BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Profil CV Giokto Herbal Hendrianda

Cv Giokto Herbal Hendrianda (GHH) berdiri pada tanggal 2017 mulai
beroprasi pada tanggal:2019 tempatnya pada bulan agustus .Bertempat desa
cilame,Kecamatan ngamprah,Kabupaten Bandung barat.

Gambar 2.1
Bengkel Raja Brana Motor

B. Struktur Organisasi
Sebuah instansi akan selalu erat hubungannya dengan suatu organisasi.
Seperti pada suatu instansi atau organisasi pada umumnya, tentu akan terdapat
sebuah struktur organisasi dari instansi atau organisasi tersebut. Begitu pula
pada Bengkel Raja Brana Motor. Adapun struktur organisasi dari Bengkel
Raja Brana Motor dapat dilihat pada gambar berikut.

5
 Gambar 2.2
Struktur Organisasi Bengkel Raja Brana Motor

Keterangan
Owner : Pemilik bengkel
Mekanik : Memperbaiki kendaraan customer
Kasir : Bagian melayani pembayaraan belanjaan customer

C. Kedudukan dan Tata Letak Bengkel Simpati Motor

Kedudukan dan tata letak merupakan suatu hal sangat penting untuk
mendirikan sebuah instansi atau perusahaan, oleh karna itu pemilihan tempat
yang strategis adalah salah satu syarat suatu keberhasilan dalam usaha.
Bengkel Raja Brana Motor menjual sparepart seperti body cover, body seher,
ring seher, oli, ban luar, karbu cleaner, berbagai macam lampu sepeda motor
dan menerima jasa memperbaiki sepeda motor.
Tata letak bengkel Raja Brana Motor dari arah utara berdekatan dengan
pasar gempol selatan, arah timur berdekatan dengan perempatan desa gempol,
arah selatan berdekatan dengan desa suka mulya, arah barat berdekatan
dengan desa jungklang.Bengkel Simpati Motor yang mana hasil screenshoot
aplikasi Google Map.

6
 Gambar 2.3
Peta Bengkel Raja Brana Motor

D. Prosedur Pelayanan Bengkel Raja Brana Motor

Setiap instansi tentunya memiliki prosedur pelayanan masing-masing
yang mana biasanya akan menjadi pembeda dari instansi yang satu dengan
yang lainnya, begitu pula dengan Bengkel Raja Brana Motor. Adapun
prosedur pelayanan dari bengkel tersebut berdasarkan informasi yang penulis
terima antara lain sebagai berikut.
1. Persiapan
Sebelum membuka bengkel biasanya melakukan kegiatan seperti
membersihkan bengkel terlebih dahulu dan menyiapkan alat-alat. Hal ini
sepertinya sudah umum dilakukan oleh tiap-tiap instansi terutama bengkel.
Hal ini bertujuan agar tempat kerja terlihat lebih bersih dan rapi serta dapat
mempersingkat pekerjaan nantinya karena tidak perlu mencari banyak alat
dan bahannya lagi saat sedang bekerja.

2. Pelayanan

7
 Ketika pelanggan datang akan dipersilakan duduk di tempat yang
sudah disediakan dan mekanik akan memperbaiki motor pelanggan sesuai
kerusakan yang dikeluhkan oleh pelanggaan tersebut. Sebenarnya hal
tersebut tidak hanya berlaku untuk perbaikan saja, tapi juga untuk
pelanggan yang ingin melakukan perawatan terhadap sepeda motornya.

3. Transaksi Pembayaran
Setelah perbaikan selesai pelanggan akan melakukan transaksi
pembayaran. Transaksi tersebut dilakukan pelanggan dengan mekanik dan
pemilik atau owner bengkel. Pelanggan menanyakan berapa biaya secara
keseluruhan, pemilik menanyakan berapa biaya untuk bongkar-pasang
kepada mekanik kemudian dijumlahkan dengan pembelian spare part dan
disampaikan biaya keseluruhan kepada pelanggan.