PENDIDIKAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA MEDAN

KERTAS KARYA

Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk

memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan

Disusun Oleh:

HABIB AKMAL NASUTION

152201007

UNIVERSITAS SUMATRA UTARA

FAKULTAS ILMU BUDAYA

PROGRAM STUDI D-III PERPUSTAKAAN

MEDAN

2018

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 PERNYATAAN

PENDIDIKAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA MEDAN

Saya mengakui bahwa kertas karya ini adalah hasil kerja saya, kecuali
beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.

Medan, Juli 2018

Habib Akmal Nasution

3
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat,
hidayah, dan segala karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini
yang berjudul" Pendidikan Pengguna Di Perpustakaan Umum Kota Medan ”,
sebagai salah satu syarat untuk memenuhi persyaratan kelulusan Program Studi
D-III Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rangkaian kata terindah.
Penulis ucapkan kepada Ayahanda tercinta Ichsan Torang Nasution dan Ibunda
tersayang Purnama Dewi Tarigan yang telah memberikan segenap jiwa dan raga
agar penulis mampu menyelesaikan kertas karya ini. Terima kasih untuk segala
curahan perhatian yang tiada pernah habis. Terima kasih telah menjadi orang tua
terbaik.
Penulis menyadari bahwa kertas karya ini belum sempurna seperti yang
diharapkan. Oleh karena itu, penulis akan menerima kritik dan saran demi
kesempurnaan kertas karya ini. Dalam penulisan kertas karya ini, penulis juga
telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak yang telah memberikan
bimbingan dan petunjuk yang tak ternilai harganya. oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Budi Agustono, M.S, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos, M.I.Kom selaku Ketua Program Studi D-III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara dan
Sekaligus Dosen Penguji I dan Bapak Drs. Dirmansyah, M.A selaku
Sekretaris Program Studi D-III Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara dan Sekaligus Dosen Penguji II
3. Bapak Ishak, S.S.,M.Hum selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan yang sangat berguna
kepada penulis dalam penyusunan kertas karya ini.
4. Seluruh staf pengajar pada program Studi D-III Perpustakaan Fakultas
Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara

i
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 5. Seluruh staf dan Pustakawan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan kota
Medan yang telah memberikan banyak informasi dalam penulisan kertas
karya ini
6. Untuk Abang Dan Adik penulis( Abang Mirza Akbar Nasution dan adik
Jihan Zhafira Nasution) kalian adalah penyemangat hidup, semoga sukses
dalam studinya dan menjadi kebanggan keluarga.
7. Untuk MB( Ami, Dinda, Dwi, Dysha, Fitri, milsa, Isna, Nanda, Ninda,
Rika, Riski, Sania, Sheila) Terima kasih sudah menjadi teman yang
SWAG selama 3 tahun. Semoga sukses dalam karirnya.
8. Untuk Squad 78 (fauzan, Haekal, dan Eqqi) Terimakasih telah
membimbing, mendoakan, dan membantu penulis selama penulis
melakukan studi.
Ucapan terimakasih juga kepada semua pihak yang tidak dapat di sebutkan
satu-persatu yang telah banyak memberikan semangat, dukungan, doa, waktu, dan
pikiran kepada penulis, semoga Allah SWT memberikan balasan atas semua
bantuan yang telah di berikan kepada penulis.
Akhir kata penulis mengharapkan kiranya kertas karya ini dapat
bermanfaat dan memperluas pengetahuan kita semua, terima kasih

Medan, Juli 2018

Penulis

Habib Akmal Nasution

ii
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 DAFTAR ISI

Halaman Judul
Lembar persetujuan
Lembar Pengesahan
Kata Pengantar .................................................................................................... i
DAFTAR ISI ....................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................V
BAB I: PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................... 1
1.2 Tujuan Penulisan ............................................................................................... 3
1.3 Ruang lingkup ................................................................................................... 3
1.4 Metode pengumpulan data ................................................................................ 3
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 4
2.1 Pengertian Perpustakaan Umum ....................................................................... 4
2.2Tujuan dan fungsi perpustakaan umum ............................................................. 5
2.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum ...................................................................... 5
2.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum ....................................................................... 7
2.3 Pendidikan pengguna ........................................................................................ 8
2.4 Tujuan dan Fungsi Pendidikan Pengguna ....................................................... 11
2.4.1 Tujuan Pendidikan Pengguna ................................................................... 11
2.4.2 Fungsi Pendidikan Pengguna ................................................................... 13
2.5 Manfaat pendidikan pengguna ........................................................................ 14
2.6 Materi Pendidikan Pengguna .......................................................................... 14
2.7 Metode pendidikan pemakai ........................................................................... 17
2.8 Waktu dan Lokasi Pendidikan Pengguna ........................................................ 20
2.8.1 Waktu pelaksanaan Pendidikan Pengguna ............................................... 20
2.8.2 Lokasi Pendidikan Pengguna ................................................................... 20
2.9 Evaluasi Pendidikan Pengguna ....................................................................... 21
2.10 Peran Pustakawan dalam Pelaksanaan Pendidikan Pengguna. ..................... 22
BAB III: HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................... 23
3.1 Sejarah Singkat Perpustakaan Umum Kota Medan ........................................ 23

iii
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3.2 Visi, Misi, Tujuan dan Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Medan
............................................................................................................................... 24
3.2.1 Visi ........................................................................................................... 24
3.2.2 Misi ........................................................................................................... 24
3.2.3 Tujuan ....................................................................................................... 24
3.2.4 Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Medan ........................... 26
3.3 Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan...............................27
3.4 Tujuan Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan................... 28
3.5 Metode-Metode Dalam Pendidikan Pengguna yang Digunakan Perpustakaan
Umum Kota Medan ............................................................................................... 28
3.6 Materi Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan...................33
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 37
4.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 37
4.2 Saran................................................................................................................ 38
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 39
LAMPIRAN ......................................................................................................... 41

iv
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 ............................................................................................................. 26
Gambar 2 ............................................................................................................. 29
Gambar 3 ............................................................................................................. 29
Gambar 4 ............................................................................................................. 30
Gambar 5 ............................................................................................................. 31
Gambar 6 ............................................................................................................. 31
Gambar 7 ............................................................................................................. 32
Gambar 8 ............................................................................................................. 43
Gambar 9 ............................................................................................................. 43
Gambar 10 ........................................................................................................... 44
Gambar 11.............................................................................................................44

v
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pendidikan adalah hak setiap bangsa (Undang-Undang Dasar 1945

pasal 31) (1) yang menyebutkan bahwa:” Setiap warga negara berhak
mendapat pendidikan”. Hak memperoleh pendidikan ini diperjelas dengan
pasal 31 (2) yang bunyinya:”Setiap warga negara wajib mengikuti pendidikan
dasar dan pemerintah wajib membiayainya”. Selanjutnya pada ayat (3)
dituangkan pernyataan yang berbunyi:”Pemerintah mengusahakan dan
menyelenggarakan satu sistem pendidikan nasional yang meningkatkan
keimanan dan ketakwaan serta akhlak mulia dalam rangka mencerdaskan
kehidupan bangsa yang diatur dengan undang-undang”. Dari kutipan undang
undang di atas bisa kita simpulkan perpustakaan sebagai salah satu fasilitas
yang disediakan pemerintah dalam memberikan pendidikan dan informasi
kepada masyarakat.
Perpustakaan umum sebagai salah satu penunjang pendidikan dan
informasi di daerah, yang membantu masyarakat mendapatkan pengetahuan
dan informasi yang tepat, benar, dan dari sumber yang terpercaya.
Perpustakaan umum juga sebagai tempat penyedia ilmu dan informasi yang
dapat di gunakan secara cuma- cuma atau gratis. Perpustakaan umum juga
sebagai tempat bersosialisasi dan bermasyarakat yang baik di mana
perpustakaan memperbolehkan setiap orang masuk tanpa melihat agama,
suku, warna kulit, dan ras.
Pada pemanfaatan fasilitas ini, banyak pengguna yang belum paham
atau mengerti dalam memanfaatkan informasi dan fasilitas perpustakaan.
Sehingga banyak pengguna yang tidak maksimal dalam pemanfaatan fasilitas
ini. Hal ini diakibatkan karena pengguna belum mengerti bagaimana cara dan

1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
teknik memanfaatkan fasilitas perpustakaan dengan baik dan efektif.
Hakikatnya perpustakaan dapat memberikan pendidikan kepada penggunanya
agar dapat menggunakan dan memperoleh informasi secara mudah, cepat,
akurat, dan dari sumber yang terpercaya.
Perpustakaan Umum Kota Medan adalah salah satu penunjang
pendidikan yang di berikan oleh pemerintah Kota Medan. Yang di mana
bertujuan menyediakan dan membantu masyarakat Kota Medan untuk
mendapatkan informasi yang di butuhkannya, selain itu perpustakaan juga
bertujuan untuk Menghimpun bahan-bahan dokumentasi daerah, terutama
bahanbahan yang dianggap perlu diketahui masyarakat luas, berupa
karyakarya tertulis sehingga dapat dimanfaatkan bagi pembangunan daerah
kotamdya medan dalam segala bidang seperti hasil-hasil seminar,simposium,
musda,keputusan-keputusan/ peraturan pemerintah daerah, pidato-pidato
dalam upacara resmi, dan lain sebagainya.
Perpustakaan Umum Kota Medan, menawarkan beberapa fasilitas
kepada para pengguna perpustakaan seperti wifi, layanan reverensi, koleksi
anak, dan bahan bahan pustaka lainnya. Dalam pendidikan pengguna di
perpustakaan pengguna di ajarkan cara menggunakan setiap fasilitas di
perpustakaaan. Seperti layanan sirkulasi dalam pelayanan sirkulasi di
Perpustakaan Umum Kota Medan, perpustakaan masih menggunakan sistem
manual yang di mana para pengguna mengunjungi meja sirkulasi jika ingin
meminjam atau mengembalikan bahan pustaka. Dalam pencarian bahan
pustaka Perpustakaan Umum Kota Medan sudah menggunakan katalok online
(OPAC) namun dalam observasi yang di lakukan penulis ke Perpustakaan
Umum Kota Medan OPAC dalam keadaan tidak bisa di gunakan.
Perpustakaan Umum Kota Medan, merupakan perpustakaan yang
menyediakan bahan pustaka kepada pengguna perpustakaan ini. Koleksi
perpustakaan ini sangat beragam di karenakan beragamnya pengunjung
perpustakaan umum. Oleh karna itu, penulis tertarik meneliti lebih lanjut
pendidikan pengguna (user education) di perpustakaan umum kota Medan,

2
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 dengan judul”Pendidikan Pengguna di Perpustakaan Umum Kota
Medan”.

