LEMBAR JUDUL

LAPORAN MAGANG

SISTEM PELAYANAN PUBLIK PADA

DINAS PENDIDIKAN KOTA SURAKARTA

Diajukan Guna Memenuhi Syarat Studi Lab. Manajemen III

Pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen

Disusun oleh :
ARVINA TRI SUSILOWATI
NIM. 2019020112

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM BATIK
SURAKARTA
2022

i
ii
 SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Arvina Tri Susilowati
NPM : 2019020112
Tempat, Tgl Lahir : Sukoharjo, 10 Desember 2000
Alamat : Mahjurug 2/2, Manisharjo, Bendosari, Sukoharjo

Dalam rangka melakukan program magang di kantor kecamatan banjarsari, yang dilakukan
pada tanggal 26 Agustus sampai dengan 27 Juli 2021, dengan ini menyatakan bersedia :
1. Menanggung semua biaya akomodasi, transportasi, konsumsi serta keperluan
pribadi lainnya secara pribadi.
2. Mematuhi semua tata tertib dan peraturan yang berlaku di kantor kecamatan
banjarsari.
3. Mematuhi semua norma-norma masyarakat setempat.
4. Menyusun laporan magang (atau bekerja) sesuai ketentuan dari program studi.

Demikian surat pernyataan ini dibuat untuk digunakan sebagaimana mestinya, sesuai
dengan peratura yang berlaku.

Surakarta, 26 Oktober 2021

( Arvina Tri Susilowa

iii
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap syukur alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT

yang telah memberikan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat
menyelesaikan kegiatan magang dan dapat pula menyelesaikan laporan
magang ini. Laporan Magang ini dibuat sebagai gambaran hasil pekerjaan
yang telah dilakukan selama Magang dengan tujuan memenuhi salah satu
persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan. Laporan ini
termasuk salah satu tugas yang harus dipenuhi dalam mata kuliah Lab
Manajemen III di Universitas Islam Batik Surakarta, dan sebagai laporan
pertanggung jawaban atas magang yang dilaksanakan di Kantor Dinas
Pendidikan Kota Surakarta selama 1 (satu) bulan dari tanggal 26 Juli hingga
tanggal 27 Agustus 2021.
Praktek magang dan penulisan laporan ini dapat terlaksana dengan
baik, tak lepas dari bantuan serta dukungan dari beberapa pihak, oleh karena
itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Dr. Ec. Dra. Hj. Istiatin, S.E., M.M selaku dekan fakultas ekonomi
Universitas Islam Batik Surakarta
2. Fithri Setya Marwati, S.E., M.M selaku ketua program studi manajemen
fakultas ekonomi Universitas Islam Batik Surakarta
3. Fithri Setya Marwati, S.E, M.M selaku dosen pembimbing Lab
Manajemen III yang telah membimbing dalam penulisan laporan ini.
4. Keluarga serta teman-teman yang selalu mendukung saya.
Penulis menyadari bahwa laporan magang kerja ini masih jauh dari
kata sempurna baik dari segi penulisan kata-kata atau kalimat. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk laporan
magang ini dan semoga laporan ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan
bagi para pembaca.
Surakarta, 26 Oktober 2021

Penuli

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL...................................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN...................................................................................ii
SURAT PERNYATAAN......................................................................................iii
KATA PENGANTAR...........................................................................................iv
DAFTAR ISI...........................................................................................................v
BAB I.......................................................................................................................1
PENDAHULUAN...................................................................................................1
A. Latar Belakang.................................................................................................1
B. Tujuan Magang.................................................................................................3
C. Manfaat Magang...............................................................................................3
D. Bidang Magang.................................................................................................4
E. Tempat Magang................................................................................................4
F. Waktu Pelaksanaan Magang............................................................................5
BAB II.....................................................................................................................6
TINJAUAN UMUM TEMPAT MAGANG.........................................................6
A. Sejarah Dinas Pendidikan.................................................................................6
B. Visi dan Misi.....................................................................................................7
C. Struktur Organisasi..........................................................................................8
D. Kegiatan Umum Instansi................................................................................12
BAB III..................................................................................................................14
PELAKSANAAN MAGANG..............................................................................14
A. Pelaksanaan Kerja..........................................................................................14
B. Kendala yang Dihadapi...................................................................................19
C. Cara Mengatasi Kendala................................................................................20
BAB IV..................................................................................................................21
KESIMPULAN.....................................................................................................21
A. Kesimpulan.....................................................................................................21
B. Saran-Saran....................................................................................................21
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................23
LAMPIRAN..........................................................................................................24

