18
peraturan pajak yang berlaku yang muncul dari diri sendiri tanpa paksaan
kesadaran wajib pajak adalah keadaan dimana wajib pajak mengetahui dan
wajib pajak telah sadar untuk membayar pajak maka kepatuhan wajib pajak
peningkatan.
pengetahuan adalah apa yang diketahui oleh manusia atau hasil pekerjaan
manusia dari yang tidak tahu menjadi tahu. Pengetahuan itu merupakan isi
pikiran manusia yang merupakan hasil dari proses usaha manusia untuk tahu.
Jenderal Pajak ataupun iklan yang ada di media cetak dan media sosial.
pajak. Semakin tinggi pengetahuan perpajakan wajib pajak, maka wajib pajak
orang lain dengan cara tertentu yang memerlukan kepekaan dan hubungan
dari petugas pajak (Noviantari & Setiawan, 2018). Semakin baik dan
berlaku.
maka sanksi diperlukan agar peraturan tidak dilanggar. Oleh sebab itu, sanksi
(Mardiasmo, 2018).
dua, yaitu:
pajak kepada Negara berupa denda, bunga, dan kenaikan jumlah pajak
2. Sanksi pidana, yaitu sanksi yang dikenakan apabila terjadi tindak pidana
yang dilakukan oleh wajib pajak atau pihak lain yang ditunjuk sebagai
Namun wajib pajak selama ini beranggapan bahwa akan dikenakan sanksi
banyak hal yang membuat wajib pajak terkena sanksi perpajakan, baik itu
pidana. Wajib pajak akan patuh (karena tekanan) karena mereka memikirkan
adanya sanksi berat berupa denda akibat tindakan ilegal dalam usahanya
wajib pajak. Oleh sebab itu, semakin tegas sanksi perpajakan serta semakin
tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Juliani & Sumarta, 2021).
Tabel 2. 1
Penelitian Terdahulu
X2*Z berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Orang
Pribadi di Kota
Mataram
6. Variabel Moderasi
X3*Z berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Orang
Pribadi di Kota
Mataram.
7. sanksi perpajakan
mempengaruhi
hubungan kesadaran
wajib pajak, kualitas
pelayanan dan
pengetahuan
perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak.
(A. Pengaruh Variabel Hasil Penelitian ini ialah:
4. wandika Kesadaran Wajib Independen: 1. Kesadaran wajib pajak
putri Pajak Dan Kesadaran Wajib berpengaruh positif dan
Utami, Pelayanan Pajak Pajak dan signifikan terhadap
2019) Terhadap Pelayanan Pajak. kepatuhan wajib pajak.
Kepatuhan Wajib Variabel 2. Pelayanan pajak
Pajak Dengan Dependen: berpengaruh positif dan
Sanksi Kepatuhan Wajib signifikan terhadap
Perpajakan Pajak. kepatuhan wajib pajak.
Sebagai Variabel Variabel 3. Kesadaran wajib pajak
Moderasi. Moderasi: Sanksi berpengaruh positif dan
Perpajakan. signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak
dengan dimoderasi oleh
sanksi perpajakan.
4. Pelayanan pajak positif
dan signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak
dengan dimoderasi oleh
sanksi perpajakan.
(Rozi, Pengaruh Variabel Hasil penelitian ini ialah:
5. 2021) Behavior Control Independen: 1. Behavior control
Perception, Behavior Control perception tidak
Subjective Perception, berpengaruh terhadap
Norms, Dan Subjective Norms, Kepatuhan Wajib Pajak.
Kualitas dan Pelayanan Hasil penelitian ini
Pelayanan Pajak. sejalan dengan
Perpajakan Variabel penelitian yang
Terhadap Dependen: dilakukan oleh Salman
25
Pribadi.
(Setiawa Sosialisasi Variabel Hasil Penelitian ini ialah:
7. n, 2017) Perpajakan Independen: 1. kesadaran wajib pajak
Memoderasi Kesadaran Wajib berpengaruh positif dan
Pengaruh Pajak dan Kualitas signifikan terhadap
Kesadaran Wajib Pelayanan. kepatuhan wajib pajak
Pajak dan Variabel badan di KPP Pratama
Kualitas Dependen: Gianyar.
Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib 2. Kualitas pelayanan
Kepatuhan Wajib Pajak Badan. berpengaruh positif dan
Pajak Badan. Variabel signifikan terhadap
Moderasi: kepatuhan wajib pajak
Sosialisasi badan di KPP Pratama
Perpajakan. Gianyar.
3. Sosialisasi perpajakan
mampu memoderasi
pengaruh kesadaran
wajib pajak pada
kepatuhan wajib pajak
badan di KPP Pratama
Gianyar.
