SCRIPT MODUL COMMUNICATION SKILL

<presenter>

Hai. terampil people!..

Kembali lagi dengan sesi belajar bersama terampil..
Kali ini. Kita akan belajar tentang communication skill..
Pernah ngga sih. kalian ngerasa sulit banget mengutarakan pendapat atau isi hati kalian ke orang
lain?..
Atau kalian sudah berusaha tapi kok tetep aja ada yang salah paham dengan maksud kalian?..
Kalau iya. artinya kalian punya masalah dalam communication skill..
Hmmm. Padahal. hampir setiap hari kita bertemu dan ngobrol dengan orang lain. tapi kenapa
masih banyak orang yang belum menguasai skill ini?..
Memang. belum pernah ada orang yang meng-klaim dirinya telah menguasai communication
skill..
Tapi. ada banyak hal yang bisa kita lakukan untuk meningkatkan communication skill kita.
sehingga kita dapat mentransfer dan menerima informasi dengan lebih efektif..
Nah. kenapa sih kita perlu punya skill komunikasi yang baik?..
Kemampuan untuk memberikan informasi secara akurat dan jelas. dapat meningkatkan kualitas
hidup..
Selain itu. kemampuan berkomunikasi juga dibutuhkan dalam seluruh aspek kehidupanmu..
Contoh. dalam pekerjaan..
Ketika kalian melamar pekerjaan. kemampuan berkomunikasi verbal menjadi salah satu skill yang
harus dimiliki oleh kandidat. seperti kemampuan berbicara di depan banyak orang.
menyampaikan ide. menulis dengan jelas dan tepat. mampu bekerja sama. dan sebagainya..
Begitu juga ketika kalian ingin naik jabatan, kamu pasti harus memiliki kemampuan berkomunikasi
yang baik karena setiap tingkat jabatan pasti membutuhkan kemampuan berkomunikasi yang
berbeda..
Nah. kemampuan ini dapat berkembang seiring dengan lamanya waktu kalian bekerja..
Contoh lain. dalam kehidupan personal. kemampun berkomunikasi dapat meningkatkan
kemampuan kalian dalam mengerti dan dimengerti orang lain sehingga kualitas hubungan juga
meningkat..
Communication skill juga dapat membantu kalian dalam mengelola interaksi bisnis dan
organisasi..
Contohnya. dengan partner usaha atau bisnis. Pemerintahan. atau sekolah..
Dapat mengutarakan keluhan dengan efektif atau menerima kritik juga merupakan kemampuan
berkomunikasi yang penting..
Jadi. apa itu komunikasi?..
Komunikasi merupakan proses dua arah yang melibatkan proses mengirim dan menerima pesan..
Artinya. ada yang berperan sebagai pengirim pesan dan penerima pesan..
Jika kalian sebagai pengirim pesan. komunikasi dapat dimulai dengan menyampaikan informasi.
kemudian ajukan pertanyaan untuk mengecek pemahaman penerima pesan. Selanjutnya,
dengarkan penjelasan penerima pesan dan klarifikasi lebih lanjut..
Sebaliknya. jika kalian sebagai penerima pesan. maka dengarkan informasi yang disampaikan
dengan cermat. renungkan kembali. lalu ajukan pertanyaan untuk memastikan bahwa pengirim
dan penerima pesan memiliki pemahaman yang sama..
Lalu. apa aja sih jenis-jenis komunikasi yang perlu kita kuasai?..
Pertama. komunikasi interpersonal..
Komunikasi interpersonal kita gunakan ketika kita melakukan komunikasi face-to-fece dengan satu
orang atau lebih..
Agar efektif. komunikasi interpersonal tidak bisa hanya menggunakan bahasa. tetapi juga
bagaimana informasi tersebut disampaikan..
Apakah tone suaranya tepat?. Ekspresi wajah kita bagaimana. sikap. dan bahasa tubuh juga
memberi pengaruh yang signifikan..
Kedua. komunikasi verbal..
Komunikasi ini dapat dilakukan secara tertulis maupun lisan..
Pada komunikasi verbal. kata yang kita pilih dapat memberikan perbedaan yang besar terkait
bagaimana orang lain memahami kita..
Contoh. ketika berkomunikasi dengan anak kecil atau dengan seseorang yang berbeda bahasa.
kita harus menggunakan bahasa yang simpel dan pendek..
Berbeda jika kita berkomunikasi dengan teman lama yang dapat memahami perkataan kita
meskipun belum selesai..
Ketiga. komunikasi nonverbal..
Komunikasi nonverbal meliputi tanda atau sinyal. sikap. ekspresi wajah. bahasa tubuh. tone suara.
dan penampilan kita..
Komunikasi nonverbal ini bisa menyampaikan sesuatu yang tidak terucapkan. misalnya. jika kita
ingin menampilkan sesuatu yang “wah”. kenakan setelan jas.
Keempat. mendengarkan..
Seperti telah dijelaskan sebelumnya bahwa komunikasi adalah proses dua arah. maka
mendengarkan juga bagian penting dalam menerima informasi..
Terakhir. Kemampuan komunikasi lain..
Kemampuan komunikasi lain yang bisa kalian pelajari untuk meningkatkan kualitas diri. yaitu
presentation skill. Menulis. dan mengelola emosi..
Kemampuan-kemampuan ini sangat diperlukan terutama di dunia kerja yang penuh tekanan..
Nah. apa kalian sudah memahami pentingnya communication skill?..
Kalau begitu. sekian materi kali ini semoga setelah ini. kalian bisa mengembangkan
communication skill kalian menjadi lebih baik..
Sampai jumpa terampil people!..