PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR

UPT PUSKESMAS CIOMAS
Jl.Jalan raya Kreteg no.1 kecamatan Ciomas Bogor Telepon (0251)8636492
Email : puskesmas_ciomas@yahoo.co.id

HASIL SURVEY PERBAIKAN KINERJA BERDASARKAN MASUKAN

DARI LINTAS SEKTOR DAN TOKOH MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS CIOMAS
TAHUN 2017

A. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan tempat penyelenggaraan upaya kesehatan baik preventif,
promotif, kuratif, dan rehabilitatif.
Dalam pelaksanaan pelayanannya yang mencakup upaya kesehatan perorangan
(UKP) dan upaya kesehatan masyarakat (UKM). dengan berdasarkan kebutuhan masyarakat
dan permasalahan yang sesuai dengan kehidupan masyarakat pula.

B. LATAR BELAKANG
Survey yang dilaksanakan kepada lintas sektor dan tokoh masyarakat bertujuan
untuk mengetahui apakah hasil kinerja program UPT Puskesmas Ciomas sudah sesuai dengan
kebutuhan masyarakat diwilayah kerjanya atau belum memenuhi harapan mayarakat
tersebut. Survey ini dilakukan kepada 12 orang tokoh masyarakat yang ada di wilayah kerja
UPT Puskesmas Ciomas.

C. TAHAP PELAKSANAN
1. Persiapan
a. Melakukan koordinasi dan pembahasan lintas program tentang tujuan, cara
pelaksanaan / metode, dan evaluasi, serta materi yang dibutuhkan untuk setiap
pertanyaan.
b. Menentukan sasaran survei (tokoh masyarakat yang ada di wilayah kerja UPT
Puskesmas Ciomas)
c. menentukan penanggung jawab survey dan menentukan pelaksana survey
kelapangan.
 2. Pelaksanaan
Setelah kuisioner dibuat, kemudian pelakasana bertemu dengan sasaran survei
yang telah dihubungi sebelumnya dan menjelaskan cara pengisian kuisioner survei, lalu
sasaran mengisi kuisioner dan menyerahkan kembali kuisiner tersebut kepada pelaksana
untuk direkep datanya.

3. Analisis & Evaluasi

Penanggung jawab survey membuat rekapan hasil kuisioner dan bersama-sama
dengan pengelola program / kegiatan UPT Puskesmas Ciomas serta penanggung jawab
UKM untuk melakukan analisa dan pengolahan data, agar menjadi data dasar dalam
pelaksanaan kegiatan program UPT Puskesmas Ciomas.

D. HASIL KEGIATAN
1. PROMOSI KESEHATAN

Penyuluhan Tentang PHBS

Puas
50% 50%
Tidak Puas

Analisis:
Hasil survei pada poin ini masih tergolong rendah karena dari 12 orang sasaran survei, ada
6 orang yang menjawab tidak puas atau kurang puas.
Saran :
Berikut adalah rekapan saran dari tokoh masyarakat terhadap point Penyuluhan PHBS, (untuk
saran dengan maksud sama maka hanya akan ditulis salah satu saja).
1. Lebih ditingkatkan lagi untuk penyuluhan PHBS
2. Ditingkatkan lagi penyuuhan di tiap-tiap desa dan tiap RW
3. Petugas yang memberikan penyuluhan untuk lebih jas lagi dalem penyampaian
materinya.
4. Lebih ditingkatkan lagi penyuluhan tentang kebersihan lingkungan nya terutama tentang
sampah.
 2. KESEHATAN LINGKUNGAN

Pelayanan Kesehatan
Lingkungan

40% Puas

60% Tidak Puas

Analisis:
Hasil survei pada poin ini masih tergolong rendah karena dari 12 orang sasaran survei, ada
8 orang yang menjawab tidak puas atau kurang puas. Dari beberapa saran yang diberikan oleh
sasaran, ada banyak yang menginginkan adanya tempat pengangkutan sampah dan adanya
jadwal pengangkutan sampah setiap minggunya.
Saran :
Berikut adalah rekapan saran dari tokoh masyarakat terhadap point pelayanan kesehatan
lingkungan, (untuk saran dengan maksud sama maka hanya akan ditulis salah satu saja) .
1. Masih banyak lingkungan yang kotor
2. Adanya tempat penampungan sampah di setiap RW dan adanya jadwal pengangkutan
sampah
3. Banyak sampah yang menumpuk dipinggir jalan
4. Petugas diharapkan untuk sering turun ke lapangan untuk memantau kebersihan
lingkungan