v
vi
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Dewasa ini, persaingan di era globalisasi setiap negara semakin
kompetitif dituntut untuk memiliki sumber daya yang baik dalam bidang
teknologi, ekonomi, pengetahuan, maupun politik. Dengan semakin
berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi maka setiap generasi baru
harus mampu menyesuaikan dan mengembangkan diri terhadap lingkungan
yang akan dihadapi dengan cara membekali diri dengan pendidikan.
Pendidikan dapat diperoleh saat di perkuliahan, pada saat itulah akan
mendapatkan pengetahuan berupa teori-teori yang dapat dipelajari oleh
mahasiswa. Sebagai calon sumber daya manusia yang dipersiapkan pada
masa mendatang mahasiswa harus memiliki kemampuan dan kesiapan
dalam menghadapi keprofesionalan pekerjaannya yang sesuai dengan
bidangnya. Hal demikian dimaksudkan agar mahasiswa kedepannya mampu
bersaing di dunia kerja. Namun bagi mahasiswa, untuk dapat terjun ke
dunia kerja setelah lulus kuliah, setiap mahasiswa harus Banyak sekali hal
yang menjadi hambatan bagi seseorang yang belum memiliki pengalaman
kerja untuk terjun ke dunia pekerjaan, seperti contohnya ilmu pengetahuan
yang diperoleh dikampus bersifat statis atau pada kenyataanya masih kurang
adaptif atau kaku terhadap kegiatan dalam dunia kerja yang nyata, teori
yang diperoleh belum tentu sama dengan praktik kerja di lapangan, dan
keterbatasan waktu dan ruang yang mengakibatkan ilmu pengetahuan yang
diperoleh masih terbatas.
Magang atau praktek kerja adalah kegiatan penerapan ilmu yang
telah dipelajari oleh mahasiswa selama duduk di bangku perkuliahan
kedalam dunia kerja baik lembaga pemerintah maupun lembaga non
pemerintah. Kegiatan magang ini diharapkan mampu memberikan
gambaran kepada mahasiswa akan dunia kerja yang sebelumnya tidak

1
diketahui, selain itu dapat digunakan untuk menambah wawasan dan
membandingkan antara teori dan praktek di perusahaan sehingga
kedepannya mahasiswa lulusan dari Universitas Islam Batik Surakarta
memperoleh kesiapan dalam menghadapi dunia kerja yang sesungguhnya.
Kegiatan magang dilakukan oleh setiap mahasiswa tingkat akhir baik
individu maupun berkelompok. Kegiatan magang ini dilaksanakan selama
kurang lebih 30 (tiga puluh) hari kerja sesuai dengan program kurikulum di
Universitas Islam Batik Surakarta, mahasiswa memilih sendiri tempat dan
lokasi perusahaan untuk magang. Praktikan sendiri melaksanakan kegiatan
magang secara berkelompok yang beranggotakan 4 orang di Dinas
Pendidikan Kota Surakarta.
Dinas Pendidikan Kota Surakarta merupakan salah satu instansi
pelaksana urusan pemerintahan kota Surakarta dibidang pendidikan yang
menjadi kewenangan daerah dan tugas pembantuan yang diberikan kepada
Kabupaten. Tugas dari Dinas Pendidikan Kota Surakarta adalah membantu
Bupati melaksanakan urusan pemerintahan dan tugas pembantuan di dibang
pendidikan. Dinas Pendidikan Kota Surakarta terletak di Jalan DI Panjaitan
No. 7, Setabelan, Kecamatan Banjarsari. Dinas Pendidikan Kota Surakarta
memiliki gedung yang cukup luas terbagai atas dua lantai. Setiap lantai
ditempati oleh enam bidang sebagai kantor untuk melaksanakan kegiatan.
Pelayanan publik merupakan kegiatan yang dilaksanakan oleh
seseorang atau kelompok dengan landasan faktor material melalui sistem,
prosedur, dan metode dalam rangka memenuhi kepentingan orang lain
sesuai dengan haknya. Pelayanan publik pada hakekatnya berupa amanah
yang tertera dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
pelayanan publik. Peningkatan pelayanan otonomi pada pelayanan publik
sebagai tujuan dalam daerah meningkatkan pelayanan dalam bidang
pendidikan. Dalam melihat peningkatan pelayanan publik melalui
pemekaran wilayah, dengan menggunakan indikator kinerja pelayanan
publik efisiensi dan akuntabilitas. Dengan indikator ini, pemekaran wilayah
dapat dinilai melalui tingkat keberhasilannya dalam meningkatkan
pelayanan publik.

2
 Berdasarkan uraian diatas maka penulisan tertarik untuk membahas
tentang kualitas pelayanan dengan judul “Sistem Pelayanan Publik Pada
Dinas Pendidikan Kota Surakarta”.

B. Tujuan Magang
Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam pelaksanaan magang ini
antara lain sebagai berikut :

1. Memenuhi salah satu syarat kelulusan jenjang Strata I/S1

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik Surakarta.
2. Mendapatkan pengalaman kerja sebelum memasuki dunia kerja
yang sesungguhnya.
3. Melatih Mahasiswa untuk berinteraksi, bersosialisasi, dan
menyesuaikan diri dengan dunia kerja.
4. Melatih Mahasiswa untuk mencari dan menyelesaikan
permasalahan yang terjadi selama kegiatan magang dilaksanakan.
5. Meningkatkan wawasan pengetahuan, pengalaman, kemampuan
dan keterampilan.

C. Manfaat Magang
Setelah melakukan kegiatan Magang maka manfaat yang didapat
adalah sebagai berikut :
1. Bagi Mahasiswa
a. Memenuhi salah satu syarat kelulusan jenjang Strata I/S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik
Surakarta.
b. Mampu mengaplikasikan ilmu dan keterampilan yang telah
diperoleh pada masa kuliah dan menambah wawasan
sekaligus pengalaman.

3
 c. Dapat mengetahui perbandingan antara teori dan ilmu yang
diperoleh selama perkuliahan dengan pekerjaan di dunia
kerja.
d. Meningkatkan kedisiplinan dan tanggung jawab dalam
kerja.
2. Bagi Perguruan Tinggi
a. Membina hubungan baik dengan instansi atau perusahaan
terkait
b. Mengetahui kebutuhan penerapan tenaga kerja yang
dibutuhkan perusahaan
c. Sebagai bentuk evaluasi untuk mengembangkan dan
meningkatkan mutu pendidikan.
3. Bagi Instansi
a. Membina hubungan baik dengan perguruan tinggi.
b. Mendapatkan tenaga bantuan dalam menyelesaikan tugas
sehari-hari selama proses Magang.
c. Dapat bertukar ilmu dengan mahasiswa yang melakukan
magang, khususnya ilmu tentang kesekretariatan.
d. Instansi mendapatkan masukan dan saran yang dapat berguna
bagi kegiatan rutinitas perusahaan dari mahasiswa yang
magang ditempatnya.

