Jaringan Nilai Pandangan rantai

pasokan suatu perusahaan melihat pasar sebagai titik tujuan dan sama dengan pandangan
linier tentang aliran bahan dan komponen

melalui proses produksi hingga penjualan akhirnya kepada pelanggan. Namun, perusahaan
pertama-tama harus memikirkan pasar

sasaran, dan kemudian merancang rantai pasokan mundur dari titik itu. Strategi ini disebut
perencanaan rantai permintaan.

Perusahaan perlu mengatur pekerjaan pihak-pihak ini untuk memberikan nilai superior ke
pasar sasaran. Oracle mengandalkan 15

juta pengembang—komunitas pengembang terbesar di dunia.18 Pengembang Apple—di

mana orang membuat aplikasi iPhone untuk

sistem operasi Apple—memiliki 275.000 anggota iOS terdaftar. Pengembang menyimpan 70

persen dari setiap pendapatan yang

dihasilkan produk mereka; Apple mendapat 30 persen. Setelah merilis lebih dari 850.000
aplikasi yang diunduh 45 miliar kali dalam

lima tahun pertama, Apple telah membayar hampir $9 miliar.19

Perencanaan rantai permintaan menghasilkan beberapa wawasan.20 Pertama, perusahaan

dapat memperkirakan apakah lebih

banyak uang dihasilkan dari hulu atau hilir, jika perusahaan dapat mengintegrasikan ke
belakang atau ke depan. Kedua, perusahaan

lebih waspada terhadap gangguan di mana pun dalam rantai pasokan yang mungkin
mengubah biaya, harga, atau pasokan. Ketiga,

perusahaan dapat online dengan mitra bisnisnya untuk mempercepat komunikasi, transaksi,
dan pembayaran; mengurangi biaya; dan

meningkatkan akurasi. Ford tidak hanya mengelola banyak rantai pasokan tetapi juga
mensponsori banyak situs Web dan bursa B-to-B.

lokasi dibatasi oleh ruang untuk menawarkan pilihan saja, dan bahkan katalognya
mempromosikan kurang dari 70 persen dari total

barang dagangannya.15 Pemasar lain lebih memilih untuk membatasi penawaran online
mereka, berteori bahwa pelanggan melihat ke

situs web dan katalog untuk "terbaik" berbagai barang dagangan dan tidak mau harus
mengklik puluhan halaman.
•Nikmati dukungan pelanggan yang membantu di toko, online, atau di telepon •Periksa

online untuk ketersediaan produk di toko lokal sebelum melakukan perjalanan •Cari tahu di

dalam toko apakah produk yang tidak tersedia dapat dibeli dan dikirim dari toko lain ke
rumah •Pesan produk secara online dan ambil di

lokasi ritel yang nyaman •Kembalikan produk yang dibeli secara online ke toko pengecer
terdekat •Menerima diskon dan penawaran

promosi berdasarkan total pembelian online dan offline

Perusahaan telah memperkenalkan perangkat lunak manajemen rantai pasokan (SCM) dan
mengundang perusahaan perangkat lunak

seperti SAP dan Oracle untuk merancang sistem perencanaan sumber daya perusahaan
(ERP) yang komprehensif untuk mengelola arus

kas, manufaktur, sumber daya manusia, pembelian, dan fungsi utama lainnya dalam
kerangka terpadu. . Mereka berharap dapat memecah

silo departemen—di mana setiap departemen hanya bertindak untuk kepentingannya

sendiri—dan menjalankan proses bisnis inti dengan

lebih mulus. Namun, sebagian besar masih jauh dari sistem ERP yang benar-benar
komprehensif.

Penjualan ritel online (atau e-commerce) telah tumbuh dengan kecepatan dua digit; pakaian
jadi dan aksesori, elektronik konsumen,

dan perangkat keras komputer adalah tiga kategori dengan pertumbuhan tercepat. Skeptis
awalnya merasa pakaian tidak akan laku secara

online, tetapi pengembalian yang mudah, alat percobaan, dan ulasan pelanggan telah
membantu mengatasi ketidakmampuan untuk

mencoba pakaian di toko.

Pemasar, untuk bagian mereka, secara tradisional berfokus pada sisi jaringan nilai yang
melihat ke arah pelanggan, mengadopsi

perangkat lunak dan praktik manajemen hubungan pelanggan (CRM). Di masa mendatang,
mereka akan semakin berpartisipasi dan

memengaruhi aktivitas hulu perusahaan mereka dan menjadi manajer jaringan, bukan
sekadar manajer produk dan pelanggan.