DASAR-DASAR KOMUNIKASI

Rozaq Muhammad Yasin, S.E., M.E.K

Dosen Prodi Manajemen FEB UMK

Paparan ini disajikan pada Kuliah Komunikasi Bisnis

Progdi Manajemen FEB
Universitas Muria Kudus
….
Dasar-dasar Komunikasi
Sabtu, 12 Maret 2022 1 – Pendahuluan

2 – Pengertian Komunikasi
Topik 1
Topik 2 3 – Fungsi dan Tujuan Komunikasi
Topik 3
Topik 4 4 – Proses dan Komponen Komunikasi
Topik 5
Topik 6 5 – Hambatan/Gangguan Komunikasi dan Cara Mengatasinya
Topik 7
Topik 8 6 – Jenis-jenis Komunikasi

Rozaq Muhammad Yasin 7 – Komunikasi antar pribadi

rozaq.yasin@umk.ac.id

8 - Salam Penutup

E-Learning - Wing Wahyu Winarno 2

1
Pendahuluan

3
5
Tubbs & Moss (1996):
“Sekitar 75% dari seluruh waktu
manusia digunakan untuk
berkomunikasi. Oleh karena itu,
setiap orang terlepas apapun
tujuannya dalam kehidupan harus
memiliki tingkat minimum
ketrampilan berkomunikasi untuk
bertahan hidup”.
6
Apabila
STRUKTUR ORGANISASI
adalah TUBUH,
maka KOMUNIKASI
adalah DARAHNYA.

7
2
Pengertian Komunikasi Bisnis

8
Komunikasi adalah proses mentransfer informasi dan makna
antara pengirim dan penerima.

KOMUNIKASI PENTING UNTUK KARIR ANDA !!

AMBISI dan IDE BESAR tidak cukup: Anda harus dapat
berkomunikasi dengan orang-orang agar berhasil dalam bisnis.
Keterampilan Komunikasi yang Kuat memberi Anda keuntungan di
pasar kerja dan Kerjasama bisnis.

9
Menurut Judith Dwyer (U.F. Zuhdi, 2010) menyatakan bahwa kegiatan menyampaikan dan menerima pesan baru dapat
dikatakan sebagai komunikasi jika dalam kegiatan komunikasi tersebut ada respon positif atau ada perubahan perilaku.
Mengapa komunikasi terjadi di dalam sebuah
organisasi/perusahaan? Jawabannya adalah ada beberapa alasan
yang mengharuskan komunikasi terjadi dalam sebuah organisasi
sebagai berikut:

Perlunya memberikan dan diberikan

informasi (pesan)
Untuk memengaruhi dan membantu orang
lain
Pentingnya mengambil keputusan dan
mengatasi masalah
Agar dapat mengawasi dan mengendalikan
organisasi serta mengevaluasi kinerjanya
3
Fungsi dan Tujuan Komunikasi

