Proactive Marketing Dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, kami dapat membedakan antara

pemasaran responsif, pemasaran antisipatif, dan pemasaran kreatif. Seorang pemasar yang
responsive menemukan kebutuhan dan memenuinya. Seorang pemasar anticipative melihat ke
depan untuk kebutuhan pelanggan mungkin dalam waktu dekat. Seorang pemasar creative
menemukan solusi yang tidak diminta oleh pelanggan tetapi mereka merespons dengan antusias.
Pemasar kreatif adalah perusahaan market-driving proaktif, bukan hanya yang digerakkan oleh
pasar. Perusahaan perlu mempraktikkan " uncertainty management." Perusahaan proaktif:

Siap mengambil risiko dan membuat kesalahan,

Memiliki visi masa depan dan berinvestasi di dalamnya,

Memiliki kemampuan untuk berinovasi,

Fleksibel dan tidak birokratis, dan

Memiliki banyak manajer yang berpikir secara proaktif.

Perusahaan yang terlalu menghindari risiko tidak akan menjadi pemenang.

Defensive Marketing Tujuan dari strategi defensif adalah untuk mengurangi kemungkinan serangan,
mengalihkan serangan ke area yang kurang terancam, dan kurangi intensitasnya. Perusahaan
dominan dapat menggunakan enam strategi pertahanan yang dirangkum dalam Figure 12.2.
Keputusan tentang strategi mana untuk mengadopsi sebagian akan tergantung pada sumber daya
dan tujuan perusahaan dan harapannya tentang bagaimana pesaing akan bereaksi.

Position defense: Pertahanan posisi berarti menduduki posisi yang paling diinginkan dalam benak
konsumen, Membuat merek hampir tidak dapat ditembus.

Flank defense: Pemimpin pasar harus mendirikan pos terdepan untuk melindungi bagian depan yang
lemah atau mendukung kemungkinan serangan balik