1.

Harga IndiHome Paket Streamix dengan kecepatan 10 Mbps adalah

300000

310000

320000

330000

2. Setelah melakukan preparation, maka langkah berikutnya yang dilakukan oleh seorang sales
adalah:

Probing & presentation.

Preparation.

Introduction (Prospecting).

Approaching.

3. Keunggulan layanan internet kecepatan tinggi menggunakan teknolgi fiber optic adalah

Lambat, stabil, andal, dan canggih

Cepat, stabil, andal, dan canggih

Cepat, tidak stabil, andal, dan canggih

Lambat, tidak stabil, andal, dan canggih

4. Harga Paket Prestige dengan kecepatan 20 Mbps adalah

500000

505000

510000

515000

5. Tahapan penjualan yang dilakukan ketika pelanggan berada pada tahap action adalah:

Prospecting.

Approaching.

Probing.

Sales closing

6. Pada myIndiHome Mobile aps - for partners (Sales Force) terdapat fungsi view profile dan edit
profile sales adalah

Customer

Profiling User

Reporting

Monitoring order
7. Setelah berapa hari email yang dikirim ke pelanggan dan pelangan tidak melakukan follow up?

5 hari

6 hari

7 hari

8 hari

8. Salah satu tujuan adanya aplikasi myIndiHome yang inline dengan visi dan misi Telkom adalah

Menjadikan myIndiHome sebagai channel Digital yang mendukung visi telkom menjadi King of
Digital Company

Telkom ingin menjadi operator kelas dunia

Telkom ingin meningkatkan customer experience pelanggan

Semua jawaban salah

9. Biaya pasang baru Indihome 2P adalah

100000

150000

175000

200000

10. Apakah telkom menjual paket 1P Internet dan 1P Phone?

Ya

Hanya 1P Internet

Hanya 1P Phone

Tidak

11. Bile product SME dan customer driven. Maka teknik penjualan yang paling tepat adalah:

Persuasive selling

Transactional selling

Consultative selling

Solution selling

12. Menu yang dapat memberikan informasi mengenai promo Indihome dan event-event terbaru
saat ini di aplikasi myIndiHome adalah

Langganan

Info

Tagihan
 Cek Ketersediaan

13. Setelah melakukan pendaftaran dapat memantau proses pemasangan Indihome yang terdiri 4
tahap yaitu

Survey Teknisi

Penarikan Jaringan

Instalasi dan Aktivasi

Semua jawaban benar

14. Cara melakukan pembayaran tagihan IndiHome melalui aplikasi myIndiHome pada menu

Poin myIndiHome

Tagihan

Profil saya

Lapor

15. Kelebihan dari myIndiHome 3.0 dibandingkan myIndiHome 2.0 adalah

Tanpa log in bisa melakukan registrasi

Jika melakukan registrasi harus melakukan log in

Bisa melaporkan gangguan

Tdak bisa melaporkan gangguan

16. Keunggulan myIndiHome 3.0 adalah

Useful

Useable

Enjoyable

Semua jawaban benar

17. Perangkat yang berada disisi pelanggan yang digunakan untuk mengakses internet, tlephone,
IPTV serta koneksi wireless

Home Gateway

VoD Server

Set Top Box

Head End

18. Benefit layanan IPTV Indihome adalah

Kendalikan tontonan dengan fasilitas pause dan rewind TV

Menonton film/video dengan fasilitas Video on Demand

 Kendalikan tontonan dengan fasilitas pause dan rewind TV dan Menonton film/video dengan
fasilitas Video on Demand

Semua jawaban salah

19. Optimalisasi sales dilokasi ODP hitam dan hijau yang berusia lebih dari 1 tahun maka di tawarkan
paket indihome?

Paket Indihome Low Value

Paket Indihome di ODP Hijau & Hitam

Paket Indihome Low Affordability

Paket Indihome 1P Fiber

20. Aplikasi yang digunakan untuk registrasi IndiHome, info pemakaian, registrasi berbagai macam
layanan tambahan, cek tagihan adalah

MyIndihome

Movin

Melon

MyTelkom

21. Sistem penyimpanan uang sebagai jaminan pelanggan serius untuk berlangganan IndiHome
disebut

Payment Validation

Customer Guarantee

Payment Guarantee

Customer Payment

22. Paket IndiHome karyawan dapat ditawarkan kepada

Semua orang

Hanya karyawan telkom saja

All Karyawan Telkom Group

Semua jawaban salah

23. Salah satu minipack yang didapat oleh pelanggan IndiHome paket Prestige 10 Mbps adalah

IndiKids Lite

Indikids 2

IndiMovie 1

IndiSports
24. Menu yang dilakukan untuk pendaftaran IndiHome melalui myIndiHome partner mobile apps
adalah