1.2 Tujuan Penulisan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pendidikan pengguna

di perpustakaan Umum Kota Medan.

1.3 Ruang lingkup

Ruang lingkup dalam penulisan ini adalah mengenai pendidikan

pengguna dan pemanfaatan bahan pustaka pada perpustakaan Umum Kota
Medan.

1.4 Metode pengumpulan data

1. Studi kepustakaan
Mempelajari literatur atau bahan acuan yang berhubungan dengan topik
yang di bahas dalam kertas karya.
2. Observasi
Yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengamati langsung
objek yang di teliti.
3. Wawancara
Mewawancarai pustakawan yang bertugas di perpustakaan umum kota
Medan.

3
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Perpustakaan Umum

Perpustakaan Umum (bahasa Inggris: public library) adalah

perpustakaan yang diselenggarakan oleh dana umum dengan tujuan melayani
umum. Perputakaan umum di tingkat provinsi dikelola oleh departemen
pendidikan dan ke ilmuan (P & K) bersama Pemerintah Daerah.
Perpustakaan umum menurut Sjahrial-Pamuntjak (2000 ;3) adalah:
“Perpustakaan yang menghimpun koleksi buku, bahan cetakan serta rekaman
lain untuk kepentingan masyarakat umum. Perpustakaan umum berdiri sebagai
lembaga yang diadakan untuk dan oleh masyarakat. Setiap warga dapat
menggunakan perpustakaan tanpa dibedakan pekerjaaan, kedudukan,
kebudayaan dan agama. Meminjam buku dan bahan lain dari koleksi
perpustakaan dapat dengan cuma-cuma atau dengan membayar iuran
sekedarnya sebagai tanda kenggotaan dari perpustakaan tersebut.” dari kutipan
di atas dapat disimpulkan bahwa perpustakaan merupakan tempat yang
terbuka untuk umum dan tidak membeda-bedakan agama, ras, suku bangsa,
dan kelompok. Semua orang bisa masuk dan menggunakan fasilitas
perpustakaan secara gratis atau dengan membayar iuran keanggotaan.
Menurut Undang Undang nomor 43 tahun 2007 tentang perpustakaan
menyatakan ”Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang diperuntukkan
bagi masyarakat luas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa
membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras, agama, dan status sosial-
ekonomi.”, dan merujuk pada SNI nomor 7495 tahun 2009 perpustakaan
merupakan ”suatu institusi yang mengelola materi perpustakaan yang
diorganisir secara sistematis dengan aturan baku, dilayankan untuk
kepentingan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi dan rekreasi para
penggunanya.” Perpustakaan Umum adalah sebuah perpustakaan atau sistem
perpustakaan yang menyediakan akses yang tidak terbatas kepada sumberdaya

4
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 perpustakaan dan layanan gratis kepada warga masyarakat di daerah atau
wilayah tertentu, yang didukung penuh atau sebahagian dari dana masyarakat
(pajak). “menurut IFLA 1985” perpustakaan umum adalah sebuah
perpustakaan yang di dirikan dan dibiayai oleh pemerintah daerah atau dalam
kasus tertentu oleh pemerintah pusat atau badan lain yang di beri wewenang
untuk bertindak atas nama badan ,tersedia bagi masyarakat bagi siapa yang
ingin menggunakannya tanpa bias atau diskriminasi.

2.2Tujuan dan fungsi perpustakaan umum

2.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum

Pada tahun 1972 Unesco mengeluarkan Manifesto Perpustakaan

Umum yang menyatakan bahwa perpustakaan umum harus terbuka bagi
semua orang tanpa membeda-bedakn warna kulit, jenis kelamin, usia,
kepercayaan, ras. Ada 4 butir isi Manifesto tsb:
1. Memberikan kesempatan bagi umum untuk membaca bahan pustaka yang
dapat membantu meningkatkan mereka kea rah kehidupan yang lebih baik.
2. Menyediakan sumber informasi yang cepat, tepat dan murah bagi
masyarakat, terutama informasi mengenai topic yang berguna bagi mereka
dan yang sedang hangat dalam kalangan masyarakat.
3. Membantu warga untuk mengembangkan kemampuan yang dimilikinya
sehingga yang bersangkutan akan bermanfaat bagi masyarakat Sekitarnya,
sejauh kemampuan tersebut dapat dikembangkan dengan bantuan bahan
pustaka.
4. Bertindak selaku agen cultural, artinya perpustakaan umum merupakan
pusat utama kehidupan budaya bagi masyarakat sekitarnya.
Menurut Hermawan dan Zulfikar (2006:31), menyatakan bahwa tujuan
perpustakaan umum adalah:
1. Memberikan kesempatan kepada warga masyarakat untuk menggunakan
bahan pustaka dalam meningkatkan pengetahuan, ketrampilan, dan
kesejahteraan.

5
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2. Menyediakan informasi yang murah, mudah, cepat dan tepat yang berguna
bagi masyarakat dalam kehidupannya sehari – hari.
3. Membantu dalam pengembangan dan pemberdayaan komunitas melalui
penyediaan bahan pustaka dan informasi.
4. Bertindak sebagai agen kultural, sehingga menjadi pustaka utama
kehidupan budaya bagi masyarakat sekitar dan
5. Memfasilitasi masyarakat untuk belajar sepanjang hayat.
Menurut Sulistyo Basuki (1991 : 46), ada empat tujuan utama
perpustakaan umum
1. Memberikan kesempatan bagi umum untuk membaca bahan pustaka yang
dapat membantu meningkatkan mereka ke arah kehidupan yang lebih baik.
Peningkatan ini bukan hanya pada segi ekonominya tapi juga kehidupan
moral dan spiritual masyarakat.
2. Menyediakan sumber informasi yang cepat, tepat dan murah bagi
masyarakat. Terutama informasi mengenai topik yang berguna bagi
mereka dan yang sedang hangat dalam kalangan masyarakat. Sumber
informasi yang seperti ini biasanya berupa bukan panduan “kerja sendiri”
(do it you self yang diseleksi sedemikian rupa sehingga sesuai dengan
kepentingan masyarakat setempat yang dilayaninya untuk melakukan
usaha yang dapat manambah penghasilan tambahan ( income generating)
atau dapat membuka lapangan kerja ( employment generating) ( Hasan,
2000 : 3).
3. Membantu warga untuk mengembangkan kemampuan yang dimilikinya
sehingga yang bersangkutan akan bermanfaat bagi masyarakat sekitar-nya,
sejauh kemampuan tersebut dapat dikembanghkan dengan bantuan bahan
pustaka. Tujuan ini berkaitan dengan fungsi edukatif dari umum yaitu
melalui koleksinya, masyarakat setempat memperoleh pendidikan
berkesinambungan atau pendidikan seumur hidup (life long education).
4. Bertindak selaku agen kultural, artinya umum merupakan pusat utama
kehidupan budaya bagi masyarakat sekitarnya. Umum bertugas
menumbuhkan apresiasi budaya masyarakat sekitarnya dengan cara

6
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 menyelenggarakan pameran budaya. Ceramah. Pemutaran film, dan
penyedia informasi yang dapat meningkatkan keikutsertaan. Kegemaran
dan apresiasi masyarakat terhadap segala bentuk seni budaya. Disni
umum harus selektif dalam memilih sumber informasi yang akan disajikan
koleksi, jangan sampai sumber inforami tersebut menimbulkan dampak
budaya yang negatif bagi masyarakat yang dilayaninya.

