PRAKTEK DOKTER 24 JAM

Ruko Cikarang Central City H29

Ciantra Cikarang Selatan, Kab Bekasi
Phone : (021) 29470099

KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK SAPTA MITRA

NOMOR : SK/102/2021

TENTANG

TATA NILAI BUDAYA DAN KESELAMATAN PASIEN

DI KLINIK SAPTA MITRA

PENANGGUNG JAWAB KLINIK SAPTA MITRA,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis tidak

hanya ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada tetapi juga
prilaku pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu
dan keselamatan pasien ;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a perlu
ditetapkan keputusan penanggung jawab klinik sapta mitra
tentang tata nilai budaya dan keselamatan pasien di klinik
sapta mitra cikarang.

Mengingat : 1. Undang-Undang nomor 29 tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara nomor 4431);
2. Undang-undang republic Indonesia nomor 36 tahun 2009
tentang keehatan (Lemabaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063;
3. undang-undang nomor 44Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009nomor 153,
Tambahan lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5072);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan ;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008
tentang Rekam Medis ;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
290/Menkes/Per/III/2008 tentang persetujuan Tindakan
Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1144/MENKES/PER/VIII/2010 Tentang Organisasi dan Tata
Kerja Kementrian Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK TENTANG TATA

1
 PRAKTEK DOKTER 24 JAM
Ruko Cikarang Central City H29
Ciantra Cikarang Selatan, Kab Bekasi
Phone : (021) 29470099

NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DI

KLINIK SAPTA MITRA CIKARANG

KESATU : Tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di Klinik Sapta
Mitra sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KEDUA : Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu dan
keselamatan pasien di Klinik Sapta Mitra Cikarang di bawah
tanggung jawab tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan
Keselamatan Pasien.
KETIGA : surat keputusan ini berlaku sejak tanggal dilaksanakan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Cikarang
Pada tanggal 14 November 2021
PENANGGUNG JAWAB
KLINIK SAPTA MITRA,

CHOIRUL ANWAR
NIK 250127- SMS

2
 PRAKTEK DOKTER 24 JAM
Ruko Cikarang Central City H29
Ciantra Cikarang Selatan, Kab Bekasi
Phone : (021) 29470099

LAMPIRAN : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB

NOMOR :…/…/…/

TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN

KESELAMATAN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

1. 5 S
Sikap dan perilaku petugas klinik sapta mitra dalam memberikan pelayanan kepada pengguna
layanan harus memenuhi 5 S yaitu : Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun.
2. Kesadaran (Awareness)
Seluruh staff klinik mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut, serta
mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
3. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan adalah menjamin adanya
keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara “terbuka dan bebas”. Perlakuan yang adil
terhadap staf waktu terjadi insiden.
Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah:
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka.
b. Staf dan klinik harus akuntabel terhadap tindakan mereka.
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang terjadi.
d. Klinik terbuka dengan pasien, masyarakat dan staf.
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.
4. Pendekatan sistem
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang
mempertimbangkansemua komponen sebagai factor yang ikut berkontribusi terhadap insiden
yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalahkan individu dan lebih melihat
kepada system dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut pendekatan system
( system approach).