Deskripsi Jabatan :

TEKNISI Service

Peran Utama Jabatan (Primary Job Role) :

Menjalankan kegiatan perbaikan barang yang telah dibeli pelanggan, secara tepat waktu
dan dengan hasil yang memuaskan.

TUGAS POKOK (Key Tasks ) :

1. Melakukan kegiatan kunjungan kepada para pelanggan untuk melakukan perbaikan

barang yang diminta pelanggan.
2. Melakukan analisa kerusakan barang secara cermat, sehingga mampu menjalankan
proses perbaikannya secara cepat dan benar
3. Melakukan pemesanan spare parts secara optimal sehingga proses perbaikan barang
berlangsung dengan cepat dan tuntas.
4. Melakukan kegiatan pelatihan dan edukasi kepada pelanggan
5. Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja, dan melakukan tindakan solutif serta
perbaikan, untuk membuat kinerja terus meningkat dari waktu ke waktu.

Job Qualifications :
 Minimal SMK, diutamakan dari juruan Teknik Mesin atau Elektro
 Pengalaman kerja minimal 2 tahun pada posisi yang setara
 Kompetensi yang dibutuhkan : mechanical skills, electrical skills, communication
skills

Key Performance Indicators :

1. Tingkat penyelesaian perbaikan barang non garansi dari pelanggan (maks 4 hari)
2. Tingkat penyelesaian perbaikan barang garansi (maks 4 hari)
3. Jumlah kejadian service ulang
4. Jumlah kejadian kunjungan ulang karena salah analisa spare parts