4. Sosialisasi perpajakan
mampu memoderasi
pengaruh kualitas
pelayanan pada
kepatuhan wajib pajak
badan di KPP Pratama
Gianyar. Sosialisasi
yang disertai dengan
kualitas pelayanan yang
optimal akan mampu
meningkatkankepatuha
n wajib pajak badan.
(Harefa Efek Moderasi Variabel Hasil penelitian ini ialah:
8. & Kualitas Independen: 1. Kesadaran perpajakan
Sidabutar Pelayanan Atas Kesadaran Wajib berpengaruh positif dan
, 2021) Pengaruh Pajak dan Sanksi signifikan terhadap
Kesadaran Perpajakan. kepatuhan wajib pajak
Perpajakan Dan Variabel orang pribadi.
Sanksi Pajak Dependen: 2. Sanksi pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib berpengaruh positif dan
Kepatuhan Wajib Pajak Orang signifikan terhadap
Pajak Orang Pribadi. kepatuhan wajib pajak
Pribadi. Variabel orang pribadi.
Moderasi: 3. Kualitas pelayanan
Kualitas berpengaruh positif dan
Pelayanan. signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak
orang pribadi.
4. Kualitas pelayanan
28
pajak memperkuat
pengaruh kesadaran
perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak
orang pribadi.
5. Kualitas pelayanan
pajak memperkuat
pengaruh sanksi pajak
terhadap kepatuhan
wajib pajak orang
pribadi.
(Warjito, Pengaruh Variabel Hasil Penelitian ini
9. 2019) Kesadaran Pajak, Independen: disimpulkan bahwa hasil uji
Sosialisasi Pajak Kesadaran Wajib t menunjukkan variabel
Terhadap Pajak dan kesadaran pajak tidak
Tingkat Sosialisasi Pajak. berpengaruh terhadap
Kepatuhan Wajib Variabel tingkat kepatuhan wajib
Pajak Dengan Dependen: pajak, Sosialisasi pajak
Sanksi Kepatuhan Wajib berpengaruh terhadap
Perpajakan Pajak tingkat kepatuhan wajib
Sebagai Variabel Variabel pajak, Sanksi pajak tidak
Moderating. Moderasi: Sanksi memoderasi pengaruh
Perpajakan. antara kesadaran pajak dan
kepatuhan wajib pajak,
Sanksi pajak memoderasi
pengaruh antara sosialisasi
pajak dan kepatuhan wajib
pajak.
(Jayusma Faktor-Faktor Variabel Hasil Penelitian ini ialah:
10. n, 2017) Yang Independen: 1. Secara simultan
Mempengaruhi Pengetahuan pengetahuan
Kepatuhan Wajib Perpajakan, perpajakan, kesadaran
Pajak Orang Kesadaran Wajib wajib pajak, kualitas
Pribadi Dengan Pajak, Kualitas pelayanan fiskus dan
Sosialisasi Pelayanan Fiskus, sanksi perpajakan
Perpajakan Sanksi Perpajakan berpengaruh signifikan
Sebagai Variabel Variabel terhadap variabel
Moderasi Pada Dependen: kepatuhan wajib pajak
KPP Pratama Kepatuhan Wajib orang pribadi. Secara
Medan Polonia. Pajak parsial variabel
Variabel kesadaran wajib pajak,
Moderasi: kualitas pelayanan
Sosialisasi fiskus dan sanksi
Perpajakan perpajakan berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap kepatuhan
wajib pajak orang
pribadi sedangkan
variabel pengetahuan
perpajakan tidak
29
berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak
orang pribadi.
2. Variabel sosialisasi
perpajakan tidak
mampu memoderasi
antara pengetahuan
perpajakan, kesadaran
wajib pajak, kualitas
pelayanan fiskus dan
sanksi perpajakan
dengan kepatuhan wajib
pajak orang pribadi,
karena memiliki nilai
parameter positif dan
tidak signifikan.
(Nila Pengaruh Variabel Hasil penelitian ini ialah:
11. Kris Pengetahuan Independen: 1. Pengetahuan pajak dan
Setiani, Perpajakan, pengetahuan tingkat kesadaran wajib
Agus Kesadaran Wajib Perpajakan dan pajak dalam
Sudrajat, Pajak Terhadap Kesadaran Wajib pengaruhnya akan
2021) Kepatuhan Wajib Pajak keberadaan kepatuhan
Pajak UMKM di Variabel wajib pajak ialah tidak
Kabupaten Dependen: memberikan pengaruh.
Magetan dengan Kepatuhan Wajib 2. Sanksi pajak tidak
Sanksi Pajak Pajak mampu memperkuat
Sebagai Variabel Variabel keberpengaruhan
Pemoderasi Moderasi: Sanksi pengetahuan pajak dan
Perpajakan. juga kesadaran wajib
pajak dalam
menjelaskan
keberadaan kepatuhan
wajib pajak.
