e-Service

Versi : 15.11.2021
Kami mengusahakan materi ini update sesuai dengan informasi
terbaru dari berbagai sumber sampai dengan tanggal versi
tercantum.
Bila Bapak/Ibu instruktur atau peserta menemukan perbedaan
mohon dapat menginformasikan kepada kami melalui email
dpp_operasional@bca.co.id atau scan QR di bawah ini.
Terima kasih
 Layanan eService adalah layanan di kantor cabang dimana nasabah dapat melakukan
transaksi secara self-service dengan menggunakan device elektronik yang terhubung ke
beberapa device pendukung lainnya (antara lain: Pinpad, KTP-el Reader, dan passbook
printer) sebagai alat bantu verifikasi dan penyelesaian transaksi.
 Peripheral e-Service
Webcam
Membaca barcode/QR code
dari mesin antrian atau
referensi eBranch serta
memfoto nasabah dan kartu
identitas lainnya untuk DIN
Printer Passbook
Mencetak buku tabungan
Nasabah
KTP-el Reader
Verifikasi KTP-el nasabah; ke
depannya pinpad dapat digunakan
untuk swipe/dip kartu ATM dan
fingerprint dapat digunakan untuk
keperluan override transaksi oleh
staf.
Pinpad Cabang
Swipe/dip kartu ATM
nasabah dan verifikasi
PIN; ke depannya
diharapkan dapat
digantikan fungsinya oleh
pinpad di KTP-el Reader
 Manfaat Bagi Nasabah

Lebih Cepat Lebih Praktis Lebih Mudah

Transaksi nasabah langsung Nasabah cukup membawa Kartu Transaksi dapat dilakukan sec
selesai di eService ATM atau KTP-el untuk transaksi ara self-service
Manfaat Bagi Cabang

Lebih Cepat
Transaksi nasabah langsung selesai di eService

Lebih Praktis
Nasabah cukup membawa Kartu ATM atau KTP-el
untuk transaksi

Lebih Mudah
Transaksi dapat dilakukan secara self-service
 Fitur Layanan e-Service
Released

Percetakan Buku Penggantian Registrasi m-BCA Registrasi KlikBCA Pembukaan

Tabungan Buku Tabungan Individu Rekening

Planned

Perubahan Data Penanganan

Keluhan
 Yuk kenal eService lebih lanjut…
Simak Videonya lewat QR berikut:

Atau dapat diakses melalui link : https://morning.bca.co.id/course/view.php?id=3964#section-2

Terima Kasih www.bca.co.id