Panduan MyCS - COUNTER

Untuk dapat mengakses MyCS diperlukan user ID yang aktif di CMA CGM website. BL Release
Apabila belum memiliki user ID silahkan registrasi disini
1. Masukan nomor BL 2. Pilih Agency Location
https://www.cma-cgm.com/eBusiness/Registration/Information

Buka halaman dibawah ini untuk masuk ke halaman My Customer Service

https://mycustomerservice.cma-cgm.com/

3. Pilih Service Type

Click tombol Sign in diujung kanan atas dan

masuk menggunakan akun CMA CGM
website anda yang sudah aktif. Halaman ini
Pilih NO untuk print BL di
bisa digunakan untuk request Export BL dan Website atau YES untuk
Import Delivery Order untuk semua carrier ambil BL di Counter
CMA CGM / ANL / CNC

Menu Onlie tools berada di bagian bawah

halaman

Apabila anda memilih YES Pilih

jadwal kedatangan yang tersedia
Untuk request Export BL Release Untuk request Import Delivery Order
click di menu BL Release click di menu Delivery Order

MyCS Counter Copy right PT CONTAINER MARITIME ACTIVITIES Informasi bagian counter 62-21 28546911 / dja.idcounter@cma-cgm.com
 5. Upload Dokumen Delivery Order

Upload Bukti bayar pada
Payment Documents
Upload dokumen pendukung
Supporting Document
Untuk request DO pilih menu Release Order. Lakukan Langkahyang sama 1-5
seperti proses export.
pada

Masukan komentar atau keterangan di

kolom Additional Comment bila perlu.
Selesaikan dengan click tombol Submit Pilih New Release Order untuk DO baru
Pilih DO Validity Extension untuk perpanjang DO

6. Melihat Status permintaan untuk tiket yang sudah dibuat

Permintaan anda akan berada didalam Apabila tiket status reject Click Tombol Closed Requests untuk melihat tiket yang sudah
antrian. Perhatikan status Tiket anda Apabila pilih reuse untuk diselesaikan oleh CMA CGM
tiket di reject maka periksa keterangan reject. melanjutkan dengan
melengkapi dokumen.

MyCS Counter Copy right PT CONTAINER MARITIME ACTIVITIES Informasi bagian counter 62-21 28546911 / dja.idcounter@cma-cgm.com