SALES FORCE - SKB

(IndiHome Solution Consultant)

DEFINISI POSISI

Sales Force merupakan salah satu elemen pemasaran CV. FIRST AKSES SOLUSIMEDIA yang bertugas
khusus untuk mencari dan mendapatkan pelanggan berkualitas untuk produk layanan internet rumahan
unggulan dari PT. TELKOM INDONESIA (Persero), Tbk., yaitu IndiHome.

Tugas dan tanggung jawab seorang Sales Force adalah :

1. Melaksanakan sosialisasi program dan promosi IndiHome baik secara online maupun offline
2. Melakukan registrasi calon pelanggan IndiHome dengan data-data lengkap dan valid sesuai
ketentuan TELKOM
3. Memastikan calon pelanggan bersedia untuk kontrak berlangganan paling sedikit selama 12 bulan
4. Memastikan calon pelanggan telah memahami bahwa paket IndiHome yang dipilih oleh calon
pelanggan telah sesuai dengan kebutuhan dan anggaran calon pelanggan
5. Memastikan calon pelanggan telah memahami syarat dan ketentuan berlangganan IndiHome
6. Membantu calon pelanggan dalam proses registrasi IndiHome
7. Mengawal proses registrasi calon pelanggan sampai dengan layanan IndiHome terpasang dan aktif
8. Memastikan calon pelanggan telah melunasi Biaya Pemasangan Sambungan Baru (Biaya PSB)
IndiHome pada saat teknisi telah menyelesaikan pemasangan instalasi IndiHome di lokasi calon
pelanggan
9. Memastikan pelanggan membayar tagihan IndiHome sebelum tanggal 20 setiap bulannya
10. Membantu eskalasi keluhan-keluhan pelanggan IndiHome ke bagian gangguan IndiHome atau
kepada Supervisornya
11. Menjalin komunikasi yang baik dan konsisten kepada para pelanggannya dalam upaya layanan
purna jual dan mendapatkan referensi

Posisi Sales Force dalam struktur organisasi CV. FIRST AKSES SOLUSIMEDIA sebagai berikut :

REGIONAL
MANAGER

AREA MANAGER ADM STAFF & AREA MANAGER

1 DIGITAL SUPPORT 2

ACCOUNT ACCOUNT
SUPERVISOR SUPERVISOR
EXECUTIVE EXECUTIVE

SALES FORCE SALES FORCE

SALES FORCE INDIHOME – IndiHome Solution Consultant

TEKNIS KERJA
A. Absen kehadiran pagi melalui aplikasi MyIndiHome Partner (MIP)
B. Hadir di kantor TELKOM setiap hari paling lambat jam 08.30
C. Mengikuti dan menyimak briefing pagi yang dilakukan oleh Supervisor
D. Presentasi IndiHome dengan cara Door to Door, Office to Office ataupun event Promo IndiHome
E. Melakukan edukasi tentang Syarat, Ketentuan dan Prosedur Berlangganan IndiHome ke calon
pelanggan
F. Melakukan proses registrasi / pendaftaran calon pelanggan
G. Mengawal proses registrasi hingga layanan IndiHome telah aktif di lokasi pelanggannya
H. Mengirimkan foto-foto aktifitas kerja di grup-grup koordinasi kerja Sales Force
I. Mengawal pembayaran biaya dan tagihan IndiHome pelanggannya

TARGET KERJA
A. Daftar dan Verifikasi ID Partner sebagai legalitas Tim Pemasaran IndiHome Telkom
B. Lulus Sertifikasi ID Partner
C. Presentasi IndiHome 10 foto evidence / hari kerja
D. Penjualan 18 Pelanggan Baru / bulan
E. Pembayaran Biaya Pemasangan Sambungan Baru (Biaya PSB) Pelanggan 100% LUNAS
F. Pembayaran Tagihan Berlangganan IndiHome Pelanggannya WAJIB LUNAS 100% mulai dari Bulan
Pertama sampai dengan Bulan Ke 6 (enam)
G. Menjaga dan mempertahankan para pelanggannya agar dapat berlangganan IndiHome lebih dari
12 (dua belas) bulan