Sumber : Hasil olahan peneliti, 2022
mempertimbangkan manfaat dari pajak dan juga pengaruh orang lain yang
oleh kemauan yang tinggi dari setiap wajib pajak untuk membayar kewajiban
perpajakannya (Putri, 2016). Oleh karena itu, korelasi antara kesadaran wajib
pajak dengan kepatuhan wajib pajak adalah sikap kesadaran yang tinggi
pajak orang pribadi. Hal tersebut diperkuat juga dengan hasil penelitian yang
terhadap suatu perilaku serta dianggap positif yang kemudian akan dipilih
dan tata cara perpajakan yang benar. Pemahaman wajib pajak terhadap
perpajakan yang telah ada. Wajib pajak yang tidak memahami peraturan
perpajakan secara jelas cenderung akan menjadi wajib pajak yang tidak taat.
Hal ini juga dijelaskan dalam Theory of Planned Behavior (TPB), yang
kendali diri sendiri. Oleh karena itu, pelayanan perpajakan yang diberikan
ini juga sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan Sinaga (2021), Rozi
(2021) dan Setiawan et,.al (2017) yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan
perpajakan dapat menjadi salah satu faktor eksternal yang dapat memaksa
wajib pajak agar menjadi patuh terhadap kebijakan dalam perpajakan dan
telah mengetahui sanksi perpajakan yang akan mereka dapatkan jika tidak
patuh karena adanya kesadaran yang dimiliki setiap individu untuk bertindak.
Kesadaran wajib pajak dapat dilihat dari kesungguhan dan keinginan wajib
pemahaman wajib pajak terhadap fungsi pajak dan kesungguhan wajib pajak
pajak dalam membayar kewajiban pajaknya, maka wajib pajak akan semakin
pajak yang dapat dilihat dari kesungguhan dan keinginan wajib pajak
salah satu faktor yang dapat mengontrol untuk tidak terjadinya perilaku yang
perceived behavioral control dimana jika wajib pajak tidak patuh akan
memperoleh sanksi dan sanksi tersebut tidak berada di bawah kendali wajib
pajak. Sanksi adalah suatu tindakan berupa hukuman yang diberikan kepada
dilaksanakan, maka ada konsekuensi hukum yang bisa terjadi karena pajak
pengetahuan yang dimiliki wajib pajak maka wajib pajak akan mengetahui
pajak.
kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak. Maka dari itu semakin banyak
pajak yang ada. Sanksi perpajakan disini ialah keadaan seseorang wajib pajak
Kualitas pelayanan pajak yang buruk akan mempengaruhi wajib pajak untuk
semakin banyak sisa tunggakan pajak yang harus dibayar, maka semakin
berkualitas dan keramah tamahan petugas pajak pun berperan sangat besar
memberikan informasi kepada wajib pajak maka wajib pajak akan memiliki
pembayaran pajak secara benar dan mengurangi risiko bagi wajib pajak untuk
36
mendapatkan sanksi perpajakan dan wajib pajak akan patuh dalam membayar
sanksi.
Kesadaran Wajib
Pajak
X1 H1
Pengetahuan H2 Kepatuhan
Perpajakan Wajib Pajak
X2 Y
H3
Sanksi Perpajakan
Z
Gambar 2. 1
Kerangka Pemikiran
BAB III
METODE PENELITIAN
data dari hasil penelitian secara maksimal dengan metode analisis desktiptif
dan verifikatif.
ditetapkan. Alat bantu yang digunakan dalam penelitian ini adalah software
microsoft excel dan software IBM SPSS. Software SPSS merupakan salah satu
38
39
yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas.
Dalam penelitian ini variabel terikatnya ialah kepatuhan wajib pajak (Y).
pajak tersebut harus memahami akan hak dan kewajiban perpajakan serta
variabel dependen dalam penelitian ini merujuk pada empat indikator yaitu:
bentuk jawaban (sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan sangat tidak
wajib pajak itu sendiri untuk membayar pajak dengan memahami fungsi
dimana wajib pajak mengerti dan memahami arti, fungsi maupun tujuan
kesadaran wajib pajak dalam penelitian ini merujuk pada empat indikator
yaitu:
penghasilan.
setuju, netral, tidak setuju, dan sangat tidak setuju) untuk analisis data.