Contact Us

Registrasi

Reporting

Monitoring order

25. Sub menu yang berisi list work order calon pelanggan yang belum berminat berlangganan
Indihome ada pada

Prospect

Demand

Expired

Pofile User

26. Sebagai jaminan pelanggan serius untuk berlangganan IndiHome, pelanggan harus
membayarkan sejumlah uang yang dapat dibayarkan melalui

Virtual Account

Alfamart

POS

Semua benar

27. Paket Usee TV yang ditawarkan kepada pelanggan jika berlangganan Paket Streamix adalah

Usee TV Entry

Usee TV Essential

Usee TV New Entry

Semua jawaban benar

28. Biaya ONT pada IndiHome Paket Phoenix

20000

30000

40000

50000

29. Alasan adanya aplikasi myIndiHome adalah sebagai berikut

Digital capability belum dimanfaatkan Telkom dalam interaksi dengan Pelanggan;

Basic, Primitive dan Melelahkan;

Tidak mudah, tidak sederhana, dan tidak menyenangkan

 Semua jawaban benar

30. Menu yang digunakan untuk live support atau melakukan live chat dengan agent pada aplikasi
myIndiHome Partner adalah

Contact Us

Profiling User

Reporting

Monitoring order

31. Konfirmasi balik bahwa Anda mengerti dilakukan ketika seorang sales sedang melakukan
aktifitas:

Membangun keakraban.

Memberi informasi & produk.

Meringkas

Menggali informasi kebutuhan pelanggan

32. Ada beberapa hal yang menjadi keberatan pelanggan untuk melakukan pembelian yaitu:

Personal.

Perusahaan.

Produk

Semua jawaban benar

33. Scale rating pada aplikasi myIndiHome 2.0 adalah

2 scale

3 scale

4 scale

5 scale

34. ID Partner di inputkan di myIndihome Customer saat

Setelah Indihome Aktif

Saat Pemasangan Indihome

Awal penginputan data pelanggan

1 bulan setelah Indihome aktif

35. Perbedaan antara myIndiHome 3.0 dan myIndiHome 2.0 adalah

User Interface

User Experience

User Interface dan User Experience

 Semua jawaban salah

36. Extra TV Channel yang didapat oleh pelanggan IndiHome dengan paket Semangat Kemerdekaan
2020 varian Digital berjumlah

Semua jawaban salah

Tidak ada extra channel

1 channel

2 channel

37. Biaya PSB (pasang baru) untuk layanan 3P di area Jabodetabek sebesar

* 50,000

* 75,000

* 100,000

* 125,000

38. Biaya pasang baru untuk IndiHome Paket Phoenix adalah

100000

150000

200000

250000

39. Salah satu extra TV Channel yg diberikan kepada pelanggan baru IndiHome Paket Semangat
Kemerdekaan 2020 varian Sports adalah

BEIN Sports

TvN Pack

Fox Movies Premium

Usee Sports

40. Paket Usee TV Essential yang didapat oleh Pelanggan IndiHome Paket Prestige memiliki channel
dengan jumlah

147

148

149

150

41. Cara membayar Indihome dapat dilakukan melalui

ATM

Tokopedia
 Alfamart

Semua jawaban benar

42. Biaya pasang baru IndiHome Phoenix sebesar Rp150000 berlaku untuk area

Indonesia Timur

Jabodetabek

Indonesia Barat

Seluruh Indonesia

43. Durasi telepon yang didapat oleh pelanggan IndiHome Paket Semangat Kemerdekaan 2020
adalah

100 menit

200 menit

300 menit

400 menit

44. OTT yang didapat oleh pelanggan IndiHome Paket Semangat Kemerdekaan 2020 yaitu

Catchplay

TvN

Fox Action Movies

Movin

45. Menu yang digunakan Sales untuk memantau pemasangan layanan IndiHome pada setiap
Customer yang telah di prospectnya pada aplikasi myIndiHome adalah

Customer

Microdemand

Reporting

Monitoring order

46. Menu yang digunakan sales untuk melihat log proses untuk status order dan status customer
bedasarkan periode yang dipilih pada aplikasi myIndiHome Partner adalah

Customer

Microdemand

Reporting

Monitoring order

47. Konsep dari aplikasi myIndiHome 3.0 sudah masuk pada fase

CRM Application
 Customer Experience Hub

Channel Enabler

Go to Market

48. IndiHome Paket Semangat Kemerdekaan 2020 berlaku hingga

30 Mei 2020

25 Juni 2020

30 Sep 2020

Semua salah

49. Apakah di aplikasi myIndiHome dapat melakukan pengecekan ketersediaan jaringan?

Bisa

Mungkin saja

Tidak Bisa

Mungkin bisa

50. Paket IndiHome tersedia dalam berbagai pilihan kecepatan internet, kecuali

50 Mbps

100 Mbps

1 Gbps

2 Gbps