SKEMA REMUNERASI
A. Fee Sales IndiHome : Rp1.235.845,76 (Penjualan 8 Pelanggan Baru IndiHome)
B. Insentif Sales Orbit : Rp.500.000,00 (Penjualan 5 Unit Modem Orbit Telkomsel)
C. Bantuan Operasional : Rp.765.000,00
D. Uang Training : Rp.490.000,00 + (Berlaku untuk masa kerja 1 – 3 bulan)
Jumlah Take Home Pay : Rp.2.990.845,76
E. Fasilitas lainnya :
 BPJS Ketenaga kerjaan :
 Jaminan Kecelakaan Kerja / JKK
 Jaminan Kematian / JKM
 Target untuk mendapatkan BPJS Ketenaga kerjaan :
1. Penjualan : 18 Pelanggan Baru paket IndiHome apapun / Bulan
2. Absen MIP : 100%
3. Sertifikasi SF : LULUS
4. Sertifikasi ISC : LULUS
5. Foto Aktifitas : 10 Foto Evident / hari
 Seragam Dan atribut kerja TELKOM Grup

SALES FORCE INDIHOME – IndiHome Solution Consultant

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
SALES FORCE INDIHOME

Bagaimana cara kerjanya ?

•Sales Force IndiHome wajib melakukan sosialisasi, promosi dan presentasi tentang IndiHome secara
langsung (face to face per orang ataupun di kumpulan orang-orang), pesan digital (WA, Telegram, dll),
media sosial, dan lainnya.

Berapa gajinya per bulan ?

•Sistem remunerasi Sales Force IndiHome bukan gaji tetap, tapi berupa skema Fee Sales, Bantuan
Operasional, dan Uang Training. Penghasilan lainnya adalah reward ataupun bonus bagi Sales Force
IndiHome yang mencapai lebih dari target penjualan.

Apakah ada target ?

•Ada, yaitu pelanggan baru IndiHome. Untuk Sales Force IndiHome masa Training (3 Bulan) dikenakan
target minimal 5 Pelanggan Baru IndiHome untuk mendapatkan Uang Training dan Bantuan
Operasional.

Bagaimana jika tidak mencapai target penjualan ?

•Jika penjualan tidak bisa mencapai 5 Pelanggan Baru IndiHome (1-4 Pelanggan Baru IndiHome), maka
Sales Force IndiHome hanya mendapatkan Fee Sales saja.

Berapa besaran Fee Sales untuk 1 Pelanggan Baru IndiHome ?

•Tergantung Paket IndiHome yang diambil oleh Pelanggan. Setiap Paket IndiHome ada ukuran Index-
nya (Index Paket). Rumus menghitung Fee Sales adalah : (UMK Berlaku : 18) x Index Paket x Indeks CTS
x Indeks ID Partner x 95%

Kerjanya dari jam berapa sampai jam berapa ?

•Sales Force IndiHome hanya wajib untuk foto absen pagi dan paling sedikit 5 foto aktifitas presentasi
IndiHome face to face, tidak ada batasan jam kerja.

Apakah bisa sambil kuliah ?

•Bisa, yang penting dapat mengatur jadwal kerja foto absen pagi dan aktifitas presentasi IndiHome

Bagaimana untuk pakaian kerjanya ?

•Diberikan atribut kerja Telkom Group bagi Sales Force IndiHome yang telah terdaftar sebagai tenaga
pemasaran IndiHome resmi dan melaksanakan pekerjaannya sebagai Sales Force IndiHome.

Bagaimana dengan hari libur kerja ?

•Sales Force IndiHome diperbolehkan untuk mengambil hari libur kerja (offday) selama 2 hari dalam 1
minggu.

Bagaimana dengan peluang karir ?

•Dengan menjadi Sales Force IndiHome, maka terbuka peluang karir / bekerja di bagian lainnya di
lingkungan kantor Telkom Group, tergantung pada prestasi, keahlian, relasi dan peluangnya.

SALES FORCE INDIHOME – IndiHome Solution Consultant