2. Pengetahuan perpajakan
kuesioner dalam bentuk jawaban (sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju,
3. Kualitas pelayanan
dilakukan oleh kantor pelayanan pajak untuk melayani wajib pajak secara
yaitu:
2. Realibility (keandalan),
4. Assurance (jaminan),
5. Emphaty (empati).
kuesioner dalam bentuk jawaban (sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju,
dalam penelitian ini adalah sanksi perpajakan (Z). Sanksi adalah hukuman
negatif kepada orang yang melanggar peraturan. Sanksi pajak dapat berupa
sanksi administrasi (berupa denda, bunga, dan kenaikan) dan sanksi pidana.
pajak untuk bertanggung jawab atas hak dan kewajiban perpajakannya sesuai
dalam bentuk jawaban (sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan sangat
Tabel 3. 1
Operasionalisasi Variabel
3.2.5 Populasi
terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
yang berada dalam suatu wilayah dan memenuhi syarat-syarat tertentu yang
terkait dengan masalah penelitian. Jadi populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh objek yang merupakan target penelitian. Sampel adalah bagian dari
jumlah atau karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang harus dapat
mewakili populasi tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak
orang pribadi yang tercatat di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon Satu
3.2.6 Sampel
adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang
bila orang yang dianggap kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data
45
penelitian pada penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi di Kota
Cirebon yang diambil secara random. Jumlah sampel yang diambil adalah
110 wajib pajak orang pribadi. Dengan jumlah populasi wajib pajak yang
Keterangan:
atau 0,01, 5% atau 0,05, dan 10 % atau 0,1) (catatan dapat dipilih oleh
peneliti).
𝟏𝟐𝟏.𝟗𝟑𝟖
n = 𝟏+(𝟏𝟐𝟏.𝟗𝟑𝟖.𝟏𝟎%𝟐
𝟏𝟐𝟏,𝟗𝟑𝟖
n=
𝟏.𝟐𝟏𝟗,𝟑𝟖
n = 𝟗𝟗, 𝟖𝟗
46
data primer. Data primer adalah sumber data yang secara langsung
yang akurat. Menurut Sugiyono (2018) untuk memperoleh data yang akurat
jawaban terkait dengan penelitian ini. Pada penelitian ini menggunakan jenis
dengan hubungan sebab akibat. Untuk memperoleh data yang lebih akurat
Cirebon.
deskriptif mencakup nilai rata – rata (mean), nilai minimum, nilai maksimum,
ketepatan antara data yang sesunggunya terjadi pada objek dengan data yang
dapat dikumpulkan oleh peneliti. Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah
yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Tingkat validitas pada penelitian
pertanyaan dan total skor konstruk menggunakan aplikasi SPSS dengan uji
berikut:
1. Jika rhitung positif dan rhitung > rtabel maka butir pernyataan tersebut adalah
valid.
2. Jika rhitung negatif dan rhitung > rtabel maka butir pernyataan tersebut
stabilitas data atau temuan. Data yang tidak reliabel, tidak dapat di proses
lebih lanjut karena akan menghasilkan kesimpulan yang bias. Suatu kuisioner
atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran variabel dalam penelitian ini
dilakukan dengan cara one shot atau pengukuran sekali saja. Pengukuran butir
hasil skornya diukur korelasinya antar skor jawaban pada butir pertanyaan
yang sama dengan bantuan komputer SPSS, dengan fasilitas Cornbach Alpha
48
(α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai
Cornbach Alpha > 0,60. Jadi semakin dekat nilai koefisien alpha pada nilai 1
berarti butir pernyataan dalam koefisien semakin reliabel. Pada uji reliabilitas
ini variabel dapat dikatakan reliabel karena nilai semua variabel menunjukkan
tidak bisa langsung dilakukan. Hal tersebut karena model regresi harus diuji
terlebih dahulu apakah sudah memenuhi asumsi klasik. Uji asumsi klasik ini
normal. Seperti diketahui bahwa uji t dan uji f mengasumsikan nilai residual
mengikuti distribusi normal. Data normal yaitu data yang sebarannya berada
disekitaran garis normal, tidak melenceng kekiri dan kekanan serta polanya
signifikan > 0,05. Pengambilan keputusan : Jika Sig.(p) > 0,05 maka H0
2016). Model regresi yang layak tidak akan terjadi hubungan yang kuat
independen yang nilai korelasi antar sesama variabel independen adalah nol.
Inflation Factor (VIF) dan tolerance value. Apabila tolerance value adalah >
0,10 atau nilai VIF < 10, maka tidak akan terjadi multikolinearitas.
Sedangkan, jika tolerance value dibawah 0,10 atau nilai VIF diatas 10, maka
model. Jika diperoleh nilai signifikan untuk variabel independent lebih besar
dari nilai signifikan yang telah ditetapkan, maka dapat disimpulkan bahwa
ini metode analisis yang digunakan ialah regresi linear berganda (Multiple
a = Konstanta
X2 = Pengetahuan Perpajakan
X3 = Kualitas Pelayanan
e = Error
Dalam penelitian ini menggunakan teknik uji interaksi atau yang sering
1. Jika uji variabel moderasi hasilnya sig. < 0,05 dan uji variabel
2. Jika uji variabel moderasi hasilnya sig. > 0,05 dan uji variabel
3. Jika uji variabel moderasi hasilnya sig. < 0,05 dan uji variabel
4. Jika uji variabel moderasi hasilnya sig. > 0,05 dan uji variabel
3.4.6 Uji t
determinasi (R2) berkisar dari nol sampai dengan satu (0≤R2≤1). Hal ini
independen.
mengevaluasi mana model regresi terbaik. Nilai Adusted R2 dapat naik atau
dikehendaki harus bernilai positif. Jika dalam uji empiris didapat nilai
bernilai negatif.