D. Bidang Magang
Kegiatan magang dilaksanakan di Kantor Dinas Pendidikan Kota
Surakarta. Penulis ditempatkan secara bergilir setiap minggu pada Bidang
dan Sub Bidang yang ada di Dinas Pendidikan Kota Surakarta. Selama masa
pelaksanaan, penulis ditempatkan pada Sub Bag PEP, Sub Bag Umum dan
Kepegawaian, Bidang dikdas SMP, Sub Bag Keuangan, Bidang PUD
Dikmas yang melakukan pekerjaan pembebanan tugas sesuai kebutuhan
pada bidang yang ada seperti melayani berkas ajuan, menginput data pada
website Dapodik, menerima berkas Kurikulum, pengelolaan arsip dan
pengelolaan komputer administrasi.

4
E. Tempat Magang
Penulis melaksanakan kegiatan magang di salah sau instansi
pemerintah, yaitu di Kantor Dinas Pendidikan Kota Surakarta. Berikut
adalah identitas lembaga tempat pelaksanaan magang dilakukan :
Nama Instansi : Dinas Pendidikan Kota Surakarta
Alamat : Jalan DI Panjaitan No. 07, Setabelan, Banjarsari,
Surakarta, Jawa Tengah
Telepon : (0271) 630123
Fax : (0271) 630124
E-mail : dikpora_solo@yahoo.com
Website : https://dinaspendidikan.surakarta.go.id

F. Waktu Pelaksanaan Magang

Kegiatan Magang ini dilaksanakan selama 1 (satu) bulan terhitung
mulai dari tanggal 26 Juli sampai dengan 27 Agustus 2021 dengan 5 (lima)
hari kerja, Senin-Kamis pada pukul 07.15-16.00 WIB dan 07.00 -12.00 WIB
pada hari Jum’at. Waktu tersebut adalah waktu yang efektif bagi penulis
untuk melakukan magang karena pada saat itu kuliah masih daring.
Adapun jadwal pelaksanaan Magang adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1 Jadwal Pelaksanaan Magang
Hari, Tanggal Jam Kerja Tempat
Senin-Jum’at 07.15-12.00
26 s.d 30 Juli 12.00-13.00 Sub Bag PEP
13.00-16.00
Senin-Jum’at 07.15-12.00
2 s.d 6 Agustus 12.00-13.00 Sub BagUmum dan
13.00-16.00 Kepeg
Senin-Jum’at 07.15-12.00
9 s.d 13 Agustus 12.00-13.00 Bidang dikdas SMP
13.00-16.00
Senin-Jum’at 07.15-12.00
16 s.d 20 Agustus 12.00-13.00 Sub Bag Keuangan
13.00-16.00

5
 Senin-Jum’at 07.15-12.00
23 s.d 27 Agustus 12.00-13.00 Bidang PUD Dikmas
13.00-16.00

BAB II

TINJAUAN UMUM TEMPAT MAGANG

A. Sejarah Dinas Pendidikan

Dinas Pendidikan Kota Surakarta yang terletak di Jalan DI Panjaitan
No.7, Kestalan, Kecamatan Banjarsari, Kota Surakarta berdiri diatas lahan
tanah seluas 1.640 m² dengan status HP.8 sertifikat nomor 13.182/99 Asal
Usul Tanah Negara (TN) dengan nilai pasar tanah Rp 3.952.000,-.
Sejarah singkat berdirinya Dinas Pendidikan Kota Surakarta
merupakan riwayat singkat yang memuat urutan dan rangkaian nama yang
dulunya bernama Binsar Pralub sampai dengan menjadi Dinas Pendidikan
Kota Surakarta pada saat ini. Dalam setiap periode mengalami
perkembangan antara lain sebagai berikut:
1. Dinas Pendidikan berdiri pada tahun 1974 dengan nama “BINSAR
PRALUB” yang di kepalai oleh Drs. Mar Said s.d 1980.
2. Pada tahun 1980 kepala dinas pendidikan kotamadya Surakarta
dijabat oleh Drs. Sunarso s.d 1986.
3. Pada tahun 1986 “BINSAR PRALUB” berganti nama menjadi
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan “DEPDIKBUD”
kotamadya Surakarta dengan alamat Jl. Hasanudin No. 112
Surakarta.
4. Pada tahun 1986 Drs. Sunarto habis masa jabatannya dan
digantikan oleh Drs. Sarwono.
5. Pada tahun 1986-1990 Departemen Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan kotamadya Surakarta dijabat oleh Drs. Moh. Said.

