Kuesioner Penelitian Pengaruh Pelayanan Pendamping PKH Terhadap Kepuasan KPM

Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan

Umur :

Tingkat Pendidikan :

Komponen PKH : Kesehatan/Pendidikan/Kesejahteraan Sosial

Alamat :

Desa/Kelurahan :

Mohon diisi dengan tanda checklist () pada pilihan yang telah disediakan

NO Pertanyaan Skala Penilaian

Sangat Puas Cukup Tidak
Puas Puas
A. Aspek Perlakuan

1 Pendamping PKH tidak membedakan dalam

melayani
2 Pendamping PKH secara terbuka
memberikan informasi mengenai pelayanan
3 Pendamping PKH memastikan KPM
menerima bantuan tepat pada waktunya
4 Pendamping PKH memperjuangkan hak-hak
KPM
5 Pendamping PKH memberikan setiap arahan
dengan baik kepada KPM
B. Aspek Tanggung Jawab

1 Pendamping PKH mudah dihubungi ketika

terdapat keluhan dari KPM
2 Pendamping PKH bersedia mendengarkan
keluhan KPM dengan ramah
3 Pendamping PKH bersama KPM
menyelesaikan keluhan/kendala yang
dialami
4 Pendamping PKH menjalin hubungan baik
dengan para tenaga kerja (aparatur
kecamatan, kelurahan, ketua RT, tenaga
kesehatan dan tenaga pendidikan)
5 Pendamping PKH mengecek setiap
perkembangan anggota KPM
6 Pendamping PKH disiplin terhadap waktu
pelayanan
7 Pendamping PKH memotivasi KPM untuk
lebih berkembang
C. Aspek Pelaksanaan Tugas

1 Pendamping PKH selalu melakukan

pertemuan setiap bulan
2 Pendamping PKH melakukan pengecekan
kehadiran setiap pertemuan
3 Pendamping PKH mengunjunggi rumah
setiap KPM yang absen pada pertemuan
4 Pendamping PKH menerapkan sanksi
apabila tidak melaksanakan kewajiban KPM
5 Pendamping PKH memberikan sosialisasi
KPM secara berkala
D. Aspek Kepuasan
1 Kepuasan secara keseluruhan