BAB IV
PEMBAHASAN
pajak yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang
pribadi yang telah memiliki NPWP. Populasi yang menjadi objek dalam
penelitian ini 121.938. Responden yang diambil untuk penelitian ini sebanyak
110 wajib pajak orang pribadi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini dibagi menjadi beberapa
kelompok yaitu menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan dan
Tabel 4. 1
Jumlah Kuesioner
Kuesioner Jumlah
Kuesioner yang disebar 150
Kuesioner yang tidak diisi 40
Kuesioner yang diisi 110
Kuesioner yang dapat dianalisis 110
Sumber: data primer yang diolah, 2022
Kuesioner yang disebar sebanyak 150 buah. Kuesioner yang tidak diisi
berjumlah 40 buah, hal ini disebabkan oleh wajib pajak yang tidak memiliki
NPWP serta terdapat wajib pajak yang tidak sesuai dengan kriteria penelitian.
54
55
Tabel 4. 2
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
sebanyak 49%. Hal ini menunjukan bahwa sebagian besar responden yang
Berikut ini adalah hasil uji deskripsi responden berdasarkan usia dalam
tabel 4.3:
Tabel 4. 3
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia
dengan tingkat persentase sebesar 34%, untuk responden dengan usia antara
Tabel 4. 4
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4. 5
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia
wajib pajak atau 28% dari jumlah responden. Wajib pajak yang bekerja
sebagai karyawan sebanyak 34 wajib pajak atau 31%. Sedangkan wajib pajak
yang bekerja sebagai wirausaha sebanyak 23 wajib pajak atau 21% dari
jumlah responden. Dan wajib pajak yang bekerja sebagai lainya sebanyak 18
wajib pajak atau 16% dari jumlah responden dari hal tersebut dapat dikatakan
bahwa lebih banyak wajib pajak yang berprofesi sebagai karyawan swasta.
58
Tabel 4. 6
Klasifikasi Responden Pengetahuan Perpajakan
brevet sebanyak 30 wajib pajak atau 27% dari jumlah responden. Wajib pajak
29 wajib pajak atau 26% dari jumlah responden. Wajib pajak yang tidak
pajak atau 24% dari jumlah responden. Dari hal tersebut dapat dikatakan
bahwa lebih banyak wajib pajak yang memiliki pengetahuan perpajakan dari
brevet.
dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi (Ghozali, 2018). Dalam
terendah dan tertinggi, rata-rata, dan standar devisi dari jawaban yang
diterima dari responden. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
perpajakan dan kepatuhan wajib pajak yang akan diuji dalam statistik
Tabel 4. 7
Hasil Analisis Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Kepatuhan Wajib Pajak 110 20,00 35,00 30,6091 3,38669
Kesadaran Wajib Pajak 110 18,00 30,00 25,6364 2,76521
Pengetahuan Perpajakan 110 19,00 30,00 25,5273 2,90115
Kualitas Pelayanan 110 17,00 30,00 25,4636 3,18159
Sanksi Perpajakan 110 23,00 35,00 30,5909 3,02981
Valid N (listwise) 110
Sumber : data primer yang diolah, 2022
Berdasarkan tabel 4.7 terdapat 110 responden (N) yang valid dan dapat
1. Variabel kepatuhan wajib pajak dapat dilihat pada tabel 4.7 bahwa nilai
bervariasi.
2. Variabel kesadaran wajib pajak dapat dilihat pada tabel 4.7 bahwa nilai
bervariasi.
responden bervariasi.
4. Variabel kualitas pelayanan dapat dilihat pada tabel 4.7 bahwa nilai
bervariasi.
5. Variabel sanksi perpajakan dapat dilihat pada tabel 4.7 bahwa nilai
bervariasi.
digunakan apakah valid dan reliabel sebab kebenaran data yang diolah sangat
Uji validitas berfungsi untuk menguji apakah butir pertanyaan itu valid
menghitung korelasi antara nilai yang telah diperoleh dari pertanyaan yang
perhitungan apabila nilai pearson correlation (rhitung) < rtabel maka butir
rhitung > rtabel maka butir pertanyaan dapat dikatakan valid. Bila korelasi antara
tersebut dinyatakan valid. Nilai rtabel untuk penelitian ini dapat ditentukan
Tabel 4. 8
Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan rhitung rtabel Keterangan
pajak pada tiap variabel tersebut dinyatakan valid, dan dapat digunakan
memiliki atau memenuhi uji validitas, jadi jika tidak memenuhi syarat uji
64
validitas maka tidak perlu diteruskan untuk uji reliabilitas. Berikut hasil dari
uji reliabilitas terhadap butir-butir pertanyaan yang valid disajikan pada tabel
Tabel 4. 9
Hasil Uji Realibilitas
Variabel Cronbach Alpha Kriteria Keterangan
Kepatuhan Wajib Pajak 0,858 0,600 Reliabel
Kesadaran Wajib Pajak 0,699 0,600 Reliabel
Pengetahuan Perpajakan 0,714 0,600 Reliabel
Kualitas Pelayanan 0,829 0,600 Reliabel
Sanksi Perpajakan 0,617 0,600 Reliabel
Sumber : data primer yang diolah, 2022
reliabel.