2.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum

Untuk mencapai tujuan di atas maka perpustakaan harus menjalankan

fungsinya dengan baik.Menurut Yusuf (1995:23), fungsi perpustakaan umum
adalah:
1. Fungsi Informatif, segala informasi yang dimiliki perpustakaan umum
sanggup menjawab segala pertanyaan yang diajukan oleh segenap anggota
masyarakat. Sumber informasinya berpotensi memberitahukan atau
memberikan informasi kepada segenap anggota masyarakat yang
membutuhkannya.
2. Fungsi Edukatif, segala informasi yang dimiliki perpustakaan umum
dimaksudkan untuk mendidik segenap anggota masyarakat yang
memanfaatkannya, termasuk anggota masyarakat yang belum sempat
menggunakannya.
3. Fungsi Rekreatif, koleksi yang disediakan perpustakaan umum banyak
yang berisi informasi ringan, artinya tidak mendalam seperti halnya pada
perpustakaan-perpustakaan perguruan tinggi, apalagi perpustakaan khusus.
ini disebabkan kondisi masyarakat yang dilayani sangat beragam, baik
pada tingkat pengetahuan, pendidikan, maupun usianya sehingga sumber
informasi yang disediakan pun harus disesuaikan dengan keragaman
kondisi masyarakat tersebut.
Sedangkan menurut Samosir (2004:8), Perpustakaan umum sebagai
perangkat dan bagian yang tidak lepas dari sistem pembelajaran sepanjang
hayat berfungsi sebagai :

7
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 1. Pusat informasi, menyediakan informasi yang dibutuhkan masyarakat
pemakai;
2. Preservasi kebudayaan, menyimpan dan menyediakan tulisan – tulisan
tentang kebudayaan masa lampau, kini dan sebagai pengembangan
kebudayaan di masa yang akan datang;
3. Pendidikan, mengembangkan dan menunjang pendidikan non formal diluar
sekolah dan universitas dan sebagai pusat kebutuhan penelitian;
4. Rekreasi, dengan bahan - bahan bacaan yang bersifat hiburan perpustakaan
umum dapat digunakan oleh masyarakat pemakai untuk mengisi waktu
luang.
Menurut ” SNI nomor 7495 tahun 2009” fungsi perpustakaan umum
antara lain:
Fungsi perpustakaan umum kabupaten/kota adalah:
1. Mengembangkan koleksi;
2. Menghimpun koleksi muatan lokal;
3. Mengorganisasi materi perpustakaan;
4. Mendayagunakan koleksi;
5. Menyelenggarakan pendidikan pengguna;
6. Menerapkan teknologi informasi dan komunikasi;
7. Melestarikan materi perpustakaan;
8. Membantu peningkatan sumber daya perpustakaan di wilayahnya.

2.3 Pendidikan pengguna

Pendidikan asal katanya adalah didik, mendidik yang berarti :

Mengajari seseorang supaya menjadi pandai, dan berakhlak yang baik.
Sedangkan pendidikan adalah : hal, cara hasil atau proses kerja mendidik,
dapat membentuk manusia menjadi orang yang berguna.
Pendidikan pengguna adalah kegiatan yang dirancang untuk mendidik
pengguna agar mengetahui sumber-sumber informasi perpustakaan yang
terdiri dari koleksi, fasilitas dan jasa perpustakaan, mendidik pengguna dalam
memanfaatkan sumber-sumber informasi secara tepat dan cepat serta

8
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
mendidik pengguna perpustakaan untuk menjadi pengguna yang tertib dan
bertanggung jawab.
Pendidikan pengguna menurut “SNI No. 7495 tahun 2009” seluruh
kegiatan di perpustakaan yang berkaitan dengan pemberian informasi kepada
pengguna perpustakaan bagaimana mendapatkan kemungkinan yang terbaik
dalam penggunaan sumber, layanan dan fasilitas perpustakaan. Kegiatan ini
dapat diberikan baik dalam bentuk instruksi formal maupun informal oleh
pustakawan atau staf perpustakaan secara perseorangan maupun dalam
kelompok. Termasuk didalamnya tutorial secara online, materi audiovisual
dan panduan tercetak serta pathfinder.
Berikut ini ada beberapa pendapat mengenai pendidikan pengguna
1. Oyesiku (2000)
“pointed out that effective use of library by staff and students is
expected to be the principal objective of establishing libraries in academic
institutions. To achieve this objective, the librarians have to instruct the
students on how to use the library. They have to familiarize the students with
the techniques of library use and information retrieval. This is known as user
education. User education encompasses all types of activities designed to
teach users about library services, facilities, organization, resources, and
search strategies in order to equip them with the basic skills to enable them to
make optimal, efficient and independent use of information resources and
services available in a given library” menunjukkan bahwa penggunaan
perpustakaan yang efektif oleh staf dan siswa diharapkan menjadi tujuan
utama dari didirikannya ilmu perpustakaan di institusi akademik. Untuk
mencapai tujuan ini, pustakawan harus menginstruksikan siswa tentang cara
menggunakan perpustakaan.
Pustakawan harusmengenalkan siswa dengan teknik penggunaan
perpustakaan dan pengambilan informasi. Ini dikenal juga sebagai pendidikan
pengguna. Pendidikan pengguna mencakup semua jenis kegiatan yang
dirancang untuk mengajar pengguna tentang layanan perpustakaan, fasilitas,
organisasi, sumber daya, dan strategi pencarian dengan tujuan membekali

9
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
mereka dengan keterampilan dasar untuk memungkinkan mereka secara
optimal, efisien dan mandiri dalam menggunakann sumber daya informasi dan
layanan yang tersedia di perpustakaan tertentu.
2. Hazel Mews (1972)
“ ….. instruction given to readers to help them make the best use of a
library.”.
Pendidikan Pengguna adalah instruksi yang diberikan kepada pemakai
agar mereka dapat menggunakan perpustakaan dengan baik.
3. Malley(1984)
“….a process whereby the library user is firstly made aware of the
extend and number of the library s resources, of its services and of the
information sources available to him or her, and secondly taught how to use
these resources, servicces and sources”. Pendidikan pengguna adalah suatu
proses dimana pengguna perpustakaan untuk pertama kali diberi pemahaman
dan pengertian sumber-sumber perpustakaan, termasuk pelayanan dan
sumber-sumber informasi yang saling terkait, bagaimana menggunakan
sumber-sumber tersebut, bagaimana pelayanannya dan di mana sumbernya.
Rangkuti (2014:41) menyatakan bahwa “Pendidikan pengguna
memiliki berbagai macam istilah diantaranya user education (kegiatan yang
menyangkut pendidikan pengguna atau bimbingan pengguna), library
orientation (kegiatan yang menyangkut orientasi perpustakaan, penyuluhan
perpustakaan), library instruction(kegiatan yang menyangkut pengajaran atau
arahan perpustakaan), bibliographicinstruction (kegiatan pengajaran
bibliografi), library use instruction (petunjuk penggunaan perpustakaan), dan
user guidance (bimbingan pengguna).”
Menurut beberapa ahli yaitu Hazel Mews, Sherly Anspaugh dan Hugh
Flemming dalam Dharmawan (2005:3) definisi dari pendidikan pengguna
adalah sebagai berikut:
1. Mews (1972)
Pendidikan Pengguna adalah instruksi yang diberikan kepada pemakai
agar mereka dapat menggunakan perpustakaan dengan baik.

10
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 2. Anspaugh (1978)
Perpustakaanmenggunakan petunjuk untuk mengajari manusia tentang
efektivitas dan efisiensi dalam menggunakan perpustakaan dan mempunyai
pengetahuan dari berbagai sumber.
3. Flemming (1990)
Sebagai program yang berupa sekumpulan instruksi pendidikan dan
eksplorasi yang diselenggarakan oleh perpustakaan untuk pengguna agar
sumber-sumber informasi dan layanan tersedia secara efektif, efisien dan
mandiri.
Sutarno NS (2008:118) menyatakan bahwa “Pendidikan pengguna
merupakan kegiatan yang dilakukan oleh petugas layanan tentang seluk-beluk
perpustakan, manfaat perpustakaan, cara menjadi anggota, persyaratan
keanggotaan, tata tertib, jenis layanan, kegunaan sistem katalogisasi dan
klasifikasi, partisipasi masyarakat dalam perpustakaan, dsb. Semua itu
dikerjakan dalam rangka memberikan pengetahuan dan keterampilan
masyarakat pemakai dalam memanfaatkan perpustakaan secara cepat dan tepat
tanpa mengalami banyak kesulitan”.
Dari berbagai pendapat disimpulkan bahwa pendidikan pengguna
merupakanprogram yang memberikan intruksi kepada para pengguna dalam
hal layanan perpustakaan berupa layanan informasi maupun fasilitas di
perpustakaan sehingga dapat terjadinya efektivitas dalam pemanfaatan sumber
informasi dan fasilitas yang ada secara optimal.

2.4 Tujuan dan Fungsi Pendidikan Pengguna

2.4.1 Tujuan Pendidikan Pengguna

Tujuan utama diadakannya kegiatan pendidikan pengguna

perpustakaan adalah untuk memperkenalkan ke pemakai bahwa perpustakaan
adalah suatu sistem yang didalamnya terdapat koleksi dan sumber informasi
lain.

11
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 Pelaksanaan pendidikan pengguna pustaka bertujuan untuk
memperkenalkan, memberi pendidikan bagaimana menemukan kembali dan
memanfaatkan bahan pustaka tersebut dengan cara yang baik.
Lebih lanjut bahwa penyelenggaraan pendidikan pengguna pustaka
bertuan untuk:
1. Memberikan pengarahan kepada pemakai untuk menggunakan atau
memilih bahan pustaka yang tepat.
2. Dapat menghemat waktu dan tenaga dalam mencari serta menemukan
kembali sumber informasi.
3. Pengguna dapat memanfaatkan jasa yang telah di sediakan oleh
perpustakaan sesuai dengan kebutuhan atau informasi yang diperlukan.
Menurut Rahayuningsih (2005), ada bermacam-macam tujuan yang
hendak dicapai, diantaranya adalah :
1. Agar pemakai menggunakan perpustakaan secara efektif dan efisien.
2. Agar pemakai dapat menggunakan sumber-sumber literatur dan dapat
menemukan informasi yang relevan dengan masalah yang dihadapi.
3. Memberi pengertian kepada mahasiswa akan tersedianya informasi di
perpustakaan dalam bentuk tercetak atau tidak.
4. Memperkenalkan kepada mahasiswa jenis-jenis koleksi dan ciri-cirinya.
5. Memberikan latihan atau petunjuk dalam menggunakan perpustakaan dan
sumber-sumber informasi agar pemakai mampu meneliti suatu masalah,
menemukan materi yang relevan , mempelajari dan memecahkan masalah.
6. pengembangkan minat baca pemakainya.
7. Memperpendek jarak antara pustakawan dengan penggunanya.
Menurut (Nurjanah, 2010 : 3) Ada bermacam-macam tujuan yang
hendak dicapai dalam program pendidikan pemakai, antara lain:
1. Agar mahasiswa menggunakan perpustakaan secara efektif dan efesien.
2. Agar mahasiswa menggunakan sumber-sumber literatur dan dapat
menemukan informasi yang relevan dengan masalah yang dihadapi.
3. Memberi pengertian pada mahasiswa akan tersedianya informasi di
perpustakaan dalam bentuk tercetak atau tidak tercetak.