3. KIA KB

Pelayanan Pelayanan pemberian

pemeriksanaan ibu hamil imuniasasi bayi
8% 8%

Puas Puas
92% Tidak Puas 92% Tidak Puas

Konseling KB

33% Puas
Tidak Puas
67%
Analisis:
1. Pelayanan pemeriksaan ibu hamil
Pelayanan pemeriksaan ibu hamil mendapatkan respon sangat positif dari tokoh
masyarakat, dapat dilihat dari grafik tersebut ada 11 dari 12 orang sasaran menjawab
puas. Maka dari itu perlu ditingkatkan lagi mutu pelayanan tersebut agar terus
memberikan hasil yang baik.
2. Pelayanan pemberian imunisasi bayi
Pelayanan pemberian imuniasasi bayi juga mendapatkan respon sangat positif dari
tokoh masyarakat, dapat dilihat dari grafik tersebut ada 11 dari 12 orang sasaran
menjawab puas. Perlu ditingkatkan lagi mutu pelayanannya agar terus mendapat hasil
yang baik.
3. Memberikan konseling KB
Pada point ini hasil survey yang didapatkan masih belum memenuhi kriteria baik
karena ada 4 dari 12 orang sasaran yang menjawab kurang puas atau tidak puas. Maka
perlu ditinkatkan lagi kinerja pelayanan tersebut agar ada peningkatan dalam hasil dan
juga respon dari masyarakat menjadi lebih baik lagi.
Saran :
Berikut adalah rekapan saran dari tokoh masyarakat terhadap point KIA KB, (untuk saran dengan
maksud sama maka hanya akan ditulis salah satu saja) .
1. Informasi yang disampaikan untuk dideskripsikan lagi sejelas mungkin sehingga dapat
mudah dipahami oleh pasien
2. Adanya jadwal pemberian imunisasi yang dilaksanakan di Puskesmas
3. Bidan yang melaksanakan untuk lebih ramah lagi dalam penanganan pasiennya

4. GIZI

Penyuluhan gizi Pemberian PMT

0%

Puas 33% Puas

Tidak Puas 67% Tidak Puas
100%

Konseling gizi
8%

Puas
Tidak Puas
92%
Analisis:
1. Pemberian penyuluhan gizi
Pemberian penyuluhan gizi mendapatkan respon sangat baik dari sasaran, 12 dari
12 orang responden menjawab sudah puas dengan kinerja yang telah diberikan. Oleh
karena itu perlu terus dipertahankan lagi pencapaiannya agar dapat terus memberikan
hasil terbaik untuk masyarakat.
2. Pemberian makanan tambahan (PMT) di posyandu
Sementara itu, respon untuk point PMT masih kurang memuaskan, oleh karena itu
perlu adanya peningkatan kinerja untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat takan
makanan tambahan yang diberikan di posyandu juga agar dapat menjadi pemicu
masyarakat untuk membawa bayi dan balitanya ke posyandu tersebut.
3. Konsultasi Gizi
Point konsutasi gizi juga mendapat hasil yang sangat baik dari responden namun
ada 1 orang yang menjawab tidak puas atau kurang puas akan pelayanan tersebut. Maka
mutu pelayanan konseling gizi perlu terus ditingkatkan agar dapat mempertahankan
hasilnya dan memberikan kepuasan kepada masyarakat akan pelayanan konsultasi gizi.
Saran :
Berikut adalah rekapan saran dari tokoh masyarakat terhadap point gizi, (untuk saran dengan
maksud sama maka hanya akan ditulis salah satu saja) .
1. Jenis PMT yang ada di posyadu ditambah agar masyarakat tertarik untuk membawa
bayi dan balitanya ke posyandu tersebut.
2. Petugas diharapkan untuk lebih baik lagi dalam menyampaikan informasi tentang gizi
kepada pasien, karena ada beberapa pasien yang mungkin tidak mengerti tentang gizi.
3. Disarankan untuk mencari donatut untuk pengadaan PMT di posyandu

5. TB PARU

Pelayanan pengobatan TB Konseling TB

17%

42% Puas Puas

58% Tidak Puas 83% Tidak Puas

Analisis:
1. Pelayanana pengobatan TB
Perlu adanya perbaikan dalam pelayanan pengobatan TB karena masih banyak
respon yang kurang puas dari hasil survei yang telah dilakukan.
 2. Konseling TB
Pelayanan konseling TB sudah cukup baik hanya perlu adanya peningkatan kinerja
untuk meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan di
Puskesmas.
Saran :
Berikut adalah rekapan saran dari tokoh masyarakat terhadap point TB Paru, (untuk saran dengan
maksud sama maka hanya akan ditulis salah satu saja) .
1. Pasien terlalu menungu diberi obat, sehingga perlu adanya perbaikan sistem agar proses
pemberian obat tidak perlu menunggu terlalu lama.
2. Petugas diharapkan agar dapat memberikan pelayanan dengan lebih ramah lagi

E. PENUTUP
Demikianlah hasil dari survey perbaikan kinerja berdasarkan masukan dari lintas sektor dan
tokoh masyarakat ini, semoga dapat menjadi bahan dalam perencanaan dan pelaksanaan
perbaikan kinerja program di UPT Puskesmas Ciomas agar terwujudnya masyarakat
Kecamatan Ciomas yang mandiri untuk hidup sehat.

Ciomas, 28 Juli 2017

Penanggung Jawab UKM

dr.Gusmedi Alibasyah
NIP.196408111990021003