Uji asumsi klasik dilakukan terlebih dulu sebelum uji regresi linier
apakah uji hipotesis sudah terpenuhi. Adapun uji asumsi klasik dalam
heteroskedastisitas.
atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal
65
keputusan adalah jika nilai probabilitas > 0,05 maka model regresi memenuhi
menggunakan kolmogorovsmirnov:
Tabel 4. 10
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize
d Residual
N 110
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation 1.79498214
Most Extreme Absolute .070
Differences Positive .070
Negative -.044
Test Statistic .070
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber : data primer yang diolah, 2022
0,200. Nilai tersebut lebih besar daripada 0,05, dapat disimpulkan bahwa data
Test adalah sebesar 0,200. Nilai tersebut lebih besar daripada 0,05, dapat
normal.
66
Factor (VIF) dan tolerance value. Apabila tolerance value adalah > 0,10 atau
nilai VIF < 10, maka tidak akan terjadi multikolinearitas. Sedangkan, jika
tolerance value dibawah 0,10 atau nilai VIF diatas 10, maka terjadi
multikolinearitas:
Tabel 4. 11
Hail Uji Multikolinieritas
perpajakan dan kepatuhan wajib pajak memiliki nilai Tolerance > 0,10 yaitu
pada variabel kesadaran wajib pajak memiliki nilai sebesar 0,332, variabel
perpajakan memiliki nilai 0,526. Hasil perhitungan nilai VIF untuk keempat
regresi berganda.
ini, dilakukan uji glejser. Uji glejser dilakukan dengan meregresikan variabel
lebih dari tingkat signifikansi yang ditetapkan yaitu 5%, maka dapat
Tabel 4. 12
Hasil Uji Heteroskedasitas
Dari tabel 4.12 diketahui nilai probabilitas atau sig. glejser dari
kesadaran wajib pajak adalah 0,402 > 0,05, nilai probabilitas atau sig. glejser
dari pengetahuan pajak adalah 0,705 > 0,05, nilai probabilitas atau sig. glejser
68
dari kualitas pelayanan adalah 0,086 > 0,05, dan nilai probabilitas atau sig.
glejser dari sanksi pajak adalah 0,762 > 0,05. Karena nilai probabilitas atau
hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen dengan
Tabel 4. 13
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Unstandardized Coefficients
Model B Std. Error
1(Constant) 0,758 1,573
Kesadaran Wajib Pajak 0,444 0,110
Pengetahuan Perpajakan 0,254 0,107
Kualitas Pelayanan 0,186 0,087
Sanksi Perpajakan 0,237 0,080
Sumber : data primer yang diolah, 2022
sebagai berikut:
sanksi perpajakan sebagai variabel moderating. Berikut ini tabel 4.14 hasil
Tabel 4. 14
Hasil Uji MRA
Unstandardized
Coefficients
Model B Std. Error t Sig.
1(Constant) -38.084 13.136 -2.899 0,005
Kesadaran Wajib Pajak 2.635 1.084 2.430 0,017
Pengetahuan Perpajakan -3.105 1.185 -2.621 0,010
Kualitas Pelayanan 2.928 .931 3.145 0,002
Sanksi Perpajakan 1.501 .423 3.550 0,001
Moderasi1 -.075 .037 -2.020 0,046
Moderasi2 .117 .041 2.883 0,005
Moderasi3 -.093 .031 -2.986 0,004
a. Sumber : data primer yang diolah, 2022
dijelaskan bahwa:
kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan hasil uji regresi tanpa interaksi pada
sebesar 0,001. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 yang menunjukkan
pajak dan sanksi perpajakan pada tabel 4.14, diperoleh nilai signifikansi
uji t variabel moderasi 1 sebesar 0,046. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05
71
variabel independen. Hasil uji MRA yang terlihat pada tabel 4.14
2,020 dan tingkat signifikasi 0,046 yang lebih kecil dari 0,05, maka H 4
interaksi pada tabel 4.14, diperoleh nilai signifikansi uji t variabel sanksi
perpajakan sebesar 0,001. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 yang
yang sekaligus menjadi variabel independen. Hasil uji MRA yang terlihat
72
hitung sebesar 2,883 dan tingkat signifikasi 0,005 yang lebih kecil dari
0,05, maka H5 diterima. Hal ini berarti bahwa variabel sanksi perpajakan
kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan hasil uji regresi tanpa interaksi pada
sebesar 0,001. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 yang menunjukkan
pajak. Selanjutnya hasil uji regresi dengan interaksi kuali dan sanksi
moderasi 3 sebesar 0,004. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 yang
variabel independen. Hasil uji MRA yang terlihat pada tabel 4.14
2,986 dan tingkat signifikasi 0,004 yang lebih kecil dari 0,05, maka H6
4.3.6 Uji t
Tabel 4. 15
Hasil Uji t
Model t Sig.