12
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 4. Memperkenalkan kepada mahasiswa jenis-jenis koleksi serta cirri-cirinya.
5. Memberikan latihan atau petunjuk dalam menggunakan perpustakaan dan
sumber-sumber informasi agar mahasiswa mampu meneliti suatu masalah,
menemukan materi yang relevan, mempelajari dan memecahkan masalah.
6. Mengembangkan minat baca masyarakat pemakainya.
7. Memperpendek jarak antara pustakawan dengan pemakainya.
8. Menuju masyarakat informasi
Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan pendidikan
pemakai untuk meningkatkan keterampilan pengguna agar mampu
memanfaatkan perpustakaan sehingga pemakai perpustakaan dapat menilai
sumber informasi dan yang paling penting mampu menghadapi ketidaksamaan
informasi yang disediakan oleh sumber yang berlainan dan megasimilasi,
mengumpulkan, menyajikan, dan menerapkan informasi tersebut dalam
kehidupannya.

2.4.2 Fungsi Pendidikan Pengguna

Dalam menjalankan layanan pendidikan pengguna ada tujuan yang

ingin di capai dan ada juga fungsi diadakannya pendidikan pengguna tersebut.
Menurut Sutarno (2006:95-96) bahwa fungsi dilakukan bimbingan
pemakai perpustakaan maupun pengguna perpustakaan yaitu :
1. Pemakai perpustakaan dapat mengenal dan memahami serta menggunakan
sistem yang diberlakukan di perpustakaan tersebut.
2. Pemakai perpustakaan dapat menggunakan sarana temu informasi yang
tersedia seperti kode/nomor klasifikasi, kartu catalog dan petunjuk yang
lain.
3. Pemakai perpustakaan dapat dengan cepat dan tepat menemukan apa yang
diperlakukan tanpa banyak membuang waktu, tidak menemui kesulitan
atau tambahan.
4. perpustakaan dapat memperluas jangkauan pemakaian koleksi oleh
pengunjung dan anggota perpustakaan.

13
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 5. perpustakaan dapat mengembangkan citra perpustakaan sebagai bagian dari
lembaga pendidikan.

2.5 Manfaat pendidikan pengguna

Pendidikan pemakai yang diberikan oleh perpustakaan pasti memiliki

manfaat bagi pengguna perpustakaan. Ada beberapa manfaat pendidikan
pemakai yang mendukung tercapainya fungsi dan tujuan pendidikan pemakai.
Menurut Ratnaningsih (1994 : 2) pemberian pendidikan pemakai sangat
bermanfaat bagi kedua belah pihak yaitu :
1. Dari Segi Pengguna, dengan diperolehnya bekal tehnik dan strategi
pemanfaatan perpustakaan maka menambah rasa percaya diri dalam
penemuan koleksi/informasi yang dibutuhkan, serta mampu memilih
informasi yang spesifik bagi dirinya dengan cepat dan tepat.
2. Bagi Perpustakaan, kegiatan pendidikan pemakai dapat meningkatkan citra
perpustakaan dan pustakawannya.

2.6 Materi Pendidikan Pengguna

Pada dasarnya materi yang diterapkan dalam pendidikan pemakai pada

perpustakaan relatif sama antara satu perpustakaan dengan perpustakaan
lainnya. Secara umum Darmono (2001 : 23) menyebutkan beberapa materi
bimbingan pemanfaatan perpustakaan antara lain adalah :
1. Pengenalan terhadap denah perpustakaan
2. Peraturan perpustakaan
3. Alat penelusuran informasi
4. Pengenalan terhadap bagian-bagian layanan perpustakaan
5. Pengenalan terhadap penempatan koleksi
6. Pengenalan terhadap ruang baca.

14
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 Menurut Rice yang dikutip oleh Sudarsih (2011 : 5) tujuan dan materi
pendidikan pemakai diklasifikasikan sebagai berikut:
1. Orientasi perpustakaan
Materi yang di ajarkan berupa pengenalan terhadap perpustakaan
secara biasanya diberikan ketika siswa/mahasiswa baru memasuki suatu
lembaga pendidikan bersangkutan, materinya antara lain : Pengenalan Gedung
Perpustakaan, pengenalan Katalog dan alat penelusuran lainnya, pengenalan
beberapa sumber bacaan termasuk bahan-bahan rujukan dasar. Sedangkan
Tujuan yang ingin dicapai adalah:
a) Mengenalkan fasilitas-fasilitas fisik gedung perpustakaan itu sendiri.
b) Mengenal bagian-bagian layanan dan staf dari setiap bagian secara tepat.
c) Mengenal layanan- layanan khusus seperti penelusuran melalui computer,
layanan peminjaman.
d) Mengenalkan kebijakan-kebijakan perpustakaan seperti prosedur menjadi
anggota, jam layanan perpustakaan.
e) Mengenal pengorganisasian koleksi dengan tujuan untuk mengurangi
kebingungan pemakai dalam mencari bahan-bahan yang dibutuhkan.
f) Termotivasi untuk dating kembali dan menggunakan sumber-sumber yang
ada di perpustakaan.
2. Pengajaran Perpustakaan.
Materi yang diajarkan merupakan penjalasan lebih dalam lagi
mengenai bahan-bahan perpustakaan secara spesifik. Ini berhubungan dengan
kemampuan mahasiswa dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan
dengan menggunakan semua bahan pustaka yang tersedia di perpustakaan
materinya antara lain:
a) Teknik penggunaan indeks, katalog, bahan-bahan rujukan, dan alat-alat
bibliografi.
b) Penggunaan bahan atau sumber pustaka sesuai dengan subjek atau jurusan.
c) Melaksanakan teknik-teknik penelusuran informasi dalam sebuah tugas
penelitian atau pembuatan karya ilmiah lainnya.
Sedangkan tujuan yang ingin dicapai adalah :

15
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 a) Dapat menggunakan pedoman pembaca untuk mencari bahan-bahan
artikel.
b) Dapat menemukan buku-buku yang berhubungan dengan subjek khusus
melalui katalog.
c) Dapat menggunakan bentuk mikro dan alat-alat baca lainnya secara tepat.
d) Dapat menggunakan alat rujukan khusus seperti ensiklopedi, almanak,
bibliografi.
e) Menemukan koleksi visual dan dapat menggunakannya.
f) Mengetahui sumber-sumber yang tersedia diperpustakaan lainnya dan
dapat melakukan permintaan peminjaman.
g) Melakukan suatu penelusuran dalam layanan pengindeksan seperti pada
pusat informasi, sumber pendidikan dan dapat menemukan dan
menggunakan hasil-hasil sitasi.
3. Pengajaran Bibliografi.
Materi yang diajarkan lebih condong sebagai langkah persiapan
mengadakan atau sebagai dasar penelitian dalam rangka menyusu karya akhir.
Pada level ketiga ini bias ditawarkan melalui mata ajar formal sebagai bagian
dari kurikulum muatan lokal. Materi yang disampaikan antara lain:
a) Informasi dan pengorganisasiannya.
b) Tajuk subyek dan defenisi suatu topik karya ilmiah.
c) Macam-macam sumber untuk penelitian.
d) Membuat kerangka teknik dan perencanaan suatu karya ilmiah.
e) Teknik-teknik membuat catatan dalam karya ilmiah.
f) Gaya, catatan kaki, rujukan dan sumber bahan bacaan.
g) Strategi penelitian, kesempatan dalam penelitian, dan pemakai yang tepat
layananan koleksi yang diberikan perpustakaan.
h) Membuat / menulis karya ilmiah.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa materi pendidikan
pemakai menekankan pada aspek yang lebih konsepsional dan sasarannya
adalalah para pemakai yang sudah memahami fisik dan memerlukan teknik
penelusuran, penyerapan dan pemanfaatan informasi yang dibutuhkannya.

16
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 Melalui beberapa materi pendidikan pemakai juga dapat diketahui bahwa
penyelenggaraan pendidikan pemakai pada perpustakaan, harus mampu
menginformasikan aspek-aspek penting yang berkaitan dan dimiliki oleh
perpustakaan kepada pengguna perpustakaan, dengan harapan melalui
pendidikan pemakai maka pengguna perpustakaan tidak akan merasa asing
dan lebih cepat beradaptasi terhadap tatanan sistem operasional perpustakaan.
Sementara itu, kemungkinan terdapatnya perbedaan materi pendidikan
pemakai antara satu perpustakaan dengan perpustakaan lainnya sangat
mungkin terjadi. Hal ini sudah lumrah karena pada dasarnya peraturan
mengenai pendidikan pemakai belum diatur dalam undang-undang
pendidikan. Selain itu tingkat kualifikasi (level) antara satu perpustakaan
dengan perpustakaan lainnya juga banyak yang memiliki perbedaan atau
dengan kata lain belum seragam. Namun materi yang menyangkut keadaan
umum perpustakaan biasanya disertakan pada setiap pendidikan pemakai di
seluruh perpustakaan.

