Versi: 15.11.

2021
Kami mengusahakan materi ini update sesuai dengan informasi
terbaru dari berbagai sumber sampai dengan tanggal versi
tercantum.
Bila Bapak/Ibu instruktur atau peserta menemukan perbedaan
mohon dapat menginformasikan kepada kami melalui email
dpp_operasional@bca.co.id atau scan QR di bawah ini.
Terima kasih
Apa yang anda ketahui
tentang HaloBCA?
 Hubungi HALOBCA di:
 Telp HaloBCA Reguler: 1500888
 Telp HaloBCA Prioritas: 1500222
 Telp BCA By Phone: 1500123
 Telp HaloBCA Bisnis: 1500998
 Telp KlikBCA Bisnis: 1500777
 Email : halobca@bca.co.id
 Layanan V-Sat Cabang: 89999, ext 18888
 Twitter : @HaloBCA
 WA Chat : 081115001998
 Layanan HaloBCA:
 Layanan Inbound :
 Layanan Outbound:
• Kartu Kredit
• Telesales
• Perbankan
• Telemarketing
• Kredit Konsumer
• Asuransi AIA
• Personal Loan  Layanan Khusus:
• BCA Syariah • Video Banking
• HaloBCA Bisnis • Video Call
• HaloBCA Prioritas • Halo Solution Center
• BCA Life
 Jenis Layanan Keterangan
Fitur produk dan layanan BCA secara umum
Informasi

Status pendaftaran produk dan layanan BCA, status

transaksi, permohonan kunjungan marketing, kunjungan
IT, perubahan data dan kartu, penurunan/penghapusan
Request biaya/iuran tahunan, simulasi penanganan cash pick
up/delivery, permintaan rekaman CCTV (cash pick
up/delivery) dan request lainnya

Service level pemrosesan, problem transaksi dan

koneksi, dan keluhan lainnya serta memberikan solusi
Keluhan
bilamana memungkinkan

Saran untuk layanan HaloBCA, Cabang BCA atau segala

Saran
hal yang berkaitan dengan BCA
 untuk Nasabah

Mendapatkan informasi perbankan dengan mudah dan

cepat

Memudahkan nasabah untuk segera mengatasi

masalah perbankan tanpa harus datang ke cabang

Menyampaikan saran, kritik, maupun keluhan kapan

saja dan di mana saja.
 untuk Perusahaan

Menjaga reputasi BCA.

Meningkatkan kepuasan
nasabah (customer
satisfication) kepada BCA