1(Constant) -2,899 0,005
Kesadaran Wajib Pajak 2,430 0,017
Pengetahuan Perpajakan -2,621 0,010
Kualitas Pelayanan 3,145 0,002
Sanksi Perpajakan 3,550 0,001
Moderasi1 -2,020 0,046
Moderasi2 2,883 0,005
Moderasi3 -2,986 0,004
Sumber : data primer yang diolah, 2022
menjelaskan bahwa:
pajak
(X1) memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,017 < 0,05) berarti
Orang Pribadi.
74
pajak
(X1) memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,010 < 0,05) yang
memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,002 < 0,05) yang berarti
Pribadi.
nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,046 < 0,05) yang berarti sanksi
nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,005 < 0,05) yang berarti sanksi
nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,004 < 0,05) yang berarti sanksi
Tabel 4. 16
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Adjusted R Square Presentase
1 0,749 74,9 %
a. Predictors: (Constant), Moderasi3, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan
Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Moderasi1, Moderasi2
Sumber : data primer yang diolah, 2022
76
Hasil Berdasarkan pada tabel 4.16 menunjukkan bahwa hasil dari nilai
tabel 4.16 didapatkan bahwa variabel kepatuhan wajib pajak memiliki nilai
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
4.4 Pembahasan
Orang Pribadi
muncul dari diri sendiri tanpa paksaan apapun. Peran pemerintah pun ikut
aktif guna untuk menyadarkan masyarakat akan pajak sangat diperlukan baik
pajak. Kesadaran wajib pajak akan terbentuk jika wajib pajak mengetahui
mempertimbangkan manfaat dari pajak dan juga pengaruh orang lain yang
kepatuhan wajib pajak, karena semakin tinggi kesadaran wajib pajak tentang
memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP
Pratama Cirebon Satu. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang
Orang Pribadi
pekerjaan manusia dari yang tidak tahu menjadi tahu. Pengetahuan dan
sesuatu sesuai dengan sikap yang dimilikinya terhadap suatu perilaku serta
perpajakan yang dimiliki oleh wajib pajak orang pribadi semakin tinggi maka
tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi akan mengalami kenaikan. Hasil
penelitian ini sejalan dengan penelitian Linda (2020), Ghassani (2017) dan
Orang Pribadi
yang diberikan kepada wajib pajak oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk
baik apa yang diutarakan oleh wajib pajak, memahami kebutuhan pelanggan,
memuaskan.
diri sendiri. Oleh karena itu, pelayanan perpajakan yang diberikan oleh fiskus
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, jika semakin baik
kualitas pelayanan yang diberikan kepada wajib pajak orang pribadi maka
pribadi.
80
sebagai warga negara yang baik yaitu patuh dalam membayar pajak. Sejalan
salah satu faktor eksternal yang dapat memaksa wajib pajak agar menjadi
atas pajak. Wajib pajak yang telah mengetahui sanksi perpajakan yang akan
atau ditaati atau bisa dengan kata lain sanksi perpajakan merupakan alat
wajib pajak. Semakin banyak pengetahuan yang dimiliki wajib pajak maka
wajib pajak akan mengetahui sanksi-sanksi apa saja yang didapat ketika
Behavior (TPB), sanksi merupakan salah satu faktor yang dapat mengontrol
wajib pajak tidak patuh akan memperoleh sanksi dan sanksi tersebut tidak
perpajakan secara garis besar berisikan hak dan kewajiban, tindakan yang
Undang dan peraturan tersebut dipatuhi, maka harus ada sanksi bagi
Pelayanan aparat pajak yang baik akan memberikan kenyamanan bagi wajib
kontrol yang dapat mempengaruhi wajib pajak orang pribadi untuk bersikap
5.1. Kesimpulan
orang pribadi.
orang pribadi.
pribadi.
84
85
5.2. Implikasi
lebih baik. Sehingga memiliki hasil yang lebih menguntungkan satu sama lain
5.3. Keterbatasan
1. Hasil dari peneltian ini mencakup kepatuhan wajib pajak orang pribadi di
Kota Cirebon, jadi belum dapat mencakup kepatuhan wajib pajak orang
penelitian ini.