2.7 Metode pendidikan pemakai

Program pendidikan pemakai yang diterapkan perpustakan pada

dasarnya memiliki berbagai metode. Metode adalah “Suatu cara atau jalan
untuk memperoleh kembali pemecahan terhadap segala masalah” (Subagyo,
1997 : 50). Jadi dengan demikian dapat dirumuskan bahwa metode pendidikan
pemakaiadalah cara penyelesaian masalah penggunaan fasilitas perpustakaan
secara sistematis.
Kosterman (1978 : 269) menyarankan bahwa suatu metode pengajaran
harus memiliki ciri-ciri sebagai berikut :
1. Dapat mengkomunikasikan tujuan-tujuan yang telah dibuat.
2. Dapat membuat peserta didik tertarik untuk memperhatikan dan
memotivasi mereka untuk perhatian penuh terhadap apa yang sedang
diajarkan.
3. Dapat mendorong peserta didik untuk ambil bagian dengan menolongnya
mempersiapkan pelajaran-pelajaran.
4. Dapat memberikan umpan balik untuk menguji efektivitas metode tersebut
melalui indikator-indikator yang jelas.

17
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 Sementara itu Hills dalam Fjallbrant (1978 : 33) menyebutkan ada
empat faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memilih metode dan media
pengajaran untuk pendidikan pemakai perpustakaan ini, antara lain:
1. Motivation Pengajaran harus memberikan suatu motivasi yang tinggi,
misalnya ketika pengguna ingin menemukan informasi yang berhubungan
dengan pekerjaan atau pelajaran tertentu.
2. Activity Kerja aktif dalam pembelajaran pemecahan masalah akan kelihatan
lebih efektif daripada hanya sekedar menyebutkan atau menjelaskan suatu
rangkaian pekerjaan.
3. Understanding Pendidikan pemakai akan lebih efektif jika pengguna
memahami apa dan kenapa mereka mengerjakan hal demikian, jika hal ini
merupakan permasalahan yang baru dapat dihubungkan dengan
pengetahuan yang sudah dimilikinya.
4. Feedback Umpan balik atau informasi perkembangan yang dibuat harus
tersedia bagi para pengguna.
Berdasarkan pendapat di atas maka dapat disimpulkan bahwa metode
pengajaran dalam pendidikan pemakai selayaknya memperhatikan berbagai
aspek dan dampak, baik terhadap pengguna maupun perpustakaan sendiri.
Menurut Nusharee Trelowjorg yang dikutip oleh Irawan (2005 : 21)
pada dasarnya metode pendidikan pemakai terbagi 2 (dua) macam, yaitu
metode pengajaran langsung dan metode pengajaran tidak langsung.
1. Pengajaran langsung adalah pelajaran yang diberikan melalui hubungan
langsung. antara pengajar dengan mahasiswa. Metode dapat bersifat resmi
dan tidak resmi.
2. Pengajaran tidak langsung yaitu pengajaran yang diberikan melalui media
Tertentu.
Menurut Fjallbrant (1984 : 43) ada beberapa teknik atau metode dalam
penyampaiaan pendidikan pengguna.
1. Lectures atau Ceramah
Yaitu memberikan ceramah, kepada pengguna perpustakaan tentang
bagai mana menggunakan perpustakaan dengan baik untuk memenuhi
kebutuhan pengguna akan informasi.
2. The Tour of The Library atau Wisata Perpustakaan
Yaitu dengan melakukan perjalanan keliling di perpustakaan sekaligus
memperkenalkan perpustakaan secara umum. Beberapa teknik yang bisa
dilakukan dalam memandu wisata perpustakaan, antara lain :
1. Menciptakan suasana yang bersahabat dan informal serta terbuka untuk
beberapa pertanyaan.

18
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 2. Usahakan berbicara tidak terlalu cepat dan sensitif terhadap kebingungan
yang dialami pemakai.
3. Gunakan sarana pembantu untuk memperjelas sesuatu yang didiskusikan.
4. Buatlah para peserta berperan aktif untuk mencoba menggunakan fasilitas
yang ada.
5. Waktu yang digunakan tidak terlalu lama, maksimal 45 menit.
6. Sediakan buku panduan yang dapat membantu mereka selama mengikuti
wisata perpustakaan tersebut.
3. Penggunaan Audio Visual/ Audio Visual Methods
Metode ini merupakan pengajaran tidak langsung yaitu pengajaran
yang diberikan melalui media tertentu. Media yang digunakan diantaranya
adalah kaset, televisi, slide, CD-ROM, dan lain-lain.

Pemakai perpustakaan dapat menjelajahi perpustakaan dengan

mendengarkan instruksi yang direkam dalam kaset. Mereka dapat mematikan
dan mengulang kaset tersebut sesuai dengan kemampuannya dalam
memahami instruksi yang terdapat dalam kaset.

Orientasi perpustakaan dapat juga dikakukan melalui penggunaan

televisi, para peserta dapat menyaksikan dan memperoleh penjelasan
mengenai berbagai hal, seperti: fasilitas perpustakaan, pelayanan
perpustakaan, dan fungsinya masing-masing. Slide dapat digunakan dalam
menerangkan lokasi, fasilitas dan pelayanan perpustakaan dengan memberikan
keterangan-keterangan yang diberikan oleh pemandu atau rekaman suara.

4. Printed Guides /Penggunaan Buku Pedoman atau Pamflet.

Metode ini juga merupakan pengajaran tidak langsung. Teknik ini
biasanya menuntut pemakai untuk mempelajari sendiri mengenal perpustakaan
melalui berbagai keterangan yang ada pada buku panduan atau pamflet.
Biasanya diterapkan ketika peserta melaksanakan wisata Perpustakaan.

Dari uraian di atas menyatakan bahwa metode pendidikan pemakai

bermacam-macam, maka metode yang diterapkan pada perpustakaan sesuai
dengan keadaan perpustakaan dan kebutuhan pemakai perpustakaan itu
sendiri.

19
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2.8 Waktu dan Lokasi Pendidikan Pengguna

2.8.1 Waktu pelaksanaan Pendidikan Pengguna

Perogram pendidikan pengguna yang di lakukan perpustakaan

hendaknya memikirkan waktu yang tepat untuk melaksanaakan pendidikan
pengguna. Hal ini dirasa penting karna setiap orang juga memiliki
ketersediaan waktu yang berbeda-beda satu dengan yang lain. Maka karna itu
perpustakaan di tuntun untuk mengadakan perogram pendidikan pemgguna ini
dengan waktu yang tidak terlalu lama.
Darmono (2001 : 168-169) menyatakan bahwa : Bimbingan
perpustakaan biasanya dilakukan oleh pustakawan atau petugas perpustakaan.
Waktu yang diberikan sangat bervariasi, tergantung dari jenis
perpustakaannya. Untuk perpustakaan besar dengan koleksi dan jenis layanan
yang sangat banyak maka waktu yang dibutuhkan relatif lebih lama bila
dibandingkan dengan perpustakaan yang relatif kecil.
Dari kutipan pendapat ahli di atas dapat di simpulkan bahwa lamanya
program pendidikan pengguna yang di lakukan oleh perpustakaan tergantung
dari besar kecilnya gedung perpustakaan.

2.8.2 Lokasi Pendidikan Pengguna

Lokasi untuk pelakasanaan program pendidikan pengguna sebaiknya

dipilih yang baik dan strategis. Hal ini dilakukan demi kenyamanan anggota
dan pengguna perpustakaan. Namun pada umumnya lokasi pelaksanaan
program pendidikan pengguna biasanya di suatu gedung atau aula yang di
miliki perpustakaan tersebut.
Soedibyo (1987 : 108-109) memberikan batasan pengaturan lokasi
perpustakaan sebagai berikut :
1. Perpustakaan itu terletak dalam arus lalu lintas manusia, tetapi tidak
dijadikan lalu lintas manusia.

20
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 2. Perpustakaan itu terletak di suatu tempat yang tanahnya memungkinkan
dilakukannya perluasan pada masa yang akan datang, sesuai dengan
perkembangan perpustakaan serta instansi penaungannya.
3. Perpustakaan itu mudah dicapai oleh pemakai, sehingga mereka tidak
membuang-buang waktu secara sia-sia.
4. Perpustakaan itu mempunyai hubungan yang fungsional dengan gedung-
gedung lainnya dalam keseluruhan kompleks itu.
Berdasarkan kutipan pendapat di atas dapat di simpulkan bahwa letak
gedung perpustakaan harus strategis dekat dengan jantung kota dan dapat di
jangkau dengan mudah oleh para pengguna perpustakaan, dengan letak
perpustakaan yang strategis tentu akan mudah menjalankan program
pendidikan pengguna.