6
 6. Pada tahun 1990-1992 kepala Departemen Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan digantikan oleh Drs. Subagyo sampai dengan tahun
1995.
7. Selanjutnya pada tahun 1995-1997 kepala Departemen Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan dijabat oleh Nyoto Harjo.
8. Pada tahun 1997-1998 jabatan kepala Departemen Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan oleh Drs. Soetojo.
9. Pada tahun 1998 Departemen Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
berganti nama menjadi Departemen Pendidikan Nasional yang di
pimpim oleh Drs. Ahmad Sukri, SH.
10. Pada tahun 1998-1999 di pimpin oleh Soeranto.
11. Pada tanggal 01 Oktober 2001 Kepala Dinas dijabat oleh Drs.
Pradja Suminta, selanjutnya ditahun yang sama Depdiknas berubah
menjadi Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Surakarta.
12. Pada tahun 2004 kepala dinas Pradja Suminta habis masa
jabatannya digantikan Drs. H. Kuswanto dengan pemekaran
organisasi ditambahnya Bidang PMPO.
13. Drs. H. Kuswanto habis masa jabatannya di tahun 2006 digantikan
oleh Drs. Amsori, SH.
14. Pada tahun 2009 kepala dinas yanga baru dijabat oleh Drs.
Rakhmat Sutomo, M.Pd
15. Pada tanggal 17 April Rotasi Pejabat Eselon II, Etty Retnowati, SH
menjabat kepala dinas hingga sekarang.

B. Visi dan Misi

1. Visi
Adapun Visi dari Dinas Pendidikan Kota Surakarta adalah sebagai
berikut:
“Terwujudnya Layanan Pendidikan Berkualitas Bagi Masyarakat
Kota Surakarta”.
2. Misi

7
 Sebagai penjabaran dari Visi tersebut, dirumuskan Misi Dinas
Pendidikan Kota Surakarta yakni sebagai berikut:
a. Mewujudkan pendidikan dasar (DIKDAS) berkualitas untuk
masyarakat kota Surakarta.
b. Mewujudkan pendidikan anak usia dini (PAUD) berkualtas
untuk masyarakat kota Surakarta.
c. Mewujudkan pendidikan masyarakat (DIKMAS) berkualitas
untuk masyarakat kota Surakarta.
C. Struktur Organisasi
Berikut ini adalah struktur organisasi Dinas Pendidikan Kota Surakarta :

Tabel 1.2
Bagan Organisasi

Sumber: https://dinaspendidikan.surakarta.go.id

Dari bagan tersebut terdapat deskripsi Tugas Jabatan Struktural dalam

Lingkup Dinas Pendidikan Kota Surakarta dijabarkan tugas dan fungsinya
sebagai berikut :
1. Kepala Dinas

8
 Kepala Dinas mempunyai tugas memimpin, mengkoordinasikan dan
mengendalikan seluruh kegiatan Dinas dalam melaksanakan
Otonomi Daerah di bidang Pendidikan dan Kebudayaan serta tugas
pembantuan yang ditugaskan kepada Pemerintah Daerah. Adapun
fungsi dari Kepala Dinas yaitu :

a) perumusan, pengkajian, dan perencanaan kebijakan teknis di

bidang pendidikan dan kebudayaan;
b) pelaksanaan koordinasi dan hubungan kerjasama dengan
semua instansi, baik pemerintah maupun swasta dan
pemangku kepentingan lainnya untuk kepentingan
pelaksanaan tugas;
c) pengkoordinasian dan pengendalian semua kegiatan Dinas;
d) pemberian saran, pertimbangan dan informasi mengenai
perkembangan pendidikan dan kebudayaan kepada Bupati
sebagai bahan untuk menentukan kebijakan;
e) pembinaan, pengawasan dan penilaian pendidik dan tenaga
kependidikan di lingkungan Dinas;
f) pembinaan, pengembangan dan pelestarian nilai tradisi,
sejarah dan seni budaya
g) pelaksanaan tugas lain yang diberikan Bupati sesuai dengan
tugas dan fungsinya.
2. Sekretaris
Sekretariat dipimpin oleh seorang Sekretaris yang berada di bawah
dan bertanggung jawab langsung kepada Kepala Dinas serta
mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan urusan administrasi
umum dan Barang Milik Daerah serta keuangn Adapun fungsi
Sekretaris Dinas sebagai berikut:.

a) Penyelenggaraan pengelolaan administrasi perkantoran,

Barang Milik
b) Daerah dan Keuangan;
c) Pelaksanaan koordinasidan pengendali urusan administrasi
umum dan kerumahtanggaan;

9
 d) Fasilitas dan koordinasi setiap kerjasamayang dilaksanakan
oleh unit kerja Dinasdengan semua instansi, baik pemerintah
maupun swasta dan pemangku kepentingan lainnya; dan
e) Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh kepala Dinas
sesuai dengan tugas dan fungsinya.

Sekretariat, membawahi: sub bagian umum; dan sub bagian

keuangan yaitu,

a. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian

Sub Bagian Umum dan Kepegawaian mempunyai tugas pokok
melaksanakan sebagian tugas Sekretaris dalam melaksanakan
kegiatan surat-menyurat, kearsipan, rumah tangga, dan Barang
Milik Daerah di lingkungan Dinas.
b. Sub Bagian Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan
1) Inventarisasi dan pengolahan data urusan pendidikan dan
kebudayaan
2) Fasilitasi dan koordinasi pendayagunaan data urusan
pendidikan dan kebudayaan
3) Penyusunan dan pengendalian rencana kerja Dinas;
4) Monitoring, evaluasi dan pelaporan terhadap pelaksanaan
program dan kegiatan Dinas.
5) Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai
dengan tugas pokok dan fungsinya.
c. Sub Bagian Keuangan mempunyai tugas:

Sub bagian keuangan mempunyai tugas pokok melaksanakan

sebagian tugas Sekretaris dalam mengelola anggaran Dinas,
penggajian pegawai, penatausahaan keuangan dan verifikasi
keuangan. Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud
diatas, Kepala Sub Bagian Keuangan mempunyai fungsi:

1) Pelaksanakan urusan perbendaharaan dan penatausahaan

keuangan

10
 2) Pengkoordinasian pelaksanaan administrasi keuangan,
verifikasi, pertanggungjawaban dan pelaporan keuangan.

3) Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai

dengan tugas pokok dan fungsinya.
3. Bidang Pendidikan Sekolah Dasar
Bidang Pendidikan Sekolah Dasar dipimpin oleh seorang Kepala
Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung
kepada Kepala Dinas serta mempunyai tugas mempersiapkan,
menyelenggarakan dan mengawasi pendidikan Sekolah Dasar dan
kesetaraan Sekolah Dasar.

4. Bidang Pendidikan Sekolah Dasar membawahi Seksi Kurikulum

Pendidikan Sekolah Dasar, Seksi Kesiswaan Pendidikan Sekolah
Dasar; dan Seksi Sarana dan Prasarana Pendidikan Sekolah Dasar.

5. Bidang Pendidikan Sekolah Menengah Pertama

Bidang Pendidikan Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah
Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan dipimpin oleh seorang Kepala
Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung
kepada Kepala Dinas serta mempunyai tugas mempersiapkan,
menyelenggarakan dan mengawasi pendidikan Sekolah Menengah
Pertama, Sekolah Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan
serta Kesetaraan Sekolah Menengah Pertama dan Sekolah Menengah
Atas. Bidang Pendidikan Sekolah Menengah Pertama, Sekolah
Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan, membawahi:

a) Seksi Kurikulum Sekolah Menengah Pertama, Sekolah

Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan;
b) Seksi Kesiswaan Sekolah Menengah Pertama, Sekolah
Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan; dan
c) Seksi Sarana dan Prasarana Pendidikan Sekolah Menengah
Pertama, Sekolah Menengah Atas dan Sekolah Menengah
Kejuruan

11
 6. Bidang Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat

Bidang Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat

dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang berada di bawah dan
bertanggung jawab langsung kepada Kepala Dinas serta mempunyai
tugas mempersiapkan, menyelenggarakan dan mengawasi
Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat yang
membawahi Seksi :

a) Seksi Pendidikan Anak Usia Dini,

b) Seksi Pendidikan Masyarakat dan Kesetaraan
c) Seksi Sarana Prasarana PAUD dan Dikmas
7. Bidang Guru dan Tenaga Kependidikan

Bidang Guru dan Tenaga Kependidikan dipimpin oleh Kepala

Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung
kepada Kepala Dinas serta mempunyai tugas melaksanakan
pembinaan, peningkatan kapasitas serta kesejahteraan Pendidik dan
Tenaga Kependidikan. Bidang Guru dan Tenaga Kependidikan,
membawahi:

a) Seksi Fasilitas Pembinaan dan Kesejahteraan

b) Seksi Penjamin Mutu dan Pengembangan Profesi
c) Seksi Fasilitas Layanan Kepegawaian
8. Kelompok Jabatan Fungsional
Kelompok jabatan fungsional dipimpim oleh seorang tenaga
fungsional senior sebagai ketua kelompok dan bertanggung jawab
kepada Kepala Dinas
9. UPTD

D. Kegiatan Umum Instansi

Sebagaimana diatur dalam Peraturan Walikota Surakarta Nomor
27-C Tahun 2016 tentang Penjabaran Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja
Dinas Pendidikan Kota Surakarta, yaitu berkedudukan di bawah dan

12
bertanggung jawab kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah dan
membantu Walikota dalam menyelenggarakan urusan pemerintahan di
daerah.
Berikut aktifitas yang dilakukan oleh Dinas Pendidikan Kota
Surakarta adalah :
1. Penyelenggaraan kesekretariatan dinas
2. Penyusunan rencana progam, pengendalian, evaluasi dan
pelaporan.
3. Perumusan kebijakan teknis bidang kependidikan.
4. Penyelenggaraan urusan pemerintahan dan pelayanan umum
bidang kependidikan
5. Pembinaan dan fasilitas bidang kependidikan lingkup
Pemerintah Kota Surakarta
6. Pelaksanaan tugas di bidang kependidikan
7. Pemantauan, evaluasi dan pelaporan bidang
8. Pelaksanaan kesekretariatan dinas
9. Pembinaan jabatan fungsional, dan
10. Pengelolaan UPT

13
 BAB III

PELAKSANAAN MAGANG

A. Pelaksanaan Kerja
Selama pelaksaan magang yang dilakukan penulis selama 1 (satu)
bulan terhitung dari tanggal 26 Juli hingga 27 Agustus 2021 di Dinas
Pendidikan Kota Surakarta. Penulis diberikan izin untuk melaksanakan
magang di bidang dan sub bidang dengan sistem perputaran kerja/rolling
system yang dilakukan setiap satu minggu, sehingga setiap mahasiswi
magang berkesempatan mencoba bidang yang disediakan.
Aktivitas magang dilaksanakan pada 5 (lima) hari kerja yaitu mulai
dari hari senin hingga hari jum’at. Penulis sebagai mahasiswi magang juga
diwajibkan mengikuti peraturan yang ada terkait jam masuk kerja, aturan
administrasi, serta senantiasa terus memberikan pelayanan terbaik kepada
masyarakat. Jam operasional di Kantor Dinas Pendidikan Kota Surakarta
mulai dari pukul 08.00 WIB hingga pukul 16.00 WIB. Sebelum memulai
pekerjaan, diawali apel pagi yang diikuti semua pegawai Dinas Pendidikan
melalui online dengan menggunakan aplikasi zoom meeting. Selanjutnya
mahasiswi melakukan persiapan terlebih dahulu mulai dari menata peralatan
front office, menata kursi pelayanan, memilah berkas-berkas sesuai dengan
tempatnya, dan masih banyak lagi.
Dalam pelaksanaan pratik kerja di Dinas Pendidikan Kota Surakarta
yang berlokasi di Jl. DI Panjaitan Nomor 7, Setabelan, Surakarta.

14
Mahasiswi ditempatkan pada Bidang dan Sub Bidang. Berikut ini adalah
kegiatan magang yang penulis lakukan selama melaksanakan magang:

1. Sub Bag PEP (Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan)

1.1 Pengelolaan Data Menggunakan SIM
Pengolahan data yang ada di Dinas Pendidikan Kota
Surakarta berupa Pengarsipan surat pengarsipan dokumen dan
urusan administrasi Dinas. Selain itu pada pengelolaannya
Penyusunan data bahan pedoman dan petunjuk teknis perencanaan
program dan kegiatan Dinas, hingga Penyusunan bahan evaluasi
dan pelaporan kegiatan. Semua kegiatan tersebut dilakukan melalui
sistem informasi manajemen berbasis komputer.
Penerapan sistem informasi manajemen berbasis komputer
akan membatu pegawai melaksanakan pekerjaannya ketika
memberikan pelayanan kepada pihak luar. Penggunaan
komputerisasi ini dipandang mempercepat tanpa memberi dimensi
baru yang menjanjikan dalam sistem informasi.
Dinas Pendidikan Kota Surakarta menerapkan sistem
informasi berbasis komputer ini sebagai pendukung kegiatan
operasional, penunjang kinerja organisasi, pendukung dalam
penganmbilan keputusan dan penyalur informasi. Adanya
kemudahan dalam pengelolaan data yang diterapka pada
lingkungan Dinas Pendidikan mampu memberikan pelayanan
prima kepada publik.

2. Sub Bag Umum dan Kepegawaian

2.1 Pemberkasan dan Pengarsipan Surat Menyurat
a. Melakukan kegiatan penerimaan surat masuk Kegiatan
penerimaan surat yang telah di terima di bagian kesekretariatan
dari pihak eksternal dan juga menerima surat dari mesin fax
yang ada pada Bagian Kepegawaian.
b. Melakukan scanning surat masuk Proses scanning surat ini
merupakan proses konversi surat yang berbentuk hardcopy

15
 menjadi softcopy, agar mudah disimpan dan ditemukan
kembali jika di perlukan.
c. Memberi nomor untuk surat keluar Kegiatan menomori surat
yang akan dikeluarkan oleh suatu bagian di dalam Dinas Tata
Kota untuk pihak eksternal.
d. Mengarsipkan surat masuk. Suatu kegiatan menyimpan arsip
surat masuk ke dalam filling cabinet berdasarkan sistem nomor
agar dapat dipergunakan pada suatu saat nanti.
e. Mencetak nota dinas Kegiatan mengubah file softcopy
menjadi hardcopy dengan menggunakan mesin printer.
Melakukan Pengetikan Dokumen Kegiatan pengetikan
dokumen biasanya menggunakan Ms.Word maupun Ms.Excel.
maka itu praktikan harus menguasai program tersebut demi
kelancaran pekerjaan yang diberikan.
2.2 Membantu Komunikasi
a. Melakukan kegiatan penanganan telepon masuk Kegiatan
penanganan telepon masuk ini hampir setiap hari praktikan
lakukan, dikarenakan telepon masih menjadi sarana
komunikasi yang penting dalam lingkup dunia kerja.
b. Menyambut ataupun membantu memberikan pelayanan
terhadap para tamu yang ada. Hal itu di karenakan bagian
umum dan kepegawaian selalu berhubungan dengan
masyarakat ataupun pihak luar

3. Bidang Pendidikan Dasar SMP

3.1 Pembuatan Surat Perintah Menjalankan Tugas
Adapun fungsi dari pembuatan surat perintah tugas
sebagai rujukan penambahan jam mengajar mata pelajaran yang
akan diampu oleh masing-masing sekolah untuk memenuhi
standar kuota mengajar. Surat perintah mengajar ini di tembuskan
kepada Kepala Sekolah asal dan Kepala Sekolah yang akan
dituju.

16
 Mahasiswi magang dibimbing untuk meningkatkan
pengetahuan yang bersifat kesekretariatan seperti membuat surat
perintah tugas dengan mengetik data yang sudah disiapkan
petugas di Bidang Dikdas SMP sesuai dengan format yang ada.
3.2 Pelayanan Berkas Masuk
Pada penyelenggaraan pelayanan publik kebijakan
pemerintah untuk mencegah penyebaran virus Corona, Dinas
Pendidikan Kota Surakarta melayani berkas yang masuk dengan
pelayanan sistem online. Namun, dalam menerima berkas masuk
bisa juga dengan mengumpulkan berkas melalui pengumpulan
berkas dititipkan pada tempat yang disediakan.
Selama melayani keperluan pengumpulan berkas,
mahasiswi magang merekap dari jumlah berkas yang terkumpul,
supaya nanti tidak tumpang tindih berkas yang masuk lebih awal
untuk segera ditindak lanjut. Dengan kemudahan pemberian
layanan tersebut, pegawai tidak direpotkan jika tamu dari luar
mengumpulkan berkas jumlah banyak.
3.3 Pengelolaan Manajemen Arsip dan Dokumentasi
Kearsipan menyangkut pekerjaan yang berhubungan
dengan penyimpanan warkat, surat-surat dan dokumen-dokumen
kantor lainnya. Melakukan Pengetikan Dokumen Kegiatan
pengetikan dokumen biasanya menggunakan Ms.Word maupun
Ms.Excel. maka itu mahasiswi magang harus menguasai program
tersebut demi kelancaran pekerjaan yang diberikan.

4. Sub Bag Keuangan

4.1 Peng-entrian data Pencairan Tunjangan Profesi Guru
Dalam peng-entrian data pencairan tunjangan profesi
guru ini untuk meng-update daftar Guru yang sudah lulus
sertifikasi. Peng-update an data Guru dilakukan selama 6
(enam) bulan sekali pada periode Januari-Juni. Adapu data
yang akan di update yaitu:

17
 1) Sekolah tempat bekerja
2) Golongan
3) Masa kerja
4) Gaji pokok
5) Mata pelajaran yang diampu
6) Jumlah jam mengajar
7) Tugas tambahan
4.2 Menge-pack Berkas Pencairan Tunjangan Profesi Guru
Mahasiswi selama ditempatkan pada sub bag keuangan
dibimbing untuk bisa melakukan Pengetikan Dokumen
Kegiatan pengetikan dokumen biasanya menggunakan
Ms.Word maupun Ms.Excel. maka itu praktikan harus
menguasai program tersebut demi kelancaran pekerjaan yang
diberikan. Selanjutnya menge-pack berkas pencairan yang
sudah diurus untuk dipindahkan pada bagian gudang, sebagai
arsip untuk dinas.
5. Bidang Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat

Bidang Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan

Masyarakat dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang berada
di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Kepala
Dinas serta mempunyai tugas mempersiapkan,
menyelenggarakan dan mengawasi Pendidikan Anak Usia Dini
dan Pendidikan Masyarakat yang membawahi Seksi :

5.1 Seksi Pendidikan Anak Usia Dini

Membantu proses pengelolaan dan pembinaan dengan

mencarikan berkas berkas untuk dijadikan arsip data. Selain itu
membantu menyiapkan bahan bahan perumusan kebijakan
teknis, pengkoordinasian, pembinaan, pengawasan,
pengendalian pengelolaan fasilitas serta evaluasi kegiatan.

5.2 Seksi Pendidikan Masyarakat dan Kesetaraan

18
 Membantu dan merencang program program yang akan
di jalankan dalam periode selanjutnya sebagai bahan penyusun
dokumen rencana kerja dan anggaran.

5.3 Seksi Sarana Prasarana PAUD dan Dikmas

Membantu dalam pendataan mengenai sarana dan

prasarana, hal ini digunakan agar semua bagian yang ada
dalam bidang PAUD dan Dikmas dapat berjalanan structural
dan memudahkan petugas untuk memberikan data

B. Kendala yang Dihadapi

Adapun beberapa kendala yang mahasiswa hadapi selama
pelaksanaan magang ini sebagai berikut :
1. Instruksi dalam pemberian tugas yang bertentangan
Dalam menjalankan tugas instruksi yang jelas dari
seseorang yang menugaskan sangat diperlukan demi kelancaran
dalam menjalankan tugas tersebut. Dalam hal ini mahasiswi
magang mendapatkan banyak instruksi yang berbeda-beda untuk
menyelesaikan pekerjaan yang diberikan. Banyaknya instruksi
yang beragam dan berbeda - beda mengakibatkan pekerjaan yang
praktikan kerjakan menjadi lambat juga terhambat. Pemberian
instruksi yang berbeda –beda terjadi pada saat mahasiswa magang
diberikan instruksi untuk mengerjakan tugas oleh Kasubag Umum
dan Kepegawaian, mahasiswi magang pun mendapatkan instruksi
lagi yang berbeda dari bawahan Ajudan Pak Kepala Dinas dengan
tugas yang sama tetapi cara pelaksanaan tugas tersebut berbeda.
Hal ini yang membuat praktikan kebingungan dalam menjalankan
instruksi yang mana
2. Letak penyusunan alat – alat kantor yang tidak tepat
Dalam hal ini adalah peletakan meja telepon yang kurang
tepat dan sulit terjangkau oleh praktikan maupun pegawai yang ada
di bagian kepegawaian. Apalagi pada saat praktikan mengerjakan
pekerjaan yang membutuhkan konsentrasi dan pada saat itu pula

19
 telepon berdering sedangkan letak telepon sulit dijangkau. Karena
itu letak penyusunan alat- alat kantor sangat penting dalam
menunjang kinerja praktikan.
3. Terjadinya penundaan dokumen kependudukan yang dilakukan
oleh sistem pusat seringkali membuat kesalahpahaman
(miskomunikasi) antara pemohon dengan pihak kecamatan
sehingga banyak masyarakat yang komplain tentang hal ini.

C. Cara Mengatasi Kendala

Hambatan yang praktikan hadapi tidak membuat praktikan
menjadi kurang baik dalam bekerja. Justru hal ini menjadi cambukan
bagi diri praktikan untuk menghadapi kendala-kendala tersebut.
Bagaimanapun diperlukan usaha untuk mencapai tujuan yang ingin kita
capai.
Berikut adalah cara yang Mahasiswi magang lakukan dalam
menghadapi kendala yang praktikan temui dilapangan.
1. Instruksi dalam pemberian tugas yang bertentangan Instruksi
tugas yang berbeda-beda atau bertentangan menyebabkan
praktikan kebingungan dalam melaksanakan tugas yang
diberikan. banyaknya instruksi yang berbeda yang disebabkan
perbedaan persepsi diantara pemberi tugas, menyebabkan
praktikan harus menyaring instruksi yang diberikan kepada
praktikan, tidak semuanya di terima tetapi mahasiswi magang
menyaring terlebih dahulu mana yang praktikan perlukan.
2. Letak penyusunan alat – alat kantor yang tidak tepat Tata ruang
sangat bermanfaat bagi perusahaan yang bersangkutan dalam
menyelesaikan pekerjaan. Penyusunan alat – alat kantor pada
letak yang tepat serta pengaturan tempat kerja yang tepat pula
dapat menimbulkan kepuasan bekerja bagi para pegawai dan
akan mempengaruhi hasil dari seluruh aktivitas pekerjaan karena
dengan penataan yang baik seluruh karyawan akan mampu

20
 mengerjakan pekerjaan masing – masing secara efektif dan
aktifitas kantor akan lancar.
3. Mengatasi kendala terkait penundaan yang dilakukan oleh
sistem pusat, seharusnya sistem kependudukan pusat lebih
aware dan peduli terhadap kebutuhan masyarakatnya sendiri
sehingga apabila dirasa ada penundaan penerbitan dokumen
pendudukan, pihak tersebut harus bisa mencari solusi tentang
bagaimana yang bisa dilakukan oleh pemohon atau apakah ada
dokumen pengganti sementara, dan sebagainya

BAB IV

KESIMPULAN
A. Kesimpulan
Dalam pelaksanaan magang ini penulis mendapatkan banyak
pengetahuan secara nyata dalam menerapkan ilmu yang diperoleh di bangku
kuliah, sehingga dapat dipraktekkan secara maksimal dan optimal ketika
melaksanakan magang. Berdasarkan hasil pembahasan yang sesuai dengan
judul yang penulis ajukan, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa :
1. Dinas Pendidikan Kota Surakarta merupakan salah satu instansi
pelaksana urusan pemerintahan kota Surakarta dibidang pendidikan
yang menjadi kewenangan daerah dan tugas pembantuan yang
diberikan kepada Kabupaten. Tugas dari Dinas Pendidikan Kota
Surakarta adalah membantu Bupati melaksanakan urusan pemerintahan
dan tugas pembantuan di dibang pendidikan.
2. Dalam dunia kerja diperlukan tanggungjawab, ketelitian, kesabaran
yang tinggi atas semua pekerjaan yang dikerjakan dan disiplin dalam
mengikuti peraturan bekerja serta disiplin waktu menjadi
tanggungjawab kita agar tugas-tugas yang diberikan dapat diselesaikan
dengan baik dan tepat waktu.
3. Dengan adanya kegiatan magang ini, dapat bermanfaat bagi Dinas
Pendidikan Kota Surakarta dalam membantu memberikan pelayanan
yang terbaik kepada publik

21
B. Saran-Saran
Bedasarkan kesimpulan diatas, penulis mencoba untuk memberikan
beberapa saran kepada pihak instansi dan pihak universitas yang sekiranya
dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan guna kemajuan dimasa
mendatang, diantaranya :
1. Bagi Instansi
a. Untuk kedepannya agar lebih meningkatkan kualitas pelayanan
dalam rangka memberikan tingkat kepuasan yang lebih tinggi
kepada publik.
b. Lebih mengoptimalkan jam kerja yang tersedia untuk
menyelesaikan tanggung jawab kerja.
c. Untuk staff karyawan khususnya di Sub Bagian Umum dan
Perencanaan sebaiknya di tingkatkan lagi komunikasi antara
karyawan dengan mahasiswa dalam membimbing agar tidak terjadi
kesalahan dan dapat membantu mempercepat penyelesaian
pekerjaan.

2. Bagi Fakultas :
a. Senantiasa menjalin hubungan baik dengan berbagai institusi,
lembaga maupun perusahaan yang berpotensi mengembangkan
pengetahuan dan wawasan mahasiswa yang akan melaksanakan
magang.
b. Meningkatkan kualitas pelayanan akademik secara menyeluruh,
khususnya pada tahap persiapan magang.
c. Memberikan pembekalan atas pelatihan kerja agar mahasiswa lebih
siap dalam melaksanakan kegiatan magang.

22
 DAFTAR PUSTAKA

Hardiansyah, 2011. Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator, dan

Implementasinya). Yogyakarta: Gava Media.
Kursiguru.com, 2020. “Pengertian Dapodik: Manfaat, Fungsi, Istilah &
Sinkronisasi Data Sekolah”. https://www.kursiguru.com/pengertian-
dapodik/. Diakses pada tanggal 13 Agustus 2021
Ratminto & Atik Septi Winarsih, 2005. Manajemen Pelayanan. Gajah Mada
University Press.
Utami, Tifani. 2015. “Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada Sub Bagian Umum
dan Perencanaan Dinas Tata Kota Pemerintah Kota Bekasi”.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repositor
y.fe.unj.ac.id/9658/1/Laporan%2520PKL_Ahmad%2520Miptahul
%2520Fadli_170561 . Diakses pada tanggal april 2015.

23
 LAMPIRAN
1. Surat Permohonan Magang

24
2. Surat Jawaban Permohonan Magang

25
3. Surat Keterangan Magang

26
4. Formulir Penilaian Magang

27
28
5. Daftar Hadir Magang

29
30
6. Buku Aktifitas Harian (Log Book)

31
32
33
7. Sertifikat Magang

34
8. Dokumentasi Magang

35
AZX

36
37