12
 Pengendalian

Fungsi-
Informasi fungsi Motivasi
Komunikasi

Ungkapan
Emosi
KOMUNIKASI PENTING BAGI PERUSAHAAN ANDA.
Komunikasi yang efektif membantu bisnis dalam berbagai cara:
1. Ikatan yang lebih dekat dengan komunitas penting di pasar.
2. Peluang untuk memengaruhi percakapan, persepsi, dan tren.
3. Peningkatan produktivitas dan pemecahan masalah yang lebih cepat.
4. Hasil keuangan yang lebih baik dan pengembalian yang lebih tinggi
bagi investor.
5. Peringatan dini tentang potensi masalah, mulai dari kenaikan biaya
bisnis hingga masalah keamanan yang kritis.
6. Pengambilan keputusan yang lebih kuat berdasarkan informasi yang
tepat waktu dan andal.
7. Pesan pemasaran yang lebih jelas dan persuasif.
8. Keterlibatan karyawan dengan pekerjaan mereka, yang mengarah ke
kepuasan karyawan yang lebih tinggi dan pergantian karyawan yang
lebih rendah.
Komunikasi yang Efektif MEMPERKUAT HUBUNGAN antara
perusahaan dan semua pemangku kepentingannya.
Pihak yang terpengaruh oleh tindakan perusahaan:
1. Pelanggan,
2. Karyawan,
3. Pemegang saham,
4. Persediaan,
5. Tetangga,
6. Komunitas,
7. Negara,
8. Dunia.
Sebaliknya, ketika Komunikasi Tidak Efektif, hasilnya sama
saja membuang-buang waktu, SANGAT TIDAK EKONOMIS.
Untuk membuat upaya komunikasi Anda
seefektif mungkin, fokuslah untuk
menjadikannya praktis, faktual, ringkas, jelas,
dan persuasive (baca: CETO) :
1. Memberikan informasi praktis.
2. Berikan fakta daripada kesan samar.
3. Menyajikan informasi secara ringkas dan
efisien.
4. Perjelas harapan dan tanggung jawab.
5. Tawarkan argumen dan rekomendasi yang
meyakinkan dan persuasif.
4
Proses dan Komponen
Komunikasi

17
5
Gangguan Komunikasi
dan Cara Mengatasinya

20
 Pengusaha saat ini mengharapkan Anda untuk menjadi kompeten dalam berbagai
tugas komunikasi.
 Untungnya, keterampilan yang diharapkan dari Anda adalah keterampilan yang sama
yang akan membantu Anda maju dalam karir Anda.
 Mengorganisasikan ide dan informasi secara logis dan lengkap.
 Mengungkapkan ide dan informasi secara runtut dan persuasif.
 Aktivitas mendengarkan orang lain.
 Berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan
pengalaman.
 Menggunakan teknologi komunikasi secara efektif dan efisien.
 Mengikuti standar tata bahasa, ejaan, dan aspek lain dari penulisan dan berbicara
berkualitas tinggi yang diterima.
 Berkomunikasi dengan cara beradab yang mencerminkan harapan kontemporer
tentang etika bisnis, bahkan ketika berhadapan dengan audiens yang acuh tak acuh
atau menganggap kita musuh.
 Berkomunikasi secara etis, bahkan ketika pilihan tidak begitu jelas.
 Mengelola waktu Anda dengan bijak dan menggunakan sumber daya secara efisien.
 • Struktur yang lebih datar
Memelihara iklim komunikasi mengurangi distorsi pesan
terbuka
• Mempermudah umpan balik.

KAMU HARUS TAU Bertekad memegang teguh etika

• Tentukan pilihan secara etis
dan legal ditengah konflik
BAHWA berkomunikasi
kepentingan
AKU …

Pendekatan komunikasi yang

• Berempati dan bersikap peka
berpusat pada penerima

Menggunakan teknologi dengan • Menciptakan dan memproses

bijaksana untuk memperoleh pesan secara efektif dan
dan berbagi informasi efisien
6
Jenis-jenis Komunikasi

23
 Jenis-jenis Komunikasi
Cara penyampaian
Situasi/perilakunya Simbol/lambang
pesan
• Komunikasi • Komunikasi • Komunikasi lisan
formal verbal • Komunikasi
• Komunikasi • Komunikasi tulisan
informal nonverbal
• Komunikasi
semiformal
7
Komunikasi antar
pribadi

25
Komunikasi antar pribadi sebenarnya merupakan suatu proses social dimana orang-orang yang terlibat di
dalamnya saling memengaruhi.

Kecakapan • Empati, perspektif social, kepekaan

• Pengetahuan akan situasi pada
Kognitif waktu komunikasi sedang dilakukan

• Keterlibatan interaktif
Kecakapan • Keluwesan perilaku
Behavioral • Mendengarkan
“Segala sesuatu akan
terasa menyenangkan
apabila kita mau
bersyukur dengan
setiap hal-hal kecil
yang sudah kita
dapat”
8
Salam Penutup

28
TERIMA
KASIH