2.9 Evaluasi Pendidikan Pengguna

Tujuan evaluasi adalah untuk mengukur tingkat keberhasilan yang di

capai dalam melaksanakan pendidikan pemakai. Dari hasil evaluasi ini dapat
di simpulkan apakah pendidikan pengguna yang di lakukan berhasi atau tidak.
Sehingga perpustakaan dapat menilai apakah metode pendidikan pemakainya
sudah baik atau masih ada yang harus dirbah seperti metode, materi, format
atau cara penyampaian.
Pada dasarnya evaluasai dilakukan dengan cara wawancara, kuesioner,
observasi dan juga dengan menilai data statistik perpustakaan.Evaluasai dalam
pendidikan pengguna penting dilakukan untuk melihat apakah kebutuhan
pengguna dapat di penuhi melalui program pendidikan pengguna, dan untuk
menganalisa apakah metode dan materi yang diberikan sudah sesuai dengan
apa yang di harapkan.

21
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2.10 Peran Pustakawan dalam Pelaksanaan Pendidikan Pengguna

Pustakawan memiliki peran yang paling besar dalam proses penerapan

pendidikan pemakai pada perpustakaan. Hal ini disebabkan karena
pustakawanlah yang memang seharusnya benar-benar mengetahui segala
seluk beluk fasilitas dan aktivitas jasa yang ada di perpustakaan. Oleh sebab
itu, para pustakawan diharapkan harus benar-benar profesional dalam
mengajarkan materi ketika pendidikan pemakai dijalankan.
Kegiatan kerja profesional pustakawan yang harus dilakukan pada
layanan pendidikan pengguna menurut Soedibyo (1987 : 121) adalah :
1. Membuat perencanaan penyampaian bahan, metode, teknik dan sasaran
usaha bimbingan pemakai.
2. Menetapkan tingkat dan sistem penyampaian bimbingan yang sesuai.
3. Menetapkan dan mengatur waktu pemberian bimbingan dan pendidikan
kepada pengguna.
4. Melaksanakan usaha pendidikan baik secara individu maupun secara
kelompok.
Dalam rangka menyelenggarakan pendidikan pemakai pada
perpustakaan terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pustakawan
dan staf perpustakaan, yaitu sebagai berikut :
1. Petugas perpustakaan harus menciptakan lingkungan yang memungkinkan
pengguna untuk memanfaatkan sumber daya dan fasilitas perpustakaan
secara optimal.
2. Materi dan metode pendidikan harus disesuaikan dengan kebutuhan
pengguna.
3. Petugas perlu melibatkan dosen, jurusan dan fakultas.
4. Pendidikan dilakukan baik secara terprogram maupun sewaktu-waktu.
Pustakawan adalah penentu berhasi atau tidaknya pendidikan
pengguna dilakukan, selain minat atau kemauan pengguna dalam mengikuti
pendidikan pengguna.

22
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 BAB III

PENDIDIKAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN UMUM

KOTA KOTA MEDAN

3.1 Sejarah Singkat Perpustakaan Umum Kota Medan

Perpustakaan Umum Kota Medan yang berada di Jalan Iskandar Muda

No.270 Medan, Sejak tahun 1972 Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan
melaksanakan tugasnya memberikan layanan kepada masyarakat. Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kota Medan ini merupakan gabungan antara
Kantor Perpustakaan Kota Medan dengan Kantor Arsip Kota Medan.
Terbentuk pada tahun 2017 sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Medan
Nomor 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan
dan Peraturan Walikota Medan Nomor 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi dan Tata Kerja Perangkat Daerah, serta
peraturan Wali Kota Medan Nomor 36 Tahun 2017 tentang Rincian Tugas dan
Fungsi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Medan, Dinas Perpustakaan
dan Kearsipan Kota Medan sebagai salah satu Organisasi Perangkat Daerah
yang ada di lingkungan Pemerintah Kota Medan.
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Medan merupakan unsur
pelaksana urusan pemerintahan bidang perpustakaan dan kearsipan. Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan dipimpin oleh Kepala Dinas yang Berkedudukan
dibawah dan bertanggung jawab kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah.
Perpustakaan Umum Kota Medan dibina secara berkelanjutan dan terus
menerus menjalankan tugasnya dalam memberikan informasi kepada
masyarakat dengan tidak membeda-bedakan agama, suku, ras dalam hal :
a. Mencerdaskan kehidupan bangsa
b. Meningkatkan dan memperluas wawasan Sumber Daya Manusia dan
kualitas dalam bidang Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK)
c. Memberantas kebodohan dalam upaya mengentaskan kemiskinan.

23
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3.2 Visi, Misi, Tujuan dan Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota
Medan

3.2.1 Visi

Visi merupakan perencanaan berskala besar dan berorientasi pada

masa depan yang lebih jauh. Dengan visi yang jelas, seluruh aktivitas baik
individu maupun kelompok akan terarah pada target yang telah direncanakan.
Visi dapat diartikan sebagai kondisi ideal yang ingin dicapai organisasi di
masa depan.
Adapun visi dari Perpustakaan Umum Kota Medan
adalahMewujudkan perpustakaan yang handal dalam rangka membentuk
masyarakat kota medan yang memiliki budaya baca dan cinta buku.

3.2.2 Misi

1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas perpustakaan Sekolah

2. perpustakaan Khusus dan perpustakaan Masyarakat
3. Mewujudkan masyarakat yang gemar membaca dan mencintai buku
4. Meningkatkan partisipasi masyarakat terhadap keberadaan perpustakaan

3.2.3 Tujuan

1. Menghimpun bahan-bahan dokumentasi daerah, terutama bahanbahan yang

dianggap perlu diketahui masyarakat luas, berupa karyakarya tertulis
sehingga dapat dimanfaatkan bagi pembangunan daerah kotamdya medan
dalam segala bidang seperti hasil-hasil seminar, simposium,
musda,keputusan-keputusan/ peraturan pemerintah daerah, pidato-pidato
dalam upacara resmi, dan lain sebagainya.
2. Memberikan pelayanan berupa penyediaan bahan-bahan pendidikan dan
bahan lainnya sehingga bermanfaat bagi pembinaan mental spritual dan
pembinaan kewarganegaraan atas landasan dasar negara Pancasila.

24
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3. Memberikan pelayanan kepada masyarakat umum, masyarakat pelajar,
mahasiswa dalam memenuhi kebutuhan akan sumbersumber ilmiah dan
untuk mengetahui kesulitan sumber pelajaran sesuai dengan kurikulum
Sekolah Dasar samapi Perguruan Tinggi, dalam rangka meningkatkan
mutu pendidikan dan pengajaran di daerah Kotamadya Medan.
4. Menyediakan tempat, dimana semua lapisan masyarakat dapat mengikuti
perkembangan negara dan dunia dalam segala bidang, dari koran-koran,
majalah majalah dan brosur-brosur, dan menyediakan bacaan hiburan yang
bernilai paedagogis, sehingga bermanfaat bagi perkembangan jiwa anak-
anak dan generasi yang akan datang.
5. Membimbing, mengawasi serta mengkoordinir perpustakaan perpustakaan
umum yang diadakan diberbagai pelosok dalam wilayah kotamadya
Medan.

25
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 3.2.4 Struktur Organisasi Perpustakaan Umum Kota Medan

KEPALA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

Sekretaris

Subbagian Penyusunan
Subbagian Umum Subbagian Keuangan
Program

Bidang Pengembangan Bidang Pengembangan

Koleksi, layanan dan
Konservasi Bahan
Pustaka
Bidang Pengelolaan
Bidang Perpustakaan Bidang Pembinaan dan
dan Layanan
dan Pembudayaan Pengawasan Kearsipan
Pemanfaatan Arsip
Kegemaran Membaca

Seksi Pembinaan Perangkat

Seksi Pengembangan
dan Pengolahan Bahan
Pustaka
Seksi Pembinaan dan
Daerah, Perusahaan Daerah, Seksi Pengelolaan
Pengembangan
Organisasi Masyarakat, dan Arsip
Perpustakaan
Organisasi Politik

Seksi Pengawasan Perangkat

Seksi Layanan, Seksi Pembinaan dan Seksi Akuisisi,
Daerah, Perusahaan Daerah,
Otomasi dan Pengembangan Pengelolaan, dan
Organisasi Masyarakat, dan
Kerjasama Tenaga Perpustakaan Preservasi Arsip
Organisasi Politik

Seksi Kpengembangan Seksi Layanan dan

Seksi Konservasi Seksi Pembinaan Sumber Daya
Pembudayaan Pemanfaatan Sistem
Bahan Pustakaan Masyarakat dan Kearsipan
Kegemaran Membaca Informasi Arsip

Kelompok Jabatan Fungsional

UPT
dan Pelaksana

Gambar 1: Struktur organisasi Perpustakaan Umum Kota Medan

26
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3.3 Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan

Tujuan utama diadakannya kegiatan bimbingan pengguna/pemakai

perpustakaan adalah untuk meningkatkan pengetahuan informasi
pengguna/pemustaka dalam memanfaatkan perpustakaan. Pengetahuan yang
di maksut adalah pengguna atau pemakai memiliki keahlian dan keterampilan
dalam pemanfaatan berbagai macam fasilitas yang ada di perpustakaan.
Pustakawan memiliki tanggung jawab untuk memberikan keterampilan
menggunakan sumber-sumber informasi dan teknologi yang ada di
perpustakaan sehingga pengguna dapat menggunakannya dengan baik dan
benar.Dalam hal ini kemampuan dalam menggunakan sumber-sumber
informasi seperti jurnal, indeks, abstarak, bibliografi, direktori dan sebagainya
baik dalam bentuk cetak maupun dalam bentuk non cetak (digital). Hal ini
bertujuan agar kelak pengguna, setelah menggikuti pendidikan pengguana
mereka dapat menggunakan fasilitas perpustakaan dengan baik dan benar dan
dapat memanfaatkan fasilitas perpustakaan dengan sebaik mungkin. Untuk
membantu pengguna dalam mengetahui fasilitas apa saja dan cara efektif
menggunakan fasilitas tersebut perpustakaan umum Kota Medan
menyelenggarakan berbagai macam bimbingan pengguna.
Adapun pelaksanaan pendidikan pengguna perpustakaan umum Kota Medan,
antara lain:
1. Mengadakan bimbingan pengguna kepada pengguna tetap perpustakaan
maupun murid murid sekolah yang berada di kawasan sekitaran Medan.
Membimbing, mengarahkan, dan memberikan penjelasan tentang tat cara
menelusur informasi, menggunakan katalok, dan memnafatkan koleksi
yang ada di perpustakaan.
2. Memberikan pendidikan pengguna, memberikan penjelasan tentang seluk
beluk perpustakaan, seperti: fasilitas apa saja yang ada di perpustakaan,
cara dan syarat menjadi anggota perpustakaan, tata tertip, jenis-jenis
layanan yang ada dalam perpustakaan. Semuanya dilakukan dalam rangka
meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pengguna agar pengguna

27
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 dapat memanfaatkan fasilitas yang ada di perpustakaan dengan baik dan
benar.
3. Melakukan sosialisasi, publikasi, dan promosi perpustakaan.

