SKKNI No.

389/2013

Judul : Komunikasi efektif dalam penjualan properti untuk manajer pemasaran (full Luring)

KBJI 1221 01 Manajer Penjualan

KBJI 1221 02 Manajer Pemasaran

Daring (50 peserta per kelas)

Luring (Wifi 30Mbps) Ruang Sholat, LCD, Proyektor. APAR. Foto ruangan, foto luar ruangan, kamar
mandi, mushola, )

M.702090.002.01 Melaksanakan komunikasi efektif

Melakukan pendekatan kepada calon pelanggan
M.702090.004.01
potensial
M.702090.005.01 Melaksanakan keterampilan penjualan
M.702090.007.01 Mewujudkan kepuasan pelanggan

Ebook

Daftar Isi

1. Mengidentifikasi cara berkomunikasi calon pengguna

a. Cara Menyapa pelanggan
b. Memahami perbedaan komunikasi verbal dan non verbal
c. Membaca komunikasi verbal
d. Membaca komunikasi non verbal
2. mendengar dan menangkap pesan calon pengguna
a. Persiapan sebelum mendengar
b. Memahami sikap emphati
c. Cara mendengar aktif
d. Cara menangkap pesan inti dari calon pengguna
3. menanggapi dan menyampaikan pesan dengan efektif
a. cara menggali kebutuhan calon pengguna
b. cara menjawab pertanyaan calon pengguna
c. menyamakan komunikasi verbal dan non verbal calon pengguna
d. mengarahkan untuk booking unit
4. menggunakan media alat bantu pemasaran, baik cetak maupun digital
a. cetak, Brosur dan Daftar Harga
b. telepon
c. presentasi digital
d. Media Online
5. menampakkan bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang tepat
a. menggunakan intonasi yang tepat
b. menggunakan tatapan mata yang tepat
c. menggunakan ekspresi wajah yang tepat
d. menempatkan posisi tubuh yang tepat