3. Variabel dalam penelitian ini terbatas pada beberapa varibel tertentu saja
5.4. Saran
wajib pajak, dan petugas pajak lebih disiplin dan memberikan informasi
komprehensif.
DAFTAR PUSTAKA
88
89
Pendidikan Nonformal :
Brevet Pajak A&B (2021)
Lampiran 1. 2
Surat Kesanggupan Dosen
Lampiran 1. 3
Kartu Bimbingan Skripsi
Lampiran 1. 4
Surat Izin Penelitian
Lampiran 1. 5
Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
Dengan Hormat,
Hormat saya
Nama / Email
Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan Terakhir
Jenis Pekerjaan
Pengetahuan Pajak
Item Pertanyaan Kuesioner
KUEISIONER PENELITIAN
Bagian I : Karakteristik Responden
*) Nama :
2) Umur : Tahun
Bagian II Kuesioner
Variabel Alternatif Jawaban
NO
Item Pertanyaan SS S N TS STS
Kepatuhan Wajib Pajak
NPWP adalah identitas yang harus
1
dimiliki oleh setiap Wajib Pajak
Saya selalu menghitung pajak, mengisi
2
dan melaporkan SPT sendiri
Jumlah yang dibayar kurang dari jumlah
3
yang sebenarnya akan sangat
Saya selalu mengisi SPT dan Membayar
4 Pajak Sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku
Saya selalu tepat waktu dalam
5
membayar pajak
Saya bersedia diberi sanksi perpajakan
6 jika tidak atau terlambat membayar
pajak
Saya selalu mengisi SPT dengan
7
keadaan yang sebenarnya
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.858 7
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted
X1.1 21.3818 5.559 .410 .666
X1.2 21.3636 5.445 .465 .647
X1.3 21.4000 5.527 .415 .664
X1.4 21.4000 5.600 .467 .647
X1.5 21.3091 5.738 .460 .651
X1.6 21.3273 5.910 .366 .678
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.699 6
Uji Validitas dan Realibilitas Pengetahuan Perpajakan (X2)
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted
X2.1 21.2727 5.852 .503 .657
X2.2 21.2818 6.351 .381 .696
X2.3 21.3818 5.871 .480 .665
X2.4 21.2545 6.375 .423 .682
X2.5 21.2364 6.311 .425 .682
X2.6 21.2091 6.314 .469 .670
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.714 6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.829 6
Uji Validitas dan Realibilitas SanksiPerpajakan (Z)
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted
Z1 26.3000 7.203 .283 .597
Z2 26.1545 7.398 .320 .583
Z3 26.3000 7.386 .254 .606
Z4 26.2636 7.205 .336 .578
Z5 26.1273 7.158 .343 .575
Z6 26.2636 7.334 .302 .589
Z7 26.1364 6.541 .480 .526
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.617 7
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Kepatuhan Wajib Pajak 110 20.00 35.00 30.6091 3.38669
Kesadaran Wajib Pajak 110 18.00 30.00 25.6364 2.76521
Pengetahuan Perpajakan 110 19.00 30.00 25.5273 2.90115
Kualitas Pelayanan 110 17.00 30.00 25.4636 3.18159
Sanksi Perpajakan 110 23.00 35.00 30.5909 3.02981
Valid N (listwise) 110
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
Toleranc
Model B Std. Error Beta t Sig. e VIF
1 (Constant) .758 1.899 .399 .691
Kesadaran Wajib Pajak .444 .110 .363 4.041 .000 .332 3.014
Pengetahuan Perpajakan .254 .107 .217 2.367 .020 .318 3.149
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Pengetahuan
.023 .061 .062 .380 .705
Perpajakan
Kualitas Pelayanan -.086 .050 -.253 -1.732 .086
Sanksi Perpajakan -.013 .044 -.039 -.304 .762
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .758 1.899 .399 .691
Kesadaran Wajib Pajak .444 .110 .363 4.041 .000
Pengetahuan
.254 .107 .217 2.367 .020
Perpajakan
Kualitas Pelayanan .186 .087 .174 2.140 .035
Sanksi Perpajakan .237 .080 .212 2.976 .004
a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak
Uji MRA
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) -38.084 13.136 -2.899 .005
Kesadaran Wajib Pajak 2.635 1.084 2.152 2.430 .017
Pengetahuan
-3.105 1.185 -2.660 -2.621 .010
Perpajakan
Kualitas Pelayanan 2.928 .931 2.751 3.145 .002
Sanksi Perpajakan 1.501 .423 1.343 3.550 .001
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .875a .765 .749 1.69740
a. Predictors: (Constant), Moderasi3, Kesadaran Wajib Pajak,
Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan,
Moderasi1, Moderasi2
Lampiran 1. 8
rtabel
Lampiran 1. 9
Hasil Cek Plagiarism
Plagiarism Checker X Originality Report
Similarity Found: 19%