3.4 Tujuan Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan

Adapun tujuan diadakannya pendidikan pengguna yaitu:

1. Mengetahui layanan dan fasilitas yang ada di perpustakaan umum Kota
Medan.
2. Mengetahui prosedur peminjaman, pengembalian serta perpanjangan
bahan pustaka.
3. Mengetahui cara menemukan koleksi/ bahan pustaka melalui katalok
perpustakaan umum Kota Medan.
4. Memahami tata tertib serta tata cara belajar di perpustakaan umum Kota
Medan.

3.5 Metode-Metode Dalam Pendidikan Pengguna yang Digunakan

Perpustakaan Umum Kota Medan

Ada beberapa jenis pendidikan pengguna yang diadakan perpustakaan

umum Kota Medan, di antaranya yaitu:
1. Brosur
Brosur adalah buku yang diterbitkan secara tidak berkala yang dapat
terdiri dari satu hingga sejumlah kecil halaman, tidak terkait dengan terbitan
lain, dan selesai dalam sekali terbit. Halamannya sering dijadikan satu (antara
lain dengan stapler, benang, atau kawat), biasanya memiliki sampul, tetapi
tidak menggunakan jilid keras. Menurut definisi UNESCO, brosur adalah
terbitan tidak berkala yang tidak dijilid keras, lengkap (dalam satu kali
terbitan), memiliki paling sedikit 5 halaman tetapi tidak lebih dari 48 halaman,
di luar perhitungan sampul. Perpustakaan umum Kota Medan membuat brosur
untuk membantu calon pengunjung untuk mengetahui fasilitas apa saja yang
di tawarkan oleh perpustakaan, jam oprasional perpustakaan, tata tertip

28
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
perpustakaan, jenis layanan diperpustakaan, dan persyaratan pembuatan kartu
anggota.

Gambar 2: Tampak depan dari brosur perpustakaan umum Kota Medan.

Gambar 3: Tampak belakang dari brosur perpustakaan umum Kota Medan.

29
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2. Spanduk
spanduk adalah kain panjang yang dibentangkan dan berisi informasi
singkat tentang suatu produk atau peringatan umum.
Perpustakaan umum Kota Medan membuat spanduk berisi ajakan ke
perpustakaan, jam oprasional perpustakaan, fasilitas yang di miliki
perpustakaan, dan persyaratan pembuatan kartu anggota.
3. Sosialisasi ke sekolah sekolah
Sosialisasi adalah mengenalkan dan mengajarkan tentang kebudayaan
atau kebiasaan yang di lakukan suatu kelompok kepada individu.
Perpustakaan umum Kota Medan mendatangi sekolah sekolah di
sekitaran kota medan untuk memberikan sosialisasi pentingnya membaca
buku, menjelaskan fasilitas fasilitas apa saja yang di miliki perpustakaan, tata
cara pembuatan kartu anggota perpustakaan, tata cara peminjaman buku, dan
cara menggunakan katalok perpustakaan yang baik dan benar.
4. Sosialisasi kepada pengguna
Perpustakaan umum Kota Medan memanggil anggota anggota aktifnya
untuk mengikuti sosialisasi yang di lakukan di aula perpustakaan di dalamnya
di jelaskan fasilitas, mengajarkan menggunakan katalok, cara menemukan
bahan pustaka yang cocok dengan kebutuhan informasi yang di butuhkan
pengguna, peraturan peraturan yang ada di dalam perpustakaan umum Kota
Medan.

Gambar 4: ruangan aula yang di gunakan sosialisasi

30
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
5. Library tour

Library tour yang di lakukan perpustakaan umum Kota Medan,

mengajak anggota anggota tetapnya berkelilik perpustakaan untuk mengetahui
apa apa saja koleksi perpustakaan, fasilitas fasilitas yang di tawarkan
perpustakaan untuk anggota anggotanya, dan mengajarkan cara mencari
informasi yang di butuhkan pengguna. Dan untuk membuat library tour
menarik dan tidak membosankan di kalangan anak anak para pustakawan
membuat kegitan game membuat boneka dambo.

Gambar 5:Murid TK yang mengikuti library tour

Gambar 6: Murid murid SD yang mengikuti library tour

31
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
6. Perpustakaan keliling
Perpustakaan umum Kota Medan memiliki beberapa mobil
perpustakaan keliling yang setiap harinya di tebar di sekolah sekolah di sekitar
medan, di tempat tempat umum atau taman taman kota yang ada di medan.
Selain menjalankan fungsinya seperti menyediakan bahan bahan pustaka
untuk di gunakan pengguan dan beberapa fasilitas yang di tawarkan seperti
layanan internet geratis, perpustakaan kelililng juga memberikan gambaran
tentang perpustakaan umum Kota Medan seperti kolesi di perpustakaan lebih
banyak dan berfariasi di banding dengan perpustakaan keliling dan
menjelaskan fasilitas fasilitas apa saja yang ada di perpustakaan umum Kota
Medan.
7. Bedah buku
Perpustakaan umum Kota Medan mengundang pelajar pelajar untuk
melaksanakan bedah buku. Yang di mana para pengunjung dapat berpikir
kritis tentang sudut pandang penulis dalam menuangkan ide-ide kreatifnya
dalam bukunya. Serta menilai baik dan buruknya suatu buku.

Gambar 7: Siswa siswi yang mengikuti bedah buku

32
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3.6 Materi Pendidikan Pengguna Perpustakaan Umum Kota Medan

Layanan pendidikan pengguna sudah bertahun-tahun diselenggarakan

oleh perpustakaan umum Kota Medan. Dengan beberapa kali perubahan
materi mengikuti dengan perkembangan perpustakaan dan evaluasi yang di
lakukan selama pelaksanaan pendidikan pengguna di laksanakan. Pendidikan
pengguna di lakukan untuk penyampaiaan materi, yang di antaranya:
1. Pengenalan Fisik Gedung Dan Fasilitas Perpustakaan
a) Pengenalan gedung perpustakaan: lokasi, tempat penyimpanan koleksi,
fasilitas fasilitas di perpustakaan, pengenalan ruang baca.
b) Jam layanan perpustakaan: jam buka-tutup layanan
Adapun waktu pelayanan pada perpustakaan umum Kota Medan adalah
sebagai berikut:
Senin-kamis: Pukul 07:30-18:00 WIB
Jumat: Pukul 07:30- 17:30 WIB
Sabtu: Pukul 07:30- 13:00 WIB
Sedangkan di hari minggu dan hari libur nasional perpustakaan tutup
c) Jenis-jenis layanan yang diberikan: wifi, layanan sirkulasi, referensi,
deposit, referensi dan lain lain .
1. Pengenalan Sistem Pelayanan
Di perpustakaan umum Kota Medan tidak ada pembagian
pelayanannya di dalamnya, semua bahan pusta di perpustakaan dapat di
pinjam termasuk layanan referensinya tetapi tidak semua yang ada di layanan
referensi dapat di pinjam seperti kamus.
2. Tata Cara Pembuatan Kartu Anggotaan
Diperpustakaan umum Kota Medan tidak membeda bedakan
penggunanya semuanya sama, untuk menjadi anggota perpustakaan tidak
dipungut uang sepeserpun.
Berikut syrat-syarat untuk menjadi anggota perpustakaan umum Kota Medan:
a) Mengisi formulir
b) Foto copy KTP (1 Lembar)

33
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 c) Pas photo 2 x 3 (1 Lembar)
d) Biaya Gratis
Pendaftaran anggota perpustakaan bisa dilakukan pada hari kerja (senin-jumat
pukul 08:00 WIB – 16:00 WIB)
3. Mengenalkan Peraturan Perpustakaan
a) Pengunjung wajib mengisi buku pengunjung.
b) Pengunjung tidak diperbolehkan membawa tas, topi, jaket, ke dalam
ruangan. Harap dititipkan di tempat yang telah disediakan.
c) Barang-barang berharga harap dibawa sendiri, kehilangan atas barang
tersebut menjadi tanggung jawab/ risiko pengunjung.
d) Pengunjung di larang merokok, makan/ minum di ruang pelayanan.
e) Pengunjung wajib berpakaian rapi dan sopan.
f) Pengunjung wajib menjaga ketertipan, ketenangan, kebersihan dan
keamanan.
4. Mengenalkan Cara Peminjaman, Pengembalian, Perpanjangan, dan Sanksi di
Perpustakaan Umum Kota Medan
a) Peminjaman
Peminjaman bahan pustaka biasanya di lakukan di meja sirkulasi,
peminjaman bahan pustaka di perpustakaan umum Kota Medan
menggunakan scan barcode buku dan membuka sistem peminjaman.
Perpustakaan memperbolehkan peminjaman bahan pustaka paling banyak tiga
buku dan pengembalian buku paling lama empat belas hari.
Berikut prosedur peminjaman buku di perpustakaan umum Kota Medan, yaitu:
1) Memberikan bahan pustaka yang hendak di pinjam
2) Memberikan kartu anggota perpustakaan kepada pegawai perpustakaan.
3) Lalu petugas akan mengecek data pengunjung di data base peminjaman.
4) Petugas melakukan scan barcode pada bahan pustaka yang hendak di
pinjam.
5) Petugas menstempel tanggal kembali bahan pustaka di kolom yang telah di
buat sebelumnya.
6) Petugas memberikan bahan pustaka yang hendak di pinjam oleh pengguna.

