Layanan pendidikan bisa diartikan dengan jasa Pendidikan, Jasa Pendidikan

adalah seluruh kegiatan yang berhubungan dengan pendidikan yang

mengutamakan pelayanan dalam prosesnya, Jika peserta didik tidak
memanfaatkan layanan Pendidikan maka peserta didik tidak dapat
mengembangkan pengetahuan dan keterampilannya dengan baik.
bias dalam pengambilan keputusan, baik yang sederhana maupun yang kompleks, dapat
mengurangi orisinalitas, kualitas dan keelokan solusi yang dihasilkan”. Karena itu penting bagi
kita untuk menghindari bias dan memahami masalah sebenar-benarnya, agar dapat menemukan
pemecahan masalah yang solutif serta tepat sasaran. Dalam menyelesuaikan suatu permasalahan
diperlukan pemahaman dan pentapan tujuan dengan cara menelaah dengan pasti permasalahan
dan menemukan solusi agar tidak bias sehingga bisa mengurangi mengurangi orisinalitas,
kualitas dan keelokan solusi yang dihasilkan.

Diamond kedua, setelah kita menemukan pertanyaan yang tepat untuk dijawab dan masalah
yang tepat untuk dipecahkan, barulah kita memastikan kita menjawab dan memecahkannya
dengan cara yang tepat. Ini tentang bagaimana Anda akan melakukannya.

DI dapat digunakan untuk berbagai penelitian

termasuk penelitian branding, kepuasan pelanggan,
minat produk/layanan baru, dan wawasan pelanggan. 
Tiga langkah IDI: (1) Strategi Pengembangan Sampel (Extremes and Lenses) Seperti telah Anda
ketahui bahwa sampel yang diambil pada IDI hanya beberapa orang saja, untuk itu ketepatan
pemilihan sampel (subjek yang dapat memberikan pemahaman bermakna pada riset Anda) adalah
prioritas utama, (2) pembuatan Rumusan Pertanyaan langkah ini adalah waktu yang tepat untuk
mengejawantahkan seluruh asumsi Anda terhadap masalah yang ingin divalidasi, ataupun seluruh
pertanyaan yang Anda ingin ketahui jawabannya, (3) setelah semua persiapan selesai, langkah ketiga
adalah melakukan IDI. Agar mendapatkan respon yang maksimal, terdapat beberapa tips dalam
melaksanakan wawancara.

Perlu mengumpulkan seluruh temuan yang didokumentasikan dengan detail dan

menyeluruh, kemudian pengolahan dan analisis data akan menerapkan prinsip divergen -
konvergen.

Lima fondasi desain yang hebat berdasarkan hasil merangkai pemahaman menurut Marry
Zalla (2014): Empati dan pemahaman; pentingnya pemahaman, statistik dan data fakta
tampak serupa tetapi tidak sama dengan pemahaman, pemahaman mengungkapkan kebenaran
yang tersembunyi, sebagai manusia kita berbagi pemahaman, pemahaman adalah
keterampilan yang dapat ditransfer.