34
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2. Pengembalian
Pengembalian bahan pustaka di perpustakaan umum Kota Medan di
lakukan ketika waktu pinjam sudah habis atau penggunjung ingin
mengembalikannya, biasanya di kembalikan di meja sirkulasi.
Berikut prosedur pengembalian buku di perpustakaan umum Kota Medan,
yaitu:
1) Memberikan buku yang hendak di kembalikan kepada petugas
perputakaan.
2) Memberikan kartu anggota perpustakaan kepada petugas perpustakaan.
3) Lalu petugas perpustakaan akan menghapus data pinjaman buku di
database.
4) Petugas mengembalikan kartu anggota kepada anggota.
3. Perpanjangan
Perpanjangan bahan pustaka di perpustakaan umum Kota Medan di
lakukan di meja sirkulasi. Perpanjangan bahan pustaka hanya bisa di lakukan
satu kali yang berarti di beri waktu tambahan enam hari tambahan lagi dalam
peminjaman buku.
Berikut prosedur perpanjangan buku di perpustakaan umum Kota Medan,
yaitu:
1) Memberikan buku yang mau di perpanjang kepada petugas perpustakaan.
2) Memberikan kartu anggota perpustakaan kepada petugas perpustakaan.
3) Petugas akan menstempel tanggal kembali buku.
Petugas mengembalikan buku dan kartu anggota kepada pengguna.

35
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
4. Sanksi
Apabila pengguna terlambat mengembalikan bahan pustaka ataupun
menghilangkan bahan pustaka baik itu secara sengaja atau tidak akan di
berikan sangsi oleh perpustakaan umum Kota Medan.
Berikut sanksi yang akan di berikan ke pada anggota perpustaan apa bila
terlambat atau menghilangkan buku, yaitu:
Tabel Sanksi
No Waktu keterlambatan sanksi keterangan
1 1-14 hari 1 buku Hanya bisa meminjam 2 buku

2 15-29 hari 2 buku Hanya bisa membinjam 1

buku

3 1 bulan 3 buku Tidak dapat meminjam buku

selama 2 minggu
4 2 bulan Kartu ditarik Kartu ditarik selama 1 bulan
5 3 bulan dan seterusnya Kartu di tarik Kartu ditarik selama 2 bulan
6 1 tahun Keanggotaan Keanggotaan dibatalkan
dibatalkan selama 1 tahun
7 Buku rusak/ hilang ganti Diganti sesuai dengan subjek
buku yang rusak/ hilang

36
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan data yang telah penulis peroleh dari observasi pada

perpustakaan umum Kota Medan, dengan ini penulis dapat menarik beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Pendidikan pengguna di Perpustakaan Umum Kota Medan bertujuan
mengenalkan kepada pengguna perpustakaan tentang fasilitas fasilitas apa
saja yang di tawarkan kepada pengguna perpustakaan untuk pengguna.
Memberikan bimbingan kepada pengguna cara mencari informasi yang di
butuhkan pengguna agar dapat dengan mudah menemukan informasi yang
di butuhkan pengguna.
2. Pendidikan pengguna di Perpustakaan Umum Kota Medan memiliki
beberapa metode seperti brosur, spanduk, library tour,perpustakaan
keliling, dan bedah buku.
3. Pendidikan pengguna di perpustakaan umum Kota Medan tidak membatasi
siapa saja untuk ikut dalam program pendidikan pengguna yang di
selenggarakan oleh perpustakaan, siapa saja bisa ikut berpartisipasi dalam
program ini dan tidak membatasi pengguna ikut tanpa melihat ras, warna
kulit, agama, suku, latar belakang suatu individu, semua boleh ikut
berpartisipasi dalam perogram pendidikan pengguna yang di
selenggarakan oleh perpustakaan umum Kota Medan.
4. Perpustakaan Umum Kota Medan memperbolehkan penggunanya
meminjam buku paling banyak 3 buku.
5. Pendidikan pengguna di Perpustakaan Umum Kota Medan di lakukan
apabila anggaran di setujui oleh pemerintah Kota Medan.

37
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
4.2 Saran

Dari observasi yang penulis lakuka di perpustakaan umum Kota

Medan penulis menyarankan beberapa hal diataranya sebagai berikut:
1. Perpustakaan umum Kota Medan hendaknya melakukan pendidikan
pengguna secara berkala dan terjadwal.
2. Hendaknya pustakawan perpustakaan umum Kota Medan dalam membuat
dan menyampaikan materi pendidikan penguna dapat secara singkat dan
jelas agar mempermudah pengguna untuk mengerti.
3. Perpustakaan Umum Kota Medan hendaknya lebih mempromosikan lagi
perpustakaan agar makin banyak masyarakat yang mengetahui pentingnya
perpustakaan.
4. Mengadakan kembali layanan anak agar menambah fasilitas yang ada di
perpustakaan.

38
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 DAFTAR PUSTAKA

Basuki, Sulistio.1991.pengantar ilmu perpustakaan.Jakarta: Universitas Terbuka

Delima, Rospita. (2014). Urgensi Pendidikan Pengguna Dalam Upaya
Peningkatan Kualitas Layanan Di Perpustakaan. Jurnal Ilmu
Perpustakaan. Vol. 8 No. 2. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/298750 Diakses pada
tanggal 21 mei 2018
Hasibuan, Ahmad Munir. (2008). Urgensi Pendidikan Pengguna Dalam Upaya
Peningkatan Kualitas Layanan Di Perpustakaan. Jurnal Ilmu
Perpustakaan.Vol. 2 No. 1. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/298714 Diakses pada
tanggal 21 mei 2018
Lumeno, Magdalena M.G. (2015). Pemanfaatan Sarana Temu Kembali Informasi
Khususnya Katalok UPT Perpustakaan UNIMA Oleh Mahasiswa.
Jurnal Ilmu Perpustakaan. Vol. 4 No. 1. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/291978 diakses pada
tanggal 5 juni 2018
Perpustakaan Nasional RI. (2011). Standar Nasional Indonesia (SNI) Bidang
Perpustakaan. Perpustakaan Nasional RI. Diakses pada tanggal 5 juni
2018, Diakses dari
http://perpustakaan.kemenkopmk.go.id/perpus/assets/kitchen/berkas/eb
ook/standar_nasional_indonesia_bidang_kepustakaan_dan_kepustaka
wanan1.pdf
Prastowo, Andi. 2012. Manajemen Perpustakaan Sekolah Profesional. Jakarta :
Diva Press
Rahayu, Rochani Nani and Yuniar. (2007). Profil Perpustakaan Umum Di Jawa.
Jurnal Ilmu Perpustakaan. Vol 12 No. 1. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/419759 Diakses pada
tanggal 21 mei 2018
Rangkuti, Lailan Azizah. (2014) Pentingnya Pendidikan Pemakai (User
Education) Di Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu
Perpustakaan. Vol. 8 No. 1. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/298777 Diakses pada
tanggal 5 juni 2018
Retnoningsih, Endang. (2016). Sistem Informasi Perpustakaan Pada
Perpustakaan Umum Jakarta Timur. Jurnal Ilmu Perpustakaan. Vol. 1
No. 1. Diakses dari
http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/535063 Diakases pada
tanggal 5 juni 2018

39
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Sinaga, Dian. (2004). Perpustakaan Umum Di Indonesia Sebagai Agen
Perubahan Sosial. Jurnal Ilmu Perpustakaan. Vol. 6 No. 1. Diakses
dari http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/290992 Diakses pada
tanggal 21 mei 2018
Syamsudin, Anwar. (2001). Peranan Pendidikan Pemakai Terhadap Pelayanan
Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu Perpustakaan .Vol. 3
No. 2 Diakses dari http://garuda.ristekdikti.go.id/journal/article/341686
Diakses pada tanggal 21 mei 2018.
UNESCO.(2006). Pedoman Perpustakaan Sekolah IFLA/ UNESCO.Perpustakaan
Nasional RI. Diakses pada tanggal 5 juni 2018, Diakases dari
https://archive.ifla.org/VII/s11/pubs/SchoolLibraryGuidelines-id.pdf

40
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 LAMPIRAN

Gambar 8: Anak anak panti asuhan yang mengikuti library tour

Gambar 9: peserta yang di berikan hadiah karna memenangkan games

41
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
 LAMPIRAN

Gambar 10: Para pengunjung bermain games membuat paper craft

Gambar 11:Hasil dari melipat paper craft yang